20__年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款__万元，比年初净增__万元，日均存款__万元，储蓄存款净增__万元。现就一年来的工作小结如下：
一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工__名，其中党员__人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
二、服务创优、运筹制胜千里
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和__市国家行政机关的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口的活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法，__和《__日报》已作了相关报道。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《__银行员工基本素养和服务行为规范》、《__银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工__在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
三、求真务实、勇拓市场
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对__医院、__公司、__等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行__户。
2、拼服务、情胜一筹__管理公司是我x月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知__商人__x等__名老板筹集资金准备__集团产权时，马上多打听并与__等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得__人的信任。x月x日决定来我部开户，并打入注册资金__万。
本人自去年年底受聘于公司市场营销部以来，在领导的正确领导下，积极展开了市场调查、中心开业及中心推广一系列工作。回首这一年来的工作，尽管市场营销部为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在公司工作一年来，完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验从中取得了一些收获，也清楚的认识到了自己在工作中的一些不足，以下是自己对一年来工作方面的总结。
一、市场调研
__行业市场信息主要通过网络、媒体中展开收集，主要是通过__行业、__相关行业、__口碑等信息中搜集。渠道包括：__机构、金融机构、公报、物业行业新规;物业协会、机关团体公布资料;物业行业研究机构提供的资料;广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。
项目信息包括拟建、在建工程项目，按照功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况，开发商，使用者等进一步调查，以确认和完善各项信息，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息需要保证其准确性和时效性。对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的所有信息按照竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。
市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息的合理分类和系统整合，市场调研收集到的所有信息及时录入，将为今后的工作提供便利。目前，__市场各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。存在不足及改进措施：部分信息错误、过期，影响到推广进程，今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性。市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信息库。
二、中心开业
