回顾20XX年，在总公司领导的亲切关怀下、在各部门的支持配合下，人力资源部的工作有了很大的提高。从刚刚成立时的羽翼未满，到今天不断迈出崭新的步伐，正在朝着上档次、上水平、上特色方向发展，呈现出一派新的景象。现将一年来的工作做以总结。
一、积极、认真完成本职工作。
岗位职责是干好工作的标准，因此我部按要求认真履行人力资源部工作职责，对总公司各部门员工的档案、聘用合同书、员工个人资料进行收集、整理、保管，并做好相应的保密工作。对员工的招聘、面试、录用、入职、离职等手续按照严格要求、严格管理、日臻完善标准完成。在了解各部门员工的基本情况的同时，着重了解管理层人员的情况，如受教育程度、所学专业等，使人力资源得到更好的开发与利用。在员工招聘的过程中，充分利用网络信息、人才市场等一系列手段，争取接纳更宝贵的人才，同时与呼兰区人劳局建立了良好的合作伙伴关系，为呼兰区人才的输入打下了良好的基础。规范入、离职程序，作好经手物品的交接工作，既保障了员工的个人利益，又避免了公司财产及相关资料的流失。
二、做好员工聘任的基础性工作。
在一年一度的职工聘任与临时员工合同的签订过程中，本部门克服了种种困难，对合同内容中的疑问在员工中做了相应的解释工作，协助并监督指导各部门员工签订劳动合同，维护了公司的合法利益，保障了员工的切身利益。
三、加强培训，不断提高员工素质。
按照总公司第XXX号文件《关于加强职工岗前培训的通知》要求，我部围绕着《XXX公司规章制度汇编》一、二册及《XXX公司岗位培训教材》为基础内容，以贯彻总公司勤奋务实、开拓创新、以人为本、规范服务方针为指导思想，对各部门员工进行岗前、在岗培训。
四、加强考核、规范服务。
为适应总公司人事制度改革及发展的需要，加强各岗位规范服务，全面提高后勤服务质量，制订了《后勤服务总公司服务质量考核管理标准》。定期或不定期到各部门监督检查，针对检查中发现的问题，经总公司领导批准，以通报的形式下发至各部门。经常深入员工当中，了解实际情况，协调实际工作岗位中出现的员工之间的分歧，并将情况及时反馈总公司领导，保证各部门工作顺利健康发展。
五、在做好本职工作的同时，完成领导交办的其他任务。
在《规章制度汇编》第二册编写过程中，主动收集各部门规章制度，协助上级领导编写，为凝聚着全体员工辛勤汗水的书籍早日问世献出自己的微薄之力。
旧的一页总会过去，时间不会停下它的脚步。在新学期里，针对目前各部门员工流动性大的现状，人力资源部将与各部门加强联系，深入到员工当中，使他们更深层次的了解后勤服务的主旨；扩大员工培训内容的知识面；丰富员工的业余文化生活，提高员工的集体凝聚力，使员工感到生活在大家庭中，尽可能减少一部分员工的流失。进一步完善各项人事制度，加强工作的严密性，提高工作的实效性，学习先进的管理理念与管理思想，学习时事新闻及文明服务、礼仪礼貌等与各部门相关的专业知识，进一步提高本部门管理水平，使人力资源部的工作提高一个层次。我们深信，在总公司领导的带领下，在全体员工的努力下，以后勤服务十六字方针为指导思想，为早日实现后勤服务的上层次、上水平、上特色，造就一支讲政治、懂经营、会管理、精技术的后勤队伍贡献我们的智慧和力量！
感谢XXX公司给予我面试贵公司人力资源主管的机会，特别感谢何董助在面试过程中对本人专业知识上的指导。通过面试，深深感受到贵公司融洽、高效、团队的工作氛围。本人若有幸成为贵公司一员，将会为公司的发展而尽心尽力！以下是本人在以往的人力资源招聘工作中的心得体会，总结归干纳如下：
