一、活动目的（建议）：
1、热烈庆祝第36届5.17国际电信日；
2、向外界进行中国移动品牌形象展示、数据业务的推广、宣传及深入普及；
3、开展手机沙龙活动、短信互动抽奖及现场促销演出等一系列活动与新、老客户进行零距离沟通，巩固
老客户，挖掘新用户。
二、活动主题：
未来在我手中
三、时间：5月16日（9：00——22：00）地点：挂绿广场
四、活动内容：
1、品牌形象的展示；
2、数据业务的推广；
3、自助业务宣传；
4、企业形象广告宣传片的。宣传；
5、中国移动旗下代办商形象推广；
6、文艺演出；
7、抽奖活动；
8、礼品赠送。
五、现场布局（详情见布置平面图）:
1、挂绿广场荔枝园为中心，在肯德基对面挂绿广场入口搭建9.76mx9.76mT形舞台。背景及主体标版语：“未来在我手中”（详情见效果图）
2、在舞台两旁搭建4个6mX3m展示区（详情见效果图）：
a、品牌形象的展示区（右1）；
b、数据业务（右2）；
c、自助业务宣传区（左1）；
d、企业形象广告宣传片播放区（左2）。
3、中国移动旗下dai办商（手机商）6个3mX3m展示区，分别摆置在4个展区对面（详情见效果图）
4、广场花基上插满1.5mX0.5m宣传彩旗（可印标志及宣传标版语）；
标语（建议）：中国移动通信
5、在广场荔枝园附近的灯柱上悬挂8条10mX0.75m横幅
横幅内容（建议）：
a、热烈庆祝第36届5.17国际电信日
b、未来在我手中
6、肯德基对面挂绿广场入口两边悬挂升空汽球2个；荔枝园周围悬挂升空汽球2个、汽艇2个
标语内容（未定）：
7、广场各入口处立3条宣传拱门（15m长）
标语内容（未定）：
8、广场入口处（肯德基对面）拱门两边立2个舞之星。
9、在广场入口处搭建4mX1.2m展架2个拉喷画海报；舞台、展区、休闲区两旁各1个。
六、营造活动气氛：
1、方式：以中国移动品牌形象展示、数据业务推广为主导，开展文艺演出、抽奖促销、派赠礼品等一系列活动真情回馈大众（吸引人潮）。文秘公文网版权所有
2、活动的实施：
①、品牌形象的展示：在咨询业务区内摆设咨询台、椅，安排工作人员开展中国移动现有全球通、动感地带、神州行、神州大众卡四大品牌的咨询及推介，工作人员应向大众派发四种品牌的宣传单张、推广各品牌的优势及最近有何新的优惠活动；对现场办理业务的用户赠送抽奖券和小礼品。
②、数据业务的推广：在数据业务区设置咨询服务台，开展数据增值业务、IP业务、图片、铃声下载业务等的咨询与推广。安排技术人员对前来咨询及办理业务的用户进行彩信业务、多款时尚手机的现场展示及演示并派发相关的宣传单张、赠送小礼品、抽奖券。
③、自助业务宣传：在自助业务区摆置五台大型手机模型（自助服务咨询电脑）供用户查询相关资料、推动自助业务的普及。
④、企业形象广告宣传片的宣传：在录象广告宣传区布置好图影机（电视机）、影碟机（DVD、VCD）及观众椅，轮流播放公司已录制好的广告片、宣传片，并安排相关工作人员解说相关内容，借此宣传品牌、集聚人流。
⑤、中国移动旗下dai办商形象推广：邀请多家中国移动旗下dai办商（手机商）在现场设立宣传点（帐篷为主），推介各自公司新款手机及有关优惠措施。以此来增加活动气氛，展示中国移动公司实力。
⑥、文艺演出：
A、主题：未来在我手中
B、10：00——11：30文艺演出：本次文艺演出是以歌舞表演、手机秀、中国移动相关知识宣传、奖券抽奖等活动为主，聚集人流；而最终目的是为晚间文艺表演活动传达信息，招揽人潮。
C、19：30——21：30大型文艺晚会：晚会以中国移动有关领导致开幕词拉开序幕，以劲歌、劲舞、手机秀等节目招揽人流，以主持人通过开展一系列奖券抽奖、互动游戏、有奖中国移动知识问答、派发小礼品等来掀起高潮。
⑦、抽奖活动：
A、奖券抽奖：
a、奖品金额为10000元左右，设置1—3个奖项，奖品以手机、充值卡为主；
b、5月14号—5月15号在移动营业厅dai办点办理业务时派发给客户，并设置抽奖箱；
