基本的工作内容是：
1．转接总机电话
2．收发传真并转交给部门
3．管理办公用品，办公用品的寻价及採购，对公司人员申请领用办公用品进行登记，发放。每月与行政，财务进行库存盘点工作，并将匯总表上报给部门经理一份。
4．承办员工考勤工作和外出登记，每天检查到岗情况，每天不定时检查员工有无中途离岗等等，违反考勤制度的，没有正规手续的，一律严格按制度执行，无特殊情况当月考勤在次月第二日内完成，每天更新考勤表电子版，连同工作日志一同发到领导邮箱里。
5．规范化公司固定资出产的库和入库工作和出库单入库单的规范使用和管理，出库或领用、库存，建立电子版，每天发给主管行政的领导邮箱里。
6．协助人事办理人员离职，入职的相关手续
7．快递的收发工作，并做好登记本人签字确认的相关工作
8．每日向全公司人员收集个人日报内容，整理好及时上报给领导
9．及时申请交纳水费，快递费，办公用品费等相关费用的报销工作
10．随时更新和管理员工的通讯录併发放到内部局域网及各个分公司
11．及时下达领导的各类通知包括口头通知
12．给招聘主管做好面试人员面试接待的工作
13．信件和书刊的收发，并做好相关的登记工作
14．票务的查询
15．公司员工饮用水的订购及管理
16．定期抽查办公区内是否存有的安全隐患问题
17．会议室使用管理和客户接待引见支持工作
18．会议结束后清理会议室
18．协助好各部门组织公司活动等事宜
19．协助各部门打印相关信息
20．协助部门领导完成办公室日常事务以及其他部门相关工作等事宜。
1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、认真地进行交接工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5、快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9、制作、呈报各种报表报告。
10、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
14、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15、备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。（如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。）
16、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18、严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
19、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20、正确处理客人的留言、电传等。
21、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
22、正确处理钥匙的发放。
23、严格遵守现金和票据管理制度。
24、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27、做好本岗位的清洁卫生。
28、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
1、负责访客接待工作。
2、负责报刊、信件、快递收发及监督工作。
3、负责会议室管理及服务工作。
4、负责打印间管理、复印审核及操作工作。
5、负责办公设备、公共环境的管理服务工作。
6、负责每日考勤数据的回收工作。
7、负责员工门控权限的管理工作。
8、协助5S各项工作的开展。
9、完成其他交办工作。
一、日常接待
1、接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
2、接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。
4、接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。
5、面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
6、接待频繁往来的相关人员：
a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。
b)物业公司，公司内部的'水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；
c)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、办公用品管理
1、盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充；
2、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货；
3、领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放；
4、结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。
三、日常事务
1、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；
2、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认；
3、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中；
4、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人；
5、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；
6、公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；
7、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；
8、收发传真，协助各部门员工收发业务传真；
9、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
10、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。
11、积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。
四、接待工作
1、接待前准备工作
a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；
b)会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位；
c)茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶；接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用；
d)相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。
e)订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房；
f) 预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。
2、会议中服务工作
a)为开会人员添加茶水；
b)按照领导要求提供会议支持；
c)安排专人负责会议中的摄像工作；
3、会议后完善工作
a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。
b)如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。
c)会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用；
d)会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处；
一、负责进入公司办公场所的所有的人，要用礼貌用语说:“您好， 请有有什么事情吗”？然后，叫他请坐，帮他联系要找的人，不定期客的招呼、接待、登记、导引。
二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂，您好，XX 公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语； 对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理；具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识。
三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等
四、保持前台的清洁卫生；负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新，计划申购。
五、公司按排的对外联络工作；领导安排的其它工作。
一、日常接待
1、接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
2、接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接；接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。
4、接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的。服务，告知相关部门员工直接与其对接。
5、面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
6、接待频繁往来的相关人员：
a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。
b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；
c)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“XX”桶，拿走空桶“XX”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、办公用品管理
1、盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充；
2、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货；
3、领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放；
4、结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。
三、日常事务
1、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；
2、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认；
3、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中；
4、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人；
5、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中；
6、公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用；
7、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；
8、收发传真，协助各部门员工收发业务传真；
9、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。
10、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交办公室主任整理归档。
11、积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。
1、接待前准备工作
a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备；
b)会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位；
c)茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶；接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用；
d)相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。
e)订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房；
f)预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。
2、会议中服务工作
a)为开会人员添加茶水；
b)按照领导要求提供会议支持；
c)安排专人负责会议中的摄像工作；
3、会议后完善工作
a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。
b)如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。
c)会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用；
d)会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处；
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