第一篇：关于政府行政文化与企业文化比较情况调研报告
关于政府行政文化与企业文化比较情况调研报告
一、 调查目的及方法
制度的欠缺是诸多政府管理方面出现问题的重要原因。几年前，当外界评价政府工作存在“依赖人情关系现象、工作拖拉现象、部门推诿扯皮现象、受到不礼貌对待”等问题后，政府出台了相应的制度，如《海南省地方行政长官问责制度》等，以约束和规范政府官员的行为，进一步转变机关形象。可是，几年过去了，情况依然没有多大改变。
最近，胡锦涛总书记视察海南时的重要讲话，为海南的改革发展吹响了前行号角；中共中央政治局常委、国务院副总理李克强同志以及中共中央政治局委员、国务院副总理回良玉同志视察海南时的一系列重要指示，为海南的改革发展指明了前进的方向。如何在新的起点上谋划和推动海南新一轮的改革发展，如何有效解决阻碍海南发展的瓶颈之一——政府机关目前存在的“责任意识不浓、执行力不高、公信力不足、改革创新精神不强”等问题，已经成为摆在我们面前的重要课题。今年6月底至7月底，省委将举办第三期科学统筹管理——领导干部创新专题培训班，要求培训班的学员开展“政府行政文化与企业文化的比较”问题研究，基于此，本人在走访有关部门,征求有关管理机构意见的基础上,组织人员设计了《关于政府行政文化与企业文化的比较及融合的调查问卷》，于2014年5月开展了专项调研。
本次调查采用个别访谈、问卷调查的方法，分别在具有代表性的省政府机关窗口行业和大型国有企业及知名民营企业随机抽样调查。其中，向政府机关发放问卷103份，收回91份，有效问卷85份，有效率为82.52%；向企业发放问卷100份，收回100份，有效问卷97份，有效率为97%。
本调研报告对调查结果的原始资料采用统计分析和演绎归纳的方法，实事求是地分析了海南行政单位及企业工作人员对政府行政文化与企业文化的认同、理解和评价，并结合我省实际，探讨了新时期政企文化融合的对策与建议。
二、被调查人员的基本情况
（一）年龄范围：18—25岁27人，占14.84%;25—35岁70人，占38.46%；35—50岁72人，占39.56%； 50岁以上者13人，占7.14%。
（二）文化程度：受教育程度在高中或以下的11人，占6.04%；大专或同等学历的51人，占28.02%；本科102人，占56.05%；研究生或以上18人，占9.89%。
（三）工作年限：1年以下的16人，占8.79%；1—5年的51人，占28.02%；5—10年的33人，占18.13%；10年以上的82人，占45.06%。
三、调查结果分析
本文从共同理想、价值体系、管理体系三方面对问卷调查结果进行分析与比较。
（一）关于共同理想
问卷中有三道关于 “共同理想”的问题，政府机关工作人员和企业工作人员的回答有明显差异。
在对“您认为您的工作对所在单位发展重要”的问题上，回答“重要”的政府机关工作人员 占 38.8%，企业工作人员占68%，企业组比政府机关组高近30个百分点。
在对“您觉得所在单位的使命愿景对您是否有影响”的问题上，面对“有”、“影响不大”“与我无关” 三项选择，选择“有”的政府机关工作人员只占45.9%，但企业工作人员占了54.6%，企业组比政府机关组高近10个百分点。
在对“如果5分为满分的话，您对所在单位满意度的评分”的调查中，回答“5”和“4”者，在政府机关组中占56.5%，在企业组中占61.9%，企业组比政府机关组高5个百分点。
（二）关于价值观体系
问卷中有四道关于“价值观体系”的问题，在一定程度上反映了政府机关工作人员与企业工作人员的明显差异。
对于认为领导对你是否公平的问题，认为 “公平”的，政府机关工作人员只占12%，而企业工作人员占40%，企业组比政府机关组高28个百分点。
对于“您觉得在现在的单位工作，工作能力提升幅度如何？”这一问题，认为“会提高”的，政府机关组中只占32.9%，在企业组中占46.4%，企业组比政府机关组高13.5个百分点。
对于“在所在单位，您对自己的期望是什么？”的问题，表示期望“有更高的薪水”的，在政府机关组中占38.8%，在企业组中占55.7%，企业组比政府机关组高近18个百分点；表示期望“有发展的前途”的，在政府机关组中只占44.7%，在企业组中占58.8%，企业组比政府机关组高14个百分点。
对于“您认为所在单位的工作以什么为主要目标？”，按照既定的“赚钱”、“不折不扣地执行国家法律或政策性文件”、“为服务对象提供满意产品或服务”、“单位干部职工利益”、“社会责任”五项选择，认为所在单位的工作以“赚钱”为主要目标的，政府机关工作人员只占5.9%，企业工作人员占27.8%，企业组比政府机关组高近22个百分点；认为所在单位的工作以“不折不扣地执行国家法律或政策性文件”为主要目标的，政府机关工作人员占43.5%，企业工作人员只占8.3%，企业组比政府机关组低近35个百分点；所在单位的工作以“为服务对象提供满意产品或服务”为主要目标的，政府机关工作人员占31.8%，企业工作人员占71.1%，企业组比政府机关组高近40个百分点；认为所在单位的工作以“社会责任”为主要目标的，政府机关工作人员和企业工作人员的认知比都占了很大比重，且极为接近，分别为政府机关占41.1%，企业占42.2%。
（三）关于管理体系
问卷中从二个角度涉及“管理体系”的问题。
一是管理理念。从调查结果看，在对“您认为行政文化核心理念的构建是否有必要选择性地借鉴企业文化的管理思想？的问题上，回答“非常有必要”者，在政府机关组中只占34.1%，在企业组中却占到71.1%，企业组比政府机关组高37个百分点；在问及“您认为政府行政文化可以借鉴企业哪些管理思想”问题时，62.4%的政府机关工作人员和69.1%企业工作人员都将“让最先进的思想和最优秀的人才来统领组织” 作为首选、其次是“建立科学的绩效管理评估制度”，分别占43.5%和
46.4%；在政府机关工作人员中依次是：“目标管理，用共同理想凝聚人心”占40%；“优化机制，制度管理”占37.7%；其余各项在均20%以下。而在企业组中依次是：“顾客导向，为服务对象提供优质服务”占39.2%；“目标管理，用共同理想凝聚人心”和“优化机制，制度管理”均占35.1%；其余各项在均20%左右或以下。这表明，政府管理理念与企业管理理念存在明显的差异。