第一部分 选 人
人员招聘的目标是在适合的时间于适合的岗位用适合的成本聘请适合企业的人。作为一个企业人力资源招聘组的主管，在招聘渠道的选择、面试技巧、招募成本分析、招募效果等要有全方位的认识和掌握运用技巧。
一、招聘工作的前提
招聘工作的前提是必须进行人力资源规划，进行人员需求分析与预测，以决定所招聘职位的必要性以及时限性。除此之外，还必须根据岗位分析建立所招聘职位的职责说明书，职责说明书从该职位的隶属关系、该职位的招聘要求、该职位的工作职责等。
二、招聘渠道的选择。
需从以下三大步骤进行招聘渠道的选择：
1、分析企业所招聘职位的招聘要求；
2、详细分析所需要招聘人员的特点；
3、确定合适的招聘渠道(见第三点招聘渠道)。按照招聘计划中招聘岗位数量和资格要求，选择最适合的、效果最好的招聘方法。
三、招聘渠道
招聘分内部招聘和外部招聘。内部招聘渠道主要有推荐法、布告法、档案法；外部招聘主要有发布广告包括网络和报纸、人才交流中心、招聘会、猎头公司以及校园招聘方法等。企业在招聘时采取何种招聘渠道需视具体招聘职位而定。每种招聘方法有优点缺点，不一一阐述。
四、筛选简历
本人在筛选简历过程中，主要通过以下几方面来判断：
1、看简历整体结构；
2、判断求职者是否符合所招聘职位的技术和经验要求。
3、对简历的整体印象，是否对简历有好印象，是否有怀疑之处，判断其整体真实性。
五、面试需掌握的技巧
1、面试前做好准备工作，包括设计合适的面试题目、确定面试的时间和地点，且招聘主管必须提前把应聘者简历交给面试官审阅，以详细了解应聘者的工作背景、个性等。面试官若在与求职者面试时才开始审阅应征者个人资料，面试结果是不言而喻。
2、在正式面试阶段，招聘主管向求职者介绍各面试官职务，以避免求职者对面试官猜测。招聘主管需要创造一个融洽的会谈气氛，让应聘者正常的展现实际水平(本人认为，何董助在这方面做得非常到位，致以谢意)。向应聘者清楚介绍公司企业发展状况、应聘岗位信息和公司企业人力资源政策等。招聘主管在面试过程中，需做笔记，记下应聘者所回答重点内容。以便于在对同一岗位不同应聘者之者进行横向对比。
3、当需3位以上面试官组成一个面试小组时，可采取以下方式：根据各招聘职位所具备的能力特点，设置一张分数汇总表(面试官人手一份)，并设计一份能反应各方面能力的一系列问题给面试官作为参考。此做法的优点是面试官的意见较容易达成一致。
4、本人认为，招聘工作并非只是人力资源部门一个部门的事情，更是各职能部门管理人员应该重视和掌握的事情，企业需加强对管理人员的招聘知识方面的培训。
六、所招聘人员需具备条件
(一)个人价值观和工作态度
(二)工作主动性
(三)沟通能力
(四)学习能力
(五)团队合作精神
(六)创造力
七、招聘主管必须重视个人形象及时间管理
(一)本人认为，招聘主管要重视自己的个人仪表和举止，更要注意自己的谈吐，因为招聘人员代表公司形象，面试过程中应显示出自己的专业和素养。
(二)在安排面试时应守时，不应让应聘人员久候。面试时应专注，不要中途离席，不接听电话。
第二部分 用人、育人、留人
21世纪，企业之前的竞争，实质上是人才的竞争。企业招聘回来的员工，对公司的各种情况还不了解，人力资源部门应当帮助新员工尽快适应新的环境，全身心投入到新的工作中。
员工作为企业一员，需要关怀，需要尊重，需要理解，需要激励，有正常的物质、精神和情感的需要，有实现自我价值的需要。而作为一个企业，尤其是作为一个新成立的企业，人力资源部门增强公司凝聚力、营造宽松的工作环境方面就更需要做更多的努力。
