20xx年，在上级领导部门的正确领导和各级主管部门的关心指导下，我公司全面落实科学发展观，根据年初总体工作部署和要求，结合本公司实际，认真努力工作，完成各项工作任务；现将20xx年上半年工作总结和下半年工作计划安排具体汇报如下：
一、上半年工作总结
（一）、业务完成情况
围绕年初下达的目标任务，今年上半年共完成各项建筑材料批次，其中常规试验部分有：钢筋原材1414组、钢筋焊接2843组、砂103组、石子76组、水泥物理性能100组、砂浆抗压1780组、混凝土抗压17495组、混凝土配合比209组、砂浆配合比42组、电线电缆83组、开关插座59组、管材28组，检测数据及报告准确率大于95%。与去年同期相比，今年上半年完成的检测任务量比去年同期相比上升了19%；各项检测任务量的增加，直接反应出了今年全市建筑市场继续扩大的趋势，面对这一形式，我们将解放思想，抓紧机遇，积极开展各项检测业务，为全面完成各项任务奠定坚实的基础。
（二）、上半年5月滁州市市场技术监督局检查组对我公司进行检查，针对检查组提出的问题，我公司积极建立健全质量管理体系，不断加强内部管理，有关试验人员对公司《质量手册》和《程序文件》进行了认真学习，切实保证各类检测工作的科学性和检测业务的独立性，工程质量检测工作的公正性、准确性进一步提高。同时对试验室人员定岗定责、合理分配试验任务，制定了管理制度和岗位职责，真正做到了分工明确、相互协作、各司其职、各负其责。
二、下半年工作安排
1、我公司下半年积极完善资质延期工作，该项工作尤为重要，涉及到检验检测工作能否顺利开展；继续完善好《程序文件》新版的工作；确保修订后管理体系正常有效运行。
2、进一步加强试验人员操作技能，定期组织省建科院专家来我公司集中学习，提高试验人员学系技术，学业务的主动性、自觉性、建立公司良好学习氛围。
3、努力完成下半年试验工作目标，保障全市建筑业的健康稳定发展，为广大服务对象提供可靠数据，按照“科学、严谨、热情、高效”的管理思想积极开展各项检测检验工作。
光阴荏苒，岁月如梭。20__不知不觉在指尖悄然逝去，20_年迎面而来。回想过去，面对眼前，展望未来！有进步的喜悦，亦有工作中失误的愧疚。即将过去的一年是我们全体仓库人员接受挑战勇敢迈进的一年。用心思量总结工作当中的利弊、得失。从教训中汲取经验，为以后的工作做好了充分的准备。20_年仓库主管总结报告如下：
一、工作总结
1、坚持执行公司的早会制度，提高员工精神面貌；为了提高工作效率，确保工作能按时、保质保量地完成，坚持开早会，对前一天的工作做总结，找出不足加以改善，并做好当天工作计划。通过早会，提高内部人员士气，加快了各类信息的流动，能及时地发现并解决问题。
2、及时收发物料，并定期进行自盘；督促仓管员对所管辖的物料及时的进行收发整理，并定期自盘，合格物料及时清点进仓，仓管员及时做好帐务处理。确保帐、物、卡的一致，使仓库账务做到日清月结。
3、坚持执行6S工作，做好物料的标识和防护；改善工作环境，做到让人一目了然，规划仓库物料的区域标识。
4、调整物料摆放，实行仓库定位工作；了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表及时更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架基本都已贴上了库位表，做到了，方便不本职仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。
5、退供应商不良品的及时处理；每周统计不良品给相关部门并及时跟进，在相关部门的协助下，不良品得到了及时的处理。
6、加大了物料的追踪工作；对即将断货的物料进行合理追踪，并和采购、生产等个个部门积极沟通，确保到料及时。降低生产滞留。
20_年即将过去，回想自己在这一年的工作，由于刚刚接手，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下两点：
二、存在的不足以及改进措施：
1、工作效率比较低：据调查，仓库工作人员每天都在不停的做事，其工作态度值得嘉奖，但错误也是天天都有，工作缺乏条理性。即“有苦劳，没有功劳”。2、仓库区域划分不明确，没有工作平面图。部分仓库没有严格的规划，如：合格区，不合格区，待检区，退料区，呆滞物料区等。
