一、活动主题
“光棍节联谊晚餐”。
二、活动口号
“单身无罪，珍惜今宵”。
三、活动的意义和目标
11月11日光棍节是所有单身者节日，也是所有单身朋友展示自己的舞台。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。希望单身的你在我们的餐厅开怀释放，痛饮放松，尽情快乐，结识更多的人生朋友。也许你能在此遇到你心仪的他（她）。在顾客欢悦中促进餐厅营销。
四、活动实施
1、活动时间：11月11日晚上
2、活动对象：所有单身者和他（她）的亲朋好友
3、活动程序
（1）餐厅经理开场白，说明本次活动的意义。
（2）餐厅演奏《xx》。
（3）击鼓传花，中奖者免费赠送菜品。
（4）传苹果游戏。男女隔开坐成一排，用脖子和下巴、肩膀夹住苹果，传递，谁把苹果掉了，罚饮酒或饮料。
五、活动准备
1、音响设施。
2、小鼓一个或厨房用具代替。
3、有关单身情歌和乐曲。
《单身情歌》《一个人》《我想我会一直孤单》
4、餐厅前门标语：光棍节联谊晚餐。
活动主题：
11.11美容院打折狂欢节
活动时间：
20xx年11月08日—11日
活动目的：
1、美容院希望通过“双11”能够创造更多的消费，提高营业额。
2、更大程度拉近顾客对美容院的信任，来促进双方之间的感情交流。
3、巩固老顾客，拓展新客源。
4、提升美容院的`服务、产品、员工的形象。
活动主要内容：
活动一：
要爱要爱，请大声说出来。
要爱就勇敢大声说出来吧，如果你不想让对方知道是谁，不妨通过美容院“红娘”来帮你搭线吧。
美容院在“双11”为广大单身女性推出“红娘”活动，为你大胆向心仪的那个他表白。活动规则：
只要在“双11”活动当天在美容院消费满212元的顾客，就可以获得美容院红娘为心仪的他准备的一份惊喜礼物，此外获得对方同意还可以一起享受免费甜蜜的晚餐哦。名额有限，只限活动前十名顾客。
活动二：
美容卡充500，送500。
不妨在双11活动中，美容院可以为顾客推出“美容卡充500，送500”的更大惊喜。这种促销不仅可以刺激顾客消费，还能进一步扩充美容卡的使用率。
想要在11月11日获得美容卡充500送500的好福利，不妨早点来美容院。因为这个活动有规定名额是前12名进店的顾客，先到先得，记住每位顾客都只有一次返现金机会，多充了也是只有一次机会的。
一、首先，了解预热期间的和双十一当天的营销节奏：
这个是双十一的营销节奏，小店铺可能会少了蓄水期，直接进入预热期，中大型店铺一般都要有蓄水期的，不然在双十一的爆发力不够。小店铺因为可调配的资源少，爆发力也不会很大，为了节省成本，可以直接做预热。。
二、蓄水期
1、蓄水期的三个阶段
这是蓄水期的一个店铺要做的事情，这个阶段，我们主要目标是沉淀新客户，激活老客户，同时让品牌可以大量曝光。
2、店铺蓄水营销怎么玩？
结合蓄水期的阶段目标以及蓄水期买卖双方互动沟通的侧重点，整个蓄水期的营销手法就出来了： 从店铺或者品牌维度到货，再到会员维护维度，我们可以有针对性地开展营销活动。
大家要知道，运营最重要就是在每个阶段目标要清晰，才能制定出合理的对策，不会盲目。
针对新客户，我们可以通过互动活动吸引消费者访问，并以会员分层专享特权来沉淀积累新会员， 还可以结合季度包邮卡、优先发货卡等会员特权类奖品来作为刺激； 针对老会员，我们可以用实用的礼品，例如：踏实的用户特权（包邮卡、VIP卡等）唤醒和激活老客户； 也可以用惊喜的礼包感到老会员，同时影响到身边亲历的潜在用户形成品牌的口碑为未来的大促积蓄人气。
整个蓄水期，我们从店、货、人三个维度部署工作，开展各种针对性的营销活动，最终希望达到以上三个目标： 在大促期间消费者对我们的店铺有印象；我们的产品在大促期间搜索指数靠前；在大促来临之前，能够吸收更 多的忠实会员，并能让会员们在双11大促期间回到店铺进行重复购买。
度过了10月的蓄水期，我们就进入了双11大促备战的聚能期，也是我们称之为预热期的一个时期。那么，这个 时期具有哪些特点呢——距离双十一时间近，周期短，品牌大促信息记忆度强；以及这个时期商家们的阶段目标 和买家进行互动的时候需要从哪些维度出发，都具备它的特性。
二、双十一预热期
和蓄水期一样，这个时期我们的工作也是主要围绕店铺品牌、商品以及店铺会员三个方向出发， 结合时期的特性做针对这三个核心方向进行一系列的活动。
预热期间营销目标——店铺要常进：持续进行连贯性的主题营销，引导消费者重复访问，增加大促期间的自主访问购买人群 产品要锁定：购物清单制定、人气爆款提前加入购物车、大促专供款预定等等，以产品锁定更多潜在消费者； 会员要提醒：蓄水期积蓄的新会员、店铺长期的老会员都要在本时期进行再次唤醒，提醒会员特权和优惠， 针对不同级别的会员选择到达率不同的用户关怀方式和提醒频率。