二是管理机制。调查结果显示，尽管在“您认为在所在单位工作最需要的是什么”的问题，政府机关和企业的工作人员都将“创新”、“人性化管理”和“团队精神”列为所在单位工作最需要的。但在对 “您了解所在单位的规章制度吗，它们对您有影响吗？”的问题上，首选“了解，它指导我的行为”的政府机关工作人员占50.6%，企业工作人员占54.6%，企业组比政府机关组高4个百分点；对于“单位的规章制度是否都被严格地执行”问题的选择，35.2%的政府机关工作人员和40.2%的企业工作人员选择“是的，执行得很严格”，企业组比政府机关组高5个百分点；对于“您所在的单位对干部职工的工作评定是否有一套客观标准”问题，回答“没有”和“不知道”的，政府机关工作人员占43.5%，企业工作人员占36.1%，企业组比政府机关组低7个百分点；对于“您认为进一步提高政府人员行政能力最主要须健全哪项制度”的问题，政府机关工作人员回答“选任用人制度”者明显多于其他各项，占56.5%，然后依次是：“绩效评估制度”48.8%；“监督制度”44.7%；“民主决策制度”41.2%；“专业理论学习制度”23.5%。企业工作人员回答“民主决策制度”者人数略多于其他各项，占49.5%，然后依次是：“选任用人制度”47.2%；“绩效评估制度”和“监督制度”同为46.4%，“专业理论学习制度”16.5%；在问及“在政府部门诸多改革措施中， 您认为应继续推行什么”时，政府机关工作人员将“制度完善”列在首位，占48.2%，其次是“制度执行力强化”，占44.7%；而企业工作人员则将“制度执行力强化” 列在首位，占47.4%，其次是“制度完善”，占44.3%，这组数字从不同侧面反映出行政管理体系与企业管理体系存在差异。
四、借鉴企业文化建设成果，构建海南特色的特区行政文化的几点思考
行政文化是指在一定的经济、政治、文化环境中形成的行政意识观、行政价值观和行政心理倾向的总和。企业文化则是指一个企业的经营之道、企业精神、职业道德、企业作风、员工科学文化素质和企业形象的总和。基于我国的经济体制改革一直领先于政治体制改革，作为市场经济的主体——企业，其企业文化建设同样领先于政府行政文化建设。虽然政府行政文化从本质上说，是一种政治型文化，不可能像企业文化那样进行幅度较大、变革较快的创新，但行政文化的目的是为了促进行政机关更好地进行管理，企业文化的目的也是为了促进企业机构进行更好地管理，两者在促进各自载体的管理上都发挥着重要作用，这就决定了借鉴企业文化建设的优秀成果，构建具有鲜明特点的政府行政文化，不仅是可行的，而且是必须的。在行政文化建设中适当地借鉴企业文化建设的优秀成果，可以推进政府提高工作效率、增强公信力、激发创新力。
结合调查结果分析，本人就借鉴企业文化的优秀成果，构建海南特色的特区行政文化问题，进行了认真的思考并提出如下建议：
第一，借鉴企业文化的价值导向，用共同理想凝聚人心。
每个成功的企业，都有凝聚人心的共同理想。比如“海航”用“为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事”这样朴素的语言，鼓励员工追求社会和个人双向价值的实现，从而实现从个人“小我”向社会“大我”的转化。邓小平指出：我们这么大一个国家，要团结起来、组织起来，一靠理想，二靠纪律，否则建设就不能成功。胡锦涛总书记多次指出：要建设“精神家园”，巩固“精神支柱”、形成“共同理想信念”。一个地区的快速发展，同样只有在用共同理想凝聚人心的前提下才能实现。政府行政文化，作为对地区的发展起着主导作用的强势文化，只能而且必须用共同理想凝聚人心。从海南的实际情况来看，建省办经济特区20年来，虽然有了很大的发展，但建省之初中央和省委确定的发展目标没有得到很好地实现，海南欠发达的基本省情还没有根本改变。加快发展，依然是海南今后一个时期最主要、最紧迫的任务。海南需要再出发，需要在新的起点上，朝着“繁荣之岛”的目标再出发！因此，建议将“海南再出发”作为政府行政文化的一部分，使之成为“重振特区精神，重塑特区形象，再创特区辉煌”的补充，让海南的政府官员以较低的姿态、饱满的热情、旺盛的斗志，投入到新一轮的改革发展中。
第二，借鉴企业文化的“顾客导向”原则，依法行政，为服务对象提供满意的服务。
对企业而言，企业文化是一个企业信奉并付诸于实践的价值理念，是企业的“灵魂立法”。企业文化反映了一个企业内部隐含的主流价值观、态度和做事的方式。从71.1%企业工作人员认为自己所在单位的工作应以“为服务对象提供满意产品或服务”为主要目标的调查结果看，企业文化的一个重要原则是“顾客就是上帝”。也就是说，企业的一切活动都围绕着顾客的需求来进行的，并且随着顾客需求的不断变化而不断调整战略和政策。而行政文化关系到政府部门及其工作人员的形象、权威、地位和作用，关系到政府部门及其工作人员与公众的关系，作为政府机关，依法行政是法律赋予的神圣职责，理所当然地成为政府行政文化的核心价值观。但现实生活的日新月异和法律的滞后性，让我们在面临许多矛盾和问题时不一定有法可依。为此，构建海南特色的特区行政文化，必须树立科学的公共行政意识，建立从政府本位到公众本位的服务型行政文化。就当前我们海南而言，树立科学的公共行政意识就是要求政府的管理理念应借鉴企业文化的“顾客导向”原则，寓管理于服务之中；就是要求行政机关和行政人员树立起强烈的行政服务意识，将为人民服务作为政府行政工作的宗旨。只要政府在建立服务型政府的过程中，始终坚持服务意识，将“依法行政，为服务对象提供满意的服务” 作为政府行政文化的核心价值观，认真切实地解决人民群众关心的事情，就一定能在政府和公民之间形成一种良好的互动关系，增强政府的公信力。
第三，借鉴企业文化科学管理理念，建立以“选任用人制度”、“绩效评估制度”、“民主决策制度”、“监督制度”为核心内容的行政管理体系。