三、解决方案：
1、对工作效率比较低的解决方案：对所有工作人员日常工作流程及工作方式进行全面梳理调整，并及时纠正错误，使得他们的工作方式及流程都能得到及时优化，简化。降低犯错几率，提高工作效率。
2、对仓库区域划分不明确的解决方案：部分仓库必须重新整理：规划出合格区，不合格区。呆滞料区，报废区等。并做出每个仓库的平面分布图。
四、20_年工作计划
1、保证工作顺利开展；确保平时的收发业务顺畅，及时发料，及时进仓，保证车间的正常生产，做到及时处理各部门反映的问题。
2、仓库人员的换岗；在20_年上半年完成所有仓管员的岗位调换工作，可以培养仓库人员的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人员调休的情况下可以帮忙处理业务。发展多面手人员，作好人员储备，为以后的工作打基础。
3、建全仓库流程；建全仓库收、发、存、管的业务流程，使每个人都可以按制度作业仓库流程，做到任何一个人都可以在短时间内接手本部门的任何一项工作。
4、仓库的整体规划；做好仓库的整体规划，规划和建立仓库平面图及相关标示牌。
5、建立数据化绩效考核；从帐、物、卡相符程度；报料及时；库容；做账及时等多方面综合员工失误次数，从而计算出员工失误率。以失误率来判定员工的绩效考核。不在以模糊的印象来决定员工的工作表现，而是以准确数据来确定员工的工作能力。
6、实行A、B、C、管理法，做好物资盘点工作，确保帐卡物三相符；A、B、C管理法是将产品分为三大类重点盘点A类物资（占仓库资产的70%）A类物资具有占资金大等特点，方便仓储人员盘点，可做为每月全盘点。重点管理C类物资（占仓库资产的10%）C类物资是常用物资，且数量大，资金小。仓储人员应每日查询C类物资，以确保因物资短缺而造成的生产滞留。B类物资（占仓库资产的20%）可适当不做重点管理。A类物资可做每月全盘点，B、C类物资可做为季度盘点。
7、员工培训；培训计划，对员工进行6S、安全、岗位操作技巧和ERP系统操作的培训。作为公司的职员，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不断的在进步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，态度是另一方面。只要我认真的工作，我相信我是会做得更好的！我希望通过我们的不断努力，把仓库部门建设成一个认真，仔细，富有工作_优秀团队。各部持续改进的结果，就是公司的发展！
20xx年上半年，区农业局在区委、区政府的正确领导和市农业局、市水务局的指导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻中央、省、市、区农业农村工作会议精神，密切联系群众，紧紧围绕区委、区政府的统一部署，狠抓工作落实，取得了一定的成效。现将今年上半年工作总结和下半年工作计划汇报如下：
一、努力做好各项工作
（一）切实做好种植业和养殖业发展工作。一是积极部署农资打假保春耕行动。根据市农业局的统一部署，结合我区的实际，在3月21日，由市相关部门和我局组成联合行动小组，对辖区内龙归镇和西联镇的农资、种子、兽药销售门店进行检查。进一步了维护农资市场秩序，确保人民群众的利益不受损害；二是认真谋划和指导春耕生产工作。完成各类农作物种植面积7.5万亩（其中： 水稻3.2万亩、蔬菜2万亩、玉米0.3万亩、大豆0.3万亩、花生1.7万亩），与去年同期基本持平；三是根据市病虫测报预报，指导农户积极做好病虫害防治工作，目前全区农作物长势良好，丰收在望；四是按照省、市的统一部署，全区全年种植的水稻都购买了政策性水稻保险，达到了市要求全覆盖的目标，为全区水稻增加了新的保障；五是畜牧水产生产持续发展。今年1-6月份，全区生猪饲养量和出栏量为11.68万头和4.5万头，分别比去年增长3%和2%，家禽饲养量和出栏量为69万只和38.22万只，比去年增长4%和3%；母猪存栏量8108头；山羊饲养量为2010头，牛饲养量为2965头；水产养殖面积868公顷，其中池塘585公顷；起水水产品1592吨，比去年增长1.47%；六是动物防疫工作有序推进，较好完成了禽流感、口蹄疫等防疫任务，有效地防止重大动物疫病的发生，上半年全区没有发生重大动物疫病；七是积极推进养殖方式转变，大力推行标准化和生态养殖模式，确保污水等污染物达标排放。2015年纳入减排计划共38个养殖场，主要建设4500立方米沼气池、4500立方米堆肥场、沼液储存池7600立方米以及生化塘等环保设施建设、并完成了雨污分流改造。各项减排工程建设已完成90%；八是加强饲料、兽药市场及投入品的有效监管。上半年，我局共出动执法人员130多人次，对全区饲料、兽药市进行执法检查，抽查存栏50头以上的适度规模养殖户80多户、采集尿样350头份，抽查生猪屠宰场2家、采集检测尿样100头份，均未发现屠宰环节生猪有违禁药物残留以及养殖环节违法添加违禁药物情况，生猪生产经营秩序稳定。
