20xx年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：
工作经历
我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会
初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20xx年11月30开展了20xx年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200 万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。
三、工作感想
在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4 个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......
四、新年计划
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：
一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。
以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。
个人工作总结及个人工作打算范文五
今年以来，金山社区深入践行党的xx大及历届全委会及xxxx系列讲话精神，围绕“新铜官、新气象、新标杆、新发展”主题活动，全力贯彻落实区委、区政府“服务社区、文化社区、美丽社区”三个社区建设，巩固扩大文明城市创建成果，深入推进棚户区改造工作，着力提升民生保养和文明素养，着力提升治理机制和管理水平，各项工作取得新进展。
一、工作回顾
(一)围绕“新铜官、新气象、新标杆、新发展”主题活动，扎实推进“服务社区、文化社区、美丽社区”建设。
深入开展“新铜官、新气象、新标杆、新发展”主题活动，加快推进“服务社区、文化社区、美丽社区”建设，细化目标任务、强化功能定位,以社区党建为龙头，强力推进文明创建、项目建设、招商引资、棚户区改造和社区建设等各项重点工作，全体社区工作者各司其职、协调配合、统筹推进，确保工作稳步有序开展，确保重点目标任务全面完成。
(二)进一步夯实基层党建各项基础工作。
一是做好党员组织关系排查及党费检查工作。排查党员组织关系。今年，社区党工委以支部为单位，全面开展党员组织关系排查。经摸排，社区现有在册党员694人，其中：经查找取得联系党员19人，经查收仍无法查找失联党员22人;核实实行组织回执制度以来转出党员65人。开展党费检查工作。—度按照党费收缴、使用和管理规定，三年来，社区党员共计缴纳党费39000.6元。购买党员学习教育材料、订阅党刊报纸;组织各类党内培训;慰问困难党员以及承办有关党务会议等，共支出党费20367.3元。两项活动的开展，为摸清社区党员基础情况，开展“两学一做”学习教育打下基础。 二是开展“两学一做”学习教育。领导重视、部署动员。按照上级组织部门工作安排，4月份起，社区成立由党工委书记担任协调小组组长，社区其他班子成员、各部门负责人担任副组长的“两学一做”学习教育协调小组，制定“两学一做”学习教育实施方案，出台“两学一做”学习教育工作细化安排表及分类指导实施意见，召开社区“两学一做”学习教育动员部署会议，以支部为单位，面向全体社区党员，全面启动“两学一做”学习教育。严格标准、抓好落实。社区各支部参照细化安排表，结合自身实际，以主要学习形式，结合上门送学、结对帮学等方式，探索了“微信签学”、“庭院学堂”的学习教育新方式，推进“学习教育”不断深入开展。同时，结合“坚定理想信念，明确政治方向”等三个专题讨论，对照“四讲四有“党员具体标准，开展“党章要求是什么。合格党员怎么做”大讨论，截至目前，社区33个党支部实现了学习全动员，监督全覆盖。学习教育取得阶段性成效。创新方法，成效明显。社区党工委在扎实完成规定动作的同时，结合社区实际，开展“看铜都一日游，向党旗再宣誓“、“送政治生日贺卡，铭记党员使命”等主题活动，推动“两学一做”学习教育开展。创新做法不但受到党员的欢迎和认同，也先后被网站、安徽日报、共产党员网、省市先锋网等各级主流媒体刊载报道。狠抓党员培养发展。社区党工委严格按照《党章》和《中国共产党发展党员工作细则》规定，明确发展党员责任。严格发展党员程序，按照“十六字”的总要求，向党组织输送合格的血液，社区共计培养积极分子10人，预备党员6人，转正4人，为社区党组织增加了新鲜活力。
(三)全面深入推进棚户区改造工作。
新增金山西村、金山新村、金岭道(焦化散户)三个棚改项目，国有土地被征收户共201户，金山西村为121户，金山新村40户，金岭道(焦化散户)40户，截止目前，签订协议192户，完成率96%，房屋拆除同步进行。
新增城南热区管道管网建设项目房屋征收工作扎实推进，中、下富强、文化新村、文化东村、光明新村及俞家村等上一年度棚户区改造项目扫尾工作进展顺利。
(四)巩固做好全国文明、卫生城市工作，保持长效机制。
一是加强宣传，让创文工作家喻户晓。通过多种形式，对创文工作进行广泛宣传，形成氛围。在楼道口张贴致广大居民一封信，入户发放创建方便袋和致广大居民一封信，提高居民对创文工作的知晓度和支持度。通过社区宣传栏、电子显示屏等载体，向广大居民宣传“让城市更靓丽，让市民更幸福”创建理念。在社区设立道德讲堂，让广大居民积极参加“我推荐、我评议身边好人”活动，让身边的人说身边的事，积极参加铜陵好人评比活动，推动创建向纵深发展。组织居民积极参加春节等传统节日活动。二是开展各种志愿者活动，让志愿者服务渗透到创建工作的每一个角落。社区继续加强文明劝导、便民服务等5支社区志愿者服务队的建设。在社区公共服务大厅开展“学雷锋，树新风”活动，开设党员和服务标兵窗口，让党员亮身份，在社区形成浓厚创建氛围。在社区支次道路、校园门口、农贸市场等处，开展文明劝导，机动车乱停乱放等工作，通过志愿者的服务，让社区公共秩序井然有序。开展四关爱志愿者服务活动，对弱势群体、困难道德模范和身边好人给予帮扶，为他们排忧解难。三是不断巩固工作成果，丰富创建内容。开展清理卫生死角，强化清扫保洁工作，保持环境整洁，卫生状况良好，开展集中清理菜地和家禽活动。社区创建工作者每天对自管区域进行巡查，发现问题及时整改。治理乱停乱放、乱写乱贴、占道经营等现象，保持市容市貌良好。开展多种形式文体活动，丰富广大居民的业余文化生活，社区业余文艺队每月在社区广场进行一次广场演出，演身边的人，说身边的事，为社区创建工作添活力。社区通过“三线三边两小”环境整治工作的开展，美化了社区的环境，也使社区的卫生环境得到大力改善。社区在主要道路口都上墙了社会主义价值观图片，使社区居民的价值观精神得到提升。
(五)优化经济服务工作，为社会工作奠定坚实基础
招商引资：全年任务数40000万元，截止目前共上报22个项目，共计上报数106187万元。固定资产投资：全年任务数96300万元，截止目前共上报34个项目，共计上报数102887万元，1-9月份反馈数为80189万元。税收：全年任务数5244万元，截止9月底辖区企业缴纳产生的财政税收(存量税收)合计4592万元，其中包括地方收入1850万元，税收增幅处于全区领先位次，税收总量进入前三名。
(六)全面做好综治维稳工作。
一是加强领导，进一步强化责任制落实。年初，社区党工委研究部署全年综治工作，强调了“谁主管、谁负责”及属地管理原则，辖区单位、社区各部门要加强信息沟通，共同推动辖区内的大局稳定。二是多措并举做好重点期间维稳工作。为做好全国“会议”“g20”期间的安全稳定工作，确保辖区不发生重大群体性的事件，不发生进京赴省非正常上访事件，不发生其他影响稳定的事件。结合辖区实际，成立了由社区党工委书记为组长、分管主任具体负责的维稳工作领导小组;上门与辖区内重点人员交谈，做好他们的思想工作，及时化解矛盾;做好重点人员监控工作;按时走访社区矫正人员;全面做好全国“会议”“g20”期间突发公共事件的应对工作，保持辖区的大局稳定。三是加大宣传、营造氛围，深入开展宣传活动。开展综治宣传月活动。进一步加大社会治安综合治理的宣传力度，深入推进平安城市创建活动。认真做好矛盾纠纷及信访隐患排查工作。今年截至10月，辖区内共参与调解矛盾纠纷39起，成功调处34起。开展春季消防安全大检查。对辖区内餐饮场所、宗教聚会点等人口密集区域开展安全检查。加强信息宣传报道。在综治宣传月活动中，不仅注重开展活动，同时及时在《铜陵日报》、《铜都晨刊》媒体刊发活动信息，营造良好的舆论氛围。四是深入开展反邪教警示教育活动。社区将反邪教警示教育工作列入工作议事日程。在学校与辖区居民中开展家庭拒绝邪教承诺卡。利用黑板报、宣传橱窗、宣传横幅等宣传工具，积极开展反邪教警示教育活动，扩大集中宣传力度和范围，提高群众的防邪、识邪能力。五是强化治安防范，大力整治校园周边环境将学校作为综治工作重点，做好学校及周边环境的整治工作，深化校园及周边环境的综合治理，巩固创建安全文明的校园的成果，确保青少年学生有一个安静、和谐、健康的学习环境。
(七)稳步推进各项民生工作。
一是积极做好民政基础工作。低保在册户数是 424户，622人，低保金发放3117397元，人均440元，覆盖率3.6%。对在册低保人员进行复核复审2次/年。在册的高龄津贴356人。其中80-89岁的是323人，90-99岁是32人，百岁1人。 办理70周岁老年证45本，60周岁的23本。廉租房补贴全年新增11户14人。取消33户65人。目前在册享受租房补贴户数90户，116人。面向社会申请保障性住房办理户数78户。棚改拆迁申请保障性住房29户。二是人口和计生工作得到提高。一是社区坚持一把手负总责和目标责任制制度。建立健全组织网络，定期召开社区工委会议，计生部门每月召开专项工作会议，建立月调度会议、属地单位联席会议等制度，研究解决计生工作中存在的困难和问题,部署阶段性的重点工作和任务，开展形式多样的宣传活动，落实全面两孩政策。三是劳动和社会保障工作保持较好态势。组织居民参加各类招聘会3次。医疗保险缴费率达96.45%。组织退休人员人脸识别和指静脉建模3900余人，企业信息年审摸底20余家，做到了日常工作不拖沓、按时按质完成上级部门下达的其他临时性、阶段性工作。四是开展居民自治活动。通过开展举办居委会换届选举、铜官区第一届人民代表选举、“乒乓球比赛”等活动，增强社区居民的“管家”意识，提高居民对社区建设的参与积极性，让居民当家做主，让他们感受到社区这个群众基础机构的重要性。
二、工作思路
(一)扎实推进“服务社区、文化社区、美丽社区”建设
深入开展“新铜官、新气象、新标杆、新发展”主题活动，围绕“服务社区、文化社区、美丽社区”建设，提出通过规划引领，资源整合，建立“一主三副”的社区服务新平台，打造“揽江高地，活力金山”新格局。目前，一个社区综合服务中心、一个包含老年日间照料中心在内的体育活动综合服务中心、一个老党员活动中心塈阅读中心和一个群众艺术活动中心等一主三副四个服务中心已经纳入我区首批社区平台建设范围，将集中精力完成主中心规划建设及搬迁工作，三个副中心同步规划，分步实施。
(二)开展棚户区改造、社管建设等重点工作
一是进一步做好及以前各年度棚改项目的扫尾善后工作;二是完成城南热区管道管网建设项目房屋征收任务;三是根据上级部署，全面启动机厂新村棚户区改造工作;四是加快推进社管各项平台的推广应用。
(三)扎实做好党建工作
创新党建工作管理模式，在党员管理服务上下功夫，进一步深化在职党员进社区活动，放大社区网络平台效映，努力打造特色社区。一是进一步深化在职党员进社区、“共筑共建”工作。积极探索在职党员在社区开展活动的有效机制和监督考评机制。结合党员活动室，将在职党员切实融入到社区，为社区居民提供经常性服务，努力将在职党员活动经常化、制度化。二是进一步放大社区网络平台为居民提供方便服务的效映，通过各种渠道向社区居民、单位宣传社区网站，不断丰富社区网站内容，增加一些让社区居民感兴趣、乐于参与的内空，切实将社区网站做好。三是积极探索社区党员的服务管理。强化社区党员活动室为社区党员、居民服务的力度，的组织体系，形成党委-支部-党员-群众这一至上而下、上下贯通的党建工作新链条。
(四)巩固文明城市创建工作成果
一是继续加强巩固做好创建常态化工作，做好全国文明城市创建工作复查工作。二是继续做好文明创建宣传工作和我们的节日主题活动，做好铜陵好人评选，道德讲堂的开展，志愿服务等活动的开展。。三是做好市、区两级文明办检查整改等工作。
(五)扎实做好计生服务工作
一是进一步深化网格化管理机制。实行计划生育“网格为主”的工作机制，按照每人300户划片包干管理，严格落实网格制度。二是做好日常计生基础工作、寓管理与服务之中。继续开展辖区常住和流动人口清理摸底工作。三是利用城市生活驿站为平台，家庭生活指导室、e智空间等各功能室为载体，吸引居民自主参与社区各类活动。四是严格开展打击“两非”工作。根据市、区两级政府要求，联合辖区单位、辖区医疗机构共同做好打击“两非”工作。 五是流动人口服务真正落实均等化。针对流动人口居住的特殊性，结合属地化管理，同等化服务的原则。
(六)扎实做好经济服务工作
紧紧围绕“三定、三抓、三个服务到位、三个延伸”这一主线，全面完成招商引资、固定资产投资和财税任务，继续主动登门，做好企业的服务工作，帮助企业解决融资等发展问题。
(七)做好民生、就业、扶贫、维稳等基础性工作
一是认真做好各项社会救助工作.完善各项社会救助的民主评议,张榜公示,让广大居民参与进来,接受群众监督,对各项社会救助的在册人员实行动态管理。二是做好医疗保险参保工作。根据实际继续扎实做好度医疗保险参保缴费工作。通过开展就业情况摸底等活动，对失业、就业人员进行实名制录入管理，确保就业创业工作顺利开展。三是充分发挥网格化作用，继续做好对重点人员的稳控工作。深入学习，充分运用社管通等软件设备，进一步完善工作方式，施行动态管理，实时掌握信息变更。深入做好矛盾纠纷排查调处工作，及时发现问题，积极处理问题，做好信息上报及记录工作。加强督查，确保辖区单位稳定工作，深化了解，充分调动辖区资源，发挥区域联动，推进下半年综治维稳工作的顺利进行。
个人年终述职报告及工作计划
20xx年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：
工作经历
我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。
此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。
一、年终答谢会
初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20xx年11月30开展了20xx年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200 万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市场服务
我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。
三、工作感想
在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!