c、5月16号现场（挂绿广场）购买时派发，并进行现场抽奖；
d、奖券设正、副券，客户留正券，撕下副券投入抽奖箱；
e、抽奖时，主持人或中国移动领导从抽奖箱抽出副券为中奖号码。
（兑奖时持券人必须到现场抽奖、兑奖）文秘公文网版权所有
B、现场有奖知识问答抽奖：
a、文艺演出时主持人提出有关中国移动知识的问答题，观众答对者可进现场抽奖机会；
b、奖品金额为20xx元左右，设置1—5个奖项，奖品以充值卡、小礼品为主；
c、抽奖方式：有抽奖机会的观众上舞台的抽奖盘进行抽奖，观众只需转动抽奖盘即可，当指针停留在某奖区即为几等奖。
⑧、礼品赠送：
A、在营业厅对办理业务的客户赠
送部分礼品，答谢客户对移动的信赖与支持；
B、在展示区或咨询服务区对办理业务的客户赠送部分礼品，答谢客户对移动的信赖与支持；
C、演出时，由主持人、歌手派发小礼品给观众带动现场气氛。七、活动流程（建议）：
上午：7：00前，场地布置一切就绪；
9：00——10：00开展咨询活动及业务推广、派发奖券（播放摇滚音乐引人流）
10：00——11：30文艺表演（文艺表演、手机秀、奖券抽奖为主）
下午：12：00——19：00开展咨询活动及业务推广、派发奖券（播放轻音乐及移动录像宣传片）
19：30——21：30文艺晚会（中国移动领导致词、互动有奖游戏、文艺表演、手机秀、奖券抽奖为主）
移动首场和分期促销活动（天宁吾悦）
一、活动时间：
1月7号、1月8号（7号早8点45分进场）
二、活动地点：天宁吾悦一楼中庭
三、历史数据：20xx年10月份天宁吾悦和分期单数30单。
四、现场主打政策：①非目标库必须叠加2个增值业务、②30%目标库不可降档办理，必须叠加2个增值业务、③100档免充金币
五、活动目标：50单和分期。50单金币
六、人员安排：
现场负责人：**
天宁吾悦促销名单明细
周六：**
周日：**
到场要求：周六8：30到达现场
周日9：00到达现场
前台录单：
周六：姜婷婷，王蕴琪
周日：姜婷婷，王蕴琪
现场财务货品管理：xxxx
工号使用：王林伟，王蕴琪
服装要求：
七、活动办理要求：
1、所有销售手机做和分期均需100%融合权益副卡，必须开2个增值业务，2、办理终端合约活动的号码必须机套融合，如未开通5G套餐，必须100%开通“0元包5GB（12个月）”
营销案：常州流量套餐优惠活动（新）——5G特惠流量包优惠（0元5GB）12个月（活动编码：)含立即生效或次日/次月生效。
5G机套：必须100%机套融合，如未开通5G套餐的必须100%开通叠加包，如未开通将按照200元/笔差错考核。
3，和分期串号必须当场激活，产生500M以上的5G流量，3次通话。
4，活动现场人员做账不及时，做账有问题的，财务部对账人员全部对接活动现场负责人（区域经理），由区域经理及时处理相关问题。考核也将直接针对现场负责人（区域经理），不及时做账，做账有差错的，100元/笔。至于出错的相关人员考核由现场负责人决定。
5，所有办理和分期，划小登记
①花呗冻结必须填写用户购机明白纸+全网信用购支付宝预授权冻结业务告知函两张纸。
②银行卡冻结必须填写用户购机明白纸+全网信用购贷款告知函两张协议。
③必须划小系统登记上传照片，拍照必须要按照要求串号机型拿对应的拍照，拍照模板如下。
七．必开2个增值业务
八．免充金币活动100档
1、活动名称：20xx年常州购机优惠活动促销B（免充话费）
2、前台提醒语：目标用户，请推荐办理5G免充金币手机（100档），主体套餐不可降档。
3、叠加业务：要求免充金币活动的号码100%开通“5G特惠流量包优惠（25元5GB）2个月”、5GSA网络专用流量优惠--10G（3个月）未叠加考核30/笔
4、金币串号要求当天100%激活，产生500M以上的5G流量3次通话、5.现场会准备吹风机，蒸锅等礼品，供金币活动使用。
八、物料准备：黑色中性笔，充电宝，横山桥，礼嘉，2台改串机，蓝牙设备，身份证，空白卡，取卡针，
套餐名称
套餐月费（元）
国内主叫
流量
