随着老龄化社会的到来，请家政服务人员照顾老人和小孩子，已经成为许多家庭的刚需。从2015年11月起，国家人力资源和社会保障部废止了原劳动和社会保障部颁行《招用技术工种从业人员规定》，以家政服务员为代表的90个职业无需持证上岗，没有了门槛，工资待遇又较为可观，社会闲散劳动力涌向了家政服务行业，造成了服务质量的参差不齐，纠纷不断。现将调研情况如下：
一、发展前景
1. 市场需求不断扩大：随着我国人口老龄化和二孩政策的实施，家庭对家政服务的需求持续增长。此外，随着生活节奏加快，越来越多的年轻人也愿意花钱购买家政服务，以提高生活品质。例：我身边不少90后同学朋友，结婚后2人在一起生活，基本上工作都很忙，对于家里琐事都花费雇人处理。根据人社部抽样调查显示，有近40%的家庭需要社区清洁、家电维修、上门送报、房屋维修等19项服务，这样看到相关服务需求可以为就业市场提供很多就业岗位，可以缓解就业压力。
2. 政策支持力度加大：近年来，我国政府高度重视家政服务业的发展，出台了一系列政策措施，鼓励家政企业创新服务模式、提高服务质量，促进家政服务业健康发展。
3. 行业规范化程度提高：随着家政服务市场的竞争加剧，家政企业越来越注重品牌建设和服务质量，行业规范化程度逐步提高。这将有助于提升家政服务行业的整体形象，增强消费者信心。
二、存在的困难
1. 人才短缺：家政服务行业对从业人员的素质要求较高，但目前我国家政服务人员普遍存在年龄偏大、文化程度较低、专业技能不足等问题。这导致了家政服务行业的整体服务水平不高，难以满足消费者日益增长的需求。
2. 服务质量参差不齐：由于家政服务市场准入门槛较低，一些不法企业和个人混迹其中，损害了消费者的权益。此外，部分家政企业对服务人员的管理和培训不到位，导致服务质量参差不齐。
3. 行业监管不足：目前，家政服务行业的监管体系尚不完善，对违法违规行为的查处力度不够。这使得一些不法企业和个人有机可乘，影响了家政服务市场的健康发展。
三、建议意见
1. 加强人才培养：家政企业应与职业培训机构、高校等合作，培养一批高素质、专业化的家政服务人才。同时，提高家政服务人员的待遇，吸引更多优秀人才加入行业。
2. 提升服务质量：家政企业要加强对服务人员的管理和培训，确保服务质量。此外，企业应建立健全服务质量评价体系，让消费者参与评价，以提高服务水平
3. 完善行业监管：政府部门应加强对家政服务行业的监管，加大对违法违规行为的查处力度。同时，建立健全家政服务行业标准体系，规范市场秩序。
4. 发挥行业协会作用：家政行业协会要充分发挥作用，推动行业自律，协助政府部门加强监管，促进行业健康发展。
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