最新外贸跟单个人实训总结

第一篇：2014最新外贸跟单个人实训总结

为期两周的实训课已悄然地结束，回想下实训的日子虽然课程不是安排的很满，学到的却是许多终身受用的知识。在课堂上老师讲完知识点后会给时间让我们自己动手操作完成一定量的作业。都说授人以鱼不如授人以渔，在各位老师的耐心指导下，我们学会了如果“钓鱼”。这次给我整体的感觉似“灵活式”的训练，我尽力争取作业在课堂上完成，通过老师的介绍我知道自己和企业中的跟单员还有很大的差距，所以在课余时间会在网上查找一些跟跟单员相关的材料，我始终相信“梅花香自苦寒来，宝剑锋从磨砺出”，这句话。

在第12周星期一的实训课上，老师为我们介绍了验厂实践的相关内容。验厂资料是指工厂在验厂时为审核员提供工厂的一些基本文件资料及生产记录，验厂资料主要是在人权、环境、安全、卫生和反恐及现场方面的文件资料，根据工厂的客户的要求可能侧重点有所不一样，有的重点是在人权，有的重点是在安全，这个要看工厂的客户是那一家。老师为我们介绍了普通的人权验厂资料和wal-mart验厂文件清单。普通的人权验厂资料包括机构信息公司营业执照(复印件3份)，公司厂区平面图，公司组织机构图，基本厂规厂纪(如安全管理制度)，各类证书(如ce rohs等)，验厂须知，安全福利 安全卫生健康培训记录(特别是爱滋病、职业病防治)，消防演习(含记录、照片)，设备维护与安全(含相关记录)等内容，跟单员根据自己的一些经历，可以更好地总结的验厂文件清单。在验厂的过程中也可以找员工面谈或者通过其他合法的方式进行调查了解工厂的一些相关情况。通常工厂在被审核完后一段时间(最少5个工作日，多的约一个月)后会有一份正式的验厂结果报告，这份报告是客人亲自发出的，这份验厂报告会给出正式的结果。

在样品跟单实践课上，全班分为10个小组，老师给每个小组分发了衣服、面料和书包样品，她以现有的样品为例为我们介绍了样品跟单的相关知识及负责样品跟单时需注意的问题。以纺织服装为例样品的种类包括款式样(patten sample)，广告样(advertisement sample),齐色齐码样(size/colour set sample)，水洗样(washed sample)，船样也成为船头版或大货版(production sample/shipping sample)，色样(lap dip)，印花样(printed sample)和辅料样(accessory material sample).为确保大货生产的正确性、合理性、送检的符合性，有效的满足相关要求。跟单员在作业前应掌握有封样在手，物料卡在手，读懂工艺单，明确工艺要求，明确送检等各项要求。核对校验样板与工艺制作要求、物料使用的符合性。核对物料用料;核对样衣、制作工艺;测量尺寸并记录;工序检验(上装下装各要求);整体外观检验与试穿;最后全件探针。经过老师的详细介绍同学们纷纷拿起尺子根据老师的要求对衣服和书包样品进行了测量，这些虽都是简单的手工操作但也是平时需要注意的细节问题。

在原材料采购跟单实践课中，老师指导我们如何在一定的时间内做好原材料采购跟单后发给同学们相关的原材料采购跟单材料，让我们学会阅读采购单，自己制作表格填写面料、辅料、数量、包装、检验、交货期等相关内容。同时根据例子的内容制定生产计划、填写验厂报告、采购合同、验货报告等跟单员在跟单过程中需要掌握的填表内容。在第一次制作表格和填表时，未免有急于求成和浮躁的心里，填完审核了一下，结果有些地方填错了。经常听到细节决定成败这句话，第二次做实训作业时开始说服自己像真正的跟单员带着责任心，平心静气和耐心地填好每一项内容。记得老师在实训课布置的其中一份作业就是让我们选择自己熟悉的服装品牌，查找其生产厂家的相关信息及假设在海交会上与买方达成初步交易共识，买房要凭样品交货且对若干款式的颜色提出修改要求，问题是作为卖方的跟单员应做好哪些后续跟单工作。我想这些问题除了课本上已有的知识外因为现在自身并没有真正参与过公司外贸跟单员的具体工作，更多的是要在平时上课时注意老师传授给我们的知识和经验，同时自己的课外积累。这次的实训也正好给我们提供了学习的一个重要平台。