开业活动今年也做了不少了，开业活动花费费用高且效果不是特别好。我认为不如把开业活动的费用放在宣传或者推广上。存在不足及改进措施：开业活动尽量取消，或者以专家讲座的形式出现。多情媒体，尽量尽可能的在短时间内带来患者。
三、中心推广
1、软文：软文形式相对于其他宣传方式在于把需要宣传的内容以一种具有阅读性的方式进行传播。相对容易取得良好的效果。不过由于线下软文的载体只存在于报纸杂志等形式刊登，所以价格和宣传次数受限制。所以在未来宣传的选择上尽量减少大城市或快节奏生活城市选择该种宣传方式，而在小城市或刊登费用低廉的地区可以采用这种方式。
2、滚动字幕：__广告是今年在多个中小型城市中采用的宣传手段，__宣传价格低廉，宣传面积广泛，且因为通过各地方有线电视台播放，所以在当地具有一定收视的强制性，取得一定的效果。不过由于将来越来越严格的管理和限制，未来这种宣传手段可能随着管制的严格而渐渐取消。
__月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年__月一号来到__男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到__男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对__男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
农家书屋是为满足职工群众文化需求、在基层单位建立的向职工群众提供实用的书报刊和电子音像产品的公益性文化服务设施，是加强农村文化建设，加快建立覆盖全社会的公共文化服务体系的重大措施，是党中央、国务院实施的重大公共文化服务工程。
一、农家书屋建设的基本情况
我连农家书屋共有藏书20xx余册，分政经、科技、生活、文化、少儿、其他、报刊、音像八大类。图书种类包含了文学小说、生活常识、科普知识、科学种植、养殖知识等种类丰富的书籍，知识涵盖面广、内容丰富，能够很好的提高广大职工群众的各种知识和提供给他们各种技术信息。农家书屋书籍分类严格按照管理手册要求，按类别依次排放整齐，内设有阅读书桌一张，阅读椅数个。
二、农家书屋的管理
农家书屋管理安排了专职管理人员，管理人员参加过培训，对农家书屋各类书籍分门别类陈列，便于职工群众借阅。管理员熟悉的图书分类、登记、保管和借阅等方面的知识，图书保管、借阅等有章可循。书籍的借还情况都经过严格的实名登记，管理员定期检查书籍是够被虫蛀、受潮，是否有遗失、缺页等现象，保证图书不被损坏和丢失。农家书屋开放时间自由，有借阅要求的职工群众，可以随时联系管理人员登记借阅书籍。
三、农家书屋的重大作用
农家书屋在新农村建设中的作用日益显现。农家书屋的建设，从根本上改变职工群众的贫瘠的精神生活。
1、农家书屋丰富农村文化生活。
以前农闲时间很多职工群众群众在家呆着没事干，大多靠打扑克、打麻将等来消磨时光，想看看书，查查资料却无处可去，有了农家书屋，职工群众有了好的去处，赌博和家庭吵闹的少了，看书成为了一种生活乐趣，调剂了单一乏味的农村生活。
2、农家书屋使职工群众接受了新知识，获得新资讯，实现再教育。
连队信息相对闭塞，职工群众能接受的文化知识相对较少，农家书屋订有报刊杂志，为职工群众提供最新的社会资讯。职工群众通过看书看报了解国家政策，获得更多的生活常识、种养技术，通过自学，在家门口上培训班，实现再教育。
3、农家书屋为职工群众的生产生活拓宽了信息渠道。
职工群众日常生产中出现的种植养殖技术问题，得不到快速、有效地解决，农家书屋为现代技术广泛地推广、应用于农村的生产和生活提供了渠道，小书屋也为职工群众生产提供了智力支持。
4、提升职工群众的知识文化水平，提高职工群众素质。
农家书屋还为在读连队学生提供了一个良好的读书环境，一些职工群众陪同孩子到农家书屋一同学习，还以书正风、以书育人，职工群众文化知识水平得到了提升，职工群众的素质也得到提高。
现在随着农家书屋的建设和推广，农家书屋已成为职工群众的朋友，成了提升职工群众素质、丰富农村文化生活的有力阵地。
农家书屋的普及程度仍需要扩大，管理水平仍需要提高。基层干部还要发挥模范带头作用，同时加大宣传力度，扩大农村书屋的影响面积，争取做到人人了解、人人喜欢、在职工群众中间广泛的普及，加强职工群众群众对新知识新科技的了解与认识，刺激他们去了解新知识，去提高新科技的学习兴趣，做到想要去学习，想要去看书才能有效的发挥出农家书屋的价值和理念，那样才能提高农村群众的整体知识水平，提高职工群众素质。
