全市政务公开自评总结1
2021年，在市委、市政府的正确领导和市政府信息办的关心指导下，市交通运输局继续推进政务公开工作，积极推行网上办事、公众互动服务，充分利用电子政务平台，努力提高行政效率，为促进全市交通运输事业又好又快发展发挥了积极作用。根据全市政务公开考评通知要求，对表督查内容进行认真自查。现就工作开展情况汇报如下：
一、总体情况
（一）组织保障
按照“统一领导、归口负责、综合协调、各司其职”的原则，我局成立了政务公开领导小组，成立了由局分管领导为组长，各科室负责人为成员的领导小组，确定了领导小组办公室，负责政务公开日常工作。主要工作由办公室承担，并且对政务公开工作进行责任分工加以落实。
（二）工作部署
对政务公开工作做到有部署有落实，多次召开相关会议在资金保障、考评考核等方面进行研讨，扎实推进电子政务及政府信息公开各项工作，将电子政务工作纳入全局综合目标责任制考核范围，将电子政务工作作为重要工作，经常抓、抓日常。
（三）政府信息公开
１．政府信息公开指南：每年元月份按要求将我局政府信息公开指南在市直单位政务公开板块进行更新。
２．政府信息公开年报：每年1月31日前按要求将我局政府信息公开年报在市直单位政务公开板块进行公开。
３．政府信息公开统一平台目录：严格按国家网站普查要求进行自查并予以更新。
４．设立政府信息公开专栏：在市交通运输局门户网站上设置有政府信息公开专栏链接，内容包括目录、指南、规定、年度报告及依申请公开、意见箱等。
６．提供公开信息：能主动向行政服务中心提供公开政府信
息。
（四）政务公开
一是对重大建设项目进行实时公开。二是对各科室落实政务公开进行考核。
三是8月14日参与党风政风热线节目，就“城市功能与品
质提升”作了专题汇报，同时针对市民提出的各类交通运输方面 问题进行解答。
四是9月26日局召开“壮丽 70年”新闻发布会，以《大道
向前，奋斗不止》为主题，现场进行交通运输发展70年综述和现场提问、互动交流。
（五）中国九江网内容保障
１.内容保障责任：对局机关各科室均下达了信息报送责任和任务，并进行考核奖惩。
２.报送信息的数量和质量：同步向九江网和市委市政府信息处报送信息。
３.信息时效性和准确性：交通运输局网站做到了与九江网
后台连接，在交通运输局网站发布的信息能及时在九江网上转载发布。
４.“我为九江献一策”:2019年共收到14条咨询，均及时回复。
（六）本单位网站建设和管理
１.信息及时性和准确性：交通运输局网站设置有政务资讯、政务公开、政务服务、政民互动、专题专栏等内容，有专人负责保障信息发布的及时性和准确性。
2. 在线服务功能：交通运输局网站设置有公众互动、互动交流板块。
3. 互动交流功能：互动交流功能充分实现了意见咨询和反馈沟通的渠道功能，以运输、许可等为主要咨询方向的信息都在网站互动交流板块实现了及时准确的回复。
4. 相关备案和标识：严格按照国家有关规定进行ICP备案、网站安全备案及党政机关标识，各类辅助信息均完备。
5. 日常监测问题整改：日常监测服务未发现各平台正常运转。
6、政务新媒体：2019年截至目前，我局共发布政务微博123 条，基本完成任务要求。
（七）发展引导
１．入驻政府网站群：在市信息办的业务指导下，交通运输局网站是第一批入驻九江市政府网站群的市直单位网站，采用九江网统一技术平台建站，交通栏目与“中国九江”网进行栏目映射，实 现同步更新、数据共享和资源整合。
2．开放政府数据：在交通运输局网站上设置有信息公开栏目
发布本单位公开规定、指南、年报、目录、依申请公开事宜及各类行政许可、权力、责任、审批、处罚等事项。
（八）政务服务网
１．清单公布：已在交通运输局网站和市行政服务中心网站上将行政权力、部门责任等清单进行公布。
２．其他信息公开平台：已按上级要求，在便民服务、资金管理等公开平台中，将项目清单、电子表格、公示流程图、法律依据等信息进行了录入，并确保了信息完整、规范及准确。
３．网上审批：在行政服务中心体系中，依据权力清单，在统一事项梳理平台中录入的事项完整无缺，能够支持网上审批，在线审批监管平台等系统的使用。