在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4 个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......
四、新年计划
新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：
一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，代理商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和代理商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和代理商之间的桥梁，代理商和店家之间的桥梁。
二、在讲课方面，要提高个人自身影响力，鼓励店员学习，带动店销。把产品剖析的更透彻，并努力开创出自己独特的讲课风格。
以上就是本人20xx年度的年终总结以及新年计划。工作计划写出来了，目的就是要执行。在明年的工作中，我一定会努力配合、虚心求教、善于发现并积极面对所遇到的问题与困难，迅速成长起来，不让关心我的领导与同事们失望。请大家拭目以待。
个人工作总结及个人工作打算范文五
今年以来，金山社区深入践行党的十八大及历届全委会及习近平总书记系列讲话精神，围绕“新铜官、新气象、新标杆、新发展”主题活动，全力贯彻落实区委、区政府“服务社区、文化社区、美丽社区”三个社区建设，巩固扩大文明城市创建成果，深入推进棚户区改造工作，着力提升民生保养和文明素养，着力提升治理机制和管理水平，各项工作取得新进展。
一、工作回顾
(一)围绕“新铜官、新气象、新标杆、新发展”主题活动，扎实推进“服务社区、文化社区、美丽社区”建设。
深入开展“新铜官、新气象、新标杆、新发展”主题活动，加快推进“服务社区、文化社区、美丽社区”建设，细化目标任务、强化功能定位,以社区党建为龙头，强力推进文明创建、项目建设、招商引资、棚户区改造和社区建设等各项重点工作，全体社区工作者各司其职、协调配合、统筹推进，确保工作稳步有序开展，确保重点目标任务全面完成。
(二)进一步夯实基层党建各项基础工作。
一是做好党员组织关系排查及党费检查工作。排查党员组织关系。今年，社区党工委以支部为单位，全面开展党员组织关系排查。经摸排，社区现有在册党员694人，其中：经查找取得联系党员19人，经查收仍无法查找失联党员22人;核实实行组织回执制度以来转出党员65人。开展党费检查工作。—度按照党费收缴、使用和管理规定，三年来，社区党员共计缴纳党费39000.6元。购买党员学习教育材料、订阅党刊报纸;组织各类党内培训;慰问困难党员以及承办有关党务会议等，共支出党费20367.3元。两项活动的开展，为摸清社区党员基础情况，开展“两学一做”学习教育打下基础。 二是开展“两学一做”学习教育。领导重视、部署动员。按照上级组织部门工作安排，4月份起，社区成立由党工委书记担任协调小组组长，社区其他班子成员、各部门负责人担任副组长的“两学一做”学习教育协调小组，制定“两学一做”学习教育实施方案，出台“两学一做”学习教育工作细化安排表及分类指导实施意见，召开社区“两学一做”学习教育动员部署会议，以支部为单位，面向全体社区党员，全面启动“两学一做”学习教育。严格标准、抓好落实。社区各支部参照细化安排表，结合自身实际，以“三会一课”为主要学习形式，结合上门送学、结对帮学等方式，探索了“微信签学”、“庭院学堂”的学习教育新方式，推进“学习教育”不断深入开展。同时，结合“坚定理想信念，明确政治方向”等三个专题讨论，对照“四讲四有“党员具体标准，开展“党章要求是什么。合格党员怎么做”大讨论，截至目前，社区33个党支部实现了学习全动员，监督全覆盖。学习教育取得阶段性成效。创新方法，成效明显。社区党工委在扎实完成规定动作的同时，结合社区实际，开展“看铜都一日游，向党旗再宣誓“、“送政治生日贺卡，铭记党员使命”等主题活动，推动“两学一做”学习教育开展。创新做法不但受到党员的欢迎和认同，也先后被人民网、安徽日报、共产党员网、省市先锋网等各级主流媒体刊载报道。狠抓党员培养发展。社区党工委严格按照《党章》和《中国共产党发展党员工作细则》规定，明确发展党员责任。严格发展党员程序，按照“十六字”的总要求，向党组织输送合格的血液，社区共计培养积极分子10人，预备党员6人，转正4人，为社区党组织增加了新鲜活力。
(三)全面深入推进棚户区改造工作。
新增金山西村、金山新村、金岭道(焦化散户)三个棚改项目，国有土地被征收户共201户，金山西村为121户，金山新村40户，金岭道(焦化散户)40户，截止目前，签订协议192户，完成率96%，房屋拆除同步进行。
新增城南热区管道管网建设项目房屋征收工作扎实推进，中、下富强、文化新村、文化东村、光明新村及俞家村等上一年度棚户区改造项目扫尾工作进展顺利。
(四)巩固做好全国文明、卫生城市工作，保持长效机制。
一是加强宣传，让创文工作家喻户晓。通过多种形式，对创文工作进行广泛宣传，形成氛围。在楼道口张贴致广大居民一封信，入户发放创建方便袋和致广大居民一封信，提高居民对创文工作的知晓度和支持度。通过社区宣传栏、电子显示屏等载体，向广大居民宣传“让城市更靓丽，让市民更幸福”创建理念。在社区设立道德讲堂，让广大居民积极参加“我推荐、我评议身边好人”活动，让身边的人说身边的事，积极参加铜陵好人评比活动，推动创建向纵深发展。组织居民积极参加春节等传统节日活动。二是开展各种志愿者活动，让志愿者服务渗透到创建工作的每一个角落。社区继续加强文明劝导、便民服务等5支社区志愿者服务队的建设。在社区公共服务大厅开展“学雷锋，树新风”活动，开设党员和服务标兵窗口，让党员亮身份，在社区形成浓厚创建氛围。在社区支次道路、校园门口、农贸市场等处，开展文明劝导，机动车乱停乱放等工作，通过志愿者的服务，让社区公共秩序井然有序。开展四关爱志愿者服务活动，对弱势群体、困难道德模范和身边好人给予帮扶，为他们排忧解难。三是不断巩固工作成果，丰富创建内容。开展清理卫生死角，强化清扫保洁工作，保持环境整洁，卫生状况良好，开展集中清理菜地和家禽活动。社区创建工作者每天对自管区域进行巡查，发现问题及时整改。治理乱停乱放、乱写乱贴、占道经营等现象，保持市容市貌良好。开展多种形式文体活动，丰富广大居民的业余文化生活，社区业余文艺队每月在社区广场进行一次广场演出，演身边的人，说身边的事，为社区创建工作添活力。社区通过“三线三边两小”环境整治工作的开展，美化了社区的环境，也使社区的卫生环境得到大力改善。社区在主要道路口都上墙了社会主义价值观图片，使社区居民的价值观精神得到提升。
(五)优化经济服务工作，为社会工作奠定坚实基础
招商引资：全年任务数40000万元，截止目前共上报22个项目，共计上报数106187万元。固定资产投资：全年任务数96300万元，截止目前共上报34个项目，共计上报数102887万元，1-9月份反馈数为80189万元。税收：全年任务数5244万元，截止9月底辖区企业缴纳产生的财政税收(存量税收)合计4592万元，其中包括地方收入1850万元，税收增幅处于全区领先位次，税收总量进入前三名。
(六)全面做好综治维稳工作。
一是加强领导，进一步强化责任制落实。年初，社区党工委研究部署全年综治工作，强调了“谁主管、谁负责”及属地管理原则，辖区单位、社区各部门要加强信息沟通，共同推动辖区内的大局稳定。二是多措并举做好重点期间维稳工作。为做好全国“两会”“g20”期间的安全稳定工作，确保辖区不发生重大群体性事件，不发生进京赴省非正常上访事件，不发生其他影响稳定的事件。结合辖区实际，成立了由社区党工委书记为组长、分管主任具体负责的维稳工作领导小组;上门与辖区内重点人员交谈，做好他们的思想工作，及时化解矛盾;做好重点人员监控工作;按时走访社区矫正人员;全面做好全国“两会”“g20”期间突发公共事件的应对工作，保持辖区的大局稳定。三是加大宣传、营造氛围，深入开展宣传活动。开展综治宣传月活动。进一步加大社会治安综合治理的宣传力度，深入推进平安城市创建活动。认真做好矛盾纠纷及信访隐患排查工作。今年截至10月，辖区内共参与调解矛盾纠纷39起，成功调处34起。开展春季消防安全大检查。对辖区内餐饮场所、宗教聚会点等人口密集区域开展安全检查。加强信息宣传报道。在综治宣传月活动中，不仅注重开展活动，同时及时在《铜陵日报》、《铜都晨刊》媒体刊发活动信息，营造良好的舆论氛围。四是深入开展反邪教警示教育活动。社区将反邪教警示教育工作列入工作议事日程。在学校与辖区居民中开展家庭拒绝邪教承诺卡。利用黑板报、宣传橱窗、宣传横幅等宣传工具，积极开展反邪教警示教育活动，扩大集中宣传力度和范围，提高群众的防邪、识邪能力。五是强化治安防范，大力整治校园周边环境将学校作为综治工作重点，做好学校及周边环境的整治工作，深化校园及周边环境的综合治理，巩固创建安全文明的校园的成果，确保青少年学生有一个安静、和谐、健康的学习环境。
(七)稳步推进各项民生工作。
一是积极做好民政基础工作。低保在册户数是 424户，622人，低保金发放3117397元，人均440元，覆盖率3.6%。对在册低保人员进行复核复审2次/年。在册的高龄津贴356人。其中80-89岁的是323人，90-99岁是32人，百岁1人。 办理70周岁老年证45本，60周岁的23本。廉租房补贴全年新增11户14人。取消33户65人。目前在册享受租房补贴户数90户，116人。面向社会申请保障性住房办理户数78户。棚改拆迁申请保障性住房29户。二是人口和计生工作得到提高。一是社区坚持一把手负总责和目标责任制制度。建立健全组织网络，定期召开社区工委会议，计生部门每月召开专项工作会议，建立月调度会议、属地单位联席会议等制度，研究解决计生工作中存在的困难和问题,部署阶段性的重点工作和任务，开展形式多样的宣传活动，落实全面两孩政策。三是劳动和社会保障工作保持较好态势。组织居民参加各类招聘会3次。医疗保险缴费率达96.45%。组织退休人员人脸识别和指静脉建模3900余人，企业信息年审摸底20余家，做到了日常工作不拖沓、按时按质完成上级部门下达的其他临时性、阶段性工作。四是开展居民自治活动。通过开展举办居委会换届选举、铜官区第一届人民代表选举、“乒乓球比赛”等活动，增强社区居民的“管家”意识，提高居民对社区建设的参与积极性，让居民当家做主，让他们感受到社区这个群众基础机构的重要性。
