客户经理工作职责及日常规范交通银行总行已印制专门的沃德客户经理、客户服务经理及大堂经理服务手册，如果客户经理没有此手册可向个金部咨询。客户经理最重要的是拓展新客户、维护老客户及向客户销售产品。大家不要发愁为什么一直没有客户，其实原因是我们没有发现我们身边的客户，比如来大堂办业务的都是客户，在日常的交流接触的都是客户，因为每个人都要金融服务，只是我们没有习惯去发掘客户。
一、客户经理一天需要做什么？
我们有些客户经理不知道一天到底要做什么？得过且过，漫无目的的过完一天，主要是目前考核不明确及客户经理激励及淘汰机制不完制造成，但随着时间的推移，从总行级的客户经理考核体系已开始慢慢建立，多劳多得，能者居上将是以后改革的方向。我们做客户经理应该是有付出就应该有收获，但你不付出也会被淘汰。
我们每一天每一个月最好自己给自己订下目标，我要发展多少户沃德客户，交银客户，销售多少基金及理财产品等，做到心中有数，当你慢慢一步一步向目标实现时，心中将充满愉悦感及活力，就像上学时每次考试你考到100分时的感觉那样，而且希望下次快点再考试。但当你每次考试都考0分时你会惧怕下次考试。客户经理也要要临一次次的“考试”，每月考核，每季考核，我们按订下的目标每天一点点实现，当结果出来时你自然会开心。你要实现自己的目标你必须好好利用工作中的每一天，对私业务我不认为是加班来完成的，我认为利用好你上班的每一分钟就足够，因为客户下班了也不一定有时间和你交谈。以下是个人时间安排建议；
8点-9点：开工作晨会，由主管学习最新文件及分配当天工作任务。总结上一天工作情况。
给每个人注入信心及动力。
9点-10点：简单浏览财经要闻(在ocrm上有)和ocrm系统提醒的每个客户资产变动情况，记录下来客户变动情况。
10点-11:30分：这个时间是联系客户的最好时间，如果你没有约见客户，请在这个时候打电话给客户，根据目前产品情况向客户推荐产品或根据自己计划联系客户的计划，你必须在每个月联系一次你的沃德客户，每一季联系一次交银客户。而且当时有时间时可以向客户营销信用卡或根据客户的情况推荐合适的理财。
11:30—12点：可总结及记录客户相关需求，或者到大堂结识新客户。
14点-15点：可总结及记录客户相关需求，或者到大堂结识新客户。
15点—16:30点：重复10点-11:30分的工作。
16:30点后：写工作日志及总结自己工作。
工作当然可以自己制订计划，但你必须每天联系客户，如果你连客户都没有联系，怎么可能销售产品及维护客户呢。关系不是一天能建立起来的，必须常联系才会和你熟。
二、锻炼承受压力的能力
没有压力就没有动力，做客户经理就必须承受压力，不然就会失去对工作的热情。我们要面对每个月每个季度的考核压力，要面对客户维户的压力，面对销售产品的压力，但这些都是工作，只要大家知道客户经理就是这样，心理压力就会少很多，大家试想不做客户经理做柜员难道没有压力吗？天天面对如此多的钱，上班不能分神，而且没有销售的额外收入，做客户经理有它的好处，因为银行这个岗位就是要为银行创造利润的，你不做别人来做，而且很多人是从柜台做起的，了解两者的区别，有这样的想法自然不会感到如此大的压力。但不管有多大的压力都不要带回家里，下班了就应该放下压力，才能保证明天的工作，如果你天天睡不着觉，那还是要考虑换下岗位。
三、提升自己的专业知识
做理财经理你必须学习相关财经专业知识，不然你永远是不合格的理财经理，只能说你是一名服务经理，参加各种培训及学习，每天晚上看下财经新闻都是提高自己专业知识的途径。如果你连利率变化对股市及债市的影响都不知道，专业的客户是不会和你交谈的。你不一定是专家，但你必须是个杂家，每样东西都要懂，然后在你自己的专业有所钻研。从我自己的工作经历来看，有相当部分的客户是因为我比较专业，和我交流后成为我的客户的。关系营销不可能成为你日常方法，为客户作理财规划才会让客户成为你叫忠诚的客户。如果你是学财经专业的，相信你会有一定的基础，如果你没系统学过财经专业，建议你还是想认真学习一些财经知识，知识是不断更新的，不学习就会落后。