（二）切实做好农田水利设施建设工作。一是做好基本农田保护工作。去年下达我区的基本农田保护补助资金8万元，已下达到龙归、江湾、重阳、西河4镇，目前已全面完成了建设任务；二是及时启动小型农田水利重点县建设项目和山区五市中小河流整治项目的建设工作。目前重点县建设项目由于招投中遇投诉，我局正在加紧协调处理，争取解决，早日进入施工阶段。山区五市中小河流整治项目工程已全面完成“两清”工作，并顺利通过了市水务局的核查；工程的设计工作已进入审核、定稿阶段，预计本月下旬完成设计成果并上报；三是协助做好2015年10000亩高标准农田建设项目的前期准备工作，争取项目早日动工兴建；四是推进龙归河治理工程建设。在各参建单位的共同努力下，工程进展顺利，至6月底已完成投资2000多万元，完成工程建设任务的80%；五是积极做好水利工程维护。加大投入对我区基础设施相对薄弱的水利设施进行维修整治。
（三）切实做好三防工作。一是落实值班制度。自进入汛期以来，我局严格实行24小时值班制，并由1名领导带班。按要求做好值班记录和交接班记录；二是认真落实防汛责任制。根据各单位领导变动情况，及时调整充实区三防指挥部领导成员。4月16日，我办组织召开了全区三防工作会议，刘拥军副区长代表区政府在会上与各镇（街）签订了防洪责任书。进一步完善了《XX区防汛防旱防风防冻应急预案》，明确部门防汛工作责任。三是认真做好安全检查，管好、用好防洪设施。立足于“防大汛、抗大灾”的宗旨，我区组织人员对辖区内的27宗水库、50宗山塘、92宗水电站进行全面的安全检查，防患于未然。四是做好防洪抢险物资落实及抢险队伍培训的工作。汛前，区三防办检查添置了部分区三防仓库的防汛物资，确保防洪抢险的需要。落实小（二）型以上水库防汛抢险队伍，以及由镇干部、村委干部、村民组成的各镇防汛抢险队伍。组织区防汛抢险民兵轻舟三大队和轻舟应急中队到乐昌参加为期10天军事化集训，提高了解救落水群众等救援技能和对各类灾害的快速反应能力；五是全力做好抢险救灾工作，最大限度地降低灾害损失。5月份，我区出现强降雨天气过程，区三防办及时组织各镇（街）和区三防指挥部成员单位召开联席会议，部署落实各项防御措施。同时根据雨情变化启动防汛ⅲ级应急响应。同时，区、局、办领导带队前往一线对防御工作进行督促检查，要求加强巡查，及时汇报和处置险情。据统计，此次强降雨我区无人员伤亡、无住人房屋倒塌。
（四）切实做好农产品质量安全工作。一是及早部署，明确工作任务。制定全年工作计划，完善《XX区农业局2015年农产品质量安全监管与监测工作方案》，进一步明确了监管目标、监管原则、监管重点，明确工作任务、责任分工和工作要求，细化巡查、检测等具体工作安排，确保各项工作和任务落到实处；二是落实生产经营主体责任。全区57家专业合作社和11家家庭农场、60户种养大户 37家农资销售店等共笔签订承诺书95份、发放告知书以及各类宣传资料450余份；三是深入开展农产品质量安全专项整治，加强农产品质量安全执法。开展了春季、夏季农资产品专项整治行动，全区共出动检查人员45人次，检查兽药、饲料、农药等生产经营企业12家。四是开展畜禽养殖环节滥用添加剂整治和病死猪处理整治行动。我局畜牧系统积极组织工作人员到各养殖场进行检查，到目前共检查6个养殖场、1家定点屠宰场，在检查过程中做到“三个突出”；五是加大了对农产品的检测力度，上半年以来我局共开展蔬菜农药残留定性速测6批次，样品144份，检测结果合格率达100%生猪 “瘦肉精”等尿样速测123份，检测结果合格率达100%；六是加大对种植基地日常巡查和重大节假日农产品质量安全的监测力度，规范基地生产、经营行为，确保农产品的消费安全。
