营销员述职报告范文

第一篇：烟草营销员述职报告

各位领导 ：

我于2014年11月借调到河北中烟工业公司市场营销部工作，根据领导安排，负责市场信息和省内业务工作。一年来，在厂、部领导和同志们的帮助支持下，各项工作都有了新的进展。现工作开展情况汇报如下：

一、加强政治理论和业务学习，不断提高政治业务素质

一是积极参加政治理论学习。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，始终坚持理论联系实际的原则，在仔细阅读有关文件和资料的同时，结合实际工作认真思考和总结，努力做到在思想上领会、在工作中贯彻。二是努力加强业务学习。在领会国家局、省工业公司以及我厂的发展思路和工作重点的同时，利用业余时间阅读了营销管理和法律等相关专业的书籍，努力适应新形势下工作的需要。

二、圆满完成了省产烟订货的组织任务

为保证2014年和2014年上半年省产烟订货任务的完成，做了大量的前期准备工作，在指标的分配、结构的确定等方面进行了周密细致的安排。先后进行了工商衔接会、网上交易预备会的组织工作，并在会前和会后与国家局、省烟草公司、各分公司和三家烟厂进行了充分的协商和协调，确保了网上交易的顺利进行，为省内销售工作的顺利开展奠定了基础。

三、努力做好信息的收集与反馈工作

为了解和掌握各卷烟厂在营销工作中存在的问题和商业公司的信息，规范和严肃市场信息的收集和上报行为，确保及时追踪和掌握市场动态，实现信息共享，我先后起草、下发了《关于进一步加强市场信息反馈的通知》、《信息收集与反馈管理规定》、《关于加强对“白沙”卷烟的销售和市场动态进行监控的通知》、《关于加强对“钻石”卷烟的销售和市场动态进行监控的通知》，作到对“白沙”和“钻石”烟的销售情况进行“旬追踪”，为领导对其“月调控”提供依据。

为了掌握和了解各卷烟厂的生产经营的基本情况，从2014年7月开始，收集、整理各厂生产经营“旬报表”，为领导制定决策提供参考。

目前，省工业公司与各卷烟厂、各销区之间的信息渠道较为畅通。截止2014年11月，我共收集、整理市场信息1209份，对各厂、各区上报的信息，进行严格登录，认真分析，并根据掌握的信息，编写了《信息参考》14期，及时把国家局政策、省产烟销售情况和市场动态反馈给各级领导和三家烟厂，充分做到了信息资源的共享，为领导决策和各卷烟厂生产经营提供了参考依据。

四、做好市场调研工作

2014年，先后对3家烟厂和11个分公司进行了深入细致的调查研究，及时了解和掌握了工业企业目前销售工作中存在的困难和问题，以及商业企业、零售户和消费者的意见和建议。并对对调研情况进行了深入细致的分析研究，为领导决策提供依据。

五、做好理论研究和数据分析

2014年，起草、下发了《加强营销队伍建设方案》（讨论稿）、《市场营销人员工作标准》、《营销部门考核指标》、《优秀营销员及团队评选条件》等方案和管理办法，为领导决策提供了参考资料。

参加了《2014年我省各销区省产卷烟利税分析》、《2014年9月—2014年5月各销区省产烟主要牌号销售情况分析》、《2014年河北省商业企业省外订货情况分析》、《2014年商业纯销售统计》和《2014-2014河北卷烟市场分析》等的编写工作，为营销策略的制订提供了依据。

六、做好“营销员的职业技能鉴定”工作

作为“卷烟商品营销员”的考评员，努力配合好我省鉴定站的工作，做好省内的每次鉴定督导或考评工作外，作为考评组长圆满完成了今年5月在河南进行的首次“全国高级卷烟商品营销员”的技能鉴定工作。

一年来，我认真履行职责，及时向领导汇报，搞好团结，工作取得了一定成绩。但也存在着一些不足之处，如工作还不够细致，先进的管理和营销手段还不够多，特别是面对快速发展变化的市场形势，还缺乏科学系统的应对手段。今后，我将进一步严格要求自己，加强学习，解放思想，提高认识，努力配合好有关部门工作，为河北烟草工业和我厂的持续、稳定、健康发展做出更大的贡献。

