铁路后勤2011年工作打算

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 作为新的一年，各项工作蓄势待发，2011年铁路后勤工作要突出主线，围绕中心、搞好服务、合力打造卓越后勤队伍，全面提升环境治理和后勤管理成果，并以集团公司“三个亮点”和“33412”工程建设等工作目标为重点，提供优质的后勤保障，确保实现全年安全运输。

2011年物业后勤工作指导思想是：深入贯彻党的十七届五中全会精神，积极落实集团公司各项文件精神，不断强化“学习、效率、责任、服务”意识，突出“发展、效益、民生”主题，强力推进“三个亮点”和“33412”工程建设，紧紧围绕全处中心工作，立足安全运输和职工服务、积极作为，创新管理，不断推进后勤综合管理水平和服务上台阶，为促进企业又好又快发展做出新贡献。

2011年物业后勤工作目标是：1、继续强化铁路后勤安全质量管理力度。2、全年实现放心水工程建设目标。3、“三个亮点”建设实现动态达标。4、“33412”工程创出新佳绩。5、抓好各类疾病预防工作，确保流行病不传播、不扩散。6、推进和谐社区建设，开展“满意在社区、安全在社区”活动，提高职工家属满意度。7、后勤管理服务实现新提升。8、加强两堂一舍、公共场所管理，提高服务质量与水平。9、做好房产、住房公积金管理工作。10、深入开展后勤“企业文化建设”活动。

具体抓好以下工作措施的落实：

一、加强铁路后勤安全质量管理

按照集团公司和我处后勤安全检查要求，完善物业后勤安全质量管理实施办法及防范处置恐怖事件预案，完善大范围内停水、停电、煤气泄露、防洪抢险、冬季“六防”应急预案。坚持每月开展隐患排查，强化办、队、班组、岗点的四级动态排查治理闭合制度。与此同时，不断加强对职工的安全质量教育，突出抓好对食品卫生、压力容器、供水、供电、机械及要害场所的安全质量的监督检查，坚决在后勤单位中杜绝各类事故的发生。认真做好冬季供暖工作，定期对设备进行检查和维护，确保在出现供暖故障时以最短的时间内达到事故现场，解决问题。采暖期后，对办公区和生活区供暖设施及管路进行维护和保养，为下季能够正常供暖打好基础。

二、整体推进，持续提升，推进环境综合治理和后勤管理向纵深发展

严格落实“八消除”标准，不断提升物业后勤精细化管理服务水平，拓展环境综合治理领域，彻底消除环境的暗点和盲区。突出抓好以下几个方面：一要加强环卫保洁人员的管理，加大监督检查的力度，继续坚持全天候走动式的全面保洁，生活区垃圾做到日产日清。二是发挥服务与监管职能，每周坚持开展一次环境卫生专项督察活动，促进培养职工由制约向自觉、由被动向主动的转变，形成人人关注、人人参与环境治理的氛围。三是加大对两堂一舍和公共场所的监管力度，在开展量化分级管理考核的基础上，开展职工满意达标考核活动，制订具体考核标准，月检查、季评比。四是加强后勤设施的管理，提升服务质量，对供水设备、直饮水设备要落实责任、定时检修、保养，加强水质处理与水质化验工作，确保让职工喝上合格水、放心水。

三、全面深化绿化建设

继续深化经济绿化种植工作，加大经济种植作物的日常管理，根据其生长习性，及时浇水、养护，落实负责人，做到每一片菜地由专人负责。

四、大力开展爱国卫生运动工作

大力开展爱国卫生运动，认真搞好蚊蝇的消杀和灭鼠工作，努力实现公共场所达到“十化”的目标，提高职工工作、生活、居住环境质量，预防和减少传播疾病的发生，确保职工身心健康和良好的工作环境。同时，根据集团公司卫生防疫站的统一安排，对食堂、水厂、等公共场所职工进行健康查体，加大对公共场所的卫生监督检查力度。每月组织有关部门进行一次专项检查，开展服务质量职工满意度调查，严格食堂食品出入登记制度，做好餐具消毒工作。真正做到管理下工夫、投入肯花钱、服务保到位，进而使各项工作提升快、管的好、职工满意度高。

五、巩固社区建设成果，深化“满意在社区”活动，全面提升后勤新形象。

经过近年来的积极推进，和谐社区、安全社区目前已经在全处逐步形成创建共识和广泛认同，进一步开展“满意在社区、安全在社区”活动。一是要按照活动意见的要求，秉承“社区是我家，建设靠大家”的管理理念，以创建“和谐社区”为载体，完善 “满意在社区、安全在社区”的活动内容，细化满意社区安全社区标准。形成群体创建、同步提升，协调推进的发展构架，扩大创建范围。二是加大创建宣传。充分利用宣传橱窗，及时向居民宣传健康、安全知识，搞好社区健康促进。三是积极开展文明进社区、安全质量教育进社区、法制教育进社区、计划生育进社区、科普知识进社区、文体娱乐进社区等活动。四是积极借鉴兄弟单位的成经验和做法，不断推进社区建设向纵深发展。

六、全面提升后勤管理、服务质量。

一是继续完善标准化成本控制和自主管理建设。完善市场化考核体系，在不断完善市场化建设的基础上，推行标准成本控制，严格控制各项支出，并与职工效益挂钩，减少管理的服务成本。同时对自主管理不断拓展和延伸，充实自主管理体系内容，鼓励管理创**技术创新。

二是继续抓好职工素质提升工程培训，按照物业后勤全员教育培训工作意见，依据教材内容、人员层次、文化基础等情况经常对职工进行培训。重点加强对特殊岗位、工种人员如司炉、化验员、煤气操作工、热交换器等工种业务技能培训。

三是继续强化星级竞赛工作，提升人性化服务水平，完善标准体系、考核办法和奖罚机制，持续开展人性化服务条例再学习、再实践，达到应知应会，娴熟于心。在此基础上，要逐步增添更具有人性化的服务项目和内容，促使人性化服务工作向更高层次迈进。充分发挥好“**”便民服务，及时解决居民反映的热点难点问题。

七、认真做好房产、住房公积金管理工作。

    进一步健全房屋管理台帐，完善资产管理体系；及时上报住房公积金和房产报表，做好职工公积金审批和发放，做到账务清晰。

八、深入开展后勤“企业文化建设”活动。

认真抓好争创“四强”党组织、争做“四优”党员和“创先争优、争做枣矿创业先锋”等活动，与“五好班子”建设、党员承诺制、党员先锋示范岗活动相结合，提升党员干部政治素质和理论素养，稳步提高党支部的凝聚力和向心力；加强廉洁文化和信访稳定工作质量，同时做好工会建家工作，深入开展“员工素质提升”、“六好区站、五好班组”和“工人先锋号”、“安康杯”创建等活动，发扬干事创业的工作作风，提升和谐铁运建设、准军事化管理水平，带动广大职工群众立足物业后勤岗位，真抓实干，营造安全和谐社区的良好局面，确保实现我处2011年的安全生产。