（五）扎实做好水（渔）政工作。一是加强法律法规宣传，提高水法意识。积极开展“世界水日”活动，通过悬挂横幅、标语、出动宣传车等多种形式，深入基层广泛宣传，发放宣传资料1000余份、张贴标语50余份，悬挂横幅10条。有效提高了全社会的水法制意识；二是扎实开展巡查制度，依法行政执法。半年来，我们按照纵向到底横向到边的管理要求，任务到人，加强巡查。对水事违法案件发现一起就教育、查处一起，形成了有法必依、违法必究、执法必严的水行政执法局面。1-6月份妥善地调解了水事纠纷8起；三是强化最严格的水资源管理、依法征收水资源费。以“三条红线”为基础，严格执行最严格水资源管理制度，实行用水总量控制，严格控制入河排污总量，坚决遏制用水浪费。切实做好水资源费征收工作，做到水规费应收尽收，上半年共征收水规费51.71万元(其中水资源45.47万元，河砂开采管理费3.84万元，河砂开采权出让费2.4万元)；四是积极开展河道采砂专项整治工作。按照省、市河道采砂专项整治办的统一部署和要求，积极应对，迅速行动，对河道内非法采砂等行为进行了坚决的打击处理，收效明显，进一步规范了全区河道采砂秩序。截止目前，我区河道采砂专项整治活动组织执法行动70余次，出动执法人员210余人次、出动检查车辆70余台次，登船检查30余次，下达《停止水事违法行为通知书》11份、《水行政执法告知书》14份，取缔非法采砂点砂场8处，较好的完成了上级部门下达的各项任务。五是积极开展汛前检查工作，确保安全度汛。为贯彻以防为主的原则，我局于3月份下发了《关于加强河道采砂管理确保安全度汛的通知》，提前开展汛前清障检查， 消除河道采砂安全隐患，杜绝安全生产事故发生，进一步加强河道采砂安全管理工作。六认真规划渔业发展，大力推进渔业结构调整。截至目前，共办理驯养证、经营证共20个，另有3个经营证、2个驯养证正在办理申请；七是积极抓好春季禁渔工作。至目前，共出动宣传车和执法行动10余次，从而有效遏制了全区的违法毒、电、炸鱼之风。
（六）切实做好提高农业组织化、产业化程度工作。今年我区农业组织化、产业化工作目标是新培育1家市级农业龙头企业、争取有1家合作社升级为市级示范、新增加1个养植基地和新培育家庭农场1-2家。目前我局正积极组织相关人员深入基层调查摸底，根据申报条件，结合实际情况进行指导，抓紧组织实施，逐步形成申报材料，积极向目标任务推进各项工作。
（七）做好农电和移民工作。一是加强对我区92宗小水电站安全生产日常巡查工作，落实安全生产和防汛责任，确保我区小水电正常、安全生产；二是认真做好电站增效扩容改造工作，进一步发挥我区资源优势。三是做好移民历史遗留问题协调工作，及时化解矛盾和纠纷，维护了社会的稳定；四是加快移民安置区基础设施工程建设工作，争取尽快发挥工程效益；五是积极做好移民“十三五”后扶专项规划工作，确保我区移民后期扶持工作顺利开展。六是做好移民后期扶持项目申报工作，争取上级资金，进一步改善移民安置区生产生活条件。
（八）努力做好农机管理工作。一是做好农机购置补贴发放工作。2015年我区共获得中央农机购置补贴资金款44.5万元，上半年共办理购置补贴农机具49台(套)，收益农户41户，指标确认书49份。已落实补贴资金11.44万元，完成总额25.03%。二是做好“双夏”农机服务准备工作。我局专门成立了“双夏”服务小组，统筹协调指挥全区“双夏”农机化服务工作，同时及早邀请技术人员走村入户，检查、维修拖拉机、收割机、插秧机、旋耕机、水泵、植保机械等各类农机具10台（套），为“双夏”农机社会化服务提供了有力的保障；三是加强农机安全监理工作。加大安全知识的宣传，加强安全生产督查，组织农机安全监理人员深入生产一线，杜绝重特大农机事故的发生。
（九）抓好安全生产监管工作。一是召开专题会议，明确“一岗双责”职责，统一思想，高度重视；二是狠抓责任制的落实，与相关施工单位和部门签订责任书，做到责任到人，任务明确，使安全工作落实到☆☆实处；三是加强安全生产监督检查，加大日常巡查力度，及时消除安全隐患。四是有针对性地抓好在建工程、农机生产、小水电站、河砂开采等方面的安全检查，加强山塘水库安全管理，确保安全度汛，落实多项非工程措施，为我区农业系统安全生产工作奠定基础；五是积极开展安全生产专项整治行动，发现问题及时整改。上半年，我区农业系统安全生产 事故零发生。