全市政务公开自评总结2
2020年以来，我中心紧紧围绕的国家、省市2020年政务公开重点工作任务通知有关要求，始终坚持将政务公开与提升政务服务相结合，深化“互联网+政务服务”，加强政府门户网站、政务新媒体和政务公开平台建设，持续拓宽公开渠道，切实方便群众和企业办事，持续提升全区政务服务水平，落实好各项工作任务。
一、政府信息公开工作
（一）依申请公开
2020年度共收到依申请公开申请11件，其中网上信件9件、邮件信件2件，均已回复办理。
（二）主动公开
1.专项工作开展情况。对照国家，省市有关工作要求，共开展3次专项工作，分别印发了《繁昌县人民政府办公室关于印发推进政务公开“六提六促”专项行动具体措施的通知》（繁政办秘〔2020〕54号）、《繁昌县人民政府办公室关于印发2020年政务公开重点工作任务分工的通知》（繁政办秘〔2020〕70号）和《繁昌区人民政府办公室关于印发繁昌区全面推进基层政务公开标准化规范化工作实施方案的通知》（繁政办秘〔2020〕77号）。
工作主要落实情况：一是在完成机构职能目录编制工作；二是通过政府公报期刊，公布本级现行有效的规范性文件汇编目录；三是将政府信息公开条例纳入公务员初任培训必修课程；四是完成编制基层政务公开事项目录；五是完成基层政务公开事项目录内容录入工作；六是开展政策解读规范图解工作，并向市政务公开办分别报送1篇动漫视频解读和1篇图片解读稿件；七是根据省政务公开事项规范目录（试行）及时调整县乡两级目录。
2.日常工作开展情况。集中梳理了财政专项资金栏目，规范发布重大项目全生命周期公开和“双随机一公开”工作；定期召开新闻发布会，主动回应社会关切，已成功举办40场新闻发布会；编辑发布政府公报8期；共开展21次意见征集，及时发布意见反馈信息，实现意见征集与反馈一一对应；及时公开规范性文件及其他涉及重点民生领域有关文件67件，做到文件解读全覆盖。同时，按照“看得到、读得懂、易获取”原则丰富解读形式，共发布文字解读29篇、视频解读13篇、图表解读13篇、新闻发布解读11篇、负责人解读14篇、专家解读8篇、动漫解读1篇；将个人隐私的政府信息排查工作纳入日常管理工作范围。
3.加强考核与培训情况。印发了《2020年全县政务公开工作（政府网站、政务新媒体）考评办法》（繁政办秘〔2020〕29号），对全区政务公开工作开展三次网上测评，探索工作制度；先后对全区各单位具体经办人员开展了三次业务培训，不断提高工作队伍的能力和业务水平。
4.政务公开专题建设情况。目前已开设政务公开专题12个，其中新增专题4个，分别是“六稳六保”、“疫情防控”、“基层政务公开两化”、“机构职能目录”。
二、政府网站及政务新媒体工作
（一）加强政府网站建设维护和管理。
1.加强政府网站信息维护。全年按政府网站信息发布审核程序，共编辑审核发布34684条，其中新闻动态类信息4684条，新开设“加快转型发展”、“防汛抗洪救灾”、“我为十四五规划献一策”、“学习贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话精神”、“省生态环境保护专项督察在芜湖”等专题7个,维护“繁昌民生工程”、“文明创建”、“全力做好新冠肺炎疫情常态化防控工作”等专题13个，共办理涉繁网络留言329帖，完成6次区政府网站在线访谈，向安徽省网站信息报送系统报送信息310余条。
2.加强政府网站群常态化监管和检测。全年接受国办、省市对政府网站检测通报，并按通报中指出的问题进行整改反馈；聘请第三方网站检测机构对区政府网站进行日常检测，全年共检测和出具报告12期；对政府网站标识码、备案信息、栏目链接地址等信息进行日常管理维护。今年以来，我区政府门户网站及政务新媒体工作已被省通报表扬3次。
3.完成政府网站涉及的其他工作。今年5月完成对政府网站IPV6改造，网站首页IPv6访问率达100%，网站二级、三级页面IPv6访问支持度达90%以上，IPv6与IPv4环境下访问网站页面一致性比例达98%，IPv6环境下域名解析时延、页面响应时延等网络性能显著提升。