宽带电视
5G智享套餐（融合版）139元
139
200
30GB
300M+电视
5G智享套餐（融合版）169元
169
300
40GB
300M+电视
5G智享套餐（融合版）199元
199
1000
60GB
500M+电视
5G智享套餐（融合版）299元
299
1500
100GB
1000M+电视
5G智享套餐（融合版）399元
399
20xx
150GB
1000M+电视
5G智享套餐（融合版）599元
599
3000
300GB
1000M+电视
？财务做账要求，必须当场做账，漏做或当天不做账按照财务考核标准考核个人50~100不等
和分期优惠直降金额做账不要填错！！
祝愿本次天宁吾悦活动取得完美结束！
中国移动市场营销【摘要】：在国内电信市场竞争的日趋激烈的形势下，中国移动业务客户日趋多样化、层次化、个性化。传统大众化营销的局限性已经逐渐暴露出来。从客户信息、客户价值和行为等方面，深入数据分析的精确化营销理念体现出独特的优点。文章从几个方面探讨了中国移动业务中精确性营销的应用。
【关键词】：精确营销客户行为营销管理
所谓“精准营销”，强调的是“精确”和“准确”，就是以客户为中心，在客户价值生命周期的各个阶段，运用各种可利用的方式，有针对性地投放沟通内容，在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的价格，通过恰当的渠道，向恰当的顾客提供恰当的产品。弥补大众化营销的缺陷。
一、新经济催生精准营销的理念
处于旧经济模式向新经济模式的转变之中的中国消费者越来越成熟，各种产品差异越来越小，企业的成本压力不断上升，网络的兴起，为企业的营销带来了挑战和巨大的压力。20年前，最常用的传播手段是靠口碑；10年前，向电视和纸质媒体是企业的主要营销方式。广告曾是品牌建设的最有效方法，而如今传播等同于广告和公关的时代已经过去。
然而，新的传播渠道和方法也随着时代的发展不断出现。互联网，二、移动通信业务营销需要引进精准营销从中国移动通信的现状来看，目前移动营业厅、客服受理、移动代理商、网上营业厅等是移动通信业务主要营销渠道，营销沟通（或者说广告）主要通过传统媒体传播，如以广播电台、电视、报纸为主要宣传途径。针对性不高是这种传播模式的最大缺点，没有针对细分客户市场，营销成本高；而且缺乏与用户的互动，不是“拉”与“推”相结合的方式，而是简单的“推”式，及其容易使用户有被打扰的感觉，沟通成效受到很大影响。在精准营销沟通理念与工具引入之后，企业可以快速找到目标客户，进行针对性的营销沟通，从而提高产品营销的投入回报，降低营销成本和营销投入的风险。避免打扰式的营销，便捷、快速地找到自己需要的服务对于用户来说是最重要的。
三、精准营销的实施
实施精确营销的基础是市场细分。推行精确化营销首先要做的事情是开展市场细分工作。市场营销的基础性工作是通过对市场目标进行全面、系统和深入的分析研究，明确和准确地找到目标市场，也是精确化营销的第一个环节。如果没有充分有效的市场细分工作，就谈不上精确化营销。所以，要把开展市场细分研究作为头等重要的工作。开展市场细分研究的目的不仅仅是按照市场的一般特征划分出具体市场，还包括研究客户的消费需求特征和购买行为规律，找到准确的目标市场，从而为确定产品战略和营销战略提供依据。因此，对客户消费需求特征和购买行为规律进行研究，按照客户消费特征和购买行为规律划定目标是市场研究市场细分的重点。这样精确化营销才能有正确的开始。只有对来自营业、计费、账务、客服等系统的客户数据