二、工作思路
(一)扎实推进“服务社区、文化社区、美丽社区”建设
深入开展“新铜官、新气象、新标杆、新发展”主题活动，围绕“服务社区、文化社区、美丽社区”建设，提出通过规划引领，资源整合，建立“一主三副”的社区服务新平台，打造“揽江高地，活力金山”新格局。目前，一个社区综合服务中心、一个包含老年日间照料中心在内的体育活动综合服务中心、一个老党员活动中心塈阅读中心和一个群众艺术活动中心等一主三副四个服务中心已经纳入我区首批社区平台建设范围，将集中精力完成主中心规划建设及搬迁工作，三个副中心同步规划，分步实施。
(二)开展棚户区改造、社管建设等重点工作
一是进一步做好及以前各年度棚改项目的扫尾善后工作;二是完成城南热区管道管网建设项目房屋征收任务;三是根据上级部署，全面启动机厂新村棚户区改造工作;四是加快推进社管各项平台的推广应用。
(三)扎实做好党建工作
创新党建工作管理模式，在党员管理服务上下功夫，进一步深化在职党员进社区活动，放大社区网络平台效映，努力打造特色社区。一是进一步深化在职党员进社区、“共筑共建”工作。积极探索在职党员在社区开展活动的有效机制和监督考评机制。结合党员活动室，将在职党员切实融入到社区，为社区居民提供经常性服务，努力将在职党员活动经常化、制度化。二是进一步放大社区网络平台为居民提供方便服务的效映，通过各种渠道向社区居民、单位宣传社区网站，不断丰富社区网站内容，增加一些让社区居民感兴趣、乐于参与的内空，切实将社区网站做好。三是积极探索社区党员的服务管理。强化社区党员活动室为社区党员、居民服务的力度，的组织体系，形成党委-支部-党员-群众这一至上而下、上下贯通的党建工作新链条。
(四)巩固文明城市创建工作成果
一是继续加强巩固做好创建常态化工作，做好全国文明城市创建工作复查工作。二是继续做好文明创建宣传工作和我们的节日主题活动，做好铜陵好人评选，道德讲堂的开展，志愿服务等活动的开展。。三是做好市、区两级文明办检查整改等工作。
(五)扎实做好计生服务工作
一是进一步深化网格化管理机制。实行计划生育“网格为主”的工作机制，按照每人300户划片包干管理，严格落实网格制度。二是做好日常计生基础工作、寓管理与服务之中。继续开展辖区常住和流动人口清理摸底工作。三是利用城市生活驿站为平台，家庭生活指导室、e智空间等各功能室为载体，吸引居民自主参与社区各类活动。四是严格开展打击“两非”工作。根据市、区两级政府要求，联合辖区单位、辖区医疗机构共同做好打击“两非”工作。 五是流动人口服务真正落实均等化。针对流动人口居住的特殊性，结合属地化管理，同等化服务的原则。
(六)扎实做好经济服务工作
紧紧围绕“三定、三抓、三个服务到位、三个延伸”这一主线，全面完成招商引资、固定资产投资和财税任务，继续主动登门，做好企业的服务工作，帮助企业解决融资等发展问题。
(七)做好民生、就业、扶贫、维稳等基础性工作
一是认真做好各项社会救助工作.完善各项社会救助的民主评议,张榜公示,让广大居民参与进来,接受群众监督,对各项社会救助的在册人员实行动态管理。二是做好医疗保险参保工作。根据实际继续扎实做好度医疗保险参保缴费工作。通过开展就业情况摸底等活动，对失业、就业人员进行实名制录入管理，确保就业创业工作顺利开展。三是充分发挥网格化作用，继续做好对重点人员的稳控工作。深入学习，充分运用社管通等软件设备，进一步完善工作方式，施行动态管理，实时掌握信息变更。深入做好矛盾纠纷排查调处工作，及时发现问题，积极处理问题，做好信息上报及记录工作。加强督查，确保辖区单位稳定工作，深化了解，充分调动辖区资源，发挥区域联动，推进下半年综治维稳工作的顺利进行。
度个人年终述职报告及工作计划
（一）年工作总结
年，佳市局工会主要按照围绕企业经营工作重点、履行工会职能、组织职工开展群众性劳动竞赛和文体活动、扶贫帮困、强化爱岗敬业教育、提高自身水平和服务水平的方针开展工作，较好的完成了工会工作任务，为推进全局工作的快步发展做出了应有的贡献。
第一，进一步强化和完善了企业民主管理及民主监督机制，提高工会组织参与企业决策的水平
一、支持、参与、配合企业三项制度改革。今年局工会努力引导职工转变观念，帮助职工深刻认识干部人事制度改革的必要性和紧迫性，从维护企业利益和维护职工利益出发，积极参与干部人事制度改革方案的制定，并提交职代会讨论，使干部人事改革在公开、公正、公平的前提下顺利进行。
二、健全了以职代会为基本形式的民主管理、民主监督运行机制。今年局工会在完善制度、落实职权、讲求实效上大下功夫，完善了职工代表大会制度和工作程序，拓宽了职代会的审议内容。坚持了民主评议企业领导干部工作制度，坚持业务招待费使用、领导干部廉洁自律、集体合同草案履行等情况的报告制度。
三、在局党委统一领导下，认真落实局务公开工作。在已有公开的基础上进一步采取民主研讨、议事会、公开通告等形式，使局务公开更加贴近实际。同时注意深入搞好调查研究，正确处理职工群众反映的问题，实事求是地向党政和上级工会反映职工群众的合理要求，研究解决问题的对策和方法，在源头参与上提出工会的主张和建议。
四、做好职工代表的培训工作。局工会始终坚持把提高职工代表的自身素质做为重要工作抓好落实。今年利用各种形式组织职工代表学习政治理论、科学文化、邮政业务等方面的知识，以此提高职工代表队伍的整体水平。
第二，采取切实有效的保证措施，认真扎实地做好维护职工利益的具体工作
一、继续深入实施了“送温暖”工程，建立健全了职工生活补充保障机制，加大维护职工利益的工作力度，以此提高职工抵御风险能力，为职工群众排忧解难，不断提升“送温暖”工作的水平。
二、切实做好维护广大职工的合法权益。今年我们认真宣传贯彻《劳动法》和《工会法》的有关精神，以此增强广大职工自我保护意识，自觉地依法维护自身的利益和依法行使自己的权利。
三、加强劳务工的入会工作管理。劳务工已经成为邮政生产经营工作中的主力军，因此，对劳务工入会、政治待遇、民主权力、工资待遇等问题都已经纳入工会工作的重点，在与党委和行政沟通的情况下，最大限度地把劳务工组织到工会中来。今年经工会与行政积极协商，我局在业务发展、成本费用压力很大的情况下，积极压缩其他开支，多方筹措资金，为在我局参加工作满一年的余名劳务工办理了基本养老保险，同时也办理了工伤保险。目前，市局范围内的劳务工，全部按照省局解决劳务工“两险”的要求，办理了基本养老保险和失业保险，并且办理了工伤保险，彻底解决了职工，主要是劳务工的后顾之忧。
第三，带领广大职工积极投身经营服务工作之中，为全面完成各项经营任务争做贡献
一、积极开展劳动竞赛，拓宽竞赛领域，使劳动竞赛适应邮政发展的需要。工会与业务部门配合，充分发挥劳动竞赛在促进企业发展中的激励作用，结合企业经营发展和各项工作实际，深入开展了以“重点业务和竞争业务”为主要内容的劳动竞赛。为了加快金融类业务的发展，上半年市局工会在全区开展了“奉献杯”竞赛和保险业务竞赛活动。在保险业务竞赛期间，全区所有参赛单位的干部职工克服困难、积极参与，充分发扬了邮政干部职工团结向上、拼搏进取、勇于争先的优良传统，表现出了极强的集体荣誉感和责任心，也涌现出了一批业务营销能手和成绩突出的单位，同江局、桦川局、汤原局分别获得了超计划奖励，并有个网点和名优秀保险能手受到了奖励。在全区邮政职工及家属中开展了“轻轻松松刷绿卡，快快乐乐把奖拿”活动，扩大了邮政绿卡的影响，提高了邮政绿卡的使用率。为了促进邮递类业务的发展，积极组织参加了省局举行的物流、速递、帐单、包裹等项业务竞赛活动。我工会与市总工会联合在我局举行了“邮政分拣封发、转押运工种岗位技能比赛”，对比赛获胜的选手，由市总工会下发文件进行奖励并颁发技术登记证书。在省局开展的“全省城市模范投递员”评选活动中，市局姚海龙同志被评为全省十佳优秀城市投递员。这些活动的开展，对提高职工素质，改善邮政服务发挥了重要作用，同时也促进了企业经营发展，创造了可观的经济效益。通过劳动竞赛，增强了企业新业务开发能力、市场竞争能力和抵御风险能力。在组织领导上，形成了党政领导挂帅，工会牵头组织，各部门密切配合，广大职工积极参加，齐抓（精彩文章来自“秘书不求人”）共管的竞赛参与管理体制。
二、开拓创新与时俱进，认真围绕解决经营、管理、服务等深层次问题。以企业在业务发展、科技进步、经营管理、改善服务等方面的难点问题为重点切入点，组织发动职工围绕生产经营中心开展献计献策活动。并将合理化建议的采纳率、实施率作为考核的重点，加强对合理化建议项目的管理，建立和完善合理化建议的评审和激励机制。制定和完善了合理化建议奖励办法和措施，激励职工参政、议政的积极性。
三、积极配合党委抓好企业文化建设。企业文化是企业理念、企业精神、企业形象的集中体现，是企业核心竞争力的支撑，是建立现代企业制度的重点内容之一。市局工会今年充分发挥企业文化建设中工会组织的优势，对企业文化的导向、凝聚、激励和约束作用进行探索。始终坚持开展各种文化体育活动和竞技比赛，满足职工的精神需求，营造乐观向上的企业文化氛围。市局工会在春节、三八、五一、五四等节日举办了形式多样的联欢会、联谊会等活动，活跃了职工的业余文化生活，使职工通过参加文体比赛、演出和作品创作来抒发自己的感情，鼓舞了士气。市局工会还组织了拔河和长跑、保龄球、台球、书法、摄影比赛。从工会的教育职能出发，将职工思想教育、文化体育活动任务担负起来，积极组织职工参与企业文化建设，推动企业文化建设不断向前发展。
第四，加强职工思想政治工作，努力建设“四有”职工队伍