（十）扶贫开发工作扎实有效、名村示范村建设全面推进。今年以来，我局扎实推进扶贫开发工作，做到了领导到位、认识到位、措施到位，全区扶贫开发“双到”工作总体进展顺利，成效显著。目前，全区共落实帮扶资金2284.65万元，平均每个村571.16万元。新增村帮扶项目如莲藕、冬菇、木耳、蔬菜、水果等82个，其中生产经营类项目14个，基础设施类项目61个，民生类项目7个。预计年底贫困户人均年纯收入达预计今年将达到7500元以上；各村平均集体收入将达到10万元以上。同时我们继续抓好名村示范村建设。制定了《XX区第四批名村示范村实施方案》和《XX区创建市级幸福村居示范片实施方案》。已下达了芙蓉新村和车头新村2个幸福村居示范片、锅溪村委和西联镇沐溪村委2个名村及5个示范村的市、区专项资金150万元。目前各项目工程正在有序推进，名村建设已完成工程总量的31.14%，示范村建设已完成工程总量的21.04%。
（十一）完善局党组织和充实局中层干部队伍建设。年初，根据区政府办《印发XX市XX区农业局主要职责内设机构和人员编制规定的通知》（韶武府办〔2014〕89号），原区水务局工作职责和人员划入区农业局，单位机构设置、人员有了较大的变化，为加强党组织的领导，推进我局各项工作，经请示区委组织部同意后，对农业系统党组织进行了重组，即撤消区水务局党支部和区畜牧水产党支部并入区农业局党支部，并对局党支部进行了改组，选举年青党员担任委员。同时做了大量细致的。调查和思想工作，根据各自的特点专长，对局各股室负责人进行了调整和任命，充实了中层干部队伍，增添了工作活力，此外还进一步完善工作制度，规范了工作程序，为今后工作的顺利开展奠定了基础。
二、存在的问题
1、我局承担工作任务较重，特别是部分工程建设任务，时效性较紧，而我局人员有限，影响工作任务完成进度，有待改善人员配置。
2、农村农业工作直接面对的广大人民群众，部分群众对我们工作的开展支持力度不够，甚至有阻碍的现象，有待增加协调力度。
三、下半年工作计划
下半年，我们将继续以科学发展观为指导，认真贯彻落实中央、省、市、区委全会精神，努力开创我区农业工作新局面。重点抓好以下工作：
（一）继续抓好种植业和养殖业生产的各项工作，确保实现我区农业增加值达到4%，农村居民年人均纯收入的增长达到10%的目标任务。
（二）认真做好农产品质量安全检查和动物预防工作等。继续实施农产品质量安全专项整治，不断加大巡查力度，完善制度，健全机制，逐步提升农产品质量安全水平。进一步做好重大动物疫病防控工作，加强饲料、兽药市场及投入品的监管，确保我不发生动物疫情、不发生畜产品安全事故。
（三）切实做好扶贫“双到”工作。以严肃认真负责的政治态度，求真务实的工作作风，查漏补缺，全力以赴迎接省扶贫开发“双到”工作年终“大考”，确保我区扶贫开发工作以优异成绩实现目标。
（四）抓好水利工程建设工作。完善甲冲坑水库和甘棠水库除险加固工程项目竣工验收工作；全面完成龙归河（龙归段）治理工程建设任务。加快重点县建设项目和中小河流治理工程建设进度，确保按时保质完成建设任务；加强山塘、水库等水利基础设施运行管理和维护使用，确保水利设施正常运转。
（五）进一步抓实三防工作，确保我区三防工作扎实开展。同时做好防洪为主转入防洪抗旱相结合工作，在做好防汛工作的基础上，加强各山塘水库的管理，管好水，用好水，以防御秋季干旱。
（六）继续抓好水政工作。加强对河道的日常监管巡查，强化水事违法案件的查处力度。加强水利规费征收，力求做到应收尽收。同时加大新砂场建设及取缔非法砂场力度。
（七）抓移民工作。进一步加强移民信访维稳工作，落实水库移民有关政策，抓紧水库移民项目实施，努力改善移民生产生活条件。
（八）抓好安全生产工作。进一步提高认识，落实安全生产责任和措施，加强监督，努力实现安全生产零事故。
（九）抓好农电工作。切实加强小水电站安全生产及年检工作，按省、市有关要求，进一步规范对小水电开发建设、生产经营的监督与管理，同时加快农电技改工作。
（十）抓好农村土地承包经营权确权登记颁证工作。一是扩大农村土地经营权确权登记颁证试点工作成果，总结试点工作经验；二是适时策划土地确权招标工作，为全面铺开我区农村土地经营权确权登记颁证工作打下坚实基础。
上半年，我局各项工作开展顺利，成效明显。今后的工作将按照年度工作计划有序推进，狠抓落实，争取取得更好的成绩。
