一、全面落实“管理创效年”各项目标任务，树立“过紧日子”思想，抓住经营管理各环节降本增效关键点，梳理长期亏损项目清单，制定止损止亏措施；天津分公司截至到6月底，共计支出外包费用196.69万元，2021年截至6月支出239.27万元，同比降低了21.65%。劳务派遣人工成本同比升高4.68%，因天津市6月疫情形势仍不太稳定，导致项目人员加班情况较多，另天津市保险上调，导致人员成本上升。加强精细管理、严格成本管控、提高盈利水平，加快从传统物业向城市运营综合服务企业转型
（一）梳理长期亏损项目清单（要与财务保持一致）
天津分公司无长期亏损项目
（二）制定止损止亏措施及实施情况
天津分公司无长期亏损项目
（三）外包费用支出同比降低5%情况
截至5月31日，预计支出外包费用196.69万元，同比降低21.65 %。
主要措施：
1、按总公司要求，严格洽商合同价格，与各外包单位签订物业外包服务合同。
2、增强各项目成本核算意识。
3、加强外包单位日常物业服务管理，提高物业服务质量，强化项目部监督机制。
二、完成试点非经小区市场化管理模式转型
（一）2022年以前已形成市场化非经小区重点工作开展情况
天津分公司管理范围内无非经试点小区
（二）2022年非经试点小区市场化工作进展
天津分公司管理范围内无非经试点小区
三、坚持到基层一线解决问题导向，结合“每月一题”开展“冬病夏治”“未雨绸缪”专项治理，做到“未诉先办”，确保排名不下滑。
1、天津分公司积极做好上汛前准备工作，已完成去年漏雨户维修情况回访工作，共统计漏雨户256户，已准备防水施工材料对漏雨户进行现场查勘及简单维修，同时和开发单位沟通为修复工作做准备。
3、6月天津分公司处理天津市12345及8890工单1单，已按属地要求标准回复解决。
四、根据城运集团部署，做好非经资产服务与管理工作，提升非经资产配套设施管理运营水平
（一）非经接收情况（仅限新接收非经）
天津分公司无新接管非经项目
（二）物业服务
分公司对保安、保洁、绿化等分包公司，进行严格管理，杜绝以包代管现象，天津分公司严格落实合同中具体服务要求，强化服务标准与质量，提升各项服务。分公司全年加强监管，每月与分包单位沟通召集专题会，发现问题及时解决。加强监督工作质量，精益求精，提高各分包单位服务意识，增强工作中处理问题的灵活性和主动性。
六月天津市疫情防控形势较为严峻，共计隔离户数31户，安装门磁 31次，配送生活物资49次，武清区核酸检测3次，参与服务人员62人次，共计服务核酸10377人次；河北区核酸检测3次，参与服务人员17人次，共计服务核酸3441人次；严格落实天津市疫情防控各项要求，逐级传达到一线员工，切实做好疫情防控工作。及时采买疫情相关防护用品并发放一线，在防控疫情的同时要求天津分公司员工做好自身防护工作。严格重视疫情防控工作，做好日常消杀工作，定期清理隔离户生活垃圾。天津分公司多次与社区书记探讨关相关疫情防控方案，落实天津市最新防控政策，强化员工防疫抗疫思想意识。
（三）房管业务工作
努力学习物业管理知识，提高与业主之间交流技巧，增强工作责任心，增强主动服务意识、创新意识、行业敏感度。提升物业服务质量，从而提高业主满意度。
五、做优“关键小事”，业委会（物管会）组建率达到城运集团考核标准
（一）业委会（物管会）组建率
天津分公司管理的云湖庭苑、玉湖庭苑、碧湖庭苑、悦湖庭苑、慧宁嘉园，均未组建业委会（物管会）。
（二）未组建业委会（物管会）的进行分析说明，写清工作开展情况
天津市暂无要求组建
六、按照城运集团部署全面完成在管项目区域化整合
天津分公司不涉及区域化整合工作
七、在管社会化项目当年物业费实收金额同期上涨0.5%；非经资产承租公房的租金收缴率不低于78%; 加大物业费旧欠收缴力度，完成集团下达的旧欠收缴任务
1、截至6月30日，社会化项目当年物业费：应收860.28万元、实收427.17万元、收缴率49.65%、对比同期降低0.83%；非经民用租：无；物业费旧欠：应收113.73万元、实收20.00万元、收缴率17.59%。
2、采取的有效措施
每月进行同期对比，每季度进行内部考核，对应收未收户进行电话或面谈沟通，催收费用。在做好日常服务的同时，抓住时机走进业主内心，抗疫期间，物业服务范围以外的也为业主尽心尽力，收获好评。已完成部分恶意欠费户的法院调节工作，对于继续无理由拒交物业费的业主下月准备进入到法律诉讼流程；对重点户、难点户提前着手，深入了解业主意图和诉求，针对性解决处理。
3、下阶段工作计划
物业收费工作仍然是重中之重，确保每月不低于同期，每季每月的收费工作也将是我们的首要工作。五月受疫情影响，牵扯部分精力，且相关法律诉讼等工作不能开展，导致物业费收缴率较2021年同期降低。而疫情也导致许多业主收入减少，影响了缴费的积极性和主动性。6月天津分公司将对收费困难户及时做分析，分析影响不交费的因素，站在业主角度，找出原因，针对主要原因，如有实际问题存在的，想办法解决。勤沟通交流，做好定时催缴工作。
结合“三降一减一提升”具体工作要求，总结2021年收费经验与不足，结合天津分公司实际情况，继续开源节流，有力推进降成本、增收入工作。
持续加强“接诉即办”工作，逐步推进“不诉自办”。在2021年全年接诉即办工作处置基础上，积极总结经验，吸取教训，持续推进此项工作不放松。结合天津分公司管辖实际情况，强化员工责任意识，提高员工接诉即办工作水平。
八、主动对接需求，拓展服务阵地，积极参与中央国家机关综合整治、节能改造、物业管理项目
天津分公司管理范围无与中央国家机关对接的项目
九、根据城运集团部署，加快科技赋能物业提质增效和数字化转型，探索具有首开特色、创新特质的社区运营模式
天津分公司在疫情防控期间积极推广益点通远程缴费及通知功能，1-6月份网络缴费513笔，发送通知57单，既避免疫情防控期间人员聚集，同时有效提高物业费缴费效率。
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