一、按照局党委的要求，在职工中广泛开展“职业道德、职业责任、职业技能、职业纪律”的教育。深入开展社会主义、爱国主义、集体主义和艰苦创业精神的教育。开展了“热爱邮政、奉献邮政、发展邮政”为主题的教育活动，通过演讲、局情报告等多种形式，使职工了解世界邮政、中国邮政的发展趋势和面临的形势，明确中国邮政的改革目标和任务，增强职工的危机感、紧迫感和责任感，引导职工把职业道德规范变为自觉的行动。
二、努力提高广大职工的文化、业务和技术素质。我们配合局人事教育部门，积极参与和促进职业技能培训，引导职工努力掌握新知识，新技术，向建设高素质的劳动者迈进。坚持组织职工开展多种形式的岗位培训、岗位练功活动，提倡“精一门，会两门，学三门”的工作精神。广泛开展了职工读书自学活动，鼓励和引导职工立足岗位、自学成才、岗位成才，全面提高职工队伍素质。
三、广泛开展了“创建学习型组织、争做知识型职工”活动。以深入开展创建文明单位、文明班组、文明窗口、巾帼文明示范岗和争当“服务明星”等活动为载体，大力开展评选先进典型，向劳模人物学习活动，在全局内形成学习先进、争先创优的氛围。各基层工会都积极参与和配合做好本单位的评比、选树工作。
第五，加强工会自身建设，积极应对挑战
坚持把工会工作制度化、规范化建设放在首位，在基础工作建设上很下功夫，不断提高工会组织自身建设的能力和水平。几年来，市局工会无论是围绕全局的经营大局，还是在强化自身建设上都做出了一定的努力，并取得了一定的成绩。
一、认真学习宣传《工会法》。全局专兼职工会干部都能较为准确的把握《工会法》的基本内容，增强依法履职意识。在学习中都能紧密联系当前的形势和任务，着眼解决工会履行职能方面存在的实际问题。深入研究和探索新形势下依法加强和改进工会工作的方法和途径，不断规范工会组织的自身行为。各级工会组织都充分利用宣传栏、知识竞赛等宣传教育形式，在职工中掀起学习宣传《工会法》的热潮。
二、围绕工会工作重点，做好各项基础工作。今年我们继续加强工会信息和综合统计工作，进一步提高工会信息质量，增强综合统计数据的权威性。加强了工会的财务管理工作，认真执行工会财务制度和工会经费管理办法，及时、足额收缴会费，加强工会固定资产管理。发挥工会经审会的审查监督作用，加强工会内部审计。完善了工会档案的整理、保管和应用工作。
三、进一步转变工作作风。今年我们一直坚持深入基层、深入群众开展调查研究，倾听职工的呼声，真心诚意、扎扎实实地为职工群众解决实际问题。牢固树立了为基层服务、为经营一线服务、为职工服务的思想，按照新形势的要求，改进工作方法和方式，密切与职工群众的联系。从实际出发，创造性地开展工作，使工会工作的内容和形式更贴近邮政发展的实际，更能满足职工群众的需要，达到企业和职工的要求。
（二）年工作安排
一、要加强工会组织的自身建设
首先要加强各级工会组织建设，从基础入手，对全局邮政工会组织建设情况进行普查，掌握各级工会组织的基本情况，建立电子文档。重点对企业劳务工入会进行规范和管理，要求各单位凡是与企业签定了劳动合同的，采取自愿原则，全部入会，建立会员档案。通过抓劳务工入会，壮大工会会员队伍，增强工会组织的活力，加深劳务工对企业的感情，激发劳务工的工作热情，稳定职工队伍。
其次要加强对各级工会干部的培训，强化对工会工作职责和职工维权工作的认识，明确、规范工作程序和职责，保证工会工作有序、合法进行，保证有效维护职工利益。尤其是当前面临邮政体制改革的新形势下，如何在改革中应对新的机遇、新的挑战，邮政工会组织怎样在改革后开展工作，履行职责，发挥作用，对我们来说是个全新的课题，我们各级工会干部都更应该加强学习，适应新形势、新情况的需要。
二、要认真深入调查研究，不断改进工作作风和工作方式。
要加强和改进工会作风建设，突出履行好维权这一基本职责的第一要务，以增强工会组织的吸引力、凝聚力、影响力，团结和组织职工群众实现经济发展目标为基本任务，通过理论、制度、机制、方法和工作创新，努力开创工作新局面。改进工会工作作风，就是要树立为基层服务思想，深入调查研究，总结推广经验。各基层工会就是要探索和研究新时期工会工作的方式和方法，一切从实际出发，无论是开展教育还是组织活动等都要有针对性和实效性，特别是要着重探索依靠会员办会的做法。明年，各级工会组织要围绕工会工作的重点、难点，深入基层调查研究，找准问题研究对策，通过调查研究，为参与政策决策提供依据。
三、要继续开展合理化建议征集活动，为邮政企业的长足高效发展献计献策
我们必须统一思想，提高认识，发挥优势，最大限度地调动广大干部职工为企业的发展做贡献。一个很重要的具体体现就是要发挥职工的聪明才智，为办好企业提出合理化建议。明年我们要把开展合理化建议征集工作重视起来，一是要突出重点，围绕企业的经营策略、管理方式、服务手段、体制改革、利益分配等重大工作事项进行征集；二是抓好制度建设，真正把合理化建议纳入制度化、规范化管理，建立征集、实施、监督、效益等运行有序、高效的管理机制；三是抓好建议的落实，凡是被采纳的合理化建议就要指定专门部门负责监督实施；四是建立奖励机制，对于被采纳的并创造出效益的合理化建议给予奖励。真正做到有征集、有答复、有落实、有效果。
四、要努力做好工会的维权工作。
一是依法维护职工的劳动权利。继续抓好平等协商、签订集体合同，维护职工的劳动权利。同时，抓好集体合同签订期满后的修订续签和履约工作，进一步规范完善合同。二是依法维护好职工的民主权利。强化职代会制度，坚持企业领导向职代会述职以及职代会民主评议企业领导干部的制度。三是依法维护好职工的经济权利。首先是协助行政抓好职工养老保险金、女职工生育基金的监督落实；其次做好对低于最低生活保障线的困难职工家庭的排查，积极与上级工会和民政部门沟通，争取将这部分职工纳入保障线之内。再次是加大“送温暖工程”的力度，突出抓好困难和特困职工救助解困工作，进一步做好生活困难、特困职工档案，搞好资金和物资的援助工作。
五、要创新开展劳动竞赛和企业文化建设
开展劳动竞赛要在继承的基础上，以企业的实际需要为出发点，以调动职工的积极性、创造性为需要求，以提高企业经济效益和市场竞争力为目的，不断改进劳动竞赛的运行方式、工作方法，逐步形成符合市场经济规律，有利于促进企业改革和发展的劳动竞赛的新路子。配合有关部门继续开展各种形式的劳动竞赛活动，以促进全局经营工作的发展。
开展劳动竞赛要把企业生产经营中的重点、难点、薄弱点作为劳动竞赛的切入点，要针对企业在生产、经营、服务、管理中存在的问题，组织职工开展以降成本、增效益、技术公关、管理创新、服务规范等为内容的劳动竞赛，完善企业管理、促进技术进步和效益提高。
深入开展“创建学习型组织、争做知识型职工”活动，建设全方位连动格局上要有新进展。在生产和工作的领域开展争创，创建文明科室、文明班组、文明窗口等，层层有创建，层层抓落实，确保企业创建目标的实现；广泛开展企业文化系列主题活动，采取职工喜闻乐见的演讲赛、辨论赛、征文比赛、岗位知识竞赛等形式，广泛吸纳职工参与，从中受到教育和提高。通过这些活动的开展占领职工文化、思想阵地，挖掘和激发职工的聪明才智及创造精神，营造充满生机与活力的企业氛围。广泛树立典型，促进职工队伍素质提高上要有新进展。在职工素质建设过程中，我们要根据各单位、各部门、各岗位的情况和要求，在不同的领域、不同的层面、不同的职工群中，依据不同的岗位素质考核要求，树立各种类型的典型，带动全局，引导和激发职工争当素质建设先进典型的内在需要，促进素质建设良好舆论环境的形成。
个人自xx年x月到大桥乡工作以来，在县委、政府和乡党委的领导下，在各位领导和同志们的关心支持下，围绕中心工作，狠抓工作落实 尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好!
我叫**，是今年上半年到综合部任职的，主要负责综合部管理工作。在近一年的时间里，我是心怀着对我们岳阳民间资金登记服务中心的深厚感情而工作的。这种感情来自各位领导对我的培养，来自于全体同事对我的信任和支持。为进一步提高综合部的办事效率，改进自身的不足，现将本年度的个人工作情况作如下述职，请大家审议。
一、xx年度的工作情况以及取得的工作业绩
1、健全管理机制，规范工作流程，进一步提高服务水平。细化岗位职责，将责任落到到位，并采用绩效考核的方式，以充分调动员工的工作积极性。同时，制定了一系列管理措施，包括员工满意测评表、《员工工作服管理规定》、《前台礼貌用语》、《前台人员服务质量评比方案》、《关于考勤管理办法的通知》等，强化员工服务意识，不断改进服务方式，提高办事效率。
2、重视员工素质建设，不断提高部门工作水平。及时展开了对培训的组织、考核、记录、照片归档、光盘copy等相关工作，提高了培训会议的效率质量。
3、在搞好日常卫生管理工作的基础上，精确计算出物质采购的成本价格，做好接待管理以及考勤工作。
二、存在的问题
在上级领导的正确指导下与部门同事的积极努力下，综合部取得了不错的业绩，但仍存在一些不足有待改进：一是由于部门刚刚规范，一些岗位职能有待进一步确定;二是员工的业务素养有待进一步提高;三是由于在上任前，本人从未接触过管理工作，因此，管理经验较少，导致工作中不够大胆，工作方式方法有待改进。
三、下一步打算
总结过去，展望未来。根据本年度工作中存在的不足，并结合服务中心的发展状况，我部计划从下列几方面开展度的工作：
1、继续健全相关管理制度，比如，完善、修订相关激励制度、奖惩措施等。大力推行目标管理制，利用绩效考核，将工作成果与个人收益挂钩，不断提高工作效率。
2、加大培训力度，建立培训机制。定期组织培训活动，提高员工的业务技能与服务意识，从而提高部门工作效率。
3、加强与其它部门的组织协调，为顺利开展综合管理工作奠定基础。
4、作为综合部主任，我还应抓好个人建设：
一是作好部门的好榜样，积极学习，带头增强服务意识，进一步提高办事效率，多总结，不断丰富管理经验。二是进一步提升工作价值，当好参谋助手。增强工作策划意识、提高策划能力，对于关系单位发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好各项管理工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。
我的述职完了，谢谢大家!