以上汇报如有不妥之处，请领导和同志们批评指正。

谢谢大家！

张增慧

2014年12月6日

第二篇：酒类营销员会议报告

尊敬的张总、尊敬的陈经理、尊敬的重庆市场领导和同事们：

早上好！

我叫xxx，是2014年大学毕业之后，通过半年的实习，2014年3月分配到习酒销售公司重庆市场的。来到重庆市场之后，在重庆市场领导和同事们的帮扶下，负责重庆璧山、铜梁的业务工作。今年9月，由于重庆市场人事变动，又接手了重庆永川、大足的业务工作。今天非常高兴，领导在百忙之中抽出时间来到重庆指导我们的工作，那么下面呢：我就重庆市场渝西片区的情况，简单的向领导进行汇报：

渝西片区目前我们习酒有业务关系的市场包括：永川、璧山、铜梁、大足四个市场，其中以永川市场作为整个渝西片区的发展中心。永川市场的年白酒消费量约有1.6亿元，从08年对经销商的调整和09年的市场基础建设，09年销售突破200万元，成为重庆重点打造的市场之一。就目前习酒在永川的发展态势来看，销售产品逐步由中低档产品转换到中高档，高端产品也有所进步，同时核心消费者的培养及vip引导消费工作也取得了一定成绩，许多单位都逐渐加入到习酒的消费队伍中来，现在在永川，习酒的酒质口碑不错，并且通过3年来基础工作的深入以及一些大型活动的推广（公交车广告、报纸广告、去年高速路广告牌、今年永川形象大使选拔赛的冠名），知名度也逐渐的有了起色。

永川市场2014年目前销售110万，同比下降大概17%左右。（132）通过接手永川市场一个月来的市场调研，永川市场今年下滑的主要原因是由于永川市场的两家经销商之间矛盾激化，导致习酒在永川的发展受到阻碍，甚至内耗。经过几番论证，下一步当务之急是将永川市场的壹枫食品经营部经销权予以取缔。那么，解决了根本问题之后，为了完成今年的销售任务，分为以下几个方面的强行拉动，力争完成今年的销售任务：

1.团购方面，通过永川勤哥食品厂经销商张万瑞在政界的关系，（重庆市永川区政协副秘书长）针对永川各个机关单位，商团机构开展团购。思路上：让经销商拿出一部分利润，我们习酒投入一部分来运作。为了今年的销售任务，经过几次与经销商的沟通，经销商也表示要努力的完成今年的销售任务，具体的操作方法也遵循了梁经理的意见，比如买黄金十五年习酒15件，赠送笔记本一台。（15件黄金十五年团购利润大概是6300，经销商拿出50%3150，习酒再投入一点，就可以购买品牌笔记本），举一反三，团购刺激的方式有很多，比如单位购买一定量的习酒，赠送组团旅游名额等等。

另一方面，永川的很多商团、私企、小单位每年员工福利是很多的，那么通过张秘书长的关系，让其在福利发放上使用我们习酒，这样不但能够使我们的习酒消化出去，另外还能使习酒的知名度得到很好的提升。

2．酒店终端，以及婚寿宴方面，以”习酒是喜酒，喜事喝习酒’作为广告语，实施买黄金十五年、五星习酒的每瓶赠送22元玉溪烟一包、饮料一瓶。买黄金八年的每瓶赠送10元的香烟一包、饮料一瓶。买红星习酒、每瓶赠送饮料一瓶，并在消费者购买时做好联系方式的获取工作，在其宴席之后进行电话回访。

3．因为习酒在重庆地区与其他酒类产品之间相比，价格上竞争力不强，透明度也比较高，经销商运作空间比较小，那么针对永川城区的二批商，在一定的时间范围内采取一定的买赠活动，比如：买20件五星习酒，送3件红星习酒。这样让利于二批商，让他们得到利益，为习酒打开另一条销售的门路。