（二）加强政务新媒体建设管理。
1.加强内容建设与管理。全年繁昌区人民政府发布“两微”平台共发布各类信息5760余条，总关注人数7500余人（今年新增用户关注人数5500余人）。先后印发了《关于进一步做好政务新媒体工作的通知》《关于进一步加强全区政务微博微信内容建设管理的通知》，对全区各单位各级各类政务新媒体进行全面摸底排查，建立报备制度，对于已开设政务新媒体的22家单位进行备案。
2.强化考核结果运用。将政务新媒体工作纳入区政府目标绩效考核工作，对各开设“两微”平台的单位进行督导考核，对内容长期不更新、信息发布不准确、互动回应不及时、运维管理不规范的督促限期整改，问题严重的依规进行问责。
全市政务公开自评总结3
市政务办：
按照市政府办公室《阜阳市人民政府办公室关于开展2014年度政务公开考评工作的通知》（阜政办传〔2015〕32号）文件要求，我委对照此次考评的主要内荣和重点，认真开展自查，现将自查情况报告如下：
一、组织保障体系情况
一是加强组织领导。
多年以来，我委政务公开各项工作一直坚持在委政务公开工作领导小组的统一指导和协调下稳步开展。我委目前已形成了由委主要领导班子成员分管，行政审批科具体负责统筹协调和组织实施，各二级机构负责配合的组织体系，并单独设立了行政审批科并进驻中心窗口，目前窗口工作人员已调整至9人，增强了窗口服务力量，为政务公开政务服务工作提供了有力的组织保障。
二是制定年度计划，结合建设工作实际，我委研究制定了《市住房城乡建设委政务公开政务服务标准化建设活动实施方案》及政务公开工作计划，明确任务目标，细化工作措施，有效指导了委系统政务公开政务服务工作规范有序开展。
二、政务公开政务服务推进情况
一是整改落实情况。针对2014年政务公开工作存在问题，我委进行了切实有效的整改，今年我委依据《2014年全市政务公开政务服务工作要点》对政务公开政务服务工作任务进行了认真分解落实，做到责任明确、组织健全、人员到位。以行政审批项目工作作为推进政务公开工作深入开展的一个重要抓手，按照“合法、简单、明了、便于操作”的原则，全力推进。对行政审批项目进行了又一次的全面清理，与阜阳市政务服务中心共同组织编制了《阜阳市住建委窗口标准文本手册》。截至目前，我委对目前进入窗口的90个项目，已通过市住房和城乡建委网站、阜阳市政务服务中心、公示栏等形式，将受理服务标准、办理流程图依法进行公开公示，广泛接受社会公众监督。二是强化政务公开队伍建设，大力推进政务服务工作。按照上级要求，今年以来，我委先后多次安排委行政审批科、办公室及窗口工作人员参加了全省行政审批项目工作培训、市级行政审批项目相关业务工作培训会、建设部政府信息公开工作培训班等培训活动，进一步树立高效便民的服务意识，提升了工作服务水平，提高群众满意度。三是提供切实的物质保障，目前我委为窗口配备一台现场踏勘用车，有效提高了服务效率和质配置了9台电脑，7台打印机、1部数码相机和打孔装订机等设备，使窗口硬件水平有了较大提升。四是优质办理群众诉求。我委一直高度重视广大群众对城市建设工作的意见建议的办理，对于群众上门投诉和反映咨询问题，我委信访办都做到热情接待；对于市政府网站“百姓热线”栏目的网友意见等，委办公室多年来已形成了一套完备的办理流程，都能在上级规定时限内优质办结。
三、多措并举，强化公开渠道建设
2014年以来，按照市政府信息公开的具体要求，我委进一步健全了新版信息公开网信息公开目录，及时进行了信息补充和转移，并根据市政府通报要求逐步完善所需信息，除涉密事项和不宜公开的敏感信息外，委发文件尽量通过阜阳市政府信息公开网站、市住房城乡建委网站予以公开。在网络公开方式之外，我委积极创新政务公开方式，在我委进行机构改革、领导分工改变、科室人员调整时，及时通过办公区政务公开栏、各楼层人员岗位栏、网站等有效渠道予以及时公布。同时，以新闻媒体、以及市长热线、市长信箱、百姓热线、政风行风热线等其他多种辅助手段与群众开展互动。