三、双十一当天
度过预热期，我们就直接进入活动的高峰期——大促当天！这个时间就是验证我们前面的一切准备工作的时刻了， 当然，当天的活动方案也是非常关键的，下面我们来看看大促期间我们要怎样去作战。
虽说，大促仅有一天，但是，从多年的经验来看，双11当天的24个小时其实也→←是可以分为疯抢期、理性期、扫尾期三个阶段； 从20xx年11月11日当天整个天猫的成交额变化进度，我们可以看到——活动刚开始的十分钟后到凌晨2点，2个小时成交就超过 20xx年，因此在这个时间段，商家们营销重点可以放在限时限购为主；而在凌晨2点以后到晚上20点，整个过程消费者的成交 相对疯抢期的成交进度属于平稳阶段，这时候从消费者的心理角度来看，他们是比较理性的，这时候商家们采取的营销策略 更多地往多重优惠、定时免单为主，优化买家们的购物体验；而在晚上的21点到24点这个时间段，临近大促结束，商家们的 货物也清得七七八八、买家们也买得接近饱和了，这时候我们就要从消费者担心错过优惠的心理设计倒计时免单、拼单优惠 营销手法。
这个20xx年双11当天的销售额过五百万女装旗舰店的实时成交情况，从数据上，我们可以看到活动开始后的2个小时不管是成交量 还是转化率都是当天的高峰期；然后进入低迷时间段，直至早上的6点才开始进入平稳期，一直延续到晚上的20点，才出现活动最后 的小高峰期。
从前面，我们分析得知疯抢期比较适合爆款营销，买家在蓄水期和预热期通过收藏和加入购物车等动作已经把这个时间的 消费目标定位清晰了，并且由于活动开始时期很多商品都是限量供应的，所以，买家在这时候消费心理除了目标明确就是 抢到再说，已经完全不受理性控制。而商家这时候，最好是能够抓住这些点，通过实时数字发布，激化疯抢气氛，刺激买 家尽快下单，通过优化热销产品的导购，帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单；还可以进行话题炒作，把店铺的实时的成 交额、订单量或者类目排名等等进行公布，为店铺吸引眼球。值得重点关注的是：随时更新公布售卖情况，给消费者煽风点火， 以刺激买家下单；同时，把买家的购买反馈通过SNS向外围传播，吸引更多额外流量。
清晰快捷的导购——除了配合消费者浏览习惯、按照产品商业逻辑的商品分类陈列店内产品外，还要把热卖单品进行重点指引。 这个时间段，进行随时更新店铺的售卖情况，把卖光的产品打上“售罄”图标，借助分波限时秒杀、突破百万订单等人气数字，强化抢购氛围。
买家在理性期这个时间段的消费行为是非常理性的，知道当天几乎所有的商家都在促销，通常会货比三家，寻求。 因此，卖家们在这个时期，可以采取以下行动促成消费：配送及客服情况公示 （已经收到货物的买家名单等，打消消费者购物顾虑）， 主动对比买家购物反馈 （向消费者证明我的产品更好），多重优惠/组合优惠/购物抽奖 （以额外优惠刺激买家下单）。 当然，在这时期经过一轮的疯抢之后，我们也要根据店铺流量情况、买家购买转化情况和买家购物反馈，随时调整店铺页面和产品设置， 并把提前准备好的多套店铺头图素材及广告素材作更换。
扫尾期作为整个大促的倒计时期，除了卖家会有一定的紧张心理，买家也会担心自己买得少，怕错过今年今天这次大促就不知道要等到猴年马月了， 所以，往往还会在最后几个小时冲动一下。这时候，卖家们需要做的就是把大促结束倒计时摆在明显位置，借助实时公告倒计大促结束时间等， 强化“过时不候”的氛围，刺激买家购买；借助限时抢购免单 ，营造最后疯抢氛围，诱惑买家下单；还可以发布双十一后服务及活动预告 ，解除 买家顾虑及为后续销售铺垫。 由于这是倒计时的页面，卖家们更需要关注店铺流量和转化变化， 更迅速调整页面和修改活动，不要放过任何一个成交的机会， 同时，需要及时更新发布后续配送/客服安排。
度过预热期，我们就直接进入活动的高峰期——大促当天！这个时间就是验证我们前面的一切准备工作的时刻了。
一、活动背景：
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。20xx年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿！
二、活动目的：
由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。
三、活动内容：
全场满2元减1元（相当于全场五折）拍下即减！还全场包邮哦！
宣传语：xx告诉您:全场五折还包邮！
活动时间：20xx.11.11凌晨一点至24点。
