酒店客房领班岗位职责（精品多篇）

客房领班岗位职责 篇一

1、按照领班安排认真做好桌椅、客房，客房铺床，准备好各种用品，确保正常营业使用。

2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；

3、运用礼貌语言，为客人提供最佳服务，

4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点；

5、配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作；

6、积极参加培训，不断提高服务技能。

客房部领班岗位职责 篇二

1、负责对所辖区域的清洁卫生工作，务必达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。

2、掌握所属员工的思想和工作情况。

3、负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

4、做好各项清洁工作的计划。

5、检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。

6、检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证达到酒店要求。

7、制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。

8、负责对员工进行业务培训。

9、指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。

10、完成客房部经理交给的各项临时性任务。

酒店客房领班的职责 篇三

1，负责培训、督导下属员工的操作训练和纪律教育

2，确保客房的清洁和布置规格达到酒店规定的标准

3，负责员工的排班、考勤和休假审核，客房会议召开主持等

4，负责所有客房部物料的管理，教育和督导下属员工爱护财物，做到日清月盘，帐物相符

5，处理客房间的突发事件及客人投诉

6，负责下属员工的培训工作

7，掌握所属员工工作思想情况，员工疑难问题处理

8，完成上级交办的其它工作任务

客房部领班岗位职责 篇四

1、掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。

2、巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。

3、执行并检查客房大清洁工作。

4、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。

5、关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。

6、善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。

7、处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。

8、协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。

9、负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。

10、熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。

11、负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。

12、奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。

13、提出合理性建议与意见，促进部门的管理。

14、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。

15、完成上级交办的其他任务。