在用人方面，重视员工个人价值观和工作态度，关心重视员工的职业生涯发展，帮助员工做好职业生涯发展，帮助其进步，达到企业和员工的共赢。
依本人所见，公司员工从工作能力和工作态度来分，可分为以下几类员工：
1、能力高+工作态度好 为公司人“财”。此部分员工为公司要“留”的员工。该类员工可通过奖励、授权、晋升等方法，为其设计将来人生蓝图，为其提供良好的发展空间，通过事业、感情、待遇等方面留住人才。
2、能力高+工作态度一般 为人“才”。此部分员工需“用”好。了解员工心理特征，找出导致员工工作态度一般的原因，究竟属于上级领导不够公平公正抑或是奖罚制度不分明等原因，找出原因，予以改正。个人认为，此类部分员工由于受到不公平待遇所致，需多与所在部门领导多沟通，提高其工作积极性；
3、能力低+工作态度好 为人“材”，可通过“育才”来培养此部分员工。可以通过专业知识的培训或轮换工作岗位来提升个人工作能力，成为第1种人“财”。
4、能力低+工作态度一般 为人“裁”，属不应留下之员工。
企业人力资源部门应与各部门员工保持良好的沟通，在对职责分工、工作目标(工作要求)、工作方法、工作计划、过程控制(PDCA)、绩效考核方面与员工进行充分的信息沟通，避免因彼此沟通信息不对等导致彼此目标不明确等。
人力资源管理是一个动态的管理，从公司战略到人力资源战略、从员工能力特点到员工心理特征等，都是一个动态管理，这就对人力资源工作者自身素养以及专业技能方面都提出了更高的要求，只有通过不断的学习、不断进步才能适应变化万千的环境。
活到老、学到老，像海绵一样吸收各种知识，是本人的学习态度；
最高的诚意、最低的姿态是本人的工作态度；
再次感谢XX公司及何董助给予小梁面试的机会，深深感谢！
录用我，将是你们不悔的选择！
[浅谈如何开展人力资源招聘主管工作]
人力资源派遣工作流程
一、什么是人力资源派遣。是指用人单位通过劳务派遣公司选聘需求人才，并由劳务派遣公司分别与用人单位和派遣人员签订人才派遣协议和劳动合同，以规范三方在派遣期间的权利与义务，同时通过劳务派遣公司为所聘人才发放薪酬、代办社会保险、管理档案等的一种新型用人方式。特征是用人单位与劳动者个人不存在直接的劳动关系，单位用人不养人，用人单位与劳务派遣公司共同对派遣人员实行双轨制的管理。
二、人力资源派遣业务按性质可分为以下情况：
1、由劳务派遣公司承担从需求确认、报名、考核选拔、培训、体检等到合同签订、人事档案关系转接、工资计发、社会保险的办理、组织关系转接等一系列的人事管理服务。
2、由用人单位自行确认需求、选拔、培训人员，再由劳务派遣公司与员工签订《劳动合同书》后上岗，或对用人单位已经在职员工转与劳务派遣公司签订《劳动合同书》，并由劳务派遣公司负责员工的人事档案关系接转、工资计发、社会保险的办理、绩效考核评价、党团组织关系管理等人事事务。
三、人力资源派遣概括流程：
1、用人单位提出用人要求。
2、搜寻资料，公开招工，接受报名。
3、对个人资料进行甄选，对个人进行面试、笔试。
4、对初试合格人员由用人单位进行复试，确定正式录用人员名单；
5、对正式录用人员进行入职体检和岗前培训。
6、为派遣员工接转档案，为未就业毕业生办理报到手续；
7、签订合同，即劳务派遣公司与用人单位签订人才派遣协议，与员工签订劳动合同。
8、派遣员工上岗；
10、为派遣员工进行管理档案、发放工资、建立社会保险、职称评审、在岗培训等人事服务。