不知不觉中，2020已接近尾声，加入__x房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。__是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来
2020这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。
一、领导重视，多元投入
诸城市推行农村社区化服务之初，我们就意识到，结合这一创新举措，构建县乡村三级图书服务体系机遇难得。为此，我们制定规划、标准。市财政拿出600万元，配置图书；市委宣传部牵头，开展捐书活动，一次捐书8万多册。市委书记、市长亲自深入社区视察农家书室建设，分管文化的市委常委宣传部长、副市长经常过问农家书屋建设工作，甚至对农家书屋阅览桌椅和书橱的排列摆放都亲自安排，提出指导意见。市文化局局长、分管局长和图书馆一起研究建设意见，一起下乡镇检查督促工作的开展情况，并把建设进度提报市政府，由政府督察室发文督导。正是各级领导的重视，才形成了现在的良好局面。在建设投入方式上，我们采取了多元化的投入机制，主要有四种方式。一是财政投入。 1市里为农家书屋建设提供一定数额的补助资金，乡镇财政给予配套，主要用于基础设施建设。二是企业投入。开展文企互动活动，引导有条件、有实力的大型企业参与农村社区建设，企业独资建设的农村社区可以取得冠名权。目前已有鑫城房地产、红星建筑公司、万兴集团、金盛元房地产公司、新郎希努尔公司、桑莎集团等多家企业共投资1100多万元建设农村社区文化。三是机关企事业单位捐助。在机关企事业单位开展一对一捐赠图书进农家书屋活动，每个单位捐赠图书1000～2000册不等，仅这次捐书达40多万册。四是个人捐赠。由市委宣传部牵头组织市直工作人员捐书，一次捐书8万册;每个乡镇也都组织捐赠，如贾悦镇党委组织的个人捐赠图书活动，一次捐书3.5万册。
二、搞好调研，制定标准，高质量建设
在农家书室建设初期，我们深入基层调查研究，针对镇村人员、场地、资金等实际情况，形成调查报告，报市委、市政府参考，并反复研究制定建设标准，深入考察基础设施建设和文化设施配套所需资金情况，拿出了多个预算方案，供领导参考决策。城市社区农家书屋建设标准要求：图书室面积80㎡以上；藏书5000册以上，每种图书复本不超过3本，全国、省推荐书目全部购进；阅览坐位20个以上；订阅报刊30种以上，阅报架2个以上。农村社区农家书屋建设标准要求：图书室面积60㎡以上；藏书3000册以上，每种图书复本不超过3本，全国、省推荐书目全部购进；阅览坐位20个以上；订阅报刊30种以上，阅报架2个以上。根据以上标准，每月25日，确定为乡镇建设进度申报日，对已建成达标的农家书屋由乡镇党委、政府填写表格加盖公章申请验收。每月1日起，市委宣传部、市文化局下乡检查验收，对不符合标准的提出整改意见，对符合标准的统一上报市政府，由市政府每月进行一次督察通报。
2另外，市委宣传部联合市文化局组织拉网式检查10次。至20xx年底，233个农家书屋都建成运行，并部分实现了“一卡通”服务。
三、延伸服务，精心辅导，管理水平日臻完善
针对社区农家书屋实际，市图书馆组织精干力量，编写辅导资料，认真备课，深入社区，拓宽服务空间。一是规划建设农家书屋，从使用空间到总体布局使之最大限度的满足读者的需求。二是培训图书管理人员，使之学会图书分类、借阅、建图书财产帐等业务，实行三簿管理。三是指导建立健全必要的规章制度，使之有条不紊的开展对外服务，现在社区农家书屋都有两个制度上墙。四是为社区农家书屋设计图书分类贴牌，并为他们代订分类贴牌、书标、《中国图书馆分类法简本（第四版）》等。在精心组织辅导过程中，市图书馆主要采取了三种形式：一是边检查边辅导。在检查验收图书室、阅览室的过程中进行指导，主要指导图书室的安排、书架的摆放、图书的上架等，发放辅导材料3000余份。二是举办培训班辅导。采用的方式主要是集中办班、会议办班、下乡镇办班。共举办各种培训班100期。三是个别辅导。平时，图书馆有3名辅导人员在社区农家书屋进行指导。现在，每个社区农家书屋都有一个懂业务的专职图书管理人员，图书借阅规范正常。
四、农家书屋实施“一卡通”服务
围绕建设农家书屋“一卡通”服务，健全农村图书室服务体系，我们着重抓了三项措施的落实。
1、科学规划，明确目标要求