4．针对永川朱沱镇，大安镇等消费水平比较强劲的乡镇，寻找二级代理商，运用其在当地的社会网络，主攻乡政府、企业机关食堂。

客观的讲，习酒在永川市场，无论从消费者对习酒的美誉度，以及品牌的知名度来说，都是有一定基础的、那么通过对市场矛盾的解决，我有信心，也有决心把这块市场干起来！

永川的周边市场：璧山、铜梁、大足，今年到目前为止完成销售54万元。同比增长25%

左右。（40）其中，璧山、铜梁的经销商在与我们习酒合作之初，属于既没有很强的社会关系，也没有雄厚的资金。但是对于我们习酒来说却非常忠诚的经销商，通过2年过以来对市场基础的打造，目前每年通过经销商的努力，习酒销售呈稳步上升的趋势，但是就我们习酒目前的发展速度和对经销商的期望来看，璧山铜梁的经销商已经跟不上我们的节奏，那么在今年剩下2个多月的时间里面，针对这2块市场除了做好核心消费者的培养及vip引导消费工作之外，同时也从团购、终端、二批、乡镇四个方面来强攻，力争完成销售任务。

大足的经销商是今年才签约的经销商，其在当地的白酒行业中，是数一数二的佼佼者。她自身有一套完善的公司管理模式，资金雄厚，网络健全。主打产品是泸州系列。面对这样的经销商，我想从情感上去慢慢的打动她，让她感受到习酒人真挚，用关系营销学总中的亲密要素作为突破口，发展大足市场。藉此来推动习酒在当地的发展。

下面呢，我有几点不成熟的想法，在这次会议上提出来，有不对的地方，还请领导批评、指正：

1礼品酒在重庆的白酒市场中走量很大。一般重庆人过年过节都喜欢用酒类产品作为礼物，所以礼盒式包装的名酒销售非常好。同时目前礼品装的白酒市场缺口较大，尤其在一些重大节日的时候，所以我们习酒能不能在具有特色文化内涵礼品装的白酒上加大一些开发力度。

2好山好水出好酒，自古以来，好酒大多都出自深山里。我们习酒也是这样，我记得我在北京读大学的时候，有些去了贵州旅游的同学，对我们贵州的风景是赞不绝口，都强烈要求我再带他们到贵州来玩。为什么?原因很简单，他们很少有机会看到这样的山水，所以觉得珍贵，我们的外省经销商，vip客户，也是一样。习酒镇周边山峦叠嶂，风景得天独厚。加上美酒河的勾画，名山大川也不过如此。现在文化旅游已经成为一种时尚，随着十里习酒城的建设，我们公司能不能在这方面增加一点精力投入，每年在适当的季节，组织更多的外省经销商、荣誉顾问到习酒镇去感受我们的酒文化，让他们看到我们的传统酿造工艺，让他们看到习酒的发展；让他们站在站在阳雀岩上，眺望奔腾的赤水河，以新办公楼为中心，左边是酱香生产区，右边是浓香生产区，习酒就如长了两只翅膀的雄鹰，在蓝天上展翅翱翔。

汇报完毕

第三篇：烟草中级营销员期满述职

中级演讲报告

尊敬的各位领导、各位同仁，大家下午好！

2014年6月16日，我很荣幸成为安庆烟草的一名中级卷烟商品营销员，不知不觉中已走过三年，期间有着各级领导对我的重视关怀、悉心教导；有着同事的无私帮助、密切配合；并通过自己的不懈努力学到了很多东西，提高了工作能力，现将我三年来的工作情况汇报如下：

一、工作开展情况

1、卷烟销售情况

2014年至今本片区全年累计销售卷烟5214.10箱，其中：一至三类烟销售比重由2014年的63.22%，上升为目前的84.77%，销售比重增长21.55个百分点，销售结构提升明显，销量进一步向一、二、三类卷烟集中。销售预测准确度进一步提高，2014年1-4月份累计商定量准确率为100.07%，全区排名第三。