四、活动分析：
目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。
预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。
五、团队配合：
美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。
文案：提炼活动广告宣传语。
推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于xx家纺的网页做好回帖和店铺活动宣传。
客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，发货员：备货以及快递公司提前联系准备。
活动名称：
11靓佳丽，幸福全家人
活动时间：
20xx月11月6—20xx月11月11
活动描述：
在美容院做美容，送放大的全家福照片一张，促使顾客家人对她所消费的这家美容院产生认同感。
活动目的：
伸延服务，促进再消费。
宣传方式：
扩大美容院在顾客心目中的影响力，使以家庭为单位的更多社会群体产生对美容院的善意回馈；这样的宣传方式不但能取得经济效益，更能获得一定的社会效益。
活动内容：
1、在本店消费到一定金额的顾客，均可获得本店赠送的由摄影中心提供的全家福免费照一张（无底片）；
2、提前与摄影中心达成协议，在顾客的全家福上印制美容院的名称或祝福语；
3、通过这样的活动创造温馨，并取得顾客家人对其消费的支持，挖掘社会资源。
活动名称：
你看电影我买单，光棍节温馨奉献！
活动时间：
20xx月11月11日
活动介绍
宣传方式：用“你专心陪伴你的心上人，其他的事情我来办”这样的宣传方式口号来迎合情侣们极尽所能制造浪漫的迫切心情，若能准时兑现赠送电影票的承诺，并制造机会在男友面前称赞他漂亮的女友，男友多半都会支持女友做美容，甚至为她购买美容疗程，朋友圈子里的情侣也很可能成为这家美容院的新顾客。
活动内容：
1、提前与电影院联系，团购低峰时段的电影票；
2、活动期间开任意疗程卡者前20名可领取情人节电影票两张，并同时获得玫瑰花一枝及情人梅一包。
一、活动主题
“我光棍，我快乐”。
二、活动口号
“让光棍节说拜拜吧”。
三、活动目的
提升餐厅营业额，提升餐厅知名度。
四、活动地点
大厅。
五、活动时间
20xx年11月11日。
六、活动背景
今年的光棍节也格外引人关注，社会上越来越多的光棍们，想摆脱光棍的生活状态，因为我们餐厅推出光棍节活动满足光棍们的需求，避免下一个光棍节的光棍。
七、活动内容
1、活动当晚两人男女通行，免费一个。最低消费需要xx元。时间在当天x点。
2、凭埋单收据，参与大转盘，（奖品设计有玫瑰花、公仔、精美小礼品）。
八、活动宣传
1、一楼大门口大型海报一张、店内K展架x幅、电梯小海报x张。
2、策划部市场单位X展架x幅、不同规格海报x张。
九、宣传内容
（短信、展架、网页）
让光棍节见鬼去吧，两人男女行，一人免单。
快快行动吧，在花容酒楼告别你的单身！
11.11光棍节，给单身的你找寻另一“半”的机会！
11月11日淘宝嘉年华来了，它最考验卖家的是什么？这是个综合的整体，从小方面说有客服、后勤、店铺优化、关键词设置、产品推广、店铺推广、定价、促销等，往大里说，有品牌定位、市场定位、推广策略、店铺风格定位、价格定位等。
这篇帖子要和大家沟通的，是如何引流的话题，帖子名称就叫横刀夺流。为什么要这样叫？我们知道，前年11.11淘宝突破191亿交易额，去年的11.11销售突破350亿大关，而这一切利用的都是暴增的平台流量，而外界的流量基本上是没什么的。所以，我们没必要把太多时间花在淘外的引流。如果以前没有积累，现在临时去搞什么微博、论坛等推广，都是一种浪费，现在的重点是去抢夺淘宝网内的流量。
下面，我们针对20__年淘宝11.11活动做一个项目安排。整体策划分为五步，我们用十个字来简单的概括：目标、预热、升温、爆发、后手。
1、目标
先看两组公式，前者是销售目标，后者是流量目标。作为中小卖家，假设我们期望双十一当天的销售额是10万元，我们的平均客单价是200元，转化率是4%，那么，我们的访客数就是10万÷4%÷客单价=12500访客。
销售额目标=访客数_转化率_客单价
访客数目标=销售目标÷转化率÷客单价
有一句话说得很好“没有计划就是，计划着失败。”我们不管做什么事情，都应该事先做好计划，再按照计划来执行，这样执行的目标会更明确，效率也会更高。明确了推广的目的之后，就要针对推广目的制定一份详细的推广计划。在此期间可以选择哪些推广方式进行推广、这些推广方式要在什么时候开始进行、推广时间多久等。制定出详细的推广计划，再按照计划一步步执行推广。