在原材料采购跟单中跟单员应从原材料供应商、采购企业等方面事先预估可能发生的问题并会寻找原因。理解采购跟单的基本要求：适当的交货时间、交货质量、交货地点、交货数量、交货价格。熟悉原材料采购跟单的流程：制作采购单、内部审批、采购单的跟踪原材料质量检验跟踪和原材料进仓的跟踪。还有掌握原材料采购跟单的方法是供应商在合适的时间内完成所采购的原材料，可以使企业的经营成本降低。

在周五的实训课上老师叫我们查找江浙福建一带的外企公司资料，主要是对纺织服装企业材料的收集，我查找了福建金威服装有限公司、美特斯邦威集团有限公司、江苏红豆实业股份有限公司等几家国内名企，在纺织服装网站上找到杭州安品服饰有限公司、广州华欧皮具有限公司、东方国际轻纺城等新进驻的企业和专业市场，通过网上我们了解了企业的介绍，愿景，经营方式，企业文化，产品展示，供求商机，供应商情况，人才招聘等相关纺织服装企业资料。通过包装跟单的实践练习我们再次复习了之前汤老师教过的出口产品包装的类型、主要材料、纸盒跟单、纸箱跟单及部分国家出口包装的环保要求。比如选择合适的包装材料、设计出客户满意的包装，并学会能用各项技术指标判断包装的强度，是跟单员需掌握的基本业务技能。

在出口结汇核销方面，以出口为例，出口方跟单员应熟悉相关的制度和出口收汇核销的管理。出口单位凡以需要使用核销单的监管方式出口的，均应当凭核销单办理报关手续，并应当办理出口收汇核销手续。以其他不需要使用核销单的监管方式出口的，无需凭核销单报关，也无需办理出口收汇核销手续。在出口收汇核销单的工作流程中应注意出口收汇核销单登记表的填制，盖章，须注明的地方，保管等事项。例如业务领用时，按领取序号顺序发放使用;领用时应在“核销单登记表”上注明领用人名称、领用日期及报关出口的备案口岸。业务领用后，登录中国电子口岸“出口收汇”子系统备案，并在“核销单登记表”上注明备案日期。业务领用的核销单，在准备报关使用时再加盖公司公章。

通过课堂内外对外贸跟单操作实务的练习，我渐渐发现有些理论可以在实践中记得更牢。对进出口跟单工作流程不再只是模糊的概念，从选择供应商或生产企业到最后的外汇核销与出口退税。中间有许多环节需要跟单员的参与。比如在合同、订单跟单时单证员需熟悉合同、订单的形式，审查合同订单，了解合同订单的生效条件，以此来避免一时的疏忽给企业造成的损失。在货物运输跟单方面跟单员应掌握各类运输的业务知识，以便在办理各种类型的外贸业务时，运用好各种运输方式和单据的填制，是货物即时准确交付给客户。同时跟单员掌握在实务操作过程中的计算技能是必要的，合理的核算可以给企业节省一定的出口成本。

从本次实训的整个过程中我看到了也深深体会到了做进出口跟单的严谨。反正，还是那句话：做什么事情都不是那么容易的。凡事还是要靠自己的努力去一项项的完成。只有努力仔细地去做每一件事，在将来的道路上才能够越走越顺利。通过这次实训，我觉得不管做什么事情，都应该做到以下几点：

1、学会把专业理论知识和实践相结合，只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。实践出真知，在实训的过程中需学会总结经验，发觉自身的不符点。

2.严谨的态度和持之以恒的精神。外贸跟单的工作内容是相对比较繁而多的，在每项工作的操作过程中都要有一颗较强的责任心，做事切勿浮躁，更不能粗心大意。踏踏实实地做好每个细节工作同时学会预测和灵活应对突发事件，或许就可以给公司节省资源，避免造成不必要的浪费。学会做一行爱一行。

