运行经营二分公司四所积极开展上门优质服务活动

运行经营二分公司四所积极开展上门优质服务活动

自2020年冬季供暖以来，市委站农行家属院物业公司及业主多次反映家属院暖气片不热等突出问题。为进一步提高供热服务质量，运营四所全体工作人员于2020年11月20日积极开展了上门优质服务活动。

截止2020年11月19日，农行家属院总计160户中仍有25户未缴纳采暖费。经不断和物业人员沟通，现将25户未缴费户进行分解:其中6户为长期无人居住户，物业负责对住户进行催缴；19户为不热未缴费户，运营四所全体人员一起到住户家中进行排查和处理，并向住户积极宣传供热常识和讲解供热条例，并重点做好了安抚解释工作。

此次活动使不热问题户的暖气有了极大地改善，得到了热用户高度的好评。一点一滴的用心服务走近也走进了他们的心里。这充分体现了我们运城市热力有限公司“辛苦我一人，温暖千万家”的企业宗旨，点滴中也维护了我们公司的形象，进一步调动了我们主动服务、热情服务的积极性。今后二分公司四所全体人员将更加积极主动，将优质服务贯彻到底，为热力公司不断树立良好口碑！