2、预热
什么是预热，把这个概念通俗化一些，就是在11.11来临之前，让我们的展现率、点击率、转化率提升起来。这个时候我们做什么呢？梳理出11.11需要主推的宝贝，做好详情页的美化，标题关键词优化，品牌优化，新品发布，老客户免费试用，店铺收藏、宝贝收藏、加购物车等等。预热在10月初就可以开始进行了。
3、升温
升温其实就是让准客户动起来，预热阶段的措施仍需继续，但我们还要做这几件事，：进一步促进收藏（收藏有礼）、引导加入购物车、购物送优惠券（使用时间为11.11当天）、预售返利等，以及可以开展一些其它的相关活动，例如：寻宝活动，让客户在店铺找全某些信息，就可以免费获得奖励一份。
有数据显示，11.1-10日加入购物车和收藏夹的宝贝在11.11当天的成交金额占总金额的26%，可想而知购物车与收藏夹对于11.11活动当天的销量有多大的帮助。
这时候，我们还要做的一件事，就是执行推广宣传。店铺在11.11备战期间，可以通过试用营销推广来增加店铺收藏量，店铺可以从现阶段开始，拿出部分商品用来发布免费试用活动，吸引买家对店铺的关注，同时在买家进行商品试用过程中，加深买家对店铺的印象。
同时，在试用活动中，买家在申请试用即领取试用品的时候都会帮助收藏店铺商品，增加店铺商品的收藏量。商家通过试用营销推广也有了与买家面对面交流的机会，商家可以在交流当中，把店铺11.11活动的信息传播给这些试用的买家，以优惠券、现金券等形式引导买家把喜欢的店铺商品加入购物车中。方便商家11.11通过收藏夹及购物车进行营销，增加11.11店铺销量。
在这个阶段，如果经济允许，一定要把直通车、钻展、淘宝客等全部动起来，加大额度的投放，加大对淘宝客的11.11奖励等，切记切记。
4、爆发
当所有的措施都集中在11.11当天，如加购物车的优惠只在11.11当天可以享用，优惠券仅限11.11使用，预售的开售日期仅在11.11当天，寻宝的奖励需在11.11当天拍下，直通车都付费推广都在11.11当天达到峰值。
当所有箭都射向11.11的靶心时，我们还要进行搭配购、满就送、购物抽奖、满就减等各种促销活动。我们相信，当这一切都有付出切实有效的努力，在当天我们的流量会大爆发，而我们销售额也大爆发， 一定会赚得盆满钵满的。
5、后手
后手就是让这次活动的流量，继续转化为持续的流量。比如，我们可以通过设计卡片，让已经购物的客户继续好评和继续采购；我们可以通过购后送现金券的方式，促进二次销售；我们可以通过客户在当月总购物额满多少，送多少或减多少的方式，促进客户再一次的冲刺消费额等等。
11.11，这是一个一天顶一个月的日子，也是一个一天影响一年的日子，你的策划有多好，你的结果就有多好。这篇帖子聊作抛砖引玉，期待大家能发表更多的看法和观点。
背景
“双十一”天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年最低价，消费者消费目的及购物情绪都会达到最高点。
活动目的：打造明星产品
缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高流量高成交额的机会推出店内活动，稳定老客户，增加流动客，提高店铺关注度、知名度、美誉度，提高市场占有率，为下一步活动奠定基础，最终达到提升销售额的目的。
双11打造明星产品
一、
明星产品的目的
明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。明星产品对于店铺来说的意义极为总要。中闽弘泰，87元买一送一的明星产品占总成交额的40%，占总流量的53%（免费流量91.3%）；宏源馨，99元买一送一的明星产品占总成交额的49%，占总流量的44%（免费流量88.9%）；因此，打造缤绿的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。
双十一，是全网都知道的购物节日，有很好的购物气氛；利用双十一打造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。
通过双十一，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上（刷单200-300单右---为15000元销售额）。
二、
利用双十一打造明星产品
1、选款
根据缤绿品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：宏源鑫99元买一送一，中闽弘泰，87元买一送一，森舟99元，香友90元买一送二。通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。