3、学会与他人进行交流。都说活到老学到老，一个人的知识再丰富也有学不到的地方，不管是在学校还是在以后的社会工作中，自己不懂的就要学会积极主动向有经验的人请教，在适合的时候提出自己的想法和建议。做到做一行精一行。

4、自我总结。刚开始做跟单员时可能会很累，记得之前看过一句话，作者说含泪播种比含笑收获，学会总结他人的工作经验和自身的工作经验，遇到困难时以便可以镇定应对。同时也可以不断提高工作效率。

在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这时我们就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让我们少走很多的弯路。

在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。 想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件. 实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅。

两周的实训结束了，在各位老师的指导下和自己的学习中，我想在工作之前我们要学习的还有很多，我们应该努力的学习专业知识，多参加学校的专业技能比赛和做好班级及系院的工作，逐渐提高办事能力，在平时的学习生活中培养我们商业头脑。 我想不管以后是选择创业还是就业，选择做跟单员还是业务员，趁着在学校的大好时光，且书到用时方恨少，我们都必须学会有效利用学校的学习资源等优势，努力学习为我们以后的工作打好基础。

第二篇：外贸跟单个人简历表

基本简历姓名：杨小姐国籍：中国照片目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：江西身材：157 cm?41 kg婚姻状况：已婚年龄：24 岁求职意向及工作经历人才类型：普通求职?应聘职位：服装/纺织/皮革/制鞋类：外贸跟单、贸易类：外贸、经营/管理类：工作年限：3职称：无职称求职类型：全职可到职日期：一个星期月薪要求：3500--5000希望工作地区：广州个人工作经历：公司名称：广州aa公司起止年月：2014-05 ～ 2014-09公司性质：外商独资所属行业：纺织，服装担任职务：外贸跟单工作描述：除了做好跟单的基本工作之外,兼负责船务,与货代沟通好,负责安排工厂出货等一切事宜,在出货之后负责制作pl/inv等文件,并核对bl等文件,确保货物安全入仓,顺利到达客户手中.离职原因：公司名称：广州杜卡贸易有限公司起止年月：2014-01 ～ 2014-06公司性质：外商独资所属行业：纺织，服装担任职务：外贸跟单工作描述：接单并报价,同时与客人协商货期问题,跟进打办和做货的进度,将客人的意见与工厂的意见反馈给对方,为双方建立一个沟通的平台.离职原因：私人原因公司名称：东莞志德制衣有限公司起止年月：2014-07 ～ 2014-01公司性质：民营企业所属行业：纺织，服装担任职务：外贸跟单工作描述：具体过程为从接到客人的新单开始负责将资料翻译整理好,安排打色板,开发辅料,打绣印花板供客人批,同时做头板供客人批款式做工等,待到所有的物料都ok之后,开始做正确的样板给客批,收到客评之后开始按照客人的定单数定购各种物料,所有物料都经客人ok后开大货,并要注意货期问题,在此一环一环的过程中,需要跟单仔细跟进,并且提前发现可能会出现的问题,提早解决,直至顺利出货.离职原因：来广州发展教育背景毕业院校：江西农业大学最高学历：本科毕业日期：2014-07-01所学专业一：国土资源管理所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号2014-092014-06江西农业大学国土资源管理学士学位证书/cet-4语言能力外语：英语优秀国语水平：精通粤语水平：良好工作能力及其他专长有近三年服装纺织行业的外贸跟单经验,对服装针织面料/梭织面料,辅料,车印花及做工等有较为专业的知识,与外国客人直接联系接单,从打板到出货全程负责工艺,质量及货期方面的沟通,主要用e-mail,有时也用电话联系.

具体过程为从接到客人的新单开始负责将资料翻译整理好,安排打色板,开发辅料,打绣印花板供客人批,同时做头板供客人批款式做工等,待到所有的物料都ok之后,开始做正确的样板给客批,收到客评之后开始按照客人的定单数定购各种物料,所有物料都经客人ok后开大货,并要注意货期问题,在此一环一环的过程中,需要跟单仔细跟进,并且提前发现可能会出现的问题,提早解决,直至顺利出货.

详细个人自传适应能力强,时间观念强,注重团队精神,具有亲和力,做事细心,认真负责!