领导干部个人年终述职报告及工作计划范文
屈指数来，我在计生局已经奋斗了10个年头。回顾这xx年的历程，我浮想联翩，感慨万分。总得来说，我没有辜负县委、县政府对我的厚望，没有忘记一名共产党员、一名领导干部应尽的天职。在我和全体计划生育人员的直接努力下，我县人口进入了低生育水平，为社会发展减轻了难以估量的压力，育龄群众的生育观念发生了巨大的变化，xx年内我县有8年被评为全市计划生育工作先进单位。我清楚地知道，计划生育工作是一项长期的、复杂的艰巨任务，因此面对每次荣誉，我都作为新的起点，保证了计划生育工作一年接一年地发展和提高。进入xx年以来，我在县委、县政府的正确领导下，在局机关全体干部职工的大力支持下，坚持励精图治，真抓实干，又较好地完成了市下达的人口与计划生育责任目标，并且在市年终考核中取得了理想的成绩。一年来，我主要做到了四点
一、把握全局，当好参谋，确保计生工作健康发展。我觉得，县计生局是县委、县政府的计划生育职能部门，当好参谋，出好点子是我义不容辞的职责。一年来，我坚持站在全局的角度，冷静客观地分析形势，周密细致地谋划举措，及时向县委、县政府提出合理化建议，多数建议被领导采纳后，对推动全县计生工作发挥了积极作用。针对计划生育经费日渐减少的问题，我积极向县委、县政府建议落实“三个确保”;针对换届以后少数乡镇党政领导对计划生育工作不重视不支持的问题，我建议县委、县政府适时召开由“一把手”参加的计划生育调度会，给基层领导压担子，交任务，及时修订计划生育工作奖惩办法;针对个别部门对计划生育工作重视支持不够的问题，我多次建议县主管领导召开协调会，采取多种形式，督促各部门将综合治理的责任落实到位。上述建议经实施后均收到了应有的效果。在当好参谋的同时，我还十分注意加强对基层计生部门的指导和检查，一年之内开展哪些工作，应采取哪些措施，注意哪些问题，在运筹帷幄的基础上，不厌其烦地对基层加以指导，然后再跟上行之有效的检查和监督，从而保证了各项工作的健康开展。
二、严格标准，锐意创新，争创一流工作业绩。计划生育工作政策性强，业务性强，因此容不得丝毫的凑合和马虎。多年来，我牢固树立求实求效的指导思想，时时处处坚持高标准，严要求。如在统计年报期间，我多次在会上强调，要树立“100-1=0”的思想，绝不允许瞒报和漏报一例出生。经过市年终对我县四个调查点的检查验收，今年全县出生统计求实率达到了100%。坚持开拓创新，不断开辟计生工作的新路子，也是这些年来我一贯的工作作风。我县主要有三个方面走在了全市的前列。一是计划生育合同化管理进一步深化。年初，我指导各乡镇狠抓了合同书条款调整和规范，坚决督促甲乙双方履行各项权利和义务，收到的效果十分明显。合同管理不仅对计划生育工作起了巨大的推动作用，而且还提高了东光的社会影响，今年有省内外20多个县市来我县参观学习，《中国人口报》在显著位置对我县的这一做法进行了深入报道，合同管理已成为在全国都叫得响的计生工作经验。二是计划生育信息化建设日趋成熟。自xx年以来，我就以发展的眼光，积极在全县计生系统推行微机化管理，不断地对微机功能进行研究开发和利用，并及时应用在具体工作当中，从而使信息建设在指导基层工作和领导决策服务等方面发挥了重要作用。为实现办公自动化，今年我们还建立了县乡电子信箱报送系统，为局机关各科室都配备了微机，建立了网络信息平台，向实现办公无纸化迈出了重要的一步。三是知情选择工作取得了新进展。今年，我们在汲取去年自治村知情选择成功经验的基础上，全面放宽了知情选择的范围和条件，在全县所有村实行了以人为单位。由于制度健全，方法得当，全县实行知情选择的共435对夫妇，不仅没有一例出现外孕外生，而且补救手术比去年减少了67例，受到了市里的高度评价。
三、注重团结，搞好协调，增强抓好计生工作的合力。我始终认为，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好计生工作的重要条件。为了搞好与班子成员的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用，对每个班子成员，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力， 责权利相统一，从而最大限度地调动了班子成员的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。为调动各乡镇的积极性，我非常注重与各位主管领导搞好协调。随时倾听他们的呼声，并及时修订完善县里的工作举措，并多为他们排忧解难，使乡镇计生委和县计生局形成一个亲密无间的整体。为搞好县直兄弟部门的关系，我坚持求大同存小异，平时与有关领导多勾通，多交心，多协商，收到了较好的效果。如公安局、民政局、工商局等部门分别发挥了职能作用，对计划生育工作实行了齐抓共管，综合治理，使“一证先行，无证否办”的流动人口管理制度落到实处，在本年度市计划生育年终考核验收中取得满分的好成绩
四、内强素质，外树形象，营造稳固的计划生育工作“大本营”。一年来，我十分注意发挥县计生局的整体效能，着力塑造勤政、廉政、高效、务实的机关形象。一方面我对机关干部职工做到政治上关心，生活上爱护，工作上支持，纪律上严格约束，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己，率先垂范，做到政治上清醒、学习上主动、工作上富有创造性。身为一名共产党员，我自觉地戒浮、戒虚，努力培养实事求是，脚踏实地的工作作风，从不搞花架子，作表面文章。今年在抗击非典的特殊时期，我带领全局工作人员以工作大局为重，发扬“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的计生精神，加班加点，夜以继日，发挥计生系统的信息网络优势，及时准确全面地向国家和省报送疫情信息，得到了省市计生委的通报表扬，我也幸运地被评为全国计生系统抗击非典工作先进个人。做为一名领导干部，我始终坚持清正廉洁的为官之道，坚持自警、自励、自省、自勉。同时我还积极抓好机关廉政责任制的建设，制订了专门文件，研究了多项防范性措施，多次亲自召集廉政建设会议。在我和班子成员的带动下，绝大多数的干部职工遵守纪律，工作认真，廉法奉公，服务热情。为控制人口增长，密切党群干群关系作出了重要的贡献。
以上是一年来自己思想和工作的初步总结，如果说有一点成绩的话，应主要归功于县委、县政府的正确领导，归功于全县计划生育干部职工的大力支持。由于自己的水平有限，能力有限，因此在工作中还有一些不尽人意的地方。今后我一定要发扬成绩，克服不足，自增压力，埋头苦干，锐意创新，为圆满完成党和人民交给的任务，再创佳绩，再立新功。
建筑公司材料采供年终报告暨明年计划范文
随着年春节临近、年即将画上句号，建筑业又在风雨飘渺中度过艰难一年。在公司高层的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我们认真完成了公司各项工作任务，并取得了一定的成绩，在方总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，年我部共完成设备材料采购合同8份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的工作任务。总结如下:
一、年度总结；
a、年实际完成工作总结：
1、编制部门岗位制度，职责明确，按章办事。编制甲供《材料采购流程》，制度清楚，操作有据可查，为‘阳光’采购奠定了理论基础；
2、与各供应商建立并保持良好关系，加强了对供应商信息管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了供应信息库，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。从而进一步扩大了市场信息空间.建立了合格供方名录，在工程开展前夕对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。根据行业发展的最新思维，为建立战略伙伴做好信息控制，甚至将供应商看作自己公司的部门来对待，互惠互利、荣辱与共，因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别是给予同行的政策的好坏取舍将直接影响到我司的成本投入、市场竞争力的高低；
3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，尽力协助各业务部门的工作。
b、对采购工作的几点心得和体会总结如下:
1、加强对供应商的管理协调.对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失.合作过程中，采购人员必须公正严明，为项目建设选择储备最佳供应商；
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作.采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，对建设主材商混、钢材等询价纪录登记，掌握市场规律，注重沟通技巧和谈判策略；
3、工作中进一步完善采购流程，为预期采购工作做好准备；
4、逐步提高部门工作员工的业务素质和责任感、明确岗位责任，敦促部门人员专业学习、积极响应公司组织的专业培训，注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调部门员工建立责任感，强调实际工作中对自己采购的材料设备负责到底，保证后期材料、设备有效的追踪；
5、逐步完善、加强对材料及设备价格信息的管理。对每次部门签署合同复印存档，以备随时查阅、后期相关对比。
二、缺点结论；
由于加入新团队时间较短对于新公司感性转型较缓，个人观点建议性或决策性不强。
三、下年度计划；
1、进一步强化供应商体系。确保需材能够及时供应，随时关注市场变化，尽力利用多渠道来降低成本价格、控制质量，稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商，不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法，不断积累经验；
2、监督质检部门严把物料质量关，与监理公司讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案；
3、逐步完善制度，职责明确精细。按照既定制度做人、做事，自律律人。积极培养下属，竭力激发下属潜能，为公司业务拓展积蓄人力资源；
4、监督监理公司制定项目材料管理制度，建立高频率、高效、务实工作态度。
5、竭尽所能为公司既定目标————‘打造阎良第一盘’尽职、尽责！
屈指数来，我在计生局已经奋斗了10个年头。回顾这xx年的历程，我浮想联翩，感慨万分。总得来说，我没有辜负县委、县政府对我的厚望，没有忘记一名共产党员、一名领导干部应尽的天职。在我和全体计划生育人员的直接努力下，我县人口进入了低生育水平，为社会发展减轻了难以估量的压力，育龄群众的生育观念发生了巨大的变化，xx年内我县有8年被评为全市计划生育工作先进单位。我清楚地知道，计划生育工作是一项长期的、复杂的艰巨任务，因此面对每次荣誉，我都作为新的起点，保证了计划生育工作一年接一年地发展和提高。进入xx年以来，我在县委、县政府的正确领导下，在局机关全体干部职工的大力支持下，坚持励精图治，真抓实干，又较好地完成了市下达的人口与计划生育责任目标，并且在市年终考核中取得了理想的成绩。一年来，我主要做到了四点
一、把握全局，当好参谋，确保计生工作健康发展。我觉得，县计生局是县委、县政府的计划生育职能部门，当好参谋，出好点子是我义不容辞的职责。一年来，我坚持站在全局的角度，冷静客观地分析形势，周密细致地谋划举措，及时向县委、县政府提出合理化建议，多数建议被领导采纳后，对推动全县计生工作发挥了积极作用。针对计划生育经费日渐减少的问题，我积极向县委、县政府建议落实“三个确保”;针对换届以后少数乡镇党政领导对计划生育工作不重视不支持的问题，我建议县委、县政府适时召开由“一把手”参加的计划生育调度会，给基层领导压担子，交任务，及时修订计划生育工作奖惩办法;针对个别部门对计划生育工作重视支持不够的问题，我多次建议县主管领导召开协调会，采取多种形式，督促各部门将综合治理的责任落实到位。上述建议经实施后均收到了应有的效果。在当好参谋的同时，我还十分注意加强对基层计生部门的指导和检查，一年之内开展哪些工作，应采取哪些措施，注意哪些问题，在运筹帷幄的基础上，不厌其烦地对基层加以指导，然后再跟上行之有效的检查和监督，从而保证了各项工作的健康开展。