11、派遣关系维护：即劳务派遣公司与用人单位、派遣员工之间日常派遣关系的维护。
12、协议、合同的解除及续签。
四、人力资源派遣这种形式有着显著的优势。
首先，用工社会化，单位用工有劳务派遣公司的介入，突破了用人单位自己招工在选择面上的局限性，劳务派遣的公开性把单位用工推向全社会，也使广大人才通过劳务派遣公司这个固定窗口发散地面对了全社会，实现了最广泛的双向选择。其次，人事管理简捷，用人单位不需要专门机构及工作人员对派遣员工进行管理，而只负责对其工作岗位、工作内容进行监督考核，复杂的人事事务则由劳务派遣公司完成。最后，进入法制轨道，劳务派遣公司介入劳动关系，更有利于用人单位与所雇用员工双方在派遣期间权利与义务的实施和维护，使三方的合作有了更多的监督与保障。
[知识拓展]
百度HR管理秘密
01、招最好的人――什么是最好的人？
智商最高、成绩最好？情商最高？都不是。
我们认为，最好的人有以下三点：
第一，跟百度崇尚的“简单”文化匹配，这非常关键。
也是我们招人时考核的重点。当这个人跟公司的文化非常匹配，内部沟通成本、磨合成本就会大大降低。
第二，优秀的学习能力。
这对互联网企业来说非常重要。企业每天面临的市场环境、竞争对手格局都会发生天翻地覆的变化，企业使用一个人，用的不仅仅是他经验上的优势，更是他对未来新环境的快速认知、理解、和应对的能力。这样，无论我们面临的竞争对手是谷歌，还是腾讯、阿里，以及我们今天看到的嘀嘀打车，快的，还是美团、大众点评等，我们都能够快速地去应对。
第三，胜任本职工作和岗位要求。
我们曾经争论过，到底是要招最好的人，还是招最合适的人？包括我们后面的职能团队。最后我们认为，我们是要招最好的人。为什么呢？我们还是希望营造一个永远不断上进和自驱的组织。自驱的人，他愿意学习，而且能够快速学习，不断提升自我。
02、给最大的空间――百度最大的空间是技术
给最大的空间。这里所说的空间，不仅仅是舒适的办理环境，自由上下班，更重要的是给他一种使命感、理想和技术平衡。任何一个企业，都有好的地方，也有不好的地方。
百度的最大的空间，是最前沿的核心技术。很多新入职的员工，之所以选择百度是因为百度是技术的天堂。很多人从腾讯加入到百度，对百度最大的感受和最大的欣赏点，也在这里。当公司选择让技术成为最核心的竞争力的时候，产品团队和运营团队必然会受到影响。
阿里擅长的是运营，腾讯擅长的是产品，百度擅长的是技术，这就是公司的基因。我们说给最大的空间，我们的空间是很大，某一类人会充分利用空间成长和发挥，另一类人就会受到限制，鱼与熊掌不可兼得。
03、看最后的结果
看最后的结果，百度是一个结果导向的公司，任何高绩效公司都会追求结果导向，就是以结果来说话，不论资历、年限等等，这件事情最终是不是做成了？在过去一两年里，百度强调2+X模式的绩效考核，以及人们口中的所谓的去KPI化。
为什么要这样做呢？就是希望真正做到，以对组织的贡献和价值来衡量员工的产出。初，有些百度员工拿到了高达50个月工资的年终奖，也有10-30个月的不等。但是如果你的结果不好，那么一定不会有奖金。
百度强调的是差异化的文化，以结果来说话。
我们也曾讨论过，要不要给员工提供无息的房贷？这在百度讨论过很多次，最后我们不再去讨论。为什么呢？当你去做一个无息的房贷时，你本质上是希望给大家制造一个普惠的福利。普惠福利是讲究平均性的，每个人都有机会去享受和拥有这种机会。而在百度，我们强调的是差异化，这和我们的文化是不一样的。通过差异化的管理方式，人才会自驱，自动脱颖而出。
