不知不觉间xx年即将成为过去。这是我参加工作的第一年，对于刚出来工作的我来说意义非凡。回顾这一年在同事和公司领导的帮助下，无论在工作上还是在个人素质能力上都是有很大的提高，当然也有不足的地方争取明年努力跟进，把工组做得更好。
从入职以来陆续接手了公司it维护方面的工作：
一、主要工作内容：
1、网络的维护工作。
主要包含：网络、个人杀毒软件的安装部署。
网络的正常通讯。
网络服务器的维护。
增加网络管理软硬件对内部网络使用规范进行有效的控制。
配合安装并调试完毕视频会议系统。学习相关硬件的连接和使用。
2、操作系统的维护工作。
主要包含：操作系统，硬件驱动，常用软件，打印机驱动的安装和系统，驱动的备份。操作系统的oem。
3、复印机、打印机、传真机等相关办公设备的调试、采购、维护工作。
主要包含：复印机出现故障时做出正确的处理，协调使用备用机器使之不耽误正常的复印工作。
保障各部门的打印机和传真机正常工作。
统计耗材的使用情况并列出合理的采购清单。
维护办公设备的正常运行。
联系供应商对设备进行维护、保养、维修。
废旧硒鼓的登记造册以及处理。
4、电脑及部分耗材的采购工作。
采购或移交办公室新进员工办公用电脑，并按使用情况做出合理的内部用户间计算机的调度。
鼠标，键盘，硬盘以及it耗材的采购和发放。
5、固定资产管理
公司固定资产的编号，登记造册，标签打印粘贴，资产盘点，固定资产的移交，内部调度。
二、工作中的欠缺与改善方法
在今年的工作中也有一些不足的地方，有些是工作中发现需要改进的，有的是领导指出的。一定争取做好来年的工作中能够得到改善，做到更好。
现象描述：
这一块主要体现在硬件的使用，公司人员的相处和网络行为控制。
改善方法：
通过主动学习和在相关使用过程了解硬件的使用方法和调试。通过isa防火墙的策略的严格控制用户只能下载需要的资料和软件。不能随意下载电影、歌曲、游戏等。对用户的权限和流量进行监控、控制。
三、明年的计划
明年除了把今年的一些固定的事务做到更好克服自身缺点完善工作之外还有一些安排。
1、抓培训，定制度
传承公司企业文化特色，学习工程部的做法。打算在公司内部根据实际的需要和员工参与情况开设几堂关于office办公软件，计算机的基本使用，常见错误地排除和计算机网络安全等课程。制度方面，我这里的定制度并不是说制定一些制度文件，而是在培训中渗透一些关于it耗材，纸张的节约，移动存储的使用安全，防病毒安全等思想。
2、建立备份文件服务器
对网络信息共享和用户资料备份方面做出根本的改变，使之更方便、快捷、安全。
3、公司卫生月度大扫除提议(计划中)
4、纸张回收利用计划(计划中)
5、继续学习增强自己的能力。
主要是注重自己的职业技能方面的培养，明年个人打算是考取2张以上的职业技能资格证书，学习新的it技术知识，争取在完成备份服务器的应用基础上为公司部署一个新的实用的应用，体现公司it的价值。
本人在20xx上半年工作中，我的主要工作还是负责网管程序的维护，修改，与新网管协议的制定，新网管代码编写，这些工作到现在还在继续。
在上半年初，我是从系统软件部调到产品组，在这段期间做解决一些话机短信一直发问题，网管中添加159号段，参与制定新网管协议。
在产品组除了网管，还做了些其它的工作，例如：为晋江客户安装ic卡话机上位机程序，完成缴费通由原来的sqlsever数据改为oracle数据库，并给漳州客户安装，培训用户如何使用。为农讯通项目组写一些小工具，如业务定制，短信升级通知。
后一段时间是从产品组回到了系统软件部，这一段时间主要是做新网管协议的程序。由于中途网管协议由黄双全再修改了一次，所以前一段时间写的代码要重新改过。现在的协议是用黄双全制订的协议。
在技术上感觉还是有一定的进步，同样是写缴费通的代码，已经不需要原来那么长时间，在提交给测试部测试的bug也在减少。
不足之处，在细节的地方考虑不够，在技术方面还有待提高，将来网管改用其它语言时，要要不断学习新的语言，和编程工具。
下半年工作计划：
现在回到系统软件部，继续新网管的工作。因为网管的人手不够，现在只有我一个人在做网管，现在招了一个新人，在下一阶段的时间是把他带会。让他对网管程序熟悉起来，以后可以独挡一面。将来网管程序会用c#进行改写。改写的工作是在现在delphi这个程序稳定了，测试通过之后。
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各位同事的帮助下，我顺利完成了本年度的工作。为了今后更好地总结经验，创新工作，本人就xx年度的工作总结如下：
在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论以及 “三个代表”重要思想，深入实践科学发展观，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、服从领导安排、团结同志、工作任劳任怨，具有良好的职业道德和敬业精神。
网络管理工作方面，一是及时对本办电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在电脑出现故障的时候，做到及时解决。二是对本办每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在办局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。 三是及时对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。四是对交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等,保证本办所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅。
信访工作方面，我积极参与各种突发事件的处置，热情地与信访人沟通，做好接访登记及交办工作，并努力探索化解矛盾的方法，帮助信访人解决生活困难问题。还协助夏主任做好接访科的其他工作。
本年度我还参与了接访大厅的装修工程，一是全程跟踪大厅建设，二是按照领导安排做好办公用品的采购、登记等工作，三是做好本办网络布线、电话安装、音响调试、大厅显示屏启用等工作。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己开拓创新意识不强等不足，在新的一年里，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!努力工作，快乐生活!
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