“一卡通”服务我们是按照图书馆服务体系实行总分馆制规划，形成以市图书馆为总馆，乡镇图书室为分馆，社区图书室为馆藏地点的总分馆网络体系。这个总分馆制，是一种实质性的联合，能够统一采购统一编目，然后形成一个统一的图书配送体系，发挥了市图书馆对农家书屋的辐射作用，使市图书馆与农家书屋的资源真正共享。“一卡通”服务的实施，能够让任何人，在任何时间，任何地点得到任何图书馆的任何文献信息资源。我们根据诸城农家书屋建设实际，实施“一卡通”服务分两步进行：第一步，形成以乡镇（街道）图书室为中心、社区图书室为馆藏地点的服务网络体系，即首先实现本乡镇（街道）农家书屋之间的通借通还，“一卡通“服务。这一步，自20xx年7月实施，20xx年6月底前已完成。第二步，形成以市图书馆为总馆、乡镇（街道）图书室为分馆、社区图书室为馆藏地点的服务网络体系，实现全市范围内的通借通还，“一卡通”服务。这一步，自20xx年8月实施到目前也已完成。
2、多方投入，搞好基础设施建设
要在短时间内实施“一卡通”服务，资金和设备、设施投入是关键。为此，我们采取了三条主要渠道，实行全社会参与，多元化投入。
一是财政投入。主要用于软硬件建设，以此夯实城乡公共文化服务体系基础，为农家书屋服务体系建设提供支撑。市各级财政投入28万元购买软件，投入70万元购买电脑。
二是企业投入。主要采取文企结对方式，鼓励企业参与农家书屋微机、借书证等购制。目前，全市已有10多家企业，投资60多万元建设农家书屋。
三是社会捐助。通过各种途径，发动和接受社会各界捐赠微机，投入农家书屋建设。目前，共接受社会各界捐赠微机30余台。
3、多措并举，形成齐抓共管合力
一是加强组织领导。市委宣传部、市文化局多次召开专题会议，对加强农家书屋建设进行研究、部署、检查、调度，定期通报各乡镇（街道）实施“一卡通”服务进度情况。
4二是强化考核监督。市里相继制定完善了《20xx年度乡镇（街道）文化工作考核暂行办法》、《诸城市乡镇（街道）综合文化站（标准化文化中心）、社区文化服务站（文化大院）建设标准》、《关于加强农村社区图书阅览室管理的通知》等一系列关于推进农家书屋建设的考核办法，把农家书屋建设纳入乡镇（街道）党委政府重要议事日程、纳入乡镇经济工作及社会事业综合考核目标，实行一票否决。
四、农家书屋实施“一卡通”服务的成效
我们按照明确的发展思路，发展地区集群图书馆网络，以“突破单一馆使用范畴，树立区域集群管理和文献共建共享”的理念。通过实施“一卡通”服务，收到三大明显成效：
1、推行总分馆制，形成共享网络
20xx年，在诸城市委、市政府的大力支持下，明确诸城农家书屋推行实施“一卡通”服务的目标，构建与诸城城乡建设相适应的区域图书馆网络整体形态，覆盖和服务全地区。诸城总分馆模式是以总馆——分馆——馆藏地点的形式，增强总馆的统领和带动作用，促进图书馆服务向基层延伸，让图书馆走近群众身边。即以市图书馆为总馆，各乡镇（街道）图书室为分馆，社区图书室为馆藏地点的城乡图书馆网络。“共享资源”是总分馆建设的要求和目标，我们在推动总分馆发展的过程中，始终将“共享资源”的思想贯穿其中，把资源共享共建作为工作核心，大力加强公益、开放、丰富、便捷的农家书屋体系建设，为人民群众提供文化关怀和服务，实现文化资源共享的最终目的。
2、依托网络技术，建立共享平台
interlib图书馆集群网络管理平台，首先解决了图书馆资源共享和协同发展的瓶颈问题，将诸城市农家书屋的自动化管理、图书文献的馆5际物流传递、信息资源的数字化传播、读者服务的网络化应用等高度整合。第二，从国情出发，适应现阶段行政隶属关系不改变的现实，解决了图书文献资产所有权与使用权的分合问题，使业务协作、通借通还和资源共享能顺利实现，符合图书馆发展趋势，又能解决现实问题。第三，平台系统采用Ｂ/Ｓ构架，所有数据集中存放。除总馆需要配置服务器设备外，各镇（街道）分馆只要有普通的计算机，通过互联网就可以加入总分馆体系之中，享用区域图书馆群的各种资源。分馆不再需要购买服务器设备及相关的系统软件和数据库，大大降低了分馆的建设成本及在自动化、数字化方面的投资。同时，也大大降低了各农家书屋进行自动化建设的时间成本。第四，各分馆仅通过浏览器就可实现业务管理，不需要计算机专业人员做维护工作，可以说是零维护，解决了农家书屋专业技术人员不足的问题，其服务民众、方便基层、节省费用、提高效能、实现快速的特性十分突出。
依托interlib图书馆集群网络管理平台，我们构筑起了全市图书馆的共享信息平台，能够实现“联合采购、集中编目、通借通还、整体服务”的构想，盘活了全市现有图书馆资源存量，形成了“城市帮助农村、中心带动基层”的图书馆共同发展格局。
3、整合各方资源，夯实共享基?
总分馆制的推行，打破了农家书屋各自为政的局面，实现了农家书屋整体上的资源整合和业务整合，既是多资源共享思想的体现，也是多资源共享思想的实践。
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