2、品牌培育

2014年“532、461”品牌累计销售1247.34箱，2014年“532、461”品牌累计销售1303.07箱，2014年“532、461”品牌累计销售1451.74箱，年均增长幅度为7.94%。2014年至今“532、461”品牌累计销售802.94箱，全年销售有望突破1600箱。品牌销售进一步向大品牌集中。双低品牌的销售比重超过20%，万宝路品牌销售已超过时间进度17.33个百分点。

3、网络建设

截止目前共服务客户242户，其中电子结算户228户，覆盖率为95%；网上订货户205户，覆盖率为85.42%，其中城镇网上订货覆盖率为100%。推进并完成11户徽映e家终端的安装工作，指导客户及时扫码并上传数据，实时了解市场动销情况及零售库存情况，为营销政策提供数据支撑。本着客户自主自愿的原则，选取优质客户，并指导其开展现代零售终端建设，截止到目前本片区已建设现代零售终端8户，在建现代零售终端户6户。

4、客户服务

收集客户生日信息及手机号码，建立资料库,通过发放生日祝福短信等方式不断融洽客我关系，聘期内未发生一起客户投诉事件。粘贴客户温馨提示卡，及时将相关营销政策告知客户，为客户合理经营提供参考。加大拜访力度，再次向客户介绍自己，加深自己在客户心中的印象。重点宣传徽映增值服务，帮助客户解决困难，向困难户介绍徽映亲情帮扶，撰写《徽映亲情服务助女儿圆上学梦》，并在《安庆烟草报》发表。

5、其它工作

在领导的关心和同事们的支持下，有幸担任副组长进行《提升黄鹤楼品牌市场占有率》qc课题攻关，并顺利参加市局2014年度qc成果发布，荣获三等奖。参加市局公司组织13年8月份的全省经营管理人员法律法规统一考试，并取得98分优异成绩，位列全市系统第十四名。

总结这三年来的工作，我认为自己有一下两方面的优点，一

是执行力较强，对工作任务和领导布置的工作能够按时按质完成；二是具备了营销人员应有沟通能力，能够将行业政策清晰准确的传递到零售终端；三是接受新鲜事物的能力较强，对新的工作方法总能第一时间掌握。

二、存在的不足及改进方向

回顾过去三年来的工作，在各级领导的关心下，取得了一定的成绩，但是也应该看到自己存在的不足，一是对待工作还不够细心，与先进同事的工作力度还存在一定差距，有待于进一步端正态度，耐心细致的对待工作中的每一件事情；二是工作中的积极性与主动性还不够，有待于进一步克服思想上的惰性，以更加主动、饱满的精神面貌来投入到日常工作中；三是工作的思维还相对固化，创新意识不足，有待于通过加强学习来改善。

三、今后工作打算

1、继续夯实基础工作，通过有效拜访不断加深与客户之间的沟通，增加与客户之间的情感交流。

2、以商定量为调节杠杆，通过开展客户自报量工作，进一步提升商定量的准确率，合理配置片区市场资源，可以充分发掘市场潜力，促进卷烟上水平。

3、眼下，卷烟市场环境不容乐观，所谓得终端者得天下，只有不断加强终端建设，牢牢把握卷烟零售终端，才能以不变应万变。在今后的工作中我将通过转变宣传方式，以现有的现代终端客户为标准，以点带面地发展更多的客户加入现代零售终端。

4、加强自身的学习，不仅要加强业务知识的学习，尽快通过高级技能鉴定，也要加强其它知识的学习，努力提升综合素质。

我的汇报完毕，如有不妥之处还请领导和同事们批评指正。谢谢！

第四篇：营销员

让ems成为用户心中的首选

2014年1月1日朱泾速递经营部成立后，我有幸成为一名普通的兼职营销员，从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的营销前线，在这一年营销生涯中我经历了种种磨难和客户对我工作的肯定，这是我工作动力的源泉，所以我回报客户的是：客户的每一件小事，都是我的大事。.

