怀着一种空杯的心态，我们参与了分行组织的服务礼仪培训，这一次培训对我行的流程银行建设有着非常重要的作用。正如讲师所言：什么层次的思维，展示了什么层次的服务，在加入wto之后，银行业迈在各类竞争行业之首，在服务业中，银行竞争就是服务的竞争，每天的工作，是在为客户创造一种信任，获得价值的感觉。讲师的新颖观点，让在座的我们耳目为之一新!我们的日常工作并不仅仅是为客户办理业务，销售理财产品，还要提供更高层次的体验。
礼仪是人际交往的艺术，礼仪贯穿于服务人员行动的每一个细节。自从我国古代人创造“礼”这个字，就是对“礼”字的高端诠释。礼仪有礼仪的标准，我们平日服务中，与客户交流中，更应该进行标准化的礼仪服务。中国的传统儒家文化，更宣扬“礼”的重要，这不仅仅是中国古代文化对今日服务礼仪的传续，更是我们当今所要发扬光大的。
在营业网点的日常服务中，我们更应该进行深度的礼仪服务，满足人们心理上的最高层次，透过我们的行为，向客户表示出我们以礼待人，以礼待客，以礼敬宾的服务态度，争取在当今日益激烈的银行竞争中，夺得主动权。
“上善若水”，“克己，尊重，宽厚，真诚，包容”，这些熟悉的字眼又一次浮现在我们眼前，这些服务黄金法则，是对我们平时服务工作，甚至在班后对待朋友，都应该坚守的原则。我们要努力让自己成为一个别人需要，别人认可，别人尊重的人，要有海纳百川的宽容和从容。富者有礼高质，贫者有礼不辱，我们虽然在从事底层服务工作，但是如果心中无礼，那么服务就容易走偏路，容易爱富嫌贫，看人下菜碟，影响我们的服务质量。我行的企业文化中，有着那么一种以礼待客，以礼待众的精神。我们要完全认交通银行的企业文化，坚守服务文化准则，在日常工作中努力践行，一丝不苟。
工作中，要以满怀的激情，热情，认真对待工作，注重每一个服务细节，服务好每一位客户。客服自己固有的各种服务缺点，做到主次有别，内外有别，宾主有别。这次服务培训，通过讲师的讲解和各种活动，我们再一次深刻认识到了服务礼仪的重要性，并着重提高了自己的沟通水平，这一次培训让我们受益匪浅，希望分行以后能够组织更多的此类活动，提高我们的服务水平。
炎热的酷夏点燃我们大学生活的激情，新的征程已经开始，我怀着期待与激动的心情迎接开学第一课——军训。
艳阳高照，我们蜕下稚嫩的外衣，穿上散发青春活力的迷彩服，我明白：那一池盛放的莲花，仿佛在为我们呐喊，操场上将留下我们15届新生的足迹。脸颊不时有汗珠滑落，那个成长馈赠给我们的礼物，我不再是“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的高中学子，在黄科大，不仅学习课内知识，而且需要积极参加社会活动，这里是未来之路的连接点，既然选择了远方，便只顾风雨兼程，在路的尽头，一定会有梦想在闪光。
白云为友，清风做伴，头顶是一片蓝天，脚底是一片厚土，严格的训练，看似痛苦，其实它是化了妆的幸福，经历的挑战越多，我们的人生履历才会更加精彩，这是成长拔节所特有的代价。荀子曰：“骐骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍”。要想成为一名合格的大学生，这点伤痛又能算什么，昨日接受高考的洗礼，今朝努力的学习，明天创造新的辉煌，身心疲惫在所难免，我们需要用平常心去面对它，接受它，汲取营养，为我所用。
我们可以控制自己的脾气，但不能左右苍天的“脾气”。不久，下起了小雨，很湿，也很有诗意。嘹亮的歌声在前广场回荡，我们脸上洋溢着快乐的光芒，同学们争先恐后的表演节目，军训场上传来阵阵喝彩的声音，仿佛军训也并不是那么枯燥无味。缘分让我们相聚在一起，军训增进我们的友谊。学长、学姐接走我们手中的行囊，我们便是一家人，他们的热情让我们在新的环境中不再害怕，奋然起行，那极其负责任的教官，从基本动作教起，不厌其烦，我很感激。
面对挑战，我们要像秋风扫落叶那样无情;对待战友，我们要像冬日阳光般温暖;接受训练，我们要像翠竹般坚韧挺拔。拿破仑说：“不想当将军的士兵不是好士兵”。从踏入校园大门的开始，牢记梦想，不忘初心，用拼搏与智慧，续写黄科大的辉煌!
流年中的悲喜堆叠，错错对对，使我们慢慢了解到：没有什么不朽，谁能保证初心不变?我们呐喊、彷徨、都只有一个期限，那便是一生。一生何其短，又何其长，在合适的时间，做好我们分内的事，才是我们应该做的，我会让自己充实起来，让军训后的大学生活更加有意义!
