邮政管理局工作情况介绍

邮政管理局工作情况介绍

一、XX市邮政管理局情况简介

XX市邮政管理局成立于2012年，人员编制11人，现有在编干部10人，临时聘用人员3人，内设机构有3个：办公室、市场监管科、普遍服务科 (机要通信科)。

主要职责：1.贯彻执行国家邮政法律法规、方针政策和邮政服务标准；2.研究拟订我市邮政发展规划；3.监督管理我市邮政市场及邮政普遍服务和机要通信等特殊服务的实施；4.负责行业安全生产监管、统计等工作；5.保证邮政通信与信息安全；6.承办上级邮政管理部门和市政府交办的其他事项。

邮政快递行业基本情况：我市共有邮政普遍服务网点215个，实现了乡乡设所，1810个建制村，实现村村通邮；全市共有快递企业品牌15个，法人企业66家，分支机构154家，末端网点423个，已实现全市所有乡镇快递服务全覆盖，行业从业人员5000余人。

二、工作亮点

行业发展稳中有进。近年来，我市邮政快递业始终保持高效高质发展，连续多年增幅30%以上，在服务地方经济社会发展方面作出了积极贡献。2020年，我市邮政企业和快递服务企业业务收入累计9.15亿元，同比增长20.09%；业务总量17.38亿元，同比增长38.82%，业务总量增幅全省第三。

平安建设紧抓不放。我局始终将维护全市寄递渠道安全作为首要任务，认真执行市委、市政府有关安全生产工作的指示精神和决策部署，严格履行监管责任，积极配合相关部门开展寄递渠道“扫黄打非”、“反恐”、“枪、爆、易燃易爆物品”整治等专项行动，从未发生影响全市经济社会稳定的安全事故案件。目前，我局平安建设工作已连续8年被市评为先进；2019年评为省“扫黄打非”先进单位。

服务民生扎实有力。充分发挥“邮政在乡”“快递下乡”优势，创新“寄递+电商+农特产品+合作社+农户”脱贫模式，推动XXX项目等精准扶贫项目，建制村的邮乐购站点数量已达224个，实现农特产品销售额4658.55万元，带动贫困户337户增收16.5万元，为精准脱贫工作做出应有贡献。2020年疫情期间，我局在做好行业防疫工作的同时，积极推动邮政快递企业复工复产，指导企业充分做好重要医疗物资运输和生活物资寄递工作，确保了我市居民正常生产生活。

三、十三五完成情况

（一）经济和社会效益实现快速增长

2020年我市邮政企业和快递服务企业业务收入累计9.15亿元，同比增长20.09%；业务总量17.38亿元，同比增长38.82%。快递从业人员达到5000人以上，为XX市经济社会发展积极努力，超额完成了市邮政业“十三五”期间发展指标。

（二）服务能力及水平大幅提升

1.邮政普遍、特殊服务能力及水平稳步提升。“十三五”期间，健全了包括营业网点、运输网络、处理中心、信息系统和投递队伍在内的普遍服务运行体系，提升邮政普遍服务终端能力。邮政营业普遍服务网点达到215个，其中新建城区和车站设置邮政局所15个，空白乡镇新建局所7个，实现乡乡设所、村村通邮；优化了邮政运输网络，实现高效运输，提高服务质量；《人民日报》、《江西日报》等中央级、省级党报县级以上城市当日见报率达100%；邮政普遍服务满意度达到90%以上。邮政特殊服务能力及水平稳步发展，XX市邮政机要通信实现了29年安全无事故。

2.快递服务能力及水平明显提高。落实国家《快递服务规范化网点（门店）标准》，稳步推进XX市快递网点规范化、标准化建设。乡镇快递网点覆盖率达到100%。快递服务达到国家规定的标准，快递企业在承诺的时限内提供收寄服务，国内重点城市间快件实现48小时送达，省内设区市间实现24小时送达，控制快件延误率、损毁率、丢失率在目标值以内，快递服务综合满意度达到82%以上。

（三）行业安全生产基础更加完善

推进快递企业安全生产标准化建设，落实“八有”、“五个一”标准，强化企业安全生产主体责任落实，严格落实寄递安全“三项制度”，推行邮政业安全生产设备配置规范等强制性标准，实施寄递渠道“绿盾工程”建设，加快推进邮政业安全中心建设，行业安全保障更加牢固。

（四）人才队伍建设更加有力

建立完善了人才培养机制，定期开展邮政行业技能培训，提升从业人员技能水平及综合素质，“十三五”期间累计培训、开展职业技能鉴定2000余人次。快递从业人员持证上岗人数不断增长，形成一支数量充足、结构合理、素质优良、精干高效，适应邮政深化改革和转型发展要求的人才队伍，显著增强行业发展的支撑力和引领力。

四、2020年工作情况

（一）持续推动“两进一出”工程。持续推进“邮快合作”， 截止目前，“邮快合作”县区覆盖率100%，乡镇覆盖率42.18%，建制村覆盖率14.26%；快递进村覆盖率达61.69%。利用“快递下乡”优势，加强与地方商务、交通等部门合作，引导快递业和现代农业、制造业加强合作，构建了“政府扶持、邮政实施、站点运营”的电商扶贫模式。