在企业文化建设中，奠定在科学的绩效评估制度基础上的以选任用人制度和奖惩制度为核心内容的激励机制，让员工看到了通过自身的努力升职加薪的希望，极大地激发了员工的工作热情和创新精神。从调查结果看，无论是企业，还是政府机关，都呼唤在政府部门的“制度完善”和在政府行政文化建设中借鉴企业的管理制度，尤其是“选任用人制度”、“绩效评估制度”、“民主决策制度”和“监督制度”。只有当机关干部能够清楚地看到自己的未来，清楚地知道自己付出多大努
力，就可以得到什么形式的认可和肯定，不付出努力，就会原地踏步，甚至被淘汰时，由于动力和压力的双重影响，机关干部要么选择积极主动、创造性地工作，要么选择主动出局，腾出位置给别人。这两种选择，无疑都是我们所希望看到的。因此，在构建海南特色的特区行政文化中，应适当地借鉴企业文化中科学管理理念，建立以“选任用人制度”、“绩效评估制度”、“民主决策制度”、“监督制度”为核心内容的行政管理体系。
首先，是借鉴企业文化注重实际与实用管理理念。从调查情况看，执行力不高是一个现实的问题，“制度执行力强化”是民众的要求。就是要求行政机关和行政人员必须遵从务实原则，认真克服在政府公务活动中，有少数政府官员因循守旧、墨守成规，凭经验决策，脱离实际以及在日常工作陷于开形式会议，写官样文章，做表面报告，对于社会存在的现实问题，拿不出实际可行的解决方法，导致政府工作缺少深度、效率低下等的现实问题。
其次，是借鉴企业文化中已基本建立的现代用人观。在企业文化的现代用人观中，主要提倡任人唯贤，追求人尽其才。政府部门必须切实建立完善“选任用人制度”，破除论资排辈和人情关系，体现德才兼备和人尽其才，根据贤能、精简的原则组建机构，让每个人都能在其岗位上发挥最大的作用，真正加快行政机关自身的建设与发展。
其三，是借鉴企业文化中的竞争观念和成本效率观念 。企业要在市场中参与竞争，因而竞争观念是每个企业存在的根本观念之一。同时企业作为一个以营利为目的的组织，在各项活动中必然要考虑成本和收益。由于政府地位的特殊性，它在提供服务时往往缺乏竞争意识和成本意识，常常导致效率低下和资源浪费。因此，在构建海南特色的特区行政文化的过程中，必须将竞争意识和成本意识引入行政文化当中，努力建立高效、廉洁的政府。
海南是全国最大的经济特区，是改革开放的排头兵，更是改革开放的试验场。将企业文化的某些积极因素引入行政文化中，不仅丰富和补充了行政文化的内容，更为重要的是，这种行政文化能够更好地指导和控制行政行为，有利于政府朝着高效、廉洁、为民的方向发展。
第二篇：企业文化,文化企业
企业文化，文化企业
文化，一个广泛的概念。文化是一种社会现象，是人们长期创造形成的产物，同时又是一种历史现象，是社会历史的积淀物。而文化的定义又有上百种，包括：社会、历史、人文、传统、生活、艺术等等，是人类之间进行交流的普通认可的一种能够传承的意识形态。
何为企业文化？企业文化是指企业在长期生产经营过程中形成的独特的企业价值观、企业精神，以及以此为核心而生成的行为规范、道德标准、生活信念、企业风俗、习惯的总称。它是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。企业文化在现代企业经营中的巨大作用日渐凸现出来，成为企业经营最深厚的基础和最根本的要素。有无深厚的文化底蕴，是否拥有博采众长又独具特色、富有个性化魅力的企业文化，直接决定着企业的市场竞争能力，决定着企业的兴衰与成败。日益进步的社会需要跟上时代潮流的新时代文化含义，当然企业也不甘落后，一大批企业文化展露出来。出现了更多新颖的文化形式。企业文化的种类有四大类，由表及里顺次为物质文化、行为文化、制度文化、精神文化，各层面之间有着密切的内在联系。以个别事例举例：阿里巴巴的“家庭文化”，此企业文化以使员工在企业中工作时感受到家庭氛围为目的的企业文化，与一般企业不同，阿里巴巴的企业文化注重自由，随性。再有，海尔“品质”文化：由海尔老总亲自创造的企业文化，以产品质量的保证作为稳固的企业文化，曾
一度获得广大百姓的一致好评。还有品牌企业文化，如沃尔沃汽车品牌，大多数人一想到沃尔沃就会立马想到其安全可靠的特点，这就是企业文化的一大作用。物质文化是行为文化、制度文化、精神文化以物质形态表现出的表层文化，它包括企业进行生产经营的物质基础等企业“硬”文化；行为文化是制度文化、精神文化的动态体现，也是团队精神和价值观的折射，体现在企业员工行为的价值取向、行动目标等方面；制度文化是塑造精神文化的机制与载体；精神文化是更深层次的文化现象，是企业文化的核心内容，包含生产经营理念、管理作风、企业价值观、企业道德等构成企业的“软文化”。
何为建筑工程管理？工程管理专业培养具备管理学、经济学和土木工程技术的基本知识，学生在校学习期间，要接受工程师和经济师的基本素质训练，打好工程技术、管理、经济、法律、外语及计算机应用方面的坚实基础。管理学院在对工程管理专业人才培养过程中，积极提供相应条件，使学生根据自身能力，能够攻读相关学科专业的双学位和双专业。专业方向的主要课程包括：建设法规、建筑技术经济学、工程估价、财务管理、统计学、运筹学、经济学、会计学、工程建设合同管理、建筑结构经济学概论、工程项目管理，工程项目成本规划与控制、建设项目风险管理、工程建设信息管理、工程建设项目投资与融资等。
专业和文化的交融，如何进行？作为浙江学院经济管理系建筑工程管理专业的一名大二学生，我对自己的专业也有所了解，在校的这段学习时间我们的学习重点在建筑工程试图，力学研究以及建筑法规
等等方面进行初步的学习，而在大三初期我们的学习重点会从学习方面转向实际实践的方面发展。而我们的毕业生大多以公司项目经理为奋斗目标进行努力，一般实际工作5年左右即有升职机会。 个人认为建筑工程管理专业需要大力发扬“管”和“理”的重大理念，“管”即管制企业内部的工作，员工，文化内涵。而“理”则为理解深层次的企业思想和发展道路。一般以精神文化为主，旨在带动企业的成员共同努力。用价值观引导员工，自觉把实现企业价值和实现自我价值联系在一起，使员工和企业间产生价值观的认同和感情共鸣，使员工行为的自我功效得以更大程度的提高，这可称之为“没有管理的管理”，这种管理更具有持久性、更加有力、更加富有成效。第二，激发与奖励，激励是一种精神力量或状态。它可以调动与激发员工的主动性，最大限度地发挥员工的积极性和创新精神。物质激励到一定程度，就会出现边际递减现象，来自企业文化提供的精神激励，却是持久的、强大的。