四、对自己对产品有信心
很多人感觉销售很难，觉得产品没有竞争力，客户没有需求，但这些可以说是我们没有信心的表现，到小岛卖鞋的例子大家应该熟知，很多时候是我没有找到适合的客户购买我们的产品，如果你自己先入为主认为产品没有竞争力，没有市场，不会有客户买的自然没法销售，就如认为小岛上的不会买鞋穿一样。要消除这一点首先我们必须要对自己有信心，在和客户交谈销售时一定要信心十足，只要你比客户多了解一点你就是“专家”，其次要对产品要有信心，能销售的产品都是有其适合的群体的，只要我们分析好产品特点，找到合适的客户群，销售的会事半功倍。
五、做好销售前的准备工作
成功的销售都是有准备的销售，我们在销售前必须对产品熟悉，能抓住其特点，同时当你向客户销售时，最好先了解客户的基本情况，让自己在和这客户交谈时能更加有目标性。很多同事在销售时没有抓住重点，没有找到客户的兴趣点和需求，自己难以达成销售。每个人都 要理财，每个人都会有合适的产品，我们银行就是一个产品超市，为客户挑他喜欢的产品自然大家都会开心。当有产品任务下来时，我们要选 择客户群，有选 择的向适合的客户销售，成功的机率会大大提高，当没有任务下来时，我们要主动挖掘客户的需求，为客户推荐合适的产品，如保险，基金，理财产品等。
六、客户关系是靠护起来的
和客户建立起牢固的关系，不是一天就能完成的，当我们要拓展新客户的时，我认为能和客户见上一面是很重要的，在ocrm选出的客户， 我们必须想办法与客户见面，通常可以说有礼品送来银行取，为客户理财(如客户在其它银行买了基金，叫他过来帮他看看有哪些要换一换)，有个好产品介绍等等，只想能见上一面很多方法都可以用，只能见面了，才会和客户建立关系，才能方面发展下一步的销售及吸引存款。平时在有礼品及产品时记得通知客户，生日时发信息等都是客户维户必须的，交流多了自然成了朋友。
七、客户利益永远是第一
不要当管户是傻子，就算是傻子也只会傻一次，我们作为客户经理永远要把“客户利益永远是第一”记在心中，有诚心去为客户服务，生意不是只做一次的，要做长远的生意就必须用心经营，没有人会和一个不诚信的人打交道，当客户有需要的时候我们第一时间为客户解决，千万别失信于客户，因为我们还要希望客户推荐更多的客户给您。所以客户的日常的维护及售后服务更重要。
八、不要和柜员发生矛盾和利益冲突
我们银行是一个组织，每个人分工不同，每个人都有自己的工作纪律，很多时候我们经常埋怨柜员，请大家记住我们是站在一条船上的，柜员会计工作有比较多的规定，我们不能强迫他们去做什么，而是学会如何沟通，当你平时都是自私自利的，从不关心别人，柜员他们为什么要为你便利呢？我们应当学习习近平时大家多些沟通，有时候可以自动和柜面人员打好关系，站在别人立场考虑问题，当与他们发生利益冲突时，主动让利，这样你在员工心目中的位置及形象自然不一样，很多时候柜员会很乐意推荐客户给你，相互埋怨只会影响工作。
尊敬的老师、亲爱的同学：
大家好！
今天我演讲的题目是：通往成功的路。
点点的星光，闪烁着孩子们灿烂的笑容，闪烁着如晶莹露珠般美好的童年。繁星……涓涓的流水，流露着母亲们浓融的爱意，流露着如柳絮般柔情的母爱。春水……捧起《繁星·春水》细细品尝，我心中被一股巨大的力量占据了。其中，那些意味深长的诗篇又是令我如痴如醉、流连忘返……
我忽有感悟：我要走向一条通往成功殿堂的路。思索着，慢慢踮起脚尖……
《繁星·春水》是冰心的一部呕心沥血的著作，是一部用感情浸泡的诗集。它歌颂了母爱和童真；它崇拜与赞颂神奇的大自然；它思考和领悟了漫长的人生道路。
我绷直双腿，尝试向前迈去……
