我院在县民政局、县卫健委、县医保局以及社会各界爱心人士关心和支持下，始终坚持用“诚心、爱心、耐心、细心、帖心”五星服务为宗旨，牢固树立“全心全意为老年人服务”的思想，做好全院工作。
一、建立完善制度，实行规范管理
坚持以人为本，注重制度建设。一是建立健全各项规章制度，明确各项工作职责和工作流程；二是建立健全休养老年人档案制度，对入院老年人进行评估；三是财务管理严格按财务制度执行，实行收支两条线；四是加强护理人员的素质教育，坚持把提高服务人员的思想素质和服务能力放在首位，定期或不定期组织员工培训服务技能，树立尊老爱老服务理念，无虐老、欺老现象；五是优化环境整治，全院实现了无障碍环境，各处有醒目、规范、易懂的标志标识，室内、外环境卫生坚持每天打扫一至二次，清理卫生死角。
二、建立健全护理人员绩效考核、奖励等激励机制
为提高服务质量，坚持每天上、下午二次到护理区巡查，及时掌握老年人身体健康状况，督促检查护理区及老年人卫生状况，保持居室及老年人身体清洁无异味。
三、服务设备设施得到了进一步改善
为确保我院设备设施得到正常运行，我院对室外用电线路全部进行了更换，配电房空气开关及柴油发电机线路进行了改装，一号楼空气开关、空气能压缩机进行了更新，供水房及一、二号楼太阳能抽水泵进行了多次维护保养，二、三楼部份房间供热水表更换了10只，实行热水收费；两台电梯进行了检修，食堂电气设备及排气扇、餐车也进行了更新和多次维修，12月份电视运行费用续交运行费75台，消防设备全年运行正常（有时感烟及声光报警出现误报），通过对以上这些设备的更新和维护，有效确保了全院设备的正常运转。
四、积极开展党组织活动
我院党支部有一定的特殊牲，今年来党支部党员10人，其中：在职党员5人，老年人党员10人。7月1日，为隆重庆祝中国共产党建党100周年，我院召开庆祝建党百年座谈暨先进党员表彰大会。参会人员有：公司全体党员、入党积极分子，光荣在党50年的休养员、休养员党员。学习习近平总书记在“七一勋章”颁授仪式上发表的重要讲话精神，为先进党员夏和平颁授证书；与50年党代表叶显秀、柯传贤等同志分享“红心永向党”心路历程；所有参会党员同志重温“入党誓词”。和村镇干部一起，看望慰问50年党龄的休养员柯传贤、叶显秀等老党员。
五、丰富文化生活，开展各种文娱活动
我院每月定期为老年人举办生日庆祝活动，组织老年人到长水村、山水广场看我县发展变化，每逢传统节日都组织老年人参与节日活动，尤其是中秋节、端午节、重阳节举办了文艺晚会，观看丰富多彩的文艺表演。
六、不断完善安全管理措施
制定了消防安全、特种设备安全、食品安全管理制度及应急预案，建立了微型消防站，配备了消防自动报警系统、灭火器材，保持安全出口、疏散通道、消防车通道畅通，有应急照明灯、安全疏散标志，有兼职消防管理员。
七、走进社区开展健康义诊活动和助学活动
医务人员走进社区开展健康义诊活动，我院董事长张项理积极参与爱学助学活动，每年为贫困生送去助学款，助力贫困，放飞梦想。
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