企业文化，文化企业。拥有自身“企业文化”的企业在发展方向，发展前途，发展情况等方面会取得很大的进步。拥有属于自己的企业文化会使得企业脱胎换骨，更上一层楼。
第三篇：关于文化产业在政府的应用
当前中国政府部门内部文化管理建设研究
——以济南市历下国税文化巡展为例
随着改革开放30年的不断发展进步，文化事业已经提到一个较高的位置。人民的生活水平不断提高，对精神文化的需求不断提高，这就要求在社会主义现代化建设这个大的系统中，不仅仅是关注政治、经济，还要加强对文化的重视度。如果把经济水平比作基础，决定上层建筑，那么文化事业就应该作为那一根根的钢筋管，支撑着社会主义现代化发展的方向。而文化管理学就是针对文化事业的宏观管理，是公共事业管理的一部分，也是我国为了适应社会精神文明发展建设，加速发展我国文化产业进步提高，解决文化创意产业人才奇缺等各种文化问题，而专门设置的一门新型的基础管理学科，文化管理与其他管理类学科一样，是一门边缘学科，与文化学、心理学、社会学、现代管理学等多门学科相交叉。随着国家权力对文化管理的介入越来越多，文化管理应进入一个更加规范和科学发展的轨道。
其实从我国古代开始便有了文化管理的雏形，管理者多为帝王、大臣，例如秦始皇的“焚书坑儒”，汉武帝的“罢黜百家，独尊儒术”等一系列的封建思想控制。这些看似政治性的政策，其目的实际上是官府对人民思想文化的一种植入性干涉，是官对民文化思想的统治从而辅助皇室对人民的政治领导。这种政府对人民的文化、思想、教育影响被广泛的称之为文化管理。但是这种强制性植入管(请你关注)理已经行不适用于现代社会的管理，在文明社会，取而代之的是政府对文化的正面、自由的宣传。在现代社会中文化管理被广泛的应用于各个领域，大到城市、企业、事业单位，小到家庭、学校等。就社会而言对文化事业的管理意义则可以这样理解：“在市场经济条件下，文化事业和文化产业是社会主义文化建设的两翼。文化产业水平反映着文化事业的发展程度，没有高度发达的文化事业为基础，没有原创性的文化成果和大量的知识产权，文化产业就没有发展的基础；而没有发达的文化产业，文化事业也就缺乏发展的动力和资金。”（摘自《科学发展观百科辞典》）。在社会快速发展的大背景下，不仅仅是政府对社会需要进行文化管理，各个政府部门的内部也需要合理，科学的文化管理体制。无论是对内或是对外都应树立树立廉洁、公正、健康的政府形象。现在，在内部开展正规文化管理建设的政府部门还是比较少的，或是成系统的还是比较少的，多数政府部门仅仅依靠国家的文化宣传和宏观展示。具体到各个部门就比较薄弱了。目前我国对政府文化管理对外职能的研究较多，但是将文化管理应用于政府对内职能管理的研究较少，有些只是停留在文字面上，真正实际开展并有成效的较少。下面就以济南市历下国家税务局在08年进行的文化巡展为例，对政府内部进行文化管理建设的意义、作用和注意点，在进行中可能遇到困难以及发展的趋势和方向进行分析。
08年是中国的奥运年，中国要迎接来自世界各地的运动员和旅游者。中国的国际形象被提到了制高点，政府的形象也成为重中之重。国家税务系统提出了一系列的国税文化建设的要求，济南市历下国家税务局(以下简称“历下国税”)响应上级号召开展了以宣传历下国税文化，展示历下国税文化形象为目的的文化建设活动。本次的文化建设活动是历下国税根据近几年来，国税文化建设工作深入开展，在省、市局的正确领导下而进一步开展的结合自身地域特色、与时具进、开拓创新、努力创建和不断完善的具有历下国税特色的国税文化体系中的重要展现部分。在文化建设的过程中，历下国税以一个整体的形象展现自身的魅力，他们以“忠诚尽职、和谐聚财”的核心价值理念作为统领，并且把“创新”为文化建设的核心，在济南市国税系统内首创性的推出了独具地域特色的国税文化建设标识。这个标识以“山、水、荷、“税”字为主体造型，形象的突出了历下区的地域特点。山、水造型与辖区
内的济南三大名胜景观,即千佛山、大明湖、趵突泉相互呼应。金黄色的“税”字与柔美的荷花遥遥相望，刚柔并济地体现出了立下国税局“忠诚尽责、和谐聚财”的核心价值理念。“标识整体色调采用清新淡雅的蓝色，体现出国税人的规范严谨，红色代表了国税人干事创业的热情，整体色彩和谐统一，展现了历下国税人用似火的激情与坚定的信念共同创造历下国税辉煌的美好未来。（摘自《历下国税文化集锦》）围绕这个标识，他们在文化实践中形成了“哲学、修养、奋斗、道德、廉政”五大篇章的励志文化。重点突出了“服务重在创新，指正重在到位，文化重在凝聚，廉政重在预防”四大板块的管理文化，并制作了笔筒、灯箱、书签、宣传册等实物载体，用以全方位展示出该局的文化氛围。在此基础上，历下国税局还积极拓展文化建设领域，将国税文化的外延不断向基层分局延伸，系统打造了千佛山分局国税文化试点。随着国税文化建设的深入开展，历下国税局的文化软实力得到了有效的提升，该局先后被评为省级文明单位、省级“创建文明行业示范点”、2014年被评为“全省国税系统文明建设先进局”。办税服务厅先后被授予国家级“巾帼示范岗”和国家级“青年文明号”，国税文化建设活动取得了累累硕果，为进一步推动税收事业健康、协调发展奠定了坚实的基础。