备注：由于手机信号不强，如果电话不通请发邮件至以上邮箱。

个人联系方式通讯地址：联系电话：15988888888家庭电话：手机：ｑｑ号码：电子邮件：diyifanwen@个人主页：http://www.

第三篇：外贸跟单工作总结

时间流逝，在公司上层领导的正确带领下，同事们的热忱帮助下，本人认真学习和贯彻公司的各项规章制度，逐步熟悉公司的业务操作流程，结合实际工作情况，现就近段时间的工作情况总结如下：

正贸基本情况：

相对于市场货而言，正贸其自身的特点主要体现在如下几个方面：

1)成交中需要多部门相互配合.

2)oem定单，数量大，待出运时间长，履约风险更大.

3)出口业务操作程序涉及部门多，手续灵活复杂.

4)单证资料多.

按照操作进程区分，可以分如下几个阶段：

(一)成交前期工作准备：成交前期认真，充分，细致的工作，对能否促成订定起着至关重要的作用;做好此项工作，个人意见，可以从如下几个方面着手：a.在研究目标市场客人喜欢的款式，颜色，风格等的基础上，搜索国内也在做同类产品的工厂，索要样品，产品目录，了解清楚布料，款式，价格，做工，尺码，颜色组成，辅料，包装，交期等信息，在客人到公司参观访问时可以推销给客人，或email给固定现有的客人.b.鼓励设计师积极主动去了解目标市场客人的需求，通过网络信息，到实地市场考察，然后自己设计出系列产品，向客人推销.c.到市场上买一些如韩国，日本等发达国家比较时尚潮流的书集，或一些特殊品牌的产品，如adidas，nike，puma等，梳理吸收，向客人推荐.d.鼓励客人来实样，来图纸和制作要求，按照客人的要求联系工厂报价.

(二)客人来访前工作准备：外销员事先联系好客人，了解客人来访时间，人员组成，航班到达时间等，其中最好能了解到客人的采购计划和停留时间，采购产品的品种，布种，目标价格，数量等.提前了解这些信息，对妥善安排接待客人，事先做好资料准备，样品准备，甚至安排好带客人出去看工厂，拟订商务旅程等都很有必要.在客人到达办公室的当天，外销员必须协助部门经理和总经理做好接待工作.接待过程中，外销员需要热情，有礼貌.根据客人的不同爱好，准备好水果，零食，茶水，咖啡等.

(三)成交中：按照客人的订购意向，在部门经理或总经理的带领下，会同生产部同事一起把样板和齐全的生产资料整齐地摆放在会议室地板上，摆放时注意把相同品种摆放在一起，按款号顺序排放.会同设计部同事把电脑光盘或杂志图片，图书摆放在会议桌上.另外，把笔记本电脑连接上线，等待备用.外销员必须参加商务谈判，谈判之前准备好空白的谈判合同，剪色卡和质量布卡用的白色纸板，计算器，批板修改纸，谈判过程按照布料--款式--规格--颜色组--logo--主麦吊牌--包装--价格(exw/fob/cfr/cif)--付款方式--出运港口--货期等独一同客人确认.其中款式问题，需要设计师在场，根据客人的改良意见，迅速准确得做出效果图纸，打印出来并给客人签名确认.外销员组织整理资料，谈判完毕后制作出外销合同供客人确认签名，生成订单.所有的谈判资料，按照客人分卷宗，每个卷宗按照时间先后顺序将相关资料归档整理好，确保资料完整，清楚.

(四)成交后工作：生产部同事会按照成交时客人的具体要求，制作生成各个款式的"打样通知"单，所有的细节都要有明确的书面要求和实物要求给工厂，外销员要对这些资料做审核，检查，确保不给"出错"留下任何机会.审核完毕后，资料送还生产布同事，安排通知工厂打样生产---制作确认样.期间，要注意联系好客人和生产之间的沟通.如果客人对制版有任何的疑问和修改，要第一时间通知生产部，确认落实好.工厂的确认样板出来后，要按照之前的制作要求，检查一次，套出确认样意见书.把样品，大货的质量布卡，色卡，规格表，主麦挂牌(如有)等用书面和实物整理一整套资料，寄给客人确认，或联系客人到公司拍板确认.自己公司也要留一整套一模一样的资料.以便跟客人对应起来---利于开展确认工作.客人收到确认样后，按照所套的意见，独一确认清楚.把相关确认意见第一时间通知生产部.等待客人付完定金(如开l/c，收到申请书起)，生产部可以尽快安排工厂织布，染色，安排辅料，纸箱生产(把客人确认的船麦直接印刷到箱子上)，最后做大货生产.

