近日，国务院应对新型冠状病毒感染疫情联防联控机制春运工作专班组织制定《2023年春运平安健康出行服务指引》。2023年综合运输春运从1月7日开始，至2月15日结束，共40天。这份安全提示，一起了解↓↓↓
个人出行：加强全过程防护
勤洗手、少聚集，科学佩戴口罩，做好个人卫生。疫情流行期间减少聚集性活动。出现发热等症状时，及时进行抗原或核酸检测。感染后或发热等症状未消失前，避免乘坐公共交通工具。疫情流行期间或疫情严重时，倡导患有基础疾病的老年人及孕妇、儿童等减少出行，降低自身及家人感染风险。密切关注目的地疫情流行情况，科学制定出行计划，合理选择出行方式和出行时间，理性错峰避峰出行，尽量减少聚集，降低感染风险。进出站、购票、安检、候乘、登乘、换乘期间尽量保持人际距离、减少聚集。出行全过程佩戴口罩，注意咳嗽礼仪，做好手卫生，具备条件的分散就坐。有慢性基础病的乘客，根据需要随身携带对症药品。倡导优先通过互联网、手机客户端、小程序等方式购票，优先采用手机、扫码等手段支付。自觉抵制超员、超载、非法营运等行为，不乘坐农用车、货车。自驾出行：强化旅行途中防护
出行前密切关注自身和家人健康状况，出现发热等症状时及时进行抗原或核酸检测。未排除感染风险前或出现发热等症状时，倡导暂缓出行。疫情流行期间或疫情严重时，不建议老年人、孕妇和儿童等免疫力较弱的人群进行长途旅行。做好出行物品准备。根据出行距离和天气情况，提前准备必要的生活物资和防疫物资，慢性基础病患者根据需要随身携带对症药品。出行途中做好全过程健康防护，加强车辆通风消毒，保持合理人际距离，做好手卫生。在服务区下车休息时，戴口罩，不聚集、不扎堆，减少逗留时间；到餐饮区就餐时进行手消毒，尽量保持人际距离，不能满足间隔用餐条件时，倡导打包至室外用餐。在收费站通过人工窗口缴费时，戴好口罩。营运驾驶人员：加强自我健康监测
坚持健康生活方式，保持生活规律和充足睡眠。工作之外尽量少去人群密集和通风不良场所，减少参加聚会、聚餐等聚集性活动，倡导“两点一线”生活方式。密切关注自身健康状况，如出现发热等症状及时报告单位，开展抗原或核酸检测。有发热等症状或感染后不满7天的，不建议上岗。做好车辆船舶卫生管理，出现乘客呕吐时及时清洁处理。车辆进入高速公路服务区休息时，及时开窗通风换气。客运车船在行驶过程中，使用空调外循环模式；具备条件的车船，每趟次运营结束后全面开窗通风。
1、春运退票手续费的收取。开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
2、退票报销凭证的拿取方式。在火车票退票时间规定内在12306网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在12306网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。
候补车票一般在发车前的1-3天成功。候补车票兑现的时间是不能确定的，只能看该趟列车退票量是多少，如果抢不到票，建议去看一下列车的全程票，如果全程票到发车前两三天，都还有剩很多的话，那么很大几率是可以候补上的，如果全程票也只剩候补了，那么候补成功的几率不大。
候补票通常是某些抢到票之后，又因为行程改变的人群退的票，所以相当于一辆列车可能只有少数几个退票，而候补就是抢这些余票。另外候补的人数是非常庞大的，特别是春运期间，即使候补排位在第一，也不一定能有票抢。
候补票的技巧。
候补票也有可能在发车的两天前突然多了起来，在车票开售时，铁路局会把票大多数放在全程票上，全程票才是铁路收益、资源利用限度最大化的时候，全程票就是直接从发站到终站的。
确保整辆列车大部分的座位，直到终点站都是有人的，然后或把剩余的全程票，从里程长到短开始候补。总之区间站的票数一定比全程票或客流量大的站点票数要少，特别是几个站就到目的地的，节假日余票一般不会很多。
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