在政府内部进行系统的文化管理其目的就是要将无形的文化理念、工作氛围、思想精神转化为有具体的物质载体为依托的展现形式，呈现在人民大众面前，并以此为信念，牢牢的树立在每个公务员的心中。通过这些有形的物质基础以及公务员的精神面貌，反之又在人民大众的心里产生对政府部门形象的无形认识和思想渗透。这种认识和体会当然应是正面的、积极的。而所谓的政府内部文化管理建设套体现“向内”的方向性。“向内”包含了两个方面，一方面是政府部门内部的工作人员即公务员奥树立符合自己职责的个人形象，许许多多的个人形象汇集成一个整体的团体形象，并展示在公众的面前，反映到受众的内心，这是大众对政府文化的认知；另一方面是在政府个领导、干部、职工之间所形成的文化内涵，在同级之间，在领导和职工之间的形象以及对本部门的形象认识，这种认知将直接反作用于对外的形象树立，因此我们可以将这种认知上升为一种凝聚力。以历下国税的文化建设为例。该局的文化建设分层十分有序，按照不同的划分标准，进行了有条有理的展示：有巾帼英姿，有青年税收。有针对税务大厅，有针对办公室的。有展现工作风貌的，亦有文娱生活的。各部分有各自主要突出的要点，从宏观上全面的展现了历下国税人的风姿。在不同的分类里对向外树立形象和向内提高素质都起到了很好的效果。他们在税务大厅放了宣传册架，在纳税人排队等候时，可以取阅。宣传册的内容丰富多彩，形式多种多样。有介绍巾帼文明岗的，也有介绍青年文明号的。这些都直接影响了纳税人和前来办事的群众对历下国税的认识，直观的展现了历下国税人的良好形象。不仅如此，历下国税还开展个了许多扶贫助困的活动，组织税官们到希望小学，看望同学，送去文具等，这样的活动深入到了百姓的生活中，在群众的眼中树立亲民爱民的税官形象。同时也净化了税官自身的修养。这种文化的渗透力是无形的也无限的，对税务机关内部的作用是强大的凝合剂，对税务事业的发展是强大的助推器。由此我们应该注意在政府部门内部进行文化建设要注重文化的内涵，文化是一种无形的存在于人潜意识里的东西，它的形成不可能一朝一夕，但是任何一个小的瑕疵也可能扭转所有好的意识，历下国税的事实说明，这种精神文化是一种具有凝聚力的粘合剂，能使税务群体形成共同的信念、意志和强有力的团队战斗力。有文化内涵文化素质的税务部门，一般都具备了凝聚力、吸引力、战斗力。注重文化，就是向群体提出崇高的目标，确定共同的价值观，实现共同理想。这就是目前，在世界范围内广泛流行的，并为越来越多的企业单位所接受的一种管理系统叫ci系统，即团队一体化设计系统其重要意义，在团队内形成一种统一的文
化理念，通过这个理念，来引发、调动全体员工的责任感、使命感，并以此约束每个员工的行为。历下国税就创建了适合自身发展，文化建设进行需要的内涵，即“忠诚尽职、和谐聚财”。这八个字是历下国税文化精髓的体现。所有的文化建设活动以此为核心开展而来。就在于鼓舞士气、催人奋进，能长久地稳定和激励税务群体，朝气蓬勃、积极向上。
另外，在进行政府内部文化建设的时候要注意几个方面。首先，是突出该政府部门的特点，就国税文化而言，仅处于一种萌芽状态的文化，亦是“文化”大树的旁支，需要取各家精华，去自家糟粕，形成完整且具特色的体系。广泛的说，特色可以是部门工作性质的特点，狭义的说可以是某个具体部门的自身地域形象特点。历下国税就在这个“特点”上抓的都很准确，作为税务部门，尤其是税收部门，对税务大厅的文化管理建设比较明确，这是一个直接展示的窗口。在大厅摆放宣传册，供办税群众取阅，积极争当巾帼文明岗、青年示范岗。都在一定程度上展现着税官的风貌，和作为一名人民的税官应有的特点和素质。不仅如此，历下国税还在抓住了起其地域特点。“历下区位于济南市区东南部，辖区内‘天下第一泉’趵突泉跳跃腾出，‘泉城明珠’大明湖静卧城中，千佛山千尊古佛镶嵌山崖，构成了‘四面荷花三面柳，一城山色半城湖’的独特画卷。同时，山大、山师大等高等学府错落其中，铸就了自然与人文，传统与现代完美结合的独特韵致。”（摘自《历下国税文化建设集锦》——《走进历下篇》）。历下国税将宏观的地域特征放进了该局的文化标识，让过目者清晰的记住这个特征。也突出了自身在税务系统中的独特风格。并且在结合局内的人员特点后，制作了《进过展英姿 岗位建功业》和《青春献税收 文明建功业》等文化建设系列图册。这都是历下国税这个集体的鲜明特征和独有的文化气质。第二，要注意的是坚持以人为本，素质为先的管理理念。任何形式的管理，其目的都是人的管理，由人管理，受人管理。而提高每个管理者、被管理者的自身素质是提升整齐水平的基础，所以文化管理的基本单位是“人”。 要全局上下一颗心，一个信念。这就需要运用刚刚提到的ci管理系统。在历下国税对青年税官和巾帼税官的文化设定中，就是把握了以人为核心。作为青年和女性这两个群体都有其自身特有的气质。年轻，朝气，活力是青年税官特有的气质。而女性税官特有的气质是细腻，温柔，亲切。这些特性是阅历和天性赋予的。要充分的体现在文化的内涵之中，这是以人为基础的文化管理所需要的。国税这个大的文化系统中，作为其中的子系统更应把人的根本性提高更突出的位置上。在提升文化和精神内涵的同时为部门内部注入活力和生气。在国税文化建设中，就曾总的提出“把国税文化与人本管理结合起来，通过实施典型带动工程，以榜样的力量激励人；通过实施廉政教育工程，以正反教育警示人；通过实施知识传教工程，以教育培训提高人；通过实施寓教于乐工程，以文娱活动熏陶人；通过实施形象工程，以严格的制度规范人；通过实施情感工程，以沟通来凝聚人。”最后就是重视榜样的力量。这里强调两种榜样，一是领导，一是模范。作为领导首先要认识、领悟该单位的文化精髓，并以此为核心和信念，从自己的一言一行去执行。历下国税的领导班子就有一套自己的责任意识“形象带队、严格带队、亲情带队、廉洁带队”。在实践中提高了领导班子的执政能力。在一个整体中，领导往往站在全局的高度起代表和引领发展的作用，一个领导有怎样的言行和举止直接影响到这个部门在公众心中的形象。08年在以互联网为平台的信息媒介中，就曝光了极个别领导的不良形象，对其管理部门的影响是极坏的。所以这就要求领导要起到绝对的带头作用，以更加廉洁奉公的形象示人。而模范则是普通公务员里的突出代表，他本身就是大群体里的一员，有自己的工作岗位，但正是在平凡的岗位作出了不平凡的业绩，所以才称之为榜样。在历下国税中有一位女税官，她担任了08年北京奥运会济南站的火炬手。正是因为她在自己平凡的税收岗位上做出了骄人的业绩，才被推选为令人羡慕的火炬手。在一个政
府部门里，领导是火车头，他引领前进的方向，其他的工作人员是一节节车厢，有的是一个个轮胎。但只有共同配合才能稳定快速的向正确的方向进步，文化就作为一种黏合剂，凝聚着所有的力量向一个方向努力。