2、内页
根据消费群体的了解（上班族的人群），在产品描述的过程中，提出办公室用茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。
3、炒作
数据调查显示：消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及评价（有体验过的人评价内容），最大程度上决定了是否购买产品，所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，达到更好的转化消费群体。
炒作数量：前期为15单/天，中期为20单/天，后期为5单/天，成熟之后出现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价。
4、推广
在炒作完成后，需要培育产品的销量，逐渐累加更多的销量；在搜索中拥有更多的排名权重，达到获取搜索流量的目的，从而降低推广流量的占比。
推广的途径为：站内以钻展、直通车为主，活动为辅；站外以淘客为主。
在天猫双11期间，购物热情更高，气氛更好，是不可错过的一个好时机。在双11预热期间，单品销售20单/天，双11当天，“绝作”单品销售400单左右。
流量构成比例：前期80%的推广流量，中期60%的推广流量，后期40%的推广流量，成熟后，20%的推广流量。 5. 资源整合
店铺通过明星产品，可以让缤绿旗舰店在淘宝同行业综合排名上升，从而能获得更多的淘宝站内资源（免费/付费），聚划算品牌团、天猫积分、类目活动等，用来更进一步的提高店铺的品牌形象，店铺销量。 6. 维护
在明星产品成熟后，保持每天200-300单的销量，在保证流量的基础上，进行产品的包装、质量各个方面维护“绝作”的明星产品形象。
对购买过“绝作”明星产品的消费者，额外赠送7彩体验装，提高并促使消费者体验店铺其他产品，推荐更多其他产品，并促成销售。
在明星产品成熟后，对拥有的订单资料，通过微博、短信、电话等渠道维护顾客，对顾客进行CRM管理，针对性提高顾客的购买频率，提高品牌粘度，提高品牌形象。
一、活动计划
促销方式
以全店打折为基础结合多种促销形式进行。
1、打折——全场九折
2、买赠——针对绝作、总裁专供两款单品（赠品待定）
3、优惠券——①无门槛无限制使用：10￥
②有门槛限制使用：20￥ 注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。
4、套餐优惠搭配（方案）
5、秒杀
注：①活动当天分时间段开秒，以10元邮费的形式。
②频率：11当天共秒杀6次，每次5件产品，每次秒杀限购1件。
③时间点、产品设置：11:45 绝作 14:45 造境 16:45总裁专供 20:45 绝作 21:45 造境 22:45总裁专供 B、活动内容：秒杀，目的：活动氛围的营造
秒杀活动费用预算：绝作 40_5_2=400元 造境 128_5_2=1280元 总裁专供 268_5_2=2680元活动策划价值总计：4110元 （成本合计约：2000元）
二、流量计划
流量构成：
1、预热期间时间：10.21-11.10
工作内容：
一、钻展
1、投放位置：新首页首焦、首页banner
2、流程：钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化
二、直通车
1、投放产品：绝作单品；总裁专供单品；店铺首页推广
2、投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南
3、直通车活动：首页热卖单品
三、淘客
主推产品及佣金：绝作20%；总裁专供15%；造境10%；
四、搜索
1、热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页；双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。
2、标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里
五、店铺联盟
1、联盟商家：有共同消费群体的商家（男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。）建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。
2、商家数量：至少4家。