04、两张内部名单：潜力股以及淘汰名单
，360出台了搜索之后，百度陆续出台了几项人才政策和机制，再次焕发百度的自驱和差异化。在过去，不同层级的人没有晋升年限的限制。
现在，在一线员工，如果你在规定的年限内，晋升的层次没有达到公司的要求，我们会自然的让你OUT,要不就再给你一次转岗的机会，如果第二次你没有得到晋升，那就会被OUT.公司会有一个专门的淘汰的名单。
当然，公司也有一个潜力股计划，如果你成长的非常快速，超过公司大多数人，你就会进入到潜力股名单。公司会给你最多的发展的资源、机会和空间，让你能够尽情地快速的奔跑。
05、绩效：强制分布
强制分布在很多公司里都会去使用，百度也不例外。在20、，百度面临很大挑战时，我们是怎么做的呢？加大强制分布的淘汰比例。不是为了保护人才就减免强制分布，而是加大强制分布的`淘汰比例。如果说人才可以分为一分、二分、三分、四分、五分的话，我们拉大了两端的比例空间，挤缩了中间的空间。
原来百度中间的空间在70-80%,通过调整之后，中间的空间只有60%左右。我们鼓励更优秀的人往前跑，不符合公司要求的自然就会被淘汰。每年，绩效在最后一档的人是要自动淘汰的；如果两年之内，你都处于绩效最后两档，那也是要被淘汰的。
百度通过绩效不断地去淘汰人。当然，如果你的绩效，连续在第一档和第二档，我们会有专门的绩优奖，授予一定的百度股票，激励他更好的拼搏和奋斗。
06、文化：360度考核
从文化上看，我们每年都会对文化进行360度的评估，来看这些人在文化的表现上是怎样的，如果没有达到我们公司的行为要求，也是要淘汰的。
换句话说，如果你没有达到一个水平，是没有机会被晋升、被加薪、被获得更高的奖励。所以，文化、晋升和业绩是我们突出促进差异化，让人才脱颖而出的三个最重要的机制。
07、老人和新人：人才正常迭代
我们内部也讨论过，老人文化和新人文化的问题。老人会忠心耿耿，但是，当他的能力和激情开始走下坡路的时候，我们是选择留住这些老人，还是以绩效为导向？
以绩效为导向吧，他们曾经跟我一起拼搏过；留下来吧，他的能力和激情又达不到公司要求的水准。我们当然还是选择以业绩为导向。能力不行，自然就被淘汰。我们正是用这套机制，来使得人才不断地迭代，也只有这样，业务才能保持这样的活力和冲劲。
08、小马拉大车
在百度，我们有一个做法是小马拉大车。就是让一些能力、经验还没有达到岗位水平的人，去担当这个岗位的工作。如果他胜任了，做成了，我们就给他一个相应的晋升，以此激励他、表彰他。
我们的CEO李彦宏说：“在我眼中，任何一个业务是不分级的，只要你能做到，上亿级的用户量等等，这样一个在业界有显著成就的指标，我都会认为你的业务做大了，会给你相应的认可和激励。”所以，在百度，没有什么是主攻业务和副攻业务，只要你能把事情做成，就都会得到认可，这就是小车拉成大车。
09、同事之间互相PK
你跟周围的同事比，你的速度是不是比别人更快，你的业绩是不是比别人更好？通过这样的横向比较，让每个人都感受到，自己在这个组织里面发展和成长的压力。
要不就卯足劲往前跑，要不就自动选择退出，这就是百度的理念。我们希望通过这种方式，让最优秀的人快速的跑到前面去，脱颖而出，停下来的人真的就是“逆水行舟、不进则退”。
10、从聪明到优秀
聪明人是不是优秀人？在百度，过去我们一直招最好的人，就是我们认为很聪明、能够快速学习的人，但这并不代表，他就是优秀的人。我们也在反思，什么样的人是我们认为优秀的人？不仅仅是聪明，不仅仅是你先天的聪明，还有很多后天的。