总结以上的文化管理案例，我们可以看出在政府内部进行文化管理的重要性和积极的意义。无论是那个政府部门若能积极的运用文化管理对其部门进行科学的管理，必将成为更有效的人力管理方式，也是做好政府形象宣传的有力手段。在国外很多做管理的研究表明在各种管理手段中，文化管理具有了新的地位，在一个成功的企业里，“企业文化”是排在规章制度利润指标之上的。而在一个政府里，同样也需要这样的文化。我们暂时称为政府文化。由此我们总结了文化管理在政府部门内的应用有更积极的作用。首先，政府内部的人员也就是公务员应树立良好健康的形象。包括领导班子、中层干部、工作员工，于每位公务员而言都应该加强自身的约束力和自觉性。对外，公务员的良好形象可以改善人民对政府刻板，官架子的消极印象，改善官与民的关系，促进和谐社会的建设。公务员形象是政府形象最直接的体现，很多部门的公务员还要与群众有直接的联系和交流，这时候公务员的办事效率，态度就成为展示政府文化内涵的一种方式。其次，在政府内部各部门之间还要树立符合需求的形象。如税务部门应树立公正合理，热情执法的形象。于内可以使职权分工更加鲜明的形象。于外强化政府的执政为民的作用。各个政府单位内部也有上下级领导关系，部门与部门的合作关系，彼此之间的合作与配合也牵动着整体的向心力——合则万事兴。树立统一的信念和统一的目标是文化所带来的粘合作用。第三政府内部加强文化管理也是对自身工作的监督，有什么样的业绩就有什么样的形象建立在人民心中，这样的形象不是在政治目的下建设的，是公务员到部门到政府之间各个环节紧紧联系而成的真实形象。无论是个人还是集体都成为一种监督，每个公务员作为被监督者，接受检阅，同时也作为监督者，警惕他人的行为。这种双向的监督是在以文化为主要内容的管理方式下进行的。有了这样的文化管理建设其远大的意义将是更为深远和广阔的。
现代，政府对文化的干预多数还是向外职能。而规范政府内部的文化只有一部分的政府意识到了，所以也面临着各种问题。首先是对“文化”一词的理解。“文化”这个词来源于古拉丁文，它的原意是指“耕作”、“教习”和“开化”。在中国古代最早把“文”和“化”两个字联系起来的是《易经》——“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”，这个主张的意是用儒家所推崇的诗书礼乐来教化天下，使社会变得文明而有秩序。而文化的形成其实是很自然而然的，即使没有人的有意作为，文化也已经形成并影响人们的生活，只是其中有好的一面和坏的一面，所以我们要做的文化管理就是将文化整理分类，把不好的一面覆盖，告诉人们要改正，而对好的一面进行宣传和发展，这就是文化建设要执行的根本方式。在政府内部进行文化建设就要考虑属于自己的文化内涵。什么是自己的文化是个难题，很多部门在这个关键问题上常常走错方向，或是根本找不到方向。这也就是第二难题文化理念的定位难且难创新。文化的定位和确定在部门内部，狭义的说就是那些规章制度，那些精神面貌。但是文化绝不仅仅如此，一言一行，地域特点，行政职能都包含在一个部门的文化内容中。简单说就是制度文化、精神文化、物质文化三要素，这三个要素共同组成了政府的文化要点，多数政府的文化就是从这几个方面共同的形成组建，那么在相同的文化背景下，就要寻求自身的特点和两点，才能与众不同，才能形成独特的文化建设。第三，在充分的认识了文化和部门文化后，就是要将这种文化管理建设成体系化的系统，在宏观上把握文化的方向。当前国家的大政方针是科学发展观和和谐社会，那么系统的文化就不应该偏离这个主题。要在系统之上再完善有特色的文化内涵。而在所有政府的建设中，本身就忽略了文化的建设，更不可能形
成体系。这就需要国家权力的进一步参与和干涉。第四，文化展现的平台搭建，文化是抽象的，尽管摸不到，抓不住，但是毕竟是要展示在公众面前，这就需要好的平台载体去体现。目前能找到的平台还是比较少的，现实就是我们很难在我们生活的周围看到有关政府的文化物质。但是很多文化建设的时候都是“水中月”“镜中花”。找准适合政府文化展现的平台是政府进行文化管理建设的物质基础。历下国税给我们很多启示。例如建设文化标示，制作体现国税文化的笔筒、书签，举行多种形式的文体活动，这都是政府文化建设的发展方向。还可以发挥创新思维，将文化更好的进行传播。这也提出了使用专门的人才进行建设，政府这个大的团队中，应该有一个制作团队，进行更专业和更系统的设计，而不是盲目的模仿，在未来的发展之路上，会诞生一批专门从事政府内部文化管理的队伍，他们有专业的知识和技能，为政府文化管理的发展而努力。
随着文化产业在我们国家的进步和发展，各领域的文化建设越来越占有重要的地位。不仅仅是企业，服务行业需要文化的支撑。作为掌管国计民生的政府部门应该建立有自身特色的文化系统，以更加健康，朝气，生动的形象服务于百姓。政府文化是文化体系中一支新发展的枝条，柔弱却充满生机，微小却茁壮成长，这也是对于政府文化发展的一种肯定，作为文化的一种新生力量，道路广阔却也面临许多问题。但是好还是有很多政府已经做出了成绩，除了上述案例中的济南市历下国税的文化巡展，还有沈阳市财政局，曾做过《政府部门文化管理与财政文化建设研究》的课题，这是基于政府内部管理理论，对政府部门内部管理做出全新的阐释，通过财政文化建设与管理的实践证明，政府部门的文化管理具有可操作性、效益性、战略性及可推广性。这是国内研究政府内部文化管理较早的成果。但是其只是强调了管理作用，文化管理与管理最大的特点就强调文化的作用，而文化的目的不仅仅服务于管理，更是一种与外界沟通交流的手段，粘合的不仅仅是政府内部，还将群众和政府紧密联合在一起，这也是在政府内部进行文化建设的方向。目前政府内部缺乏专业的管理人才和部门，都是依靠上级下达指示，指派某个部门进行建设，在设计过程中常常出现各种问题。其实只要一只支有经验的队伍，就可以把政府的文化管理做的更好。