(五)定仓配船和单证制作：

按照事前跟客人确认后的运输方案，提前做好定仓，配船工作和制作单证工作，配船的注意事项包括：(1)确认好出运港和目的港;(2)按照航程最近，航行最短，运费最便宜的原则配船;(3)定仓时付上工厂在何时安排外拖柜，还是自行拖柜，监装人和联系方式;(4)督促船公司提供提柜纸(确认柜型，柜号，封条号，司机身份及联系方式);((5)潮阳工厂(包括：伟域/威爽/凯光)工厂自行报关和拖柜，肇庆地区工厂嘉利芬/雪峰/兴达厂..均由货代负责拖柜报关.

按照结汇方式不同，有如下几种情况的操作方式：

a.客户：shanker，结汇方式为t/t+t/t.

共同点：提前联系工厂拿到提交装箱单和意向协议书.

业务细节描叙：我司同客人签订销售合同cif成交，香港公司收汇(命名合同1.)，我司同广通公司签订外销合同(合同2.)fob成交.一整套报关资料由广通提供，以其名义出口.

(1)下booking书，定仓：对几家运输公司的价格做比较好，确认好运输公司，并向其定仓.离截关时间大约10-11天订好仓.

(2)制作给广通公司的资料：(整套资料离截关时间8-9天时间送达广通，广通大概需要3-4天处理)

a.全额外销合同一式四(1份送报关，1份留公司，2份留广通)--盖章

b.60%金额外销合同一失两份(1份留广通，1份留公司).--盖章

c.操作通知1份

e.付款通表1份

f.开票通知1份

g.工厂原始装箱单1份

(备注：送广通资料一式一份资料必须复印留底，归入九联单卷宗，如为梭织品种，需要加一份报检合同)

(3)广通提供的资料：(离截关时间4-5天前送达我司)

a.出口收汇核销单1份

b.已盖章的空白报关单(一式三份，白联+蓝联+红联，其中红联结汇后需要退回广通)

c.全额商业发票一式三份(按照全额外销合同制作)

d.60%的第二套商业发票一式一份

e.产地证一式一份.

f.报关委托书一式一份

(备注：每季度广通公司都会提供广通内部商业发票给我处制作单证)

(4)送运输公司报关资料：(离截关前3-4天送达，其中1-2天用于由gz寄到深圳)