二、严格标准，锐意创新，争创一流工作业绩。计划生育工作政策性强，业务性强，因此容不得丝毫的凑合和马虎。多年来，我牢固树立求实求效的指导思想，时时处处坚持高标准，严要求。如在统计年报期间，我多次在会上强调，要树立“100-1=0”的思想，绝不允许瞒报和漏报一例出生。经过市年终对我县四个调查点的检查验收，今年全县出生统计求实率达到了100%。坚持开拓创新，不断开辟计生工作的新路子，也是这些年来我一贯的工作作风。我县主要有三个方面走在了全市的前列。一是计划生育合同化管理进一步深化。年初，我指导各乡镇狠抓了合同书条款调整和规范，坚决督促甲乙双方履行各项权利和义务，收到的效果十分明显。合同管理不仅对计划生育工作起了巨大的推动作用，而且还提高了东光的社会影响，今年有省内外20多个县市来我县参观学习，《中国人口报》在显著位置对我县的这一做法进行了深入报道，合同管理已成为在全国都叫得响的计生工作经验。二是计划生育信息化建设日趋成熟。自xx年以来，我就以发展的眼光，积极在全县计生系统推行微机化管理，不断地对微机功能进行研究开发和利用，并及时应用在具体工作当中，从而使信息建设在指导基层工作和领导决策服务等方面发挥了重要作用。为实现办公自动化，今年我们还建立了县乡电子信箱报送系统，为局机关各科室都配备了微机，建立了网络信息平台，向实现办公无纸化迈出了重要的一步。三是知情选择工作取得了新进展。今年，我们在汲取去年自治村知情选择成功经验的基础上，全面放宽了知情选择的范围和条件，在全县所有村实行了以人为单位。由于制度健全，方法得当，全县实行知情选择的共435对夫妇，不仅没有一例出现外孕外生，而且补救手术比去年减少了67例，受到了市里的高度评价。
三、注重团结，搞好协调，增强抓好计生工作的合力。我始终认为，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好计生工作的重要条件。为了搞好与班子成员的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用，对每个班子成员，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力， 责权利相统一，从而最大限度地调动了班子成员的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。为调动各乡镇的积极性，我非常注重与各位主管领导搞好协调。随时倾听他们的呼声，并及时修订完善县里的工作举措，并多为他们排忧解难，使乡镇计生委和县计生局形成一个亲密无间的整体。为搞好县直兄弟部门的关系，我坚持求大同存小异，平时与有关领导多勾通，多交心，多协商，收到了较好的效果。如公安局、民政局、工商局等部门分别发挥了职能作用，对计划生育工作实行了齐抓共管，综合治理，使“一证先行，无证否办”的流动人口管理制度落到实处，在本年度市计划生育年终考核验收中取得满分的好成绩
四、内强素质，外树形象，营造稳固的计划生育工作“大本营”。一年来，我十分注意发挥县计生局的整体效能，着力塑造勤政、廉政、高效、务实的机关形象。一方面我对机关干部职工做到政治上关心，生活上爱护，工作上支持，纪律上严格约束，坚决抵制和克服各种不正之风。另一方面我坚持做到严于律己，率先垂范，做到政治上清醒、学习上主动、工作上富有创造性。身为一名共产党员，我自觉地戒浮、戒虚，努力培养实事求是，脚踏实地的工作作风，从不搞花架子，作表面文章。今年在抗击非典的特殊时期，我带领全局工作人员以工作大局为重，发扬“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的计生精神，加班加点，夜以继日，发挥计生系统的信息网络优势，及时准确全面地向国家和省报送疫情信息，得到了省市计生委的通报表扬，我也幸运地被评为全国计生系统抗击非典工作先进个人。做为一名领导干部，我始终坚持清正廉洁的为官之道，坚持自警、自励、自省、自勉。同时我还积极抓好机关廉政责任制的建设，制订了专门文件，研究了多项防范性措施，多次亲自召集廉政建设会议。在我和班子成员的带动下，绝大多数的干部职工遵守纪律，工作认真，廉法奉公，服务热情。为控制人口增长，密切党群干群关系作出了重要的贡献。
以上是一年来自己思想和工作的初步总结，如果说有一点成绩的话，应主要归功于县委、县政府的正确领导，归功于全县计划生育干部职工的大力支持。由于自己的水平有限，能力有限，因此在工作中还有一些不尽人意的地方。今后我一定要发扬成绩，克服不足，自增压力，埋头苦干，锐意创新，为圆满完成党和人民交给的任务，再创佳绩，再立新功。
市总工会在市委、市政府的正确领导下，坚持“务实、创新、争先”的工会工作思路，以发展和谐稳定劳动关系为主线，以协调解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，以构建工会工作坚实的组织体系为基础，大胆探索，努力创新，各项工作额有了突破性进展。
现将今年工作总结如下：
一、主要工作
（一）、继续深化帮扶工作，解困难职工之所忧。，我们依托帮扶中心这个“窗口”，在面向社会、服务职工群众上，开展形式多样帮扶工作，积极筹措帮扶资金，为困难职工提供“直接帮扶”和“有效帮扶”。
1、畅通职工诉求渠道，维护职工合法权益。对职工群众的来信来访，做到热情接待，认真对待，不推诿每一个来访者，每一封来信，竭尽全力为他们解决问题，做到能现场解决的问题，当场解决，不能及时解决的问题向相关部门反映。如今年5月，我市有一位18岁的农民工来工会反映他在福建惠安市某企业打工时，右手除拇指外的其它四个手指全部连根切断，变成了终生残疾，但他所在的企业对伤残补助长期不给，我会知道这个情况后，与市人劳局和市司法局的领导共同组织了一个维权小组前往惠安市，与当地工会、劳动部门一起到该企业帮其追讨公道，经过两天的协商，为该农民工讨回了15万多元的伤残补助金，保障了该农民工的合法权益
2、筹集帮扶资金，深化职工帮扶工作。我会多方筹措资金，及时帮扶困难职工，取得了良好社会效果。春节期间筹集“送温暖”资金13.02万元，走访慰问困难职工240人. 6月10日，为我市11名省劳模发放困难帮扶专项资金41320元，体现了党和政府对劳模的重视和关怀。8月，我会帮扶中心开展“金秋助学”活动，为39名考取二本以上大学的困难职工子女给予每年元的跟踪助学帮扶，连续资助4年，本年度活动共发放助学资金7.4万元。从开展“金秋助学”活动以来，四年共资助51人困难职工子女上大学，累计发放助学金27万元。“金秋助学”活动的开展，缓解了困难职工的经济压力，得到了社会群众和职工群众的一致好评。
1、广普查。今年，我们利用两个月的时间，对全市“两新组织”、特别是工业园内正常生产的企业进行了摸底调查，做到对未建会企业数量清、所处区位清、未建会原因清，为今年工会组建提供了重要依据。根据调查，我市工业园区内落户企业79家，除了10家企业已建工会外，还有69家企业未建立工会组织。
2、深组建。面对我会进展缓慢的落后状况，我会把组建和发展会员任务纳入目标管理。一是时俱进不断创新建会方法。围绕赣州市总工会关于组建工会和发展会员的预期目标，积极推行“一对一建会”模式，实行主要领导负总责，其他领导带领小分队，工会组建任务落实到人的考核办法，调动了全体工会干部组建工作的积极性和主动性。通过这些工作，我们对这些“两新”组织企业的工会组建取得了一定的成效。二是根据工会工作的不同要求，我们对乡镇和工业园、党政机关和事业单位及各类企业工会分别制定和下发年度目标管理任务，使工会工作具有较强的针对性和可操作性。通过全体工会干部的努力，工业园中应建工会企业41家，已有39家企业提交了建会申请，工会组建率为95.1%。
（三）、加强劳模管理服务，完善劳模管理服务长效机制。
我市劳模管理服务工作连续两年被赣州市评为先进单位，为保持我市劳模管理服务工作的领先地位，真正使劳模品牌闪亮起来，今年我们在建立和完善劳模管理服务长效机制上有了更深的内涵。
一是深入调查，全面掌握劳模基本情况。由于一些不确定的因素，劳模的工作、生活状况都在发生变化，为及时掌握全市劳模的全部情况，今年，我们又开展了一次全市劳模、先进工作者的生活状况调查，建立健全了全国、省、赣州市劳模和五一劳动奖章获得者电子档案。掌握了全市困难劳模的基本情况。
二是用心为今年劳模评选工作提前做好准备。劳模评选是个牵涉面广、敏感性大。责任心强的工作。市总工会不负众望，总是用心在做好评模前的基础性工作。为市委、市政府提供第一手资料。今年4月份，我们在做好全国劳模的评选和推荐工作的同时，还对今年我市推荐江西省、赣州市劳动模范和先进工作者进行了调查摸底。
三是实事求是，对特殊困难劳模进行摸底调查。对“因病、因灾、因子女教育和单亲困难”四类原因造成困难的劳模的情况逐人进行登记，建立电子档案，实行信息化动态管理及跟踪服务工作，随时了解和掌握劳模生产、生活情况，及时做好电子档案的日常维护和资料更新工作。
刚刚过去的，是xx建厂20周年的日子，也是xx成长期间的关键一年，销售收入创历史新高，达到xx亿元，利润大幅度提升。这一年也是综合管理部紧张忙碌的一年，是我们不断加强管理、完善机制、为长远发展打基础的一年。综合管理部紧紧围绕公司xx亿元销售目标，大家能齐心协力、主动担责，紧跟公司各项工作部署，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
一、人事管理方面
1、人员岗位满足率。全年在职人员平均数xx人，同期xx人，上升11 13年初公司不到xx人，过年后综合部率先开工，奔走在xx等多个人才市场，做好新员工的介绍、入职和住宿等工作。日常招聘工作按部就班，通过利欧共享的网络资源、台州人才市场，湖北高校，江苏高校等渠道进行招聘。概括来说，办公室年度离职率 4%，车间员工离职率12%，岗位满足率达90%以上。从1-10份人员完全满足生产经营需求，但10月份后离职人员较多，其中10-11月离职人员超过30人。针对突发情况，综合部也进行新的尝试，和启明星签订用工协议，新招入8人，但是后续学生没有如期而至、过年提前回家等不利因素，一定程度上影响了年度生产进度。
启发:留住人、用好人，比招人更重要。人员招入数量可观，但是从部门新员工培养，及在职6个月以上的老员工离职的情况可以反映出，用人、留人比招人的工作更重要，成本也更低。总结两点：一是生产部针对淡旺季明显的情况，如何保证淡季少走人？任务繁忙时的协调配合，每个员工能赚到钱是留人的关键。本站范文网二是部门对人员的关心关怀要加强，粗暴管理、不解决岗位实际问题，人心自然难留。
2、员工培训，2-3月，招入新员工近xx人，分xx次进行全员素质培训，使新员工较快融入。派骨干人员参加外训，如彭宗元参加测量体系，金启善参加质量官培训，陈亨建参加的劳动合同法规避学习，外贸的业务操作技能培训，erp升级改版培训等，有利于专业岗位的操作技能。本年开展了消防演习2次。
3、新员工考评和转正，人事部能够充分跟踪职能部门人员的按期按质转正，力求在工作业绩、工作能力和工作态度上进行三维衡量，即时在试用期内优胜略汰。车间员工100%在7天内予以跟踪，1个月试用期内签订劳动合同，保证用工合法化。
4、离职人员按流程办理，综合部审批时100%离职交谈，打算记录离职人员的离职动机，对前3项离职原因进行整改和优化。
二、项目申报
本年度实际收到财政补贴xx万元，另外未到款xx万元以上（含获中央技改投资项目经费）。新增主要荣誉：科技部火炬计划承担单位一项、浙江省新产品立项1项，浙江省省级技术创新项目一项，浙江省重合同守信用aa级，省标准化良好行为aaa级，台州市著名商标等荣誉。具体见下表
xxxx
三、lowes验厂工作
组织各部门做好lowes的验厂工作，结合公司的软硬件实际情况，做好与中间商、辅导公司的沟通和整改执行，上半年3月份通过了sgs去年遗留的复查工作。下半年11月开展了bv的新的年度的验厂，由于多方面的标准提升，公司对消防设施、逃生通道、质量管理等重新进行布置和整改，最后在12月复查时已整改完毕。
思想汇报专题启发：验厂工作涉及生产、质量和行政管理等几乎全厂运作情况，必须团队合作，对验厂的标准还需进一步认识和明确，对员工的整改执行情况和相关部门的口径一致问题，这些都是lowes验厂的重中之重。
四、日常管理方面
综合部的部门职责之一是服务部门，我们部门人员xx人的编制，对某些特定工作一定要强化综合部团队实力。，我们把内务管理摆在突出位置，努力提高工作效率，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这个总目标，对办公室的各项工作和制度进行了准确的定位。
首先，规范人事管理工作的基本原则，做到“讲程序”。要求员工入职、离职、调岗、调薪等各环节，该走哪个程序的，不折不扣地按程序、按表格办理。从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实。今年以来，先后拟订了《员工手册》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》、《宿舍管理办法》、《食堂管理规定》等五项涉及行为规范、车辆、宿舍、费用控制、奖罚等管理的制度或规范性文件。检查日常行为规范，在生产淡季7-9月份，对穿工作服，早餐，上班时间玩游戏，抽烟等事项进行，发违规通报10次，处罚15人
二是不断加强各板块建设。进一步对部门职责和各岗位的岗位说明书执行情况进行跟踪、梳理，召开部门会议落实，并及时跟踪各岗位工作成效。我们在消防设备设施管理上进一步参照国家标准整改，及在安全生产设施增加，对门卫的管理，夜间增加巡逻打卡，根据员工反馈的食堂问题，进行更换食堂承包。对新厂宿舍重新粉刷和统一配门锁，并且安装了网线。
三是后勤服务部门工作，除车辆、门卫、食堂、环卫、司机、劳保、办公用品管理等职责职能外，在外地员工购买车票，社会保险，外地员工子女上学，困难员工补助，工伤员工慰问，抗台等方面都对员工予以关心帮助。
不足之处和下一步计划：
在公司领导和各部门的大力支持和帮助下，综合管理部各项工作开展的比较顺利，也取得了一定的成绩，并得到了大家的认可。但在看到成绩的同时，我们也很清醒的认识到了不足之处，主要有如下几点：