当今社会，世界上的发展趋势是文化和政治不断交融，一个国家在国际上的地位不仅仅是武力，而是综合国力的比较，在综合国力里文化产业的发展水平有了越来越重要的地位和作用。建设政府文化将成为一个新的课题，同时也是政府在管理上的一个新的发展趋势，在文化建设中进行政府职能转变，通过职能的改变，树立新的良好政府形象。文化管理在政府内部的建立就是为国家的文化管理打好基础，只有一个个部门内部形成有特点，与时具进的文化方针和理念才能使国家权力更好的运用于文化事业的管理上。作为文化内容重要方面——制度文化，是国家政府文化事业的重点发展内容，为了使政府文化事业发展文化更上一个台阶，要要在发展初期就引进法制这个概念。用法律来制约管理，用管理激发法律的建设管。文化管理在政府内的建设处在发展的初期阶段，很多地方不够完善，管理建设者也缺乏经验。但这也是契机，没有经验就少了束缚，思想可不被框住，创意也更加自由。我国的文化产业，创意产业在国际上的发展是比较晚的，但是发展是迅速的。政府文化管理作为一种新型的管理类学科有巨大的潜力和发展。只要处理好在转型期的社会发展，把政府文化建设的方向找对，努力适应市场化、全球化、民主化、网络化的需求，应该紧紧跟随文化大势的发展，借鉴其他领域文化和管理的模式去开创政府文化管理的新篇章。
修改意见：
一、写论文不同于写文章，论文要求很强的学术性和规范性，论点突出，提纲清晰。建议文章提取各部分的主要论点，在各部分增加一级提纲和二级提纲，使文章条理化。
二、文章第一、二自然段感觉与后面的内容是两张皮，没有任何关联，要与不要对文章没有任何影响，建议删掉。
三、本文题目是以历下国税文化巡展为例剖析当前中国政府部门内部文化管理建设研究。但是文章更多的是对历下文化巡展的平铺直叙，没有深层次挖掘文化巡展背后的学术意蕴。请在巡展对当前中国政府部门内部文化管理建设的启示上下功夫。
四、文章字数过少。本文加上标点才7800字，字数过少。毕业论文要求8000字以上，一稿应该在一万字以上，为以后论文的修改留下空间和余地。请充实论文内容。
五、引文应注意注释规范。详见论文格式。
六、注意文章中多处出现错别字、错误标点，请自己仔细检查。
第四篇：企业文化
玻璃文化内容：
1、世界到处都是说到做不到的穷人，我要成为富人！
你希望你自己是什么样的人，你就会是什么样的人！
世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人！只有不负责任的人！
2、如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想！
当你了解并满足别人想要的，你一定会得到你想要的一切！
要成为你自己存在的主宰，而不是被问题或事件折磨成无助的奴隶！
3、大胆探索，反复实验。
任何人都得承认实验是科学之父。
一切推理都必须从观察与实验中得来。
4、细心观察，认真分析，科学总结。
像牛顿那样执着，像法拉第那样勤奋。
有志者自有千方百计，无志者只感千辛万苦。
5、求上则中；求中则下；求下则无。
彼人也，吾人也，彼人能为之，吾乎不能？
战胜自己，一切就皆有可能。
6、“经验等于负债，学习等于成功！”
我相信：我同别人一样精明，我同样可以学会排除干扰！
7、我对自己负百分之百的责任。他人是一面镜子。
我是一切问题的根本，根本的问题是态度，
态度的关键是自信，自信来自努力和经验。
8、战略选择决定成功，行动细节决定不败。
人生最艰难的时候就是离胜利最近的时候。
学习改变命运，行动改变现在，思想决定未来。
9、纪律+速度+细节+检查=执行力；
执行力是企业和经理人的核心竞争力，
是一线经理的执行力决定了企业的成败。
10、我们的工作作风是：
认真！快！坚守承诺！团结助人！
优秀是自我要求出来的，卓越是检查出来的。
11、我们相信：干好本职工作是忠诚；
发现问题就是能力，回避问题是失职；敢抓敢管是尽职。
成功并不取决于你目前所处的位置，而取决于你所朝的方向。
12、公司的组织原则：
下级服从上级，个人服从企业，分部服从团队，
公司的决定在未改变前必须无条件执行。
13、你在为谁工作？你是为了向别人证明自己的价值而努力拼搏，
而一旦你真的取得了成绩，才会明白：
其实，人无须向别人证明什么，只要去超越自己就可以。
14、简单的事重复做就是成功！
成功就是准确的行动和行动的速度！
持续的行动比行动更重要！
15、生命会把我们所要求的给予我们，如果你的要求很模糊，
你所得到的也一定会很模糊；如果你只要求一点点，你就会得到 一点点，但不要惊讶你只得到了一点点，毕竟，那就是你所要求的！
16、我知道：成就＝潜能－干扰
像经营企业一样经营自己的岗位
诚心对他人，信心对自己，耐心对事情。
17、工作的质量决定你生活的质量！
你头脑中制造图像的品质决定了你生活的品质，
浪费时间等待一切完美配合的人，什么事情都不会完成！
18、生容易，活容易，而生活并不易，
但有爱心、懂得如何付出就会很容易。
你知道吗？你头脑中的条规越多，你活的越痛苦！
19、赢家成功学：
智碍的表情，热情的个性，舍得的心胸，被领导的态度，
抗压的能力，实践的智能，健康的身体，快乐的人生。
20、勇敢尝试，胜于原地踏步
设计一个自己能达到的目标，告诉自己：我能行
每一次进步，都会成为我们继续奋战的每一份自信
21、人生最大的失败是错过后不再去追求
最大的成功是成功后再去追求更精彩的辉煌
每一天都是一个新的开始。勇于开始，才能找到新的成功。
22、人生的价值在于习惯于不习惯。人生就是修相信的过程。
都说知难行易，其实，成功之道是知道难，行动容易。
善于积累的人更易获得成功，人生是靠沉淀赢的。
23、没有完美的过程就不会有完美的结果。
一个人的根本素质就是让别人放心。
做人是根本，创新是关键，一切为了客户。
24、万法皆空，唯因果不空
很多事情不是因为完不成而放弃了，而是不相信所以完不成
若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。
25、书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。
困而不学为愚，学而不用为蠢，用而不持为痴
不是学习没有用，而是你没用，所以你没用！
26、一个人下定义的能力决定了你的智慧等级。
个人价值必须通过组织才能体现。
人只有将自身设定在团队中，生命才会更加有意义。