多年来，速递营销都是地区速递发展的主力军，是金山速递目前唯一的出路、生路、活路。在近一年的营销发展过程中，我不仅在生产经营工作取得了突出的成绩，而且不断创造出了许多内容丰富、形式多样的营销方式，同时在客户服务和维护上也逐渐成熟。

刚开始跑营销的时候由于我是兼职营销员，平时还要去送快递、包裹时间上和去跑营销有了冲突，于是我牺牲了周所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，在枫泾、兴塔几个工业区里寻找本地客户，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务。与此同时，我的工作成绩得到了公司的认可，成为营销员的典范，学习标兵，经常给其它经营部的同事们讲工作经验，多次被分公司评为优秀营销员。2014年第二季度新签约用户3家业务收入13000多元。第三季度新签约客户4家形成业务收入28000多元。国际包裹12只业务收入7000多元。第四季度发展新签约用户2家业务收入17000多元，国际包裹16只业务收入9800多元。

一． 找准切入点，开拓新市场

从进入速递营销岗位以来，在揽投过程中发现这么个情况：为什么有些单位平时投送比较多，而通过ems寄快件一封都没有。带着这个疑问，在投递过程中运用门对门，桌对桌的投递方式进行了解。首先可以通过门卫了解清楚每个单位经办人叫什么名字，当有他们的快件时主动直接送到经办人手中，并礼貌用语举止文雅让他们留下好的印象。其次平时多留意观察经办人办公室环境，比如办公桌上橱窗里的物品摆设这些信息直接同主人的爱好修养有潜在的联系，包括身上戴的什么手表啊，饰品之类的东西。一回生，二回熟，待时机成熟用间接地方式宣传业务。

我认为开展金融单位速递业务必须搞清楚二个要点，首先物品或文件能否安全到达对方的客户手中涉及到客户寄递的都是些重要的发票和支票，万一丢失了后果很严重，这是营销成败的关键。再有，金融单位速递业务，物品，文件的传递速度必须迅速，因为关系到商家的切身利益和对方客户的合作大局，这决定着营销服务的水平。就这样我一方面为他们提供更加细致的服务。我一有空就主动上门，免费包装、提供信息反馈……通过近一个月的跟踪服务，一些金融企业的领导很快就体会到了邮政ems的服务品质，也感受到了我的服务热情。现在，我不但扩大了枫泾农业银行的业务规模，而且还通过他们的领导介绍，与其他地方的农行陆续建立了联系。于是我成功的签下了枫泾农行、兴塔农行、枫泾农商行。

二． 增值服务， 换来更多客户

在工作中，我不但随时保持着为客户提供上门服务的状态，而且，我还不断向客户们提供增值服务。枫泾有一家网购公司，他们是在淘宝网上买衣服的已经形成了不小的规模，但是他们除了比较偏远的地方用我们ems外，其他近的几个省市他们走的是别的快递公司。我在和他们的接触过程中，客户时常会向我询问，当前市场上什么样的衣服比较流行？其他用户都在购买什么款式的衣服等？

每当这时，我都会告诉他们一些最新、最畅销的衣服的款式，帮助他们在进货时更贴近市场，我就乘这个机会和他们分析了ems和其他快递公司的优势对比和长远的发展动向，客户们听了我的分析后就逐渐的减少了发私人快递的货物量，没过多久那家公司就把他们的量全给了我们ems。我长期地向客户提供有价值的信息，客户渐渐地对我有了依赖性，表现出了较高的忠诚度。曾经有一家快递公司开出了低价格来争夺我的一家礼品专卖店客户。但是这家礼品专卖店的主管并没有为其所动，还把这个消息迅速告知周锋，让他多注意该公司的动向。

三． 建立信任 树立ems品牌

经过不断努力，目前，我已经逐步融入到了客户们的交际圈中。时常会有客户将一些贵重商品直接交给周锋，让他代为封装。客户们对我的评价是诚信，值得信赖。有一位从事高端礼品经营的商户，原来经常通过非邮政快递公司寄递邮件，平均每天有六七件。我与她取得了联系，双方商定先试用一段时间。不久，我的服务得到了她的肯定，她把全部邮件都交给了我邮寄。她还打电话给我，邀请我参加她和朋友的聚会。在聚会时，她特意把我介绍给了她的同行和朋友们。她用切身的经历告诉大家：“我是一个值得信赖的人，邮政ems安全可靠。