1、由于综合管理部常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、抓制度落实不够，由于公司事务繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。或者前1个月重视，后一个月放松，虎头蛇尾了。
3、缺乏对员工的关心与了解，从而不能最好地适时了解员工的思想动态，有一部分员工离职的原因或是公司对其关心不够。
这些不足之处既是我们的工作压力，更是我们的工作动力，因此在，我们主要加强如下的工作：
1、加强培训力度，完善培训机制
企业的竞争，最终归于人才的竞争。除了招募优秀人才之外，针对目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，因此要根据实际情况制定培训计划。个人觉得，随着公司的扩大，部门的负责人在工作能力、范文top100工作方法上急需培训提高，建议在引入管理咨询公司，对主管以上人员及班组长进行素质管理、流程管理、生产管理等方面的提升。
2、协助部门工作，加强团队建设
继续配合各部门工作，协助处理各项事务。拥有一支团结、勇于创新的管理团队是公司不断发展的重要保障。所以加强团队建设、组织员工开展一些有益的文化活动，增强同事之间的交流，也是综合管理部工作的重心。
3、完善公司制度，强化执行力，有月度部门绩效考评。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度，以及对制度不折不扣的执行。我建议在销售部门首先开展订单提成机制，促使业务员主动承担能力和业务拓展能力，对各部门负责人月度定量或定性考核，列出部门工作计划（关键kpi），月度完成情况总结和评价。
4、进一步挖掘各岗减员增效的潜力
对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，对各部门各职位的工作分析，及车间各岗位盘点，协调生产任务，进一步挖掘各岗减员增效的潜力，使企业和员工得到双赢。
综合管理部《综合管理部年终工作述职报告及来年计划》是由本站范文网（）为大家整理的范文写作，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。
这篇内容主要描述工作、员工、管理、公司、人员、部门、进行、离职，希望对大家有用。
本年度工作总结
南京办事处在全体人员的努力下，区域业务开展工作基本顺利，全年回款额25.7万元，基中第四季度完成回款额14.5万元，占全年的56.4%，成功开发了分销商31家，终端酒店53家，回款情况如下：
58304元 35120元 19000元 144961元
销售回顾：公司产品的结构多层次, 系列组合，依托自身商誉优势, 在产品定位与市场策略上，近亲繁殖、扩张道路。从4个品牌，8类产品，由11月初在流通领域中常见的辣根王，果汁，寿司酱油，鸡汁，直至后期逐步登陆市场的寿司醋，辣椒油、芥末油等，均在消费界取得部分认可。产品销售过程是通过引导最终消费者，从而带动产品流通的策略，我们同时为销售商和消费者提供优质产品，至上的服务，直接有效的供求资源和网络信息，整个工作是在消费以及流通两个领域同步开展，使销售队伍——销售商——消费者之间进行整合。
经营分析：
1、经销商的定位，南京现有的两个经销商：a(李军)与b(黄丽春)，a现有的销售网络集中在市内酒店宾馆，主营高档干货，餐料配送业务。b的客户群面向流通市场，同时也兼营终端业务，a和b的销售网络存在一定的互补性，同时也缺乏一定的成长性，他们因其客观因素限制，业务拓展能力不强，短期未能在原有的网络基础上进行业务延伸。
2、产品消化周期差异化，产品消化周期完全取决于消费者的使用量，这与各地区的饮食文化密切相关。公司的芥辣、寿司醋，芥末油消化周期较慢，同比之下，鸡汁、果汁、正处于市场成熟增长阶段，我们在为公司带来增量产品的选择上, 需要准确定位。
业绩来源：销售商理念是考虑自利行为和风险因素，我们的终端销售队伍在消费界的推广效果, 打消了销售商对风险因素的顾虑，从而选择了我们产品作为利润微薄的名牌产品的替代品，鸡汁产品在争夺劲霸的产品份额，果汁替代新的品牌，芥辣则抢占爱思必局部市场，而寿司酱油和醋更多的倾向于引导销售。此外, 公司产品在消费界的客户根据不同层次性质区分为：大型餐饮公司或星级宾馆，中档酒楼，专业粤菜馆，咖啡馆等，产品分类全年销售比例如下：
存在问题：
1.经销商违规(冲货、窜货)
南京地区前任经销商与公司战略方向和销售策略的意见上产生分岐，公司因故终止该经销商的产品经销权。然而该经销商竟以此为耻，并拉开了导火索，与南京办销售队伍为敌，浓浓得火药味将鸡汁、芥辣产品价格一降再降。甚至，不惜重金，余近求远，从别的区域采调公司产品低价冲击南京市场，使我们销售队伍在客户眼前的信誉和产品推广带来恶劣的影响。
2.空白市场尚未开发
前期工作重心在南京，时间原因，未能及时将江苏中部、北部及安徽部分市场开拓，这些区域市场的工业产业密集度低，在消费水平和餐饮业的发展也较逊色, 相对产品品牌竞争的程度上也明显的低，从战略的角度上，这些区域宜早开发，作为待机市场, 先入为主。
经验总结，于12月18日，南京办在双门楼宾馆天之味产品“厨艺大观”活动,收益匪浅，利用到场嘉宾的人脉资源，不仅提高了产品在厨艺界的知名度，同时也收集了很多业内人士资料和动态信息，以便后期的沟通与合作。
餐饮业宏观分析：下半年禽流感带来餐饮**，南京市餐饮业全年零售额78.69亿元，下半年零售额仅35.75亿元，同比下降27.9%，大中型餐饮上客就餐率同比减少22.3%, 禽流感已成为导致今年下半年餐饮业萧条的主要因素。
微观分析：消费者要求在预算的约束下将效用最大化，根据消费者的偏好。而生产者在技术约束下，将利润最大化，在双方自利行为的交互作用下，以达到市场均衡，从现有两者均衡比例来看，以下是消费者的选择购买行为比例：
现代营销趋势更多的体现出上朔到生产领域，下伸至消费领域，而不是仅仅局限于流通领域。
工作计划
工作方向：
1.对经销商的管理
定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战。
2.解决产品冲货、窜货问题
实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。
3.销售渠道下沉
进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。
目标市场：
将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商, 享有与南京经销商同样的经销政策，实行自然销售，特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。
重点促销产品：
鸡汁和果汁在将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。
销售队伍人力资源管理：
1.人员定岗
南京办固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派1人兼跑流通市场, 而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。
2.人员体系内部协调运作
每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。
3.关键岗位定义，技能及能力要求
终端人员销售对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，面对直接消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高,要有实际的终端业务开发率, 流通人员销售目标是为产品打开分销渠道, 通过分销过程, 最终到达消费者, 流通人员要具备清醒的思维, 长远的战略眼光, 善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。
4.培训
给予全体办事处人员进行定期的培训，在销售技巧及谈判过程上进行实战的演习。
卫生计划生育委员会年终述职报告
20xx年，青岛市卫生计生委在国家、省卫生计生委的大力指导和青岛市委市政府的正确领导下，以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，以'提高人民健康水平和人口素质'为导向，深入推进医药卫生体制改革，积极贯彻国家生育政策，完善基层卫生和公共卫生服务体系，实施医疗技术和服务水平'双提升工程'，加强卫生计生治理力度，卫生计生服务水平得到全面提升。
一、以机构改革为契机，全力提升卫生计生行政水平
今年4月份，青岛市卫生局和青岛市计划生育委员会完成机构改革，顺利整合为青岛市卫生和计划生育委员会。在改革中，我委积极转变职能、整合资源、强化服务、简政放权，取消、下放和整合了8项行政审批事项。在推进机构改革过程中，注重统一思想、宣传发动、科学设岗，因岗定人，高效平稳地完成了机构、职能、人员、财物等整合，实现了干部队伍的有效融合和优化组合，高标准、高效率地完成了改革任务。
二、以人民群众利益为依归，深入推进医改工作
1.公立医院综合改革稳妥推进。认真做好第一批改革试点县工作总结评估，推进12家县级公立医院改革试点摸底调查;在2家医院开展公立医院取消行政级别、收入分配制度、法人治理结构改革试点，完成公立医院医疗服务项目价格首批调价任务，初步建立了富有活力、保障可持续的运行新机制。
2.国家基本药物制度巩固完善。认真做好新版国家基本药物在公立医疗机构的配备使用;在全市非政府办社区卫生服务机构逐步实施基本药物制度;落实处方审核点评制度，规范医师处方行为;在全省率先成立市级抗菌药物应用监测质控中心，对医疗机构合理用药进行全面监测。上半年，全市公立医疗机构共采购基本药物7.8亿元，减轻群众用药负担2.3亿元。
3.基层医疗卫生服务能力显著增强。积极推进区域医疗联合体建设，在7个农村区市试点建设紧密型医联体，在4个城市区建立松散型医联体，提高了医疗资源的配置效率;完善城市公立医院帮扶基层机制，综合利用医保支付、信息化等手段，促进基层首诊和分级诊疗制度建设;创新全科医生引进培养、评价使用、交流和激励机制，建立乡村医生财政补助经常性增长机制，为提高基层卫生能力提供保障。
4.公共卫生服务日趋均等化。基本公共卫生项目人均补助标准提高到40元，建立居民健康档案775万人份，为老年人、孕产妇、儿童、慢病患者等重点人群提供健康服务300万人次;孕产妇产前筛查率94%，新生儿疾病、听力筛查率分别为99%、98%，农村妇女补服叶酸2.3万人、两癌筛查3.9万人，为8万名适龄儿童进行了口腔疾病预防，完成600座无害化卫生厕所改造。
今年5月份陈啸宏、徐科副主任来青调研医疗卫生工作，对我市的医改和疾病防控工作给予了充分肯定。
三、以实施'医疗技术水平提升工程'为主线，努力实现'病有良医'
1.医疗质量管理进一步加强。完成14家医院二级综合医院的预评审工作，新增14个质控中心;院前急救工作被列为市办实事，拟新增4个院前急救站;开展大型公立医院服务周边医疗机构临床安全用血工作试点，保障临床用血安全;加强全市孕产妇急救管理，成功救治危重孕产妇70余人，监测围产儿3.1万例。
2.人才队伍和学科建设水平稳步提高。建立医疗卫生重点学科建设和优秀人才培养财政扶持机制，每年财政投入3000万专项资金;深入实施'青岛卫生英才工程'，引进10名卫生高层次人才，招聘15名博士，培训基层卫生人员2000余人。加强与国内外优质医疗资源的合作，开展合作交流项目11项，让市民不出青岛就能享受到国内外优质的医疗服务。
3.就医环境极大改善。全市开工建设医疗卫生项目17个，竣工面积6万平方米，完成投资4亿元;鼓励社会资本在康复、养老、医学美容等专业办医，新增6家民营医疗机构，满足了群众多元化的就医需求。积极推进健康服务业发展，协助制订了全市健康产业发展规划，通过了国家卫计委预评估并拟在我市召开现场会。
4.中医药服务水平不断提升。新建30个国医馆、4家民营中医院，启动中医药服务百姓健康'20+20'推进行动，推进了中医药服务'无缝隙、近距离、全覆盖';将7个优势中医病种门诊治疗纳入统筹支付范围，减轻了患者负担。
四、以实施'医疗服务水平提升工程'为抓手，积极创建人民满意的医疗机构
1.持续推进和改善医疗服务。建立健全各类医疗服务规范化标准;为群众预约诊疗服务17.5万人次;在6家医院试点住院床位集中预约服务模式，缓解患者住院难问题;三、二级医院优质护理服务病房覆盖率分别达100%和85%;通过'先诊疗、后结算'服务，为群众垫付医疗费用3.6亿，方便了群众就医。
2.加强卫生计生行风建设。开展纠正医药购销不正之风和违规收受'红包'专项治理行动，严肃查处行业内违规行为;通过行风在线、群众来信来访等渠道，受理群众投诉举报6400件次;组织策划'聚焦医改、关注民生'、'医疗服务细节展示'、'单独两孩政策实施'等主题宣传活动，打造卫生行业良好形象。
3.扎实推进安全生产和维稳工作。健全安全生产责任制，开展维护医疗秩序、打击涉医违法犯罪专项活动，及时排查安全隐患;扎实做好信访稳控工作，确保三级两会和世园会、apec会议等重要活动期间的信访稳定，成功化解5起信访积案。
五、以提升居民健康水平为目标，不断加强公共卫生服务体系建设