令我印象深刻的一首诗篇歌咏道：成功的花，人们只惊慕她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒满了牺牲的血雨。我仔细琢磨：对啊！人人都羡慕成功者，但是又有何人注意到他们所经历的痛苦辛酸、勇敢磨练呢？古人云：“不经一番彻骨寒，怎得梅花扑鼻香？”寓意自然是不经过自己的努力就不会取得成功。在学习生活中亦是如此，你眼中看到那些优秀的同学领奖台上明媚的微笑，却不知道他们在背后付出了多少汗水、泪水和心思。假若你也希望成为这株鲜艳的。花儿，那你就要从此刻开始拿出恒心与毅力接受那暴风雨的考验，在那绚丽的彩虹下尽情展现你的娇姿。
紧闭双眼回味着。这时，我平稳地走出一步，又抬起另一只脚试图迈出……
一首深有内涵的诗篇又印入眼帘：蜜蜂，是能溶化的作家；从百花里吸出不同的香汁来？酿成它独创的甜蜜。细想：的确如此。现在是我们学习知识的黄金时期，因此我们更要像勤劳的蜜蜂那样，汲取多方面的知识。伟大的鲁迅先生曾说过：“只看一个人的著作，结果是不大好的；你就得不到多方面的优点。必须如蜜蜂一样，采过许多花，这才能酿出蜜来。倘若只叮在一处，所得就非常有限，枯燥了。”我们也需如此，学习上不单单要掌握学识，并且要在广闻博采的基础上，融会贯通，进行自己新的、独特的、精彩的创造，这样才能使自己的人生道路栩栩生辉、瑰丽璀璨。同学们，做课前预习时，请先不要翻内容丰富的参考书。因为“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，让我们首先自主思考、高速运转我们的大脑，令次充满朝气的时期因独创而美丽！因勤奋而添上辉煌的一笔！
我合上书，咽了一口唾沫，仿佛充满了智慧。我向前奔着、奔着、奔跃在我向往已久的成功道路上！
尊敬的老师们，亲爱的同学们：
大家好！
梦想是走向成功的源泉。
人只是不断的追求，才能品味丰富的人生，没有一只鸟会因为害怕天空而拒绝飞翔，也没有一条鱼会因为惧怕大海而拒绝遨游。是的，你可以没有财富，你可以没有美丽的外表，但你不可以没有梦想，没有梦想，好似鸟儿没有翅膀，纵使廖廓的天空不拒绝你的飞翔，你又如何能飞翔呢？所以，面对人生，只有梦想才能充实你空虚的心；只有梦想才能推动你去欣赏前方的美景；只有梦想才能让你到达成功的彼岸。
挫折是成功的催化剂。
在通往成功的路上，挫折，痛苦是不可避免的。如果说人生是一首壮丽的乐章，那么挫折就是其中不可缺少的音符；如果说人生是一幅多彩的画卷，那么挫折就是其中不可缺少的色彩。每个人都会经历风浪，遭遇挫折，陷入痛苦，而你要做的就是去超越它，只有不断地超越痛苦，你才能离成功更近。
坚持是成功的营养。
成功之路何其漫长？坚持便是我们精神之柱，坚持不是“三天打鱼，两天晒网。”而是像勾践那样，十年的坚持，终换来“苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴”的壮观，坚持便要像苏武那样“渴饮雪，饥吞毡，心存汉社稷，历尽难中难，心比铁石坚任海枯石烂，大节定不亏”的毅力，坚持便如司马迁那样，20xx年的忍辱负重，向世人凸显了你史学与文学的不朽传奇。
泰戈尔说：“只有经历地狱般的磨炼，才能练就创造天堂的力量，只有流过血的手指，才能弹出世间之绝唱。”是的，成功需要我们要有梦想，超越痛苦，要坚持走完成功之路。
所以，朋友，让我们用梦想去浇灌成功之花，用挫折去呵护它，用坚持去锻炼它，让它成功绽放，光芒四射。
尊敬的老师们，亲爱的同学们：
大家好！
沉溺于梦与醒的边缘，既不甘逃避，又不堪面对人间世事的无奈。春去秋来的冷漠，将许许多多壮烈的人生演绎成一部又一部荡气回肠的悲剧。在风起雨落的日子，他们向沉默诉说着历史。
“滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄”。时间无情，却永远冲刷不掉司马迁留下的痕迹——是司马迁用那发自肺腑的声音向人类宣告：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛”;是司马迁用那智慧的双眼看清了“勇怯，势也；强弱，形也”的面目；是司马迁用那坚韧的意志创造了“究天人之际，通古今之变”的不朽巨著——《史记》!