为了更好的开展业务营销，巩固原有市场，开拓新的市场，我积极地拜访老客户，寻找新客户，特别是对已有的大客户进行分类管理，建立档案，定期拜访，新用户前几次发货，我是非常关注的，每票货都是自已做信息跟踪，把相关资料记录下来，上班第一件事就是查下货物是否正常运行，用户将要收到或已经收到货时，要和收货方联系，征询客户的意见和建议，然后联系发货方，告之货物已安全到达，如果货物尚未到客户手中，我就把自已的电话留给用户，告诉用户如果有问题随时找我，我是这样对客户讲的，“您的客户就是我的客户，我的任务就是让您和您的客户满意，货物在运行中发现有任何问题，请直接与我联系，我来为您处理”。就这样，我积累了大大小小的客户已经有十多个，虽然有的客户很小，但却是我的忠实客户，把所有货物交由我来做，虽然有时在运行中也出现过一此问题，在经过我的协条和处理下，用户也体谅了，并且由于我经常搜询信息，了解货运行情，经常给用户提出合理性的建议，给用户结约了时间和成本，为用户代来了效益。兼职营销员出门在外，无论是在投递邮件的过程中，还是在营销客户的时候。其举止言行时时刻刻代表着企业形象。

四．努力学习，勤于摸索，不断提高自身技术水平

随着社会的进步，客户对速递业务也提出了越来越高的要求。不仅仅满足于单项的货物流通的需求，客户的要求是多种多样的。既要求时间限制，例如缩短邮寄时间，又要价格上便宜，这是我就向他们推荐了e邮宝业务。均衡人们的需求，又要求时间价值，还要求附加经济价值，邮政速递营销工作是一个靠长期学习积累，不断完善自己才能胜任的工作。一时的聪明和用功不可能取得立杆见影的效果，只有在工作中脚踏实地的工作，才能成为一名专业的速递人员。为了维护好这些客户，我在工余时间不断加强自身的学习、加强理论知识的学习。仔细认真的阅读各种速递业务知识，做到心中有数。遇有自己搞不懂的地方虚心向其他人员请教，作了大量的学习笔记。在平营销过程中不断地思考、不断地积累经验，练就了一套营销的方法，使自己的专业水平有了一定的提高。

目前我已经签约用户12家了另几家还在商谈中，虽然在业绩上有一点成绩，但也不要沾沾自喜而是要时刻鞭策自己，化为动力，不断努力，让ems速递品牌成为每个用户心中的首选，邮政速递的明天会更好。

朱泾经营部姚仲春

第五篇：公司电话营销员实习报告

面试电话销售这个工作职位时，公司经理对我说，不要小看销售这个职位，任何都不能缺少的两种职位就是，销售和技术，而技术人员创造的财富是基于销售人员把产品卖给客户，然后从中创造价值。这位经理告诉我，电话销售不是好干的，要有充足的心理准备，要带着积极的心态去工作，否则，你会干不好这份工作。同时她也告诉我，在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是**公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是北京**科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。

我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，机会就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的机会也就越多，因为在社会上，有了一种产品，肯定就会有需要的人，只不过，你要把消息告诉他，这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

三、工作中出现的问题

在进行一段时间的电话销售工作后，我发现自己遇到了一些小问题，比如，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，很多同事都碰到过。

后来，我想出了解决问题的办法，每天在打电话前，会先列出一个计划表，比如，今天打多少电话，上午打多少，下午打多少，都详细的列出来，这样在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，如果碰上情绪低落的时候，会尽量激励自己，这样才能继续以激昂的心情进行工作。

四、工作心得

每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，因为感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司创造最大的利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户聊天、唠家常，总之让客户对你有一种认同感，放心感，安全感，只有这样他才能相信你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信赖的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司创造经济利益的同时，也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作，我的口才能力得到了极大锻炼，和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了，和人沟通上的能力得到了极大提高，我会好好努力下去的。