（二）持续推进“放心消费”工程。成立信访工作领导小组，安排专人负责消费者申诉、信访工作，畅通省、市消费者申诉渠道，积极对接12345热线电话、问政XX等平台，及时回应群众申诉，今年以来共处理信访、投诉申诉88条，处理结果满意率100%。开展“快递网点末端整治年”专项行动，巩固快递末端服务违规收费集中清理工作成果，严查企业在末端网点备案等方面存在的违法违规行为，提高末端投递服务满意度。

（三）深化邮政综合服务平台建设。积极推动邮政企业与“赣服通”平台对接，目前与市政府、行政审批局、公安局开展了公文、社保审批和出入境审批等寄递服务， 政邮业务量9067件，并完成省级线上平台对接，税邮代征税款947.72万元，警邮、税邮、政邮综合平台做到了区县覆盖率100%。打通了政务、警务、税务服务“最后一公里”，实现方便人民群众与拓展邮政业务发展“双赢”。

（四）扎实做好疫情防控工作。坚持疫情就是命令，防控就是责任的原则，我局成立了新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急处置领导小组，积极向市新型肺炎疫情防控应急指挥部争取防疫物资，为企业解决了40000个口罩，消毒液、洗手液一批。全市邮政、快递企业员工冒疫逆行，累计投递各类邮件、快件348万件，为市民发口罩8万个；配送米面粮油、蔬菜水果等生活用品1025.25吨，学生教材8.03万份；还向湖北省运输处理投递防疫物资邮快件超过31.39万件。

五、2021年工作打算

一是突出党的政治建设。始终把党的政治建设摆在首位，持续推进模范机关建设，全面推进党组织“三化”建设水平，为开展庆祝建党100周年活动，营造良好政治氛围。坚持全面从严治党向纵深发展，保持反腐高压态势，持续深化作风建设、巩固落实中央八项规定及其实实施细则精神成果，持续整治“怕、慢、假、庸、散”作风顽疾，营造干事创业的良好环境。运用好监督执纪“四种形态”，牢牢守住清正廉洁的底线，努力打造政治素质过硬、作风优良、勇于创新、纪律严明、人民满意的过硬政治机关。

二是优化行业发展环境。落实省政府办公厅《 XX省人民政府办公厅关于印发支持邮政业高质量发展若干措施的通知》文件精神，加强向市委市政府汇报力度，积极推动安全中心、快递下乡、快递园区建设、绿色邮政、行业协同发展等方面出台更多行业发展利好政策，促进快递与电商融合发展，做大做强更多“快递+”项目，加快设立市邮政业安全中心。贯彻《关于推进交通强省建设的意见》《XX省综合立体交通网络布局规划（2021-2050）》等文件，全力抓好重点工作项目和新产业新业态新模式发展工作。

三是强化安全监督。认真抓好机要通信保密安全工作，确保机要通信万无一失。扎实开展寄递渠道“扫黄打非”，守好寄递渠道的流动关卡。严格落实双随机执法检查，重点查处寄递企业安全主体责任、三项制度落实不到位的问题。深入开展安全生产专项整治三年行动、寄递渠道“三项制度”专项整治等专项行动，严肃查处安全制度不落实的问题。加强快递业务旺季服务保障，做好重要时期行业安保工作。巩固疫情防控成果，落实行业疫情防控措施，组织从业人员进行疫苗注射，保障行业安全平稳运行。

四是提升服务质量。持续开展“快递末端网点整治年”活动，持续加强违规收费、不投递到户等服务质量问题的整治力度；继续做好建制村投递监督工作，持续关注农村投递服务质量问题；推进“快递进村”工程，完善农村地区邮政快递网络布局，提高农村地区邮政快递服务质量。督促企业开展员工教育培训，进一步强化服务质量宣传工作，提供从业人员服务意识，做到依法保障客户权益，提高公众满意度。继续推进邮政政务便民服务平台建设，方便人民群众办事。

五是强化依法行政。开展执法人员的培训工作，梳理完善本单位权利清单、责任清单、负面清单等，严格落实行政执法公示、全过程记录、重大案件审核等三项制度，提供执法人员依法行政的意识和水平，做到执法过程公平、公正、公开，维护法律权威。

六是推进“两进一出”工程。通过邮快合作、第三方合作、联合经营等方式促进乡镇邮政快递网点服务能力提升并进一步向村一级延伸，打通行业内、上下游产业间沟通渠道，发挥行业在产业扶贫的优势，在全面建成小康社会关键之年发挥重要作用。

七是加强行业精神文明建设。大力宣扬邮政快递业绿色发展，弘扬行业正能量，提升行业形象。联合团市委、市总工会、人力资源等有关部门开展多样化的“暖蜂行动”，推进快递工程技术人员职称评审、维护快递员合法权益等工作。

八是加快绿色邮政发展。全面贯彻加快推进快递包装绿色转型意见，联合相关部门出台具体举措。落实邮政业生态环保属地责任，推进快递包装绿色化、减量化、标准化和可循环化，督促企业建立快递包装治理工作体系和管理台帐。大力实施“2582”工程，稳步推进节能减排，加大新能源或清洁能源车辆在行业推广应用力度。