a.广通格式箱单一份

b.广通商业发票一份

c.以广通为报关单位的报关单一份

d.以广通为申报单位核销单一份

e.以广通为申报单位的报检委托书一份

第四篇：外贸跟单复习总结

外贸跟单复习总结

1. 外贸跟单的特点：（1）业务环节多 （2）涉及面广 （3）专业性、综合性强，知识要求

面宽 （4）节奏快、变化快

2. 外贸跟单的分类：

（1）根据货物流向：出口贸易跟单和进口贸易跟单。

（2）根据商品类别：纺织品、服装、鞋类、玩具、家具跟单等。

（3）根据企业性质：外贸公司跟单和生产企业跟单。

（4）根据业务环节：合同、供应商、样品、物料采购、生产、包装、质量、外包、货运

与保险、报检报关与结付汇跟单等。

（5）根据业务进程：前程跟单（出口货物交到指定出口仓库为止）。中程跟单（装船清关

为止）。全程跟单（货到付款，合同履行完毕为止）

3. 了解供应商生产经营情况：

（1） 工业企业的生产经营能力指标：工业总产值、工业销售产值、出口交货值、本

年生产量、本年销售量、出口交货量、本年销售额、本企业自用量、产品库存

量、年末生产能力。

（2） 批发和零售业企业的经营能力指标：商品销售总额、批发额、零售额、全年营

业收入、主营业务收入。

4. 测算供应商实际生产能力：理想产能计算、计划产能计算、有效产能计算

5. 对企业生产能力不足的对策：

（1） 延长工作时间 （2）增加机器设备台数，延长开机时间 （3）增加其他车间生

产支持，或将部分生产任务拨给其他车间承担。（4）调整生产计划 （5）部分

产品进行外包生产。 （6）增加临时工。 （7）产能长期不足时，应增加人员

和机器设备。

6. 样品的作用：（1）是一个企业的形象代表。（2）是产品品质的代表。（3）是价格的代表。

（4）是生产的代表。（5）是验货和索赔的依据。

7.样品的种类：推广样（salesmanship sample）、参考样（reference sample）、测试样（test

sample）、确认样（approval sample）、成交样（quality sample）、产前样（pre-production

sample）、生产样（production sample）、出货样（shipment sample）、

8.样品寄送方式：（1）邮政的航空大包（2）航空快递（ems、fedex、dhl、tnt）

9.样品通知信息：（1）发样信息：样品名称、材料规格、样品编号、数量、重量、体积。

（2）邮件底单的内容：发送时间和预计到达时间、样品跟踪号码、承运

公司名称。

（3）送交形式发票（清关必要单据，出口商品样品管理的重要记录凭证。

（4）请客户收到样品后进行确认。

10. 物料采购跟单的基本要求：适当的交货：时间、质量、地点、数量、价格

11. 跟踪物料采购单：（1）跟踪物料供应商的生产加工工艺。（2）跟踪物料。（3）跟踪加工

过程。（4）跟踪组装总测。（5）跟踪包装入库。

12．物料进仓跟单：（1）检查即将送达的货物清单信息是否完整。（2）接受物料，对照物料

采购单进行核查。（3）检查送货单据及装箱单据。（4）检查包装与

外观。（5）物料检验合格后允许卸货。（6）清点物料。（7）搬运入

库。（8）填写“物料入库单”。（9）将物料入库信息录入存储信息

系统中。

13. 物料采购跟单中易出现的问题：

供应商方面：（1）生产能力方面：易出现超过产能接单、临时插入

单、不合格产品过多造成物料用料过多等。（2）技术能力方面：超

过本厂生产技术能力接单、对新下单产品不熟悉、机器设备故障率

高等问题。（3）其他方面：员工流动性大，抵触情绪等。

采购方企业方面的问题：（1）对供应方生产能力技术了解不深，选

择失误。（2）提供材料、零部件不及时，延误生产等。

14. 出口产品包装的分类：（1）按包装在流通领域中的作用：销售包装（内包装）、运输包

装（外包装：木箱、纸箱、铁桶、竹篓、集装箱、托盘等）

（2）按包装使用次数：一次使用、多次使用包装（坚固）

（3）按包装适用性：专用、通用包装（木箱、麻袋）。

（4）按包装耐压程度：硬质、半硬质、软质包装。

15. 出口产品包装材料的定义：是指用于制造包装容器和包装运输、包装装潢、包装印刷、

包装辅助材料以及与包装有关的材料的总称。

16. 出口产品包装材料的分类：木材包装材料、纸质包装材料（牛皮箱纸板、箱纸板、瓦楞

纸板）、塑料包装（现禁用pvc聚氯乙烯塑料）、金属包装、玻璃

包装、绿色包装。

17. 出口产品包装标志的种类：收发货标志（唛头：收货人名称、合同号、目的地、件数号）、

包装储运图示标志、危险货物包装标志、国际海运标志。