六、微淘
推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。
七、微博
1、推送内容：店铺促销；单品促销；
2、推广方式：通过微博官方推送工具（5元/1000次展现）；精准选择人群推送。
3、广告设计：设计发微博的产品广告(流程：活动产品—活动文案—促销内容—设
计—投放)
三、客服及微博、微信计划
一。电话回访
A.重点客户的回访（200元以上）
B.一级顾客的回访（100-200元） 会对顾客进一步的分类
a.14--19号 开始对之前购买200元金额客户开始电话回访 （店铺需要前台人员的配合） B.10.21---11.1 开始对 一级客户的回访（100-200元以上）
内容：（ 电话内容 以秋茶上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式 再在谈话内容直接再说明秋茶上新，希望老顾客们可以前来品鉴） 备注：1.客户分类-----购买的产品及购买的频率分类
2、拨打电话短信先行（先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性），短信要针对编辑
3.11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。
二。短信沟通 （与小楠，小芸商讨） A.周五发(10.11)（秋茶上新短信），告知老顾客店铺的秋茶已经上新，前来购物我们就送七彩体验装一盒 B.周一发(10.14)（慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性） C.周六发 (10.19)（周末问候短信） 周一发 (10.21)（店铺活动上线，双十一预热开始） D.周六发(10.26)（周末问候短信）
E.周二发 （10.29)一级顾客的短信 (100-200元） F.周五发 （11.1)重点顾客短信 (200元以上）
G.周日发(11.10)短信通知所有顾客 凸显店铺活动（找准合理时间点发送）
三。微博
A.秋茶上新在微博的宣传
B.微博内容 ----怎么品茶，对品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一个普及
C.微博-----茶叶知识的普及
D.铁观音茶叶----重点说明 店铺手工茶叶的好处
E.双十一店铺活动上线 预热开始
F.茶叶制作说明（体现手工）区分于其他机械茶叶，体现手工茶的优势
G.双十一宣传/店铺宣传 --------针对优势产品 的一个亮相 （5元展现 1000次的 微博推广）
一、策划书名称：网店双十一营销策划
二、活动背景：
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义：
在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容：
1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：
（1）节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注；
（2）双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务；
（3）节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
（1）直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
（2）买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
（3）两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
（4）满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
（5）搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服：
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后：
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。
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