长护业务专员培训计划

为加快长期护理队伍标准化建设，提升长护服务人员专业素养，提高业务经办能力和效率，推行“长护业务专员负责制”，前期各单位已上报专员名单，现对专员进行第一期培训，制定如下计划：

一、培训时间

第一期培训计划安排在3月中旬，具体时间另行通知

二、培训目的

（一）专员作为本机构政策“第一明白人”，通过培训熟练掌握和应用长护险相关政策，能正确理解并解读政策。

（二）通过培训规范本机构业务经办流程，提升经办效率和服务质量。

（三）及时了解最新长护政策和工作动态。

（四）收集各机构业务经办过程中遇到的疑难问题，予以统一回复。

（五）交流经验做法，对长护工作提出意见和建议。

三、培训内容

（一）长护政策培训

集体学习相关护理保险政策，对文件中的重要内容进行解读。

（二）长护业务经办培训

1、结算培训

2、需求等级评估培训

3、医护人员备案培训

4、档案管理规范培训

（以上培训材料详见附件）

（三）宣传工作培训

1、指导机构如何发掘并撰写工作中的典型事例。

2、指导机构走进社区、集市、村庄进行政策宣传和健康指导。

（四）护理技能培训

护理专家就常用护理服务项目的规范化操作进行培训，如：褥疮的预防和护理、留置导尿和护理、气管切开护理等

四、培训要求

（一）各机构要积极参加培训，参与培训人员不得请假和缺席，培训情况将列入年终考核评价。

（二）各专员参与培训时要认真学习并做好记录，以便对本机构护理人员进行正确指导。

（三）根据培训内容，各机构应每季度安排一次内部培训，培训可以业务考试、技能比赛、集中学习的方式进行，各机构要将培训过程以文字、照片或视频的方式报送区医保局护理保险科。