18. 产品质量管理体系：iso9000标准明确了质量管理和质量保证体系，适用于生产型及服

务型企业。iso10000标准为从事和审核质量管理和质量保证体系

提供了指导方针。iso14000标准明确了环境质量管理体系。

19. 产品质量认证：ul认证（underwriter laboratories inc保险商试验所）美国

cb 认证 是国际电工委员会建立的一套全球性互认制度

gs 认证 以德国产品安全法（sgs）为依据的，欧洲市场公认。自愿性ce 认证 适用欧洲标准en进行检测，强制性认证

ccc认证 中国强制认证

csa认证 加拿大标准协会e-mark 认证 汽车电子产品认证

20. 生产过程质量控制的主要环节：（1）加强工艺管理，执行工艺规程。（2）严格质量把关，

强化过程检验。（3）坚持文明生产和均衡生产。（4）应用统计技术，

掌握质量动态。（5）加强不合格品的控制。（6）验证状态的控制。

（7）建立健全工序质量控制点。（8）综合运用工序质量控制方法。

（9）生产过程的质量经济分析。

21. 出口产品质量检验工作职能：鉴别职能、把关职能、预防职能、报告职能、出口产品检

验四项职能相互关联是一个完整系统。

22. 产品质量检验方法：按产品检验数量分为：全数检验（批量少的大型机电设备产品）与

抽样检验 （随机抽取）

23. gb2828一般检查水平分为ⅰ、ⅱ、ⅲ 3级，在没有特殊说明，则先选取第ⅱ检查水平。

24. 外包（协）的作用：（1）有效的外包行为增强了企业的竞争力。（2）外包有利于企业专

注于自己的核心业务。

25. 外包跟单的注意事项：下列情况应该避免进行：（1）物料较为贵重（2）物料或成品在

运输过程中，极易破损或变质。（3）物料或成品的体积过大，运费

高。（4）外包数量太少，金额过小，而管理成本过高。（5）外包成

本与自制成本相差无几。

下列情况不应该采取外包作业的：（1）有可能泄露本企业的生产技

术或商业机密的。（2）外包的交货期不能符合本企业要求。（3）外

包的品质达不到本企业要求。（4）成本大于本企业成本。（5）成品

无法进行检验的。

26. 铁路运输的优点：速度快、运输受自然条件限制较小、运载量大、运输成本较低。

27. 铁路运输的缺点：灵活性差，只能在固定线路上实现运输，需要与其他运输手段配合和

衔接。

28. 集装箱运输的优点：（1）提高了装卸效率和港口的吞吐能力，加速了船舶的周转和港口

的疏港。（2）可露天作业，露天存放，不怕风雨，节省仓库。

（3）便于装卸作业机械化，减少卸货次数，节省劳动力，有利于提

高运输质量，减少货损货差。（4）节省包装费、作业费，降低成本。

（5）简化货运环节，门到门运输，缩短货物在途时间。（6）把传

统单一的运输串联成为连贯的成组运输，促进多式联运发展。

29. 整箱货fcl，拼箱货lcl。最常见的交货方式，整箱交整箱（fcl/fcl）

30. 国际结算方式：汇付（电汇t/t、信汇m/t、票汇d/d）、托收、信用证。

31. 信用证支付特点：开证行有第一性付款责任，信用证是一项独立于买卖合同的契约，信

用证是纯单据交易。

32. 客户信息收集渠道：展销会、媒体、行业组织（如国内外行业协会、同业公会和厂商联

谊会）、其他渠道

33. 客户投诉处理方法：电话处理法、信函处理法、现场处理法。

34. 对于外贸订单项下的投诉：确认问题、评估问题严重性、实施处理、相互协商。

35. 瓦楞纸楞型：a（缓冲性好）c（次于a）b（排列密度大，承压高，适于印刷）e（薄

而密，刚强度）

36. 平安险fpa﹤水渍险wpa﹤一切险arp175

计算：63页，快件运费公式：总快件邮费=首重+续重价格x续重个数

168页，集装箱装箱：

按体积：集装箱内的长宽高÷包装纸箱的长宽高=长宽高相乘就是最多可装箱数。 按重量：总重量÷毛重=箱数体积、箱数中取大

178页，保险金额

保险金额=cif货价x（1+加成率）cif价=cfr价/1-(1+加成率)x 保险费率

保险费=保险金额x保险费率

*p91，生产异常对策表，p42，核实企业法人登记注册情况跟单。

第五篇：2014工作总结-跟单外贸

个人工作总结

尊敬的公司领导：

转眼间2014年即将结束，从我进意博到现在不知不觉已过去整整一年时间，首先非常感谢公司在此给了我一个表现的机会！在这一年里，在领导的指导、关心、培养下，在各位同事的支持、帮助、配合下，我不断加强对公司文化和产品知识的学习，对工作勤勤恳恳，对自己严格自律，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将这一年以来的工作、学习情况总结如下：