自打毕业之后就加入了交行的大家庭，作为这个大家庭的新人，我在吸取着大家点点滴滴的指导，有如春笋吸收春天的甘露般成长，让我从懵懂的学生慢慢转变为合格的银行人。
过去的几个月里，在大家的谆谆教导之下，自己在一步步地成长。虽然自己一直在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的，坚信只有努力才有回报，所以即使再累都坚持，争取做到更好。因为是在古镇，这个中国的灯之城，做灯饰生意的非常多，客户量也很多，每天每个人的业务量都很多，有人说我们这里一个人的业务量是民生一间支行的业务量，或许有夸张的成分，但证明我们的业务量的确很大。因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己要在工作中认真认真再认真，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎，一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因此在过去的半年里始终如一地要求自己，即使不能避免完全的没差错，也要把差错事件分布在小概率事件的范畴，直至变为不可能事件。
在一开始投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是认真仔细，必须对自己负责，对单位负责，对客户负责，从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然，在做好自己工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关知识，遇到了问题，都虚心向同事请教，他们都会悉心帮助我，耐心帮我解答。对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百计地把自己不会的学会，我有渴望学习新知识的热情，每周的统一培训，都会认真地听课做练习，争取可以顺利通过考试，提高自己的业务能力，不断地完善自己。
在认真总结220xx年工作的基础上，对比当前工作中遇到的问题，结合我行工作的具体实践经验，在自己柜员工作中，一定要严保服务质量，以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，从某种程度上讲，客户就是我们的一切，没有客户的支持，我们不可能完成国家对银行的基本要求，更不可能完成很多超乎不可能的指标。作为柜员，工作地点又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉，在工作中首先要保证认真仔细，在正确处理每笔业务的前提下提高工作效率，主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好地为客户服务，更好地完成工作上的各项任务，把任务扩散到日常工作中，当成一种工作的乐趣去享受，而不仅仅是当成任务去完成。
没有最好，只有更好。回首过去，总结这些日子的点点滴滴，展望未来，描绘以后的天空，一定更蓝。过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷，珍藏在回忆的美好里面，自己不应该再以学生的身份再以学生的角度去思考问题，应该认真总结经验，努力学习担责上阵，积蓄更多的力量，在工作的舞台上演好自己的每一出戏，做永远的主角。或许我们都不能预料未来的路有多坎坷，担子有多重，但一起走过了不平凡的20xx，我们有足够的信心迎接更美好的20xx，因为我们属于永远的大家庭——支行，我们时时刻刻在准备着迎接明天的挑战。
一、上半年工作回顾
上半年，区旅游工作在区委、区政府的正确领导和上级主管部门的指导下，紧紧围绕“文化之旅”和“世博之旅”两大主题，真抓实干，开拓创新，抓住发展机遇，全面提升旅游形象，较好地完成了各项目标任务，促进了全区旅游业的协调、持续、健康发展。全区上半年预计完成旅游接待286万人次，旅游经济总收入26.3亿元，同比分别增长30%、31.5%，实现旅游增加值12.8亿元，基本实现了时间过半任务过半。
1、旅游规划进一步完善。在对我区__期间旅游业的发展进行调研和分析总结的基础上，完成了《区旅游业“__”发展规划》初稿。同时积极指导并参与全区各景区(点)规划工作，南田文化城、嘉泽玫瑰园、紫薇园设计规划通过专家组评审，太湖湾后庭山地块规划工作启动并取得进展。姬山古镇、江南花都产业园、杨桥古街等项目规划设计在建设中不断完善和优化。