看，那整齐的步伐，听，那嘹亮的声音。我们大一新生来到了军训场地，我的心中充满了对军人的敬佩和对军训生活的幻想。虽然曾经也军训过，但想到即将迎来的军训项目我又有一丝紧张，但却从未想过要退缩。我们就像温室里的花朵从小就被父母娇生惯养，没有经历过什么风雨，军训便是一个磨砺意志的好机会。
在军训这几天里我们练习整理内务，停止间转法，走齐步，踢正步，每一天都过得十分充实。骄阳似火，我没有选择放弃，凛凛寒风，我没有选择放弃，喉咙肿痛我还是没有选择放弃。听教官讲他们训练时的事情，比起他们我们受的苦根本不算什么，简直就微不足道。我没有理由不努力训练，再苦再累咬咬牙就会过去。
军训让我了解到了从前的学长学姐是如何训练的，让我们同学之间的情谊更深了，也让我长大了许。七天了，天色没有第一天那么暗了，军姿似乎不是那么累了，腿上的酸痛也没有那么难忍了;七天了，手机仿佛也没有那么上瘾了，第一次感到如此的想家，第一次感到水如此好喝，也正是如此我才认识到自己不会照顾自己是一件多么可悲的事。
军训不是一件轻松的事却是一件快乐的事。在宿舍中我们一起谈论今天的付出与收获，一起畅想明天;在七天里，我们互相认识彼此，互相走进彼此的世界;一起踢正步，一起呼军号，在这里的每一个地方每一个人在每一个角落都留下我们的足迹。感谢教官，感谢老师，我们无以回报，我们会用最后的展演向你们证明这7天的付出!
暖阳当空，驱走了夜问的寒。训|练场上，热火朝天。今天一天的回忆，由分列式勾起。
“岂曰无衣?与子同袍。王兴于师，修我戈矛与子同仇!”，“向右看齐，向前看，齐步走!"飒爽的英姿，整齐的步伐，划一的动作，这是我们最后的分列式训练成果。我们从一开始的错漏百出，每个人只顾着自己，到今天的整齐划一，每个人心中不再只有“我”，而是刻着“我们”，经历了无数次的练习。在训练场上的大家共同克服困难，团队的凝聚力一日千里般增强;我们之间的关系由普通同学变成战友、兄弟;我们之间的心开始跳成同一节拍,我们可以将后背留给彼此：我们，开始凝聚出了团魂!
每当我坐下静思，浮现在我脑海中的是一双沾满泥土的脏手套，那是我们排教官的手套。“左正蹬，踢!”啪地一声响，白色的手套上多了一个黄色鞋印。“腿再抬，劲使大些，不用怕碰到我。"这是我们教官为我们每个人三拳四腿的动作纠成。一开始，我只是将擒敌拳当成广播体操，学习只求通过测试，完成标准，却未曾想到教官如此而耐心和细致地讲解发力方式和动作要领。我这才意识到，擒敌拳的最终目地在于学以致用，军训所要培养的，不是温室中的花朵，只能徘徊在蓬蒿间的学蜩，而是历风雨而不倒的松柏，扶摇而上的大鹏。脏手套上的印记，是我们为成为更好自己而努力的证明，更包含着教官为我们更好成长而付出的苦心。
天将渐暖，雏鹰啼鸣。今天的我开心收获着初步成功的喜悦，抱着在每一次训练中磨练自我，提升自我的决心，迎接明天的朝阳。
随着阴阴的天气，我们开始了又一天的军训。因为我的左脚韧带裂开过，又扭伤过，打过两次石膏，所以被安排在操场后方做后勤工作。我们的任务是在训练之前将饮水机和水放到指定的位置，两人负责一组。因为与我一起的男生听说是肺不好，不能抬太重的东西，所以，我想尽量减轻负担吧，就运水。其实，我们也算伤兵吧，送水绝对不算轻差，好重，后来我就拿来拖，相对较快。不过今天下午技术改进了，我发现在大家集训前，可以将水滚过去这样又快又省力，就是要绕远路不好。对了，今天我在草坪上拖水时竟然有个教官主动来帮我，真是没想到还有这么有爱心的教官哦，笑起来非常可爱。
抬完水后我们就在医务室当救援兵。当有人被扶进来时我们就开始忙碌了，原本还在玩猜数字游戏的我们马上站起来，又让位，又端水的，服务那是相当的周到哦。今天早上8点就有好多女生被扶进来，不过在我们救援队和校医生的努力下，终于她们又都“活”过来了，好棒呀。对了，还被送来两男生，一个好像脚背裂了，一个是中暑，嘴唇都白了，好艰辛呀！
其实我也好像回队里，和同学们一起练军姿，一起被教官罚，一起嘻嘻哈哈，一起拉歌，一起列队，但是我必须要好好保护我的脚，不然再扭到会很麻烦，所以我只有高一一次军训的记忆哦。呵呵，不过也好，我可以认识一些其他人哦，和她们一起体验救援军，呵呵，很高兴认识你们呢。
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