1.公共卫生安全得到保障。全市无重大传染病暴发流行;h7n9禽流感、手足口病、艾滋病等重点传染病得到有效控制;我市发挥海洋科技优势，与国家食品安全风险评估中心合作建立国家食品安全风险评估中心海洋食品技术合作中心，陈啸宏副主任亲自揭牌;全面做好卫生应急工作，出动急救车辆2.3万次，救治病人2.3万人次，及时处置突发事件医疗救援34起，有力保障了世园会等10余项重大活动。
2.全民健康促进行动广泛开展。深入开展控烟、减盐控压等健康促进行动，启动城市癌症早诊早治项目;开展健康义诊和健康教育，惠及群众近50万人;发布健康警示150次，广播健康专栏42期，大力宣传防病知识，群众健康防病理念进一步增强。
3.社会卫生监管力度加大。加强对医疗机构、公共场所、饮用水、违法医疗广告等卫生监督，查处违法案件164起，为市民创造了安全放心的就医环境;清理下放卫生行政许可和审批事项4项;完善卫生行政审批网上运行系统，审批效率提速30%。
六、以贯彻国家生育政策为重点，大力提升优生服务水平
1.完善计划生育目标管理责任考核。修订《计划生育目标管理责任书》，认真落实计划生育'一票否决'审核，否决相关部门提报先进及政治资格555例;开展查处'两非'案件专项治理活动，健全综合治理出生人口性别比长效机制。
2.积极贯彻落实'单独两孩'政策。组织开展政策实施调查摸底和测算评估，对相关法律问题提前研究、提出对策;加强对计生执法人员培训，规范基层行政执法行为;做好政策宣传解读和政策实施后人口预测分析，引导群众科学安排生育时间;加强孕期保健、育儿科普知识宣传，提高优生水平。
3.落实计划生育惠民政策。从特别扶助、养老保障、住房保障等方面，加大对计划生育特殊困难家庭的扶持力度，扶助标准属全省最高;探索建立计划生育奖励优惠和技术服务预先通知制度，部署落实省生育一孩登记制度，方便群众享受奖励优惠政策。
4.深化流动人口服务管理均等化。完成均等化试点工作基线调查;审核4000份流动人口卫生和计生动态监测问卷;编印基本公共服务手册，开展商务楼座人口和计划生育服务管理试点，为流动人口提供便捷服务。
七、下半年重点工作思路
1.加快推进重点医改工作。配合推进区市卫生、计生部门整合工作。试点建立县管镇、镇管村卫生一体化管理模式，完善基层首诊和分级诊疗制度。逐步推广非政府办医疗机构实施基本药物制度试点。加快推进药品集中采购和药款集中支付。启动实施第二批县级公立医院改革试点工作，继续推进城市公立医院配套改革措施实施。开展医疗机构标准化建设，完善市、县、院质控网络。做好生育政策调整后妇幼医疗保健服务。
2.深入实施'两个提升'工程。开展'十三五'规划前期调研。加快卫生重点项目建设进度和高端医疗卫生合作。积极引进高层次卫生人才，加强对拔尖人才、优秀青年医学专家和基层卫生人员的培养。新建30个国医馆，完成中医药服务百姓健康'20+20'推进行动，推进'治未病'服务试点。加强医德医风建设，深入做好违规收受'红包'等专项治理工作。
3.加强公共卫生服务体系建设。继续加大重点传染病防控力度，完善疾病控制体系建设;巩固国家卫生城市创建成果，做好健康促进、农村改厕、控烟等重点工作;强化预案修订和演练，提升应急能力;加强公共场所卫生、职业卫生、放射卫生、生活饮用水卫生等监管，推进'数字卫监'工程;加强卫生审批窗口建设，提高审批效率和服务质量。
4.贯彻落实国家生育政策。做好单独两孩政策解读、证件审批等工作;落实计划生育家庭优惠政策;进一步精简完善计划生育目标考核方案，推进基层计划生育群众自治，力争将全市人口自然增长率控制在5.4‰。
自从转到推销部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得推销工作得及顺利进行。虽然推销情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。11年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将推销工作的内容和感受总结如下：
平时公司上门业务的处理，对产品推销过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1 全年推销任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
2 经理的推销工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
3 确度，仔细审核;
4 物的及时处理;
5 的维系，并不断开发新的客户。
6 每一件事情，坚持再坚持!
最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。
1 的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与推销联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
2 回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望推销人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
3 购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品推销，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让推销人员非常难堪。
4 应定期对推销却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉推销人员，期间推销人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
5 门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让推销人员走了许多弯路。
6 及派车问题。
7 品开发速度太慢。
值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!
党员个人年终述职报告及工作计划
销售经理年终总结报告及计划
自从本人xx年加入xx珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在xx年让我担任销售主管一职，这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面：
1、认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。
2、充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意|”是顾客的广告。
3、促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。
4、熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。
5、售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。
6、抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四，工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。
对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个销售主管，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为销售主管首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。
总之，在这一年里我工作并快乐着！
财务部紧紧围绕集团公司的发展方向，在为全公司提供服务的同时，认真组织会计核算，规范各项财务基础工作。站在财务管理和战略管理的角度，以成本为中心、资金为纽带，不断提高财务服务质量。在xx年做了大量细致的工作：
一、严格遵守财务管理制度和税收法规，认真履行职责，组织会计核算
财务部的主要职责是做好财务核算，进行会计监督。财务部全体人员一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、集团总公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从收费到出纳各项原始收支的操作；从地磅到统计各项基础数据的录入、统计报表的编制；从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到各项资金的统一调拨、支付等等，每位财务人员都勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。
二、以实施erp软件为契机，规范各项财务基础工作用
在经过两个月的erp项目的筹建和准备工作后，财务部按新企业会计制度的要求、结合集团公司实际情况着手进行了erp项目销售管理、采购管理、合同管理、库存管理各模块的初始化工作。对供应商、客户、存货、部门等基础资料的设置均根据实际的业务流程，并针对平时统计和销售时发现的问题和不足进行了改进和完善。如：设置“存货调价单”，使油品的销售价格按照即定的流程规范操作；设置普通采购订单和特殊采购订单，规范普通采购业务和特殊采购业务的操作流程；在配合资产部实物管理部门对所有实物资产进行全面清理的基础上，将各项实物资产分为9大类，并在此基础上，完成了erp系统库存管理模块的初始化工作。在8月初正式运行erp系统，并于10月初结束了原统计软件同时运行的局面。目前已将财务会计模块升级到erp系统中并且运行良好。
三、制订财务成本核算体系，严格控制成本费用
根据集团年初下达的企业经济责任指标，财务部对相关经济责任指标进行了分解，制订了成本核算方案，合理确认各项收入额，统一了成本和费用支出的核算标准，进行了医院的科室成本核算工作，对科室进行了绩效考核。在财务执行过程中，严格控制费用。财务部每月度汇总收入、成本与费用的执行情况，每月中旬到各责任单位分析经营情况和指标的完成情况，协助各责任单位负责人加强经营管理，提高经济效益。
四、资金调控有序，合理控制集团总体资金规模
由于原材料市场的价格不稳定，销售市场也变化不定，在油品生产与销售方面需要占用大量的资金。为此，财务部一方面及时与客户对账，加强销售货款的及时回笼，在资金安排上，做到公正、透明，先急后缓；另一方面，根据集团公司经营方针与计划，合理地配合资金部安排融资进度与额度，通
过以资金为纽带的综合调控，促进了整个集团生产经营发展的有序进行。
五、加强财务管理制度建设，提高财务信息质量
财务部根据公司原制定的《财务收支管理细则》的实际执行情况，为进一步规范本集团的财务工作、提高会计信息的质量，财务部比较全面的制定了财务管理制度体系，包括：财务部组织机构和岗位职责、财务核算制度、内部控制制度、erp管理制度、预算管理制度。通过对财务人员的职责分工，对各公司的会计核算到会计报表从报送时间及时性、数据准确性、报表格式规范化、完整性等方面做了比较系统的规定，从而逐步提高会计信息的质量，为领导决策和管理者进行财务分析提供了可靠、有用的信息。
平时财务部通过开展定期或不定期的交流会，解决前期工作中出现的问题，布置后期的主要工作，逐步规范各项财务行为，使财务工作的各个环节按一定的财务规则、程序有效地运行和控制。
六、开展了以涉税业务和执行企业会计制度、会计法及其他财经法律、法规的自查活动
为了规范财务行为，配合年终与明年年初的汇算清缴的稽查与审计工作，财务部组织了在本集团公司内的09年年终财务决算的财务自查活动，在年终决算之前清理了关联企业的往来款项，检查在建工程未作处理的项目，对已支付的财务利息费用及时追踪开具了发票等等一系列的财务自查活动。骋请了税务师事务所对07年的帐务处理做了预审，对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，降低了涉税风险。
七、组织财务人员培训，提高团队凝聚力
财务部组织了两批财务人员培训与经验交流会，对整个财务系统做了工作总结和预期的工作计划展望，将财务人员分成会计、出纳和统计、收费两组进行了分组讨论，及时解决实际工作中存的问题。通过南峰会计师事务所对内部控制和税务风险的专题讲座，丰富了财务人员税务知识。邀请了审计部、资金部、资产部和财务人员做了深入的交流。增强了整个财务链各部门工作的协作性，强化了各岗位会计人员的责任感，促进了各岗位的交流、合作与团结。
八、提出了全面预算管理方案，建立集团公司全面预算管理模式
根据xx年经营目标和各项成本核算指标的实现情况，财务部提出了全面预算管理的方案，全面预算管理按照企业制定的经营目标、发展目标，层层分解于企业各个经济责任单位，以一系列预算、控制、协调、考核为内容建立起一整套科学完整的指标管理控制系统。在09年数据和以前年度各项经营数据的基础上制定了xx年度各单位的成本费用预算、销售额预算、人员预算、目标利润预算等一系列预算指标，希望通过“分散权力，集中监督”来有效配置企业资源，提高管理效果，实现企业目标。
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