百度有很多员工，因为天生很聪明，往往需要被关心、被照顾，他们必须要成功，不允许失败等等，他必须要有更多的资源去支持。其实当公司变大的时候，往往不是这样的。
我们也去看这些员工的受挫能力、抗压能力、忍受挫折的能力等等，然后让他们在这个过程中不断的成长、快速的提升。我们内部非常强调从聪明到优秀，也就是说，你不仅仅先天性要好，而是当你和一群聪明人在一起的时候，你要比别的聪明人还要跑的更快。
11、体制外机制，激发创新
当公司到了一定规模，如何让企业保持创新的基因，怎样能够打破部门的壁垒，让很多有激情的人、有想法的东西做出来？我们也会担心另外一件事：一线员工是会不断地出现很多新想法，但是我们觉得不靠谱，而公司资源是有限的。
于是就出现很多矛盾。员工说，公司不重视创新，不重视一线员工的呼声和好的意见。当然，公司会觉得员工这些想法有的不切实际，对我们没有价值和帮助。
在百度，过去的4年间，从开始，我们做了一个新的尝试。你可以在年初提报一个想法，说我们要做一个什么东西，有什么样的业务目标，用一年时间去达成。然后公司就会去做一个评估，如果觉得方式可行，你就可以组建一个10人的小团队去尝试。
每年夏天，百度会进行内部评选。只要你对公司远超预期的贡献，就能够得到一个等值100万美元的百度股票的奖励。这就是所谓的体制外机制。因为你在一个正常运作的组织体制内，你是不允许来做这件事情的，因为你有自己的业务目标和业绩要求。
每年八九月份，百度大厦门口的广场，就会举行盛大的派对，对这些优秀的团队进行颁奖，以表彰他们对百度的贡献。过去4年，一共有11个团队获奖，我们在评选中没有封顶。第一年，只有一个团队获奖。当时，按照标准，是没有一个团队能够获奖的，于是公司为了鼓励大家选择了相对最好的团队。
到，我们一共评了6个团队。我们没有说一定选5支团队，或者3支团队，只要符合要求，只要是超预期的贡献，我们都会给予奖励和激励。
12、创新黑马奖
我们不缺点子，缺的是将想法和创意落实到行动。还有一个人数更少、大家三三两两的组成一个团队，如果有一个好的提议，你可以做成小样，做成一个可以呈现出来的东西，产品或者技术，展示出来。
每周五晚上，如果大家有机会参观百度大厦，我们看到休息区里，摆着桌子、椅子、零食、饮料，然后三三两两的人在那里展示他们的创意，或者成果。周日，李彦宏和我们〈ＷＷＷ．〉的技术或者产品高管，会和他们一一地去探，成果和产出将来会是什么样子，并且会在周日的下午，现场评选出这一届大赛的黑马奖，就是我们认为最有闪光点的团队是什么。
这种体制外的机制好处在于，我们往往有很多想法和点子，如果在部门内去提，往往因为资源有限、项目要排期，所以没有办法去配置资源。但是在这样一个长河里面，当你有一个想法，你可以去做成一个小样，呈现出来，让我们的总监、VP看到。这样就能够与业务做一个更好的结合，瞬间变成项目中的一部分。
好的创意和想法，在这样一个场合下会被涌现，快速地脱颖而出。百度从来不缺创新的点子，我们有一个创新的邮箱，每天有无数邮件发到我们的首席产品架构师。
新浪做了一个微博，我们是不是要做一个微博？腾讯出了微信，我们要不要做微信？这样的点子很多，但是能否取得真正的成效，还是要落实到具体的行动中，而不仅仅停留在想法阶段。我们内部叫行胜于言。
通过这样一种方式，两天，让大家把自己的想法呈现出来。
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