进行整合，才能对客户消费需求特征和购买行为规律进行研究，并基于经营分析系统形成统一的客户视图。统一的客户视图是对客户属性完整、一致的展现，形成了统一的客户视图就能进行更深层次的数据挖掘，轻而易举地找出隐藏其后的目标市场。所以统一的客户视图应是对全部客户相关数据的收集和分析，应包括显性的客户信息和隐性的客户信息。而不论显性的客户信息还是隐性的客户信息，都得需要一套企业级强大的数据仓库，利用这个数据库来汇总、统计、分析、提炼客户历史信息。其中，客户在与移动通信企业的各种交互过程中记录的信息，包括客户的入网资料、客户所选择的产品信息、变更记录、客户咨询、投诉信息及各种通信账单（包括各类话音账单、增值业务账单等）、客户的通信时长、办理的增值业务明细等等都是客户的显性信息。隐性的信息则更加重要，这里面不仅要通过历史的基础显性信息来分析出客户价值生命周期所处的位置，更要分析出客户可能增加购买产品的信息，如常用的交叉销售数据挖掘信息、客户整体的特征画像（比如客户属于商旅精英族还是新业务绝缘族等信息）。隐性的客户信息需要不断训练企业数据分析师等人员和修正各种数据模型，以达到分析数据与客户实际属性的最佳拟合，因而隐形信息获取相对较难篇四：移动营销合作方案(sms)中国移动**公司合作营销方案（sms）
一、公司简介：
北京联东伟业科技发展有限公司成立于20xx年9月，自20xx年公司开始拓展移动业务多元化应用，为广大移动用户提供丰富多彩的移动产品，并取得巨大成功。我公司致力于面向全中国的手机用户为其提供多样化、一体化的手机增值服务，与合作伙伴紧密协作，搭建全球华人教育娱乐、商务的移动生活平台。
我公司长期以来同中国移动通信集团有着良好的合作基础，目前“联东伟业”的wap各类主力业务均分布在梦网菜单分类频道前八名，本公司在wap主站收入稳居全国sp排名的前三名。同时公司的mms、sms、ivr等其他业务也在wap的带动下取得了长足发展，其中mms业务收入已经跻身全国前10的行列，sms业务的收入增长了10倍以上。
二、合作目的为了加强与移动集团地市公司紧密合作关系，促进sms移动增值业务在用户中的认知度和美誉度，希望借助移动集团**公司强大的宣传平台和在用户中树立的良好信誉，配合我公司优质实用、特色鲜明的增值产品，本着互惠互利、服务用户的目的，开展业务推广合作，让用户体验便捷、高效、快乐的sms移动增值服务的同时，推进双方在本地业绩的快速健康发展！
三、合作基础
双方长期良好的合作关系是合作成功的基本保证。长期以来，我公司和移动集团总公司及各级省市公司开展各项增值服务合作，并成为了移动梦网增值业务服务提供商中非常重要的一股力量，为双方长期进一步合作打下了坚实的基础。
一流的客户服务和技术力量是保障用户利益和合作顺利进行的必要保证。我公司的服务宗旨是为移动用户提供最优质的增值服务，把用户的利益放在首位；我公司有着稳定的技术平台，保证业务顺利发送到用户手机和流畅的使用。出色的技术支持人员和客服人员，将为用户提供最贴心、最全面的服务保障。
特色产品作为合作的核心载体，必须要做到以质取胜，真正赢得用户亲睐。我公司一大批优秀的市场分析和产品策划人员保证了我们的产品集时尚与实用于一体，使我们的产品永远走在无线增殖领域的最前沿，为用户提供最需要和满意的无线增值产品。
四、合作业务介绍：
为了配合这次合作，我们特别挑选出了几个在日常推广中极受用户欢迎的几个特色突出、功能时尚的产品：
五、具体营销计划
a)品牌策略：本次和移动集团**公司的合作，主要目的是借助移动品牌在用
户心中的良好形象，加之我公司优质的增值服务产品。使双方的优质品牌效益在合作的过程中都得到放大和延伸，让用户对基于移动平台的增值服务品牌更加满意，同时使我公司的业务品牌在移动用户有更好的认可度。b)产品策略：本次推广的产品主要以铃声为主，这也是适应当下市场潮流的选择结果，因为用户对铃声类的产品一直热度不减。而且产品类型也包括了包月和点播两种形式，便于用户选择。另外还有一个情感互动类产品作为补充，给不喜欢铃声的用户更多选择。
c)价格策略：价格是营销用户消费的关键因素之一，在铃声产品中，我们准
备了单纯的铃声类产品天天乐吧和酷游天下，这两个产品价格比较便宜，功能基本一致，付费方式分为包月和点播；还有融合了铃声、闪信、图片下载、幽默笑话、开心祝福等多种短信功能为一体的短信产品，但是价格上也要稍微贵一点。这样多种价格层次，不同付费方式的价格结构，让用户更容易接受。d)广告和促销：广告方面可以有当地的电视、广播、平面媒体多方结合；加