一、工作情况概述：

1、熟悉了解公司相关规章制度

我于2014年10月进入公司，本着对外贸这份工作的喜爱，我选择了能了解外贸流程更彻底的外贸工厂。为了更快、更好地融入公司这个大团队，为以后的工作打好坚实的基础，我加紧对公司现行的各项规章制度进行全面了解，熟悉并融入到公司的企业文化中。通过不断磨合，我很庆幸自己能慢慢融入到这个大集体中，同时也感到自身的压力，在以后的工作中，我会继续将公司荣誉放在首位，以公司的各项规章制度为准则，更加严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉客户，了解订单操作的流程和状况

作为一名跟单员，熟悉自己所负责客户的产品,了解手头订单的流程及现状对工作的进一步开展是相当有利的。很荣幸我一进入公司就被安排在大业务组，负责ge和葆光客户的订单，在我的印象中，ge作为一个多元化的国际知名跨国企业，对供应商一定有着严格的要求，对选料和出货等各个环节一定会严格把关，等到自己完全接触后，才发现并非之前想像的那样，ge对供应商实行的是“完全自主”的出货模式，即一旦一个新项目双方确认完成后，由供应商自己检验，保证产品质量，直至出货，这种看似优质的订单模式其实是在一步步考验供应商的责任感；葆光作为一个连接客户与工厂的贸易公司，在中间起到的是一个桥梁作用，他们本着对终端客户负责的理念，工作方式与ge恰好相反，每个订单的各个环节他们必定亲自过问，从新品项目开发直至出货，每一步都有专门的人负

责， 同时他们会做好详细的记录，以便日后的查询及校对，他们这种工作模式给人的第一感觉是负责，时间一长会让人觉得烦，且彼此间缺乏信任。

在产品方面双方也有很大的差别：ge产品的持续性比较强，每款产品在推出后都会持续有生产，例如ebg-29和ebc-18，直至被其他产品所取代，但给人的感觉是产品结构单一，缺乏创新；葆光会经常性的进行新品开发，例如ebt52到分体式大功率的ebs93，再到热销的半全螺ebs91/92，但后续订单较少，给人的感觉是难以推广、做大。

3、与各相关职能部门的沟通和协调

订单的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在领导的大力支持和关心下，自己不断积极主动与各相关职能部门跟进订单进程，协商订单交期，以确保订单能够按时出货。

二、存在的不足以及改进措施

2014年已经结束，回想自己在公司一年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏沟通，不能充分利用资源

在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，尤其是技术方面知识薄弱，有时又碍于面子，没能积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划性

在工作过程中，特别是新品订单确立的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，常常是事倍功半的效果，没能给客户一个满意答复不说，还使自己经常处于被动地步。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

自己的专业面狭窄，对产品知识和产品技术参数分析比较缺乏，认识不够，特别是在客户的管理与维护方面，限制了自身的发展和工作的展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业知识的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，

争取把本职工作做的更加完美和成功。

三、展望2014年目标计划的措施

为了能在新的一年向公司新的发展目标靠拢，我将在业务跟单方面以及其它方面做以下改进：

1、强化产品知识

俗话说：“熟能生巧”，只有完全熟悉自己的产品，才能在给客户推广时突出自己的专业性优势，才能在订单生产过程中，处理突发问题得心应手，在让客户满意的同时还能为自己争取更多的时间。

2 、客户信息的及时转化

订单实施阶段，各相关职能部门间的配合工作，对订单质量的控制和监督，是订单能否顺利完成的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，让信息的及时传递转化为效率。

3 、注重对时间的把握和质量的控制

能否按时完成是订单成功与否的关键因素之一，质量是企业的生命！尤其是技术部门能否按时保质保量完成项目是业务部门争取订单的最强后盾，对质量的严格把关就是对客户最大的负责，今后的工作中将着重把握时间的及时性和质量的控制。

2014年已过去，虽然销售任务未能完成，但收获也不少。总结过去，展望未来，2014年工作多，任务重，对于我来说也是一种磨炼。新环境，新挑战，如何优质、高效、及时地完成订单，是作为跟单人员应该思考的课题。在以后的工作中，作为工厂与客户的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，更加严格要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为公司的发展贡献自己的力量。