1、随时记录
电话销售时，左手拿话筒，右手边一定要放有纸和笔，这样方便你随时记下所听到的信息，所谓“好记性不如烂笔头”，也方便你再次电话跟进情况。
2、自报家门
当找到你想要找得人时，对方一拿电话，你必须要礼貌的问好，然后清晰的说出自己的全名，自己的企业名称，你是来做什么的，能为你提供怎样的服务，当对方说出自己的名字时，你们在谈话中可不时称呼对方的姓名。
3、转入正题
在电话交流中，废话不要太多，尽快的转入正题，加速商务谈话的进展，因此，时间是宝贵的，别人可没时间听你扯淡。
4、跟踪电话促成交易
当你为对方介绍完产品之后，对方说考虑或者是和上级商量一下，你应该说过两天再给你电话，到时，你再问他考虑得怎么样？主要考虑那些方面的问题？最后促成交易。
电话销售工作人员：您好，李经理，我是xx，xx公司的，有件事情想麻烦一下您！或有件事想请您帮忙！
客户：请说！
一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的。电话销售工作人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
三国时，诸葛亮能在赤壁一战中，一把火烧掉曹操几十万的大军，借的就是东风。如果电话销售工作人员能够敏锐发现身边的“东风”，并将之借用，往往能起到“四两拔千斤”的效果。
冰冰是国内一家大型旅行公司G的电话销售工作人员，她的`工作是向客户推荐一张旅行服务卡，如果客户使用该卡去住酒店、乘坐飞机时，可获得折扣优惠。这张卡是免费的，她的任务是让客户充分认识到这张卡能给对方带来哪些好处，然后去使用它，这样就可以产生业绩。刚好她手里有一份从成都机场拿来的客户资料，看一下她是怎样切入话题的。
电话销售工作人员：您好，请问是李经理吗？
客户：是的，什么事？
电话销售工作人员：您好，李经理，这里是四川航空公司客户服务部，我叫冰冰，今天给您打电话最主要是感谢您对我们川航一直以来的支持，谢谢您！
客户：这没什么！
电话销售工作人员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特赠送一份礼品表示感谢，这礼品是一张优惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣，这张卡是川航和G公司共同推出的，由G公司统一发行，在此，请问李经理您的详细地址是……？我们会尽快给您邮寄过来的。
客户：四川省，成都市……
我是娃娃咪呀金融集团的高级投资顾问，我姓×。由于业务需要，公司委派我做市场调查，帮助广大投资者明确投资方向，调查对黄金投资的认识程度，请问你对金融投资了解吗？比如基金、外汇、股票等，你现在在做什么投资呢？
由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民基金被套，很多股民朋友失去信心，投资取去向很迷茫。为了更好利用你的。基金投资，希望能够帮助到你，为了节约时间，请你报一下你的三只重仓股。
第一只(股票代码是什么？买入价格是多少？买了多少股？买了多长时间？第二只……你炒股多长时间了？)你是做长线还是短线？你炒股的决策依据是什么？是通过朋友介绍还是自己选股？还是和其他公司合作？最近盈亏怎么样了？
你对新兴行业黄金投资了解多少？有没有听说过黄金投资？如果有时间，你愿意来公司了解一下黄金投资吗？
30秒钟内让客户知道3件事
1、我是谁，我代表哪家公司？
2、我打电话给客户的目的是什么？
3、我公司的产品对客户有什么用途？
一个吸引人的电话销售开场白，可以让客户继续和你谈下去，这非常的关键，因此，开场白一定要说好。
好好把握一分钟的开场白
很多情况下，你刚做完开场白，就被礼貌或粗鲁的拒绝，为什么？肯定是你的开场白不够精彩，来看下开场白的流程。
1、在客户还没开口前，亲切的和对方打招呼、问候，这点非常重要。
2、自我介绍是一个自然的过程，应该要简单明了。
3、在表明来意时，一定要营造一个“我为您带来了好消息”的好氛围，语言要简单，切忌铺垫过多。
4、最后就是展现价值和开始询问，尽量别耽误客户太多的时间。
声音是拉近客户的那双手
与其他的销售不同，电话销售是通过声音留给客户第一印象，也是拉近客户的那双手，因此，一定要修炼好声音。
1、声音的表情一定要热情有活力，靠着这份热情，才能影响到对方。
2、在通话过程中，语调要有变化，这样可以体现声音的性格，让人感觉到你是一个怎么样的人。
3、说话发音一定要准确清晰，这就是声音形象的修炼，清脆悦 耳的声音就如同看见一位清纯靓丽的少女。
电话营销开场白的作用
就如同是一本书，能否让人产生好奇感，能不能吸引对方的注意，好的开场白要遵循以下的原则。
1、多提问，少陈述，提问时要提对方感兴趣的问题。
2、多用礼貌用语，充分尊重对方。
3、要有创新意识，不要让自己的`语言苍白无力。
4、把握住谈话的主动权，能不断引起对方的兴趣。
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