移动特有的宣传资源：如当地移动的群发资源、营业厅的宣传彩页、移动话费单据的背面、当地移动sim卡包装、移动手机合作专营店的加页等；还有户外、车体等固体广告宣传配合和一些地面活动的推介。总之要在当地移动用户中对公司产品和移动推介的形式形成认同和认知。另外配合一些促销手段，如订制我公司一个sms包月产品的用户可以免费获赠我公司wap或mms业务体验等等类似的促销信息，让用户有物超所值的感觉。e)服务保证：为了保证和移动合作营销计划的顺利进行，为当地用户提供更
六、总结
本次活动的目的重在加强本公司和移动公司良好的合作伙伴关系，提升增值业务在用户中的认知度，同时树立我公司在用户中产品特色突出和服务意识强的良好形象，并达到积累用户的目的。通过双方的努力合作，我们相信在取得良好的社会效益，增加合作双方在用户中美誉度的同时，必将取得同样不错的经济效益。篇五：校园移动营业厅营销方案
长沙市大学校园移动营业厅营销策划方案
—以湖南商学院北津学院为研究对象
一、提要该策划方案通过对长沙市大学校园移动营业厅的行业现状、现有市场竞争格局发展、客户、市场发展趋势等分析，让我们充分了解了大学校园移动营业厅服务现状，然后通过对移动营业厅的业务分析、swot分析、移动校园营销目标、营销战略、服务营销推广方案等方面的论述，使我们能进一步了解移动公司在大学校园市上的投入及服务现状。相信通过此方案的有效实施，对于湖南商学院北津学院的校园移动营业厅的服务的改善，甚至在整个长沙市大学市场上对顾客满意度的提高有很大的促进作用。
二、背景现状分析
１外部宏观环境分析
（１）政策环境：中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。中国移动的tdscdma技术为中国自主研发，具有完全自主知识产权，自然得到了工业和信息产业部在政策方面的支持，而且其扶植政策覆盖之广，力度之大也是历来较为罕见的，这是联通和电信所不具备的。因此，移动在政策方面的优势极为明显，因而在开拓校园市场上也有更多机会。
（２）经济环境：一方面，从行业经济环境上分析，整个通信行业的发展速度有所回升，但增幅已经趋于理性，整体资费方面可以看出产
业的整体资费也呈下降的态势。所以，从行业竞争态势上，可以得出移动的优势正在逐步减少的结论。行业竞争者对移动领军地位的威胁越来越大。另一方面，从长沙市大学生通信消费的水平上看，可以看出校园市场仍是一块巨大的蛋糕：月平均通信消费虽然不是很高，但是校园市场极高的消费者密度仍给通信企业非常大的发展空间。（３）技术环境：从技术环境方面，最关键的技术指标，比如网络上下行速率、终端支持方面，移动的tdscdma技术没有明显的优势，而联通的wcdma优势比较大，给移动提出了新的挑战。但是tdscdma在往4g时代过渡的道路上，与其他两种主流3g技术相比，仍是很有竞争力的。
２内部微观环境分析
（１）企业资源分析：通过调查可知，中国移动其资产实力雄厚、市场收入规模尤其是赢利能力都居于三大运营商之首，加之其多年经营累积的人力资源优势、业务渠道与合作资源、营销资源等优势，将成为开发大学校园市场的重要企业资源基础。
（２）目标客户分析：在大学生客户当中，相比竞争对手-中国联通和中国电信，中国移动的优势十分明显。特别是其旗下的动感地带品牌在大中学生用户当中，接受度非常高。而在长沙地区，长沙作为高校最为密集的几个地区之一，消费者绝对数量庞大，且校园市场在未来一段时间内仍将保持较为稳定的发展势头。总的来说整个长沙地区校园市场的整体文化素质较高，易于接受新鲜的事物，对随时随地的网络服务需求比较大，尤其是在大学校园，学生对于便捷的营业厅服务需求量很大，这也是长沙地区校园移动通信市场成长的一个机会。
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