27、推动你的事业，不要让你的事业推动你。
一个人几乎可在任何怀有无限热忱的事情上成功。
懒惰像生锈一样，比操劳更能消耗身体；经常用的钥匙，总是亮闪闪的。
28、改变你的观念和态度，你就能得到你想拥有的一切。
努力了，未必能得到；不努力，一定得不到。
生命里最重要的事情是要有个远大的目标，并借才能与坚毅来达成它。
29、生命不在于活的长与短，而在于顿悟的早与晚。
抉择比努力更重要，命运不是等待，而是把握。
为了成功，你对成功的欲望必须超过你对失败的恐惧。
二楼内：
1、卓越源于要求：
造成团队不力的主要原因是对自己没有标准和要求，
由于没有标准和要求才没有这种习惯与氛围。
2、本公司的第一道门票叫品德和经验；
本公司的第二道门票叫积极心态；本公司的第三道门票叫共同价值观； 本公司的暂住证叫团队合作；本公司的绿卡叫共同愿景。
3、学会笑，你就不会贫穷；
你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物
——微笑，一定要成为你工作最大的资产。
4、态度（态度亦人品）是发挥能力的保证！
信心永远是成功的第一把钥匙！
要得到信心的唯一办法，是透过语言不断重复！
5、沟通的精髓：从情通达理开始，学会发问和聆听，
切记，不是讲你想讲的，而讲对方想听的。
人们不是听你想讲的，而是听对自己有帮助的。
6、从我做起，从小事做起，从现在做起，从检查做起，
说了不等于做了，做了不等于做到了，做到了不等于做到位了。 行动是治愈恐惧的良药，而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。
7、有困难是用心不够！有问题是能力不足！
有冲突是沟通不好！有埋怨是观念不对！
有计划不忙，有原则不乱，有能力不烦，有检查不败。
8、销售是信心的传递和情绪的转移；
先卖信誉，后卖产品，诚信是我们立足市场的根本。
最有效的资本是我们的信誉，它24小时不停为我们工作。
9、人生三大责任：
（1）对家庭负责：上孝敬父母老人，关爱尊重配偶。
（2）对团队负责：工作尽心尽责，服从配合诚信。
（3）对社会负责：爱国、爱民，遵纪守法。
10、征服畏惧，建立自信的最快最确实的方法，
就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。
所以，成功就是习惯于不习惯，做我们不愿的。
11、在成绩荣誉面前，自豪不自傲。
在困难挫折面前，自强不自馁。
在同事朋友面前，自重不自大。
12、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；
成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，
只剩下一条路，那就是成功的路。
13、愚者等待机会，明者抓住机会，智者创造机会。
任何业绩的质变都来自于量变的积累。
每个人做一点点，整体就会释放出巨大的威力！
14、沟通是协作的桥梁， 沟通重在换位思考，
没有有效的沟通就无法实现既定目标。
人生就是一张谈判桌，通过谈判赢得人生---心想事成
15、没有天生的信心，只有不断培养的信心。
积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，
而消极的人则对每个机会都只看到忧患。
16、为明天做准备的最好方法就是集中你所有智慧，
所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美，
这就是你能自如应对未来的唯一方法。
17、耐心对待每一个问题，诚心对待每一项制度；
恒心对待每一天工作，爱心对待每一位同仁；
相由心生，改变内在，才能改变面容。一切从心开始。
18、服从命令，坚决执行，一切行动听指挥；
企业是靠结果生存，而不是靠理由。只有结果可以换取价值。
成功者寻找方法，失败者寻找理由！要结果，不要理由！
19、生命，需要我们去努力。机会，需要我们去寻找。
我们应该不懈追求的是：不断增加自己的价值。
别以为自己已经很努力了，比你努力的人多得是。
20、失败只有一种，那就是半途而废。
要勇敢！不要惧怕错误，没有错误你永远不会知道如何修正自己。 力量必须从自己身上寻找，你终究会发现：你是真正的强者！
21、失败一定有原因，成功一定有方法。
八小时以内求生存，八小时以外求发展
如果我们还无法成功，那是因为我们暂时还没有找到成功的方法。
22、太多的人想改变世界，少有人想改变自己
心对了，人就对了，人对了，世界就对了
一个人不能控制另一个人，只能通过改变自己，影响别人
23、唯自助者，天助之
人必自主助，而后人助之；
成功来源于强烈的企图心
24、家庭是讲爱的地方，不是讲理的地方，要讲理请去法院；
企业是讲责任的地方，不是讲借口的地方，讲借口的是痞子。
每个人都有理，每个理都讲的通，然而，理由的总和不等于文明，却等于卑劣。
25、当老板需要的三心：喜悦心、利他心、包容心
当领导需要的三心：利公心、关爱心、责任心
当员工需要的三心：企图心、进取心、事业心
26、不管发生什么事，都请安静且愉快地接受人生，
勇敢地、大胆地，而且永远地微笑着去接受。
承担责任的生命，才叫真正的生命。
27、世间万物都没有定义，是人给下的定义
人生的第一智慧是定义能力，下定义的能力决定智慧等级 可悲的是，由于我们的界定，将自己的世界变小了。
28、背反定律：凡是适应现在的，一定丧失未来的适应性； 凡是适应未来的，一定丧失现在的适应性。
所以，做战略要脚踏实地，也要放眼未来。
29、小成功要靠自己打拼，小成就要靠朋友和对手；
大成功要靠团队协作，大成就要靠组织和敌人；
人生是别人成全的，我们的人生需要他人的呵护；
第五篇：企业文化
企业文化
一、 愿景
打造一流的企业，创建一流的团队，做出一流的贡献
二、 使命
把最好的奉献给顾客，引领消费新观念，开创餐饮新时代
三、 价值观
顾客的认可才是最终的成功
四、 经营理念
没有最贵，只有最鲜
五、 服务宗旨
服务至上，没有最好，只有更好
精彩范文吧