2、项目开发进一步加快。半年来，各板块和旅游景区严格按照区委区政府“五大行动”要求，严抓投入、精细管理、强力推进，各项目进展顺利。淹城春秋乐园如期开园并成功创建成4A景区，为我区旅游事业添上浓墨重彩一笔。太湖湾环球动漫嬉戏谷即将完成土建和市政施工，中华孝道园一期三大主要建筑封顶，三勤“花都水城”项目已进入后期装修阶段，温泉顺利出水，出口温度达48摄氏度，日出水量400顿。新天地不夜城，南京1912主题街区建设取得新进展。西太湖揽月湾、万泽天海度假村、艺林园景区提升工程、九洲喜来登酒店、富都香格里拉国际酒店等一批在建工程按期推进。
3、宣传促销进一步增强。成功举办了20__“花都水城·浪漫”旅游节，共组织了开幕式暨淹城春秋乐园开园、20__“万泽杯”第九届亚洲龙舟锦标赛、海峡两岸盆景奇石根雕艺术展、中外魔术杂技展演、“相约花都、情系”第二届新市民节、非物质文化遗产与民间藏品展示、第二届农家菜、名车自驾游、“茂业百货杯”车展、淹城野生动物园吉尼斯现场挑战秀、“新城上街”开街焰火表演等11项活动。旅游节期间，投入近40万在现代快报、江南时报、晚报、日报、电视台等各级媒体进行集中宣传。同时及时更新、充实了旅游网、中红网旅游专栏的宣传内容。本届旅游节在组织筹备、活动安排、宣传促销等方面大胆创新，共吸引了中央、省、市、区20多家媒体到场采访报道。组织淹城春秋乐园、环球动漫嬉戏谷等景区参加了全国国内旅游交易会，制作了8000份指南投放全市各大宾馆饭店，编辑出版了六期《旅游时尚·旅游专刊》。通过众多宣传促销，旅游的知名度得到了明显提升。
4、行业管理进一步规范。一是进一步落实全区服务业发展政策。根据《关于促进全区现代服务业加快发展的政策意见》，出台了《20__年旅游地接考核奖励办法》，对20__年优秀地接旅行社进行了表彰奖励；二是积极开展旅游饭店评星工作。启动了假日酒店、太湖湾金陵大饭店的五星创建工作，对金色南都、金鼎明都两家20__年度挂牌的四星饭店进行了跟踪服务。对辖区内12家星级饭店进行了明查暗访，对多家饭店提出整改意见，促使他们规范工作。三是强化旅游安全工作。坚持把规范市场秩序和行业安全工作放到重要位置，联合区工商、公安、消防、安监等部门，对全区旅游单位进行了安全检查，督查整改了一批安全隐患，确保了全区旅游安全。
半年来，全区旅游工作取得了一定成效，但与区委、区政府的要求，特别是与周边兄弟城市相比，还存在一定的不足。主要体现在几个方面：
1、旅游政策扶持不够。我区的旅游发展配套政策还不够完善。重点旅游项目引导资金和旅游人才培养专项资金的财政扶持上尚未形成常态机制，旅游专项促销经费远远少于周边区县。在旅游项目建设用地和减轻旅游企业负担等方面，旅游政策配套和扶持仍显不够，政策汇聚资源的杠杆效应和对旅游业发展的引导作用还有待进一步增强。
2、旅游拳头产品较少。目前，除了淹城春秋乐园和野生动物园外，我区建成的旅游拳头产品偏少，还没有能够真正纳入国内“华东线”的景点。旅游景区(点)的规模偏小，逗留时间偏短，知名度和影响力不够。
3、配套设施建设较慢。旅游是关联度高的产业，旅游产品的热销会带动周边及相关产业的发展，同样，配套设施的建设也会影响旅游产品的销售。中心城区建设已有一定规模，但相关的购物、娱乐、旅店、公交等，特别是景点景区周边的配套设施建设与发展要求仍有一定的差距，对形成旅游目的地建设有着相当大的影响。
4、人才队伍储备较少。经营管理人才和整体队伍素质的高低，直接影响旅游行业的发展。我区旅游人才相对缺乏，真正懂得旅游经济规律、掌握旅游专业知识、具备旅游经营管理才能的旅游专门人才偏少，旅游从业人员整体素质不高，一定程度上影响了部分企业的产品质量，导致后劲不足。
二、下半年工作计划
1、提升规划水平。旅游产品的开发，规划是龙头。产品是否符合市场需求，是否具有强大的市场竞争力，规划极其重要。下半年，全区旅游规划工作主要围绕三个层面展开：一是以完善__规划为核心，重新审视全区旅游资源，细分类别，分清主次，提升全区整体性规划水平；二是进一步完善动漫嬉戏谷、中华孝道园、嘉泽农博园等重点在建项目规划，以市场为导向，以需求为目标，不断充实新内容，拓展新思路，赋予新，精雕细琢，保持旅游产品的唯一性、独特性，增强市场竞争力；三是积极参与地方性旅游资源规划。大力推进以杨桥古镇、横山财神景区为代表的地方性旅游资源规划，避免重复建设，资源浪费，规划建设好一批内容丰富、特点鲜明、做工精致的景点景区。