我们看见了秋天丰收的喜悦，却也听到了雁过长空的哀鸣；我们欣赏司马迁的勇气和成功，却也不能忘记，成功有时需要鲜血来渲染。人生的磨难造就了历史伟人，伟人的历史创造了人间奇迹。司马迁和《史记》，《史记》和司马迁，他们犹如两座永远的丰碑，伫立在人类永恒的记忆中！
李凌之祸，一曲因正义和专制发生冲突而导致的悲剧，让司马迁遭受了人间酷刑和奇耻大辱，体验到“肠一日而九迴，居则忽忽若有所亡，出则不知其所往”的沉痛，然而他却并未因此而“引决自裁”;为了一生的夙愿，为了心中的梦想，他宁肯“隐忍苟活”，这需要多大的勇气和毅力呀！
是的，司马迁用前所未有的勇气和无比坚强的毅力，找到了通向成功终点的人生之路。生活在21世纪的花季少年，沐浴着温暖的阳光，享受着无微不至的关怀，当暴风雨骤然而至，我们还能躲进温室吗？梦一般的时节有梦一般的经历，苦难是一种磨练，我们的确需要在温暖中学会坚强，在风雨中学会生存。
高擎火炬，照亮我们的人生之旅，为漂泊在路途中的心安一个家，然后把所有的愿望和精力都倾注其中，用成功打造我们梦想的天地！
自信是号角，号令战士向前冲锋，自信是春风，吹醒冬眠的大地，自信是火，点燃自卑的灯，自信是狂风，是飞雪，是骤雨，横扫一切拖沓迟滞由于与懒惰，助你走向成功。
俗话说，失败是成功之母，试想，离开了自信，失败的人能否走出失败的阴影？
老师因为相信在自己的领导下，班级会一鸣惊人突飞猛进，所以老师就成了老师；中国因为相信会成功地举办奥运会，所以就会有我们成功的申请成功的举办奥运会的成功的20xx成功的北京；我就是因为相信自己能行，所以才走到了今天。
七年级开学了，我们被高年级的大姐姐大哥哥们牵到新班级，看着和蔼的老师，幻想以后的学习和生活会是多么多姿多彩喜气迎人。可是幻想一般都是不能实现的。开学的第一天就遇到了难题，老师布置了许多作业，中午饭间我连眼都不敢合，千赶万赶，终于写完，可是刚刚松了口气，上课了。
终于第一次考试，结果我只考了班级17名，我很伤心，很悲痛。过后老师又说四星期后还有一次大考，我又惊又喜。对我来说，这不是坏事是好事——是我打个翻身仗的好机会。四个星期里，我很努力很努力，读书把嗓子读哑了，做题把手写酸了。我相信我会对得起父母给我的生活费。
考试来了，考试过去了。第10名！哇，我从发稍到脚跟都太欢喜！
又考，我不自卑，也不自负。我知道上次的成绩是自信与努力的结果，更知道前面九位也不是吃干饭的，后面的几十位也跃跃欲上。
日复一日，周复一周，月复一月，一个学期也过去了。第17名到第10名，第10名到第8名，再到第5名，第4名，第3名。面对失败，我不气馁，用自信的笑容迎接挑战；面对后面跃跃欲进的学子，我不骄傲，用刻苦的努力走向更大的成功。
说这些只想告诉你，自信可以让你从青蛙变成王子，当然，还有不懈的努力。
让我们扬起自信的风帆，到达胜利的彼岸！
努力，就是在失望时的阳光，照亮前进的道路；努力，是失望时的信任，看到未来的希望。努力，是一个人成长、成人与成才中必不可少的信念之源，一个人的心中只要有了它，生活中才会取得无尽的收获，只有这样，这收获才是有滋有味。
心中有了努力的光辉，自己慢慢地懂得了坚强：那便是，在失败后不要哭泣，不可悲伤，失败就是那无情的狂风暴雪，哪怕是他们无情地扑打着自己，只要自己不甘落后，它们可以摧残人的身躯，却摧残不了人的意志，只要自己努力进取，那么，就有了快乐的开始，这便是坚强的交响曲。
每一次，当自己失败时，或是自己处于不利之地时，失败了的时候，不要灰心，也不要丧气，明白一句话“失败乃成功之母”只要懂得总结经验，吸取教训，在平时认真学习，努力争取，在下一次一的挑战中一定可以取得一个好成绩，这就是我的努力，心中充满了欢乐与快乐。
自入初中之后，我所经历、所见到的事情越来越多，我在此处遭遇了更多的失败、失望与失意，我只的艰难的一个个的应对，但是，疲劳的身躯何以应对如此多的挑战，在自己心灰意冷，垂头丧气之时，当想到“放弃了，不干了”之类的词时，努力之神总是在一旁紧紧地将我抓住，不准我放弃，终于，取得了一个又一个的胜利。
经过努力，我成功的事情越来越多，知道的道理也越来越多，要知道，成功的过程就如同春耕、夏长、秋收、冬藏；努力就如春夏之际的播种，重要而艰辛，需要有巨大的付出，，但是，最终换来的却是满仓的收获。
在小升初之际，为了不留遗憾，我努力着，终于为小学画上了一个圆满的句号；在初中伊始，为摆脱平平常常、中下弱势而努力着，最终，我终于取得了成功。如今，我经过这麽多的事情，让我懂得了努力的珍贵，懂得了追求，让我变得乐观，学会上进，增添了不少的欢乐，懂得了：积极进取，不懈努力，发奋图强，让自己的人生无愧于无限青春美好年华！
努力的季节终于到了秋天，以前的是以前，往后的是往后，经过了这美好的过程，终于看到了丰收的秋天，繁忙的秋天，金色的秋天，你我收获，永远想留住的秋天。
努力改变了我，它便是我的成功，快乐与收获之源。
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