2、加快项目建设。以项目建设为抓手，快速推进全区各景点景区的建设步伐。一是抓好原有景区提升工程。全力推进三勤生态园“花都水城”项目和淹城烟雨春秋水影秀建设，完善基础设施、技术支持和人员培训，确保10月前全面向游客开放，以全新的面貌带动两园发展再上新台阶；二是抓好在建景区推进工程。严格按照暨定时间，倒排计划，高质量快速度推进太湖湾动漫嬉戏谷、中华孝道园工程，年内完成景区正式开园前的各项准备工作。全面推进西太湖揽月湾、姬山古镇、紫薇园、艺林园等项目建设，打造特色精品工程。
3、推进要素配套。积极推进旅游要素配套，造氛围、聚人气，以优良的旅游环境促进行业的整体发展。要加大招商力度，引进名优产品，建设好新城上街、又一城、新天地不夜城、茂业百货、购物中心、天禄商务广场等旅游购物场所；要协调公交资源，组合旅游线路，加快景点景区间线路建设，改善通达条件，方便游客出行；要提升接待水平，彰显地方特色，引导民间资本建设经济型酒店、青年旅馆、家庭旅馆，改善食宿条件，满足不同消费层次游客的需求；要加快娱乐设施建设，丰富娱乐内容，改善春秋豪门经营，加快推进南京1912主题酒吧街建设，延长城市作息时间，促进旅游目的地建设。
4、强化宣传促销。一是要围绕目标市场，合理制定宣传促销计划，提高旅游宣传促销的专业性、针对性和有效性。主要是提升现有景点景区的宣传促销力度和档次，同时全力做好部分景区开放前宣传和促销工作；二是要加大促销投入，进行多形式、多方法、多渠道宣传促销。融于大格局，借势促销，整体促销。三是要精心培育地接市场，引导景点景区与旅行社开展深度合作，互惠互利、合作共赢；四是要区域互动促销，与周边城市建立互惠合作关系，实现资源共享、客源分享。
5、加强行业管理。加强旅游行业质量管理，大力开展诚信旅游创建活动，提升旅游整体形象。一是加大创建力度。扎实推进艺林园、牟家农业旅游观光园创A工作，太湖湾金陵大饭店、假日酒店力争年内完成星级评定；二是坚持部门联动工作机制，维护旅游市场公平公正竞争秩序，为企业发展创造良好的环境；三是建立和完善各级人才引进、培养机制，引导校企合作、加大对外交流，为旅游业加快发展提供有力的人才支撑。
回首半年，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”是我工作的集中体现。半年来，在部门领导和同事们的帮忙下，本人始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。现将半年来的学习、工作状况总结汇报如下：
半年工作状况
学习净化，学以致用。一方面结合党的群众路线教育实践活动，集中学习了党的群众路线活动有关会议、文件精神，着重学习了为群众排忧解难的相关章节资料，透过学习、记笔记、写体会，深刻理解了党的群众路线的现实好处以及开展活动的时代紧迫性，更深层次上理解了在遗体冷藏、悼念仪式等服务工作中，自己多上一分心，丧主少操十分心的差距所在，同时更清晰地意识到：工作过程中，要细中求细，精中求精，设身处地地为丧主服好务，也是在本职岗位上落实党的群众路线的一个重要体现；另一方面，结合本部门业务工作实际，重点学习了礼厅布置、悼念程序等相关业务知识，做到为自己充电，为他人服务。
虚心请教，努力工作。在服务中心这个大家庭里，周围的同事都是我的师傅、前辈，他们有的入行多年，经验丰富，有的专业性强，技术过硬，这在很大程度上给我带给了学习知识的“温床”。在那里，我看到了化妆时的“白里透红”；缝合时的内线外隐，书写挽联时的规则飘逸，怀着这样的目标，我也在努力。
转变作风，提升形象。服务工作来不得半点虚假和马虎，做为服务窗口中的一名成员，半年来，结合业务工作实际，不断转变自己的工作作风，叫有应声，勤请示多汇报，注重边想边做，边做边总结，边总结边整改，力争办事快捷，服务到位，避免纠纷，到达丧主满意，提升服务窗口形象。
遵纪守法，待人和善。严格遵守国家法律、法规和馆内值班、着装等一系列规章制度，尊重领导、团结同事、和善待人。
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