2014年度，我委收到申请公开相关信息1条，为查询“申请公开阜阳市丽丰一品当初建设小区规划许可相关信息”，因建设规划相关信息发布不属我委职能，已建议其向市直相关职能部门咨询。
根据要求，我委认真研究市政府信息公开通报涉及到本单位存在的问题，并在规定时间内完成了整改，对信息公开网上的栏目进行了全面梳理，逐项查对，补漏补缺，并重点完善了专项规划（如颍南片区供热专项规划公示等）、行政执法、财政预决算、政府信息公开专题（如市住建委政府信息公开工作领导小组等）。今后，我委将进一步完善政府信息公开网相关信息，严格按照要求做好政府信息公开工作。
四、公开渠道和监督保障机制建设情况
一是强化监督，加强业务指导。对委属各单位和机关各科室负责办理政务公开工作任务的落实情况实行经常性督促检查，对未按任务和要求落实政务公开具体工作，消极应付，推诿搪突，或受到各类有效投诉举报的，实行责任追究，并要求限期整改，不断建立健全长效工作机制，以更加有力的措施、更加健全的机制、更加扎实的作风推进政务公开工作。
二是强化目标考核。我委将政府信息公开纳入目标管理考核内容，委属各单位根据年初制定的政务公开实施方案，考核评分标准，分项落实，做到年初有计划，年中有总结，年度有成效。以考核促成效的方式，兑现奖惩，激励先进、鞭策后进。同时，我委还建立了领导班子成员窗口坐班制度，了解和监督窗口审批流程，及时协调解决窗口工作中存在的问题。切实加强领导，完善管理制度，严格收费标准，有力推进了承接项目规范、文明、廉洁、高效实施。
五、下一步工作计划
总体上看，我委政务公开政务服务工作取得了一定的成绩，但也存在着部分信息公开不及时不全面、部分工作人员办事效率不高等问题，需要我们在今后的工作中认真加以改进，下步我委着力抓好以下工作：
一是进一步加大办事公开力度。继续大力开展机关作风建设，围绕工作大局做好各项服务工作，加大对城市建设管理事项决策的公开程序，发挥社会各界参与、监督城市建设项目作用，不断更新服务观念，改进服务方式，为我市营造依法行政、服务社会、公开透明、廉洁高效的政务环境。
二是进一步深化政务公开内容。根据形势和任务的变化，进一步充实公开的内容，扩大公开的范围、改进完善政务公开的做法，街道政务公开要从群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手，对群众反映强烈的问题，容易产生腐败的环节以及建设工程领域专项治理重大问题要及时公开。
三是进一步加强窗口建设。窗口工作在整个政务公开政务服务工作中起着非常重要的作用，代表着建委的形象，今后将加大对窗口人力物力的投入，做好政务公开工作，提升政务服务水平，使窗口服务工作更加有序、规范进行。
四是一步继续巩固政务公开政务服务成果。在总结以前推行政务公开政务工作的基础上，进一步加大工作力度，把群众关心、社会关注的问题作为政务公开的重点，使政务公开工作成为一项基本工作制度，使政务服务水平不断得到提高。
阜阳市住房和城乡建设委员会
2015年3月10日
全市政务公开自评总结4
今年以来，我局认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》和《2018年安庆市政务公开工作要点》，扎实推行政务公开制度，促进依法行政，充分发挥政务信息公开对职工群众生产、生活和经济社会活动的服务作用，切实解决职工群众关心的热点、难点问题。截止目前，我局公开各类政务信息294条。具体情况如下：新增主动公开政府信息291条，其中在市政府信息公开平台新增29条，在局机关网站及“安庆信访”微信公众号上公开262条。依申请公开情况：今年来我局收到3条依申请公开信息，按有关要求及时予以回复，未发生与政务信息公开工作有关的性质复议、诉讼和申述案件。
收费及减免情况：自《条例》实施以来，我局机关在开展政务信息公开工作过程中，坚持为民、利民的原则，至今未收取任何复印、邮寄等各类费用。现将我局2018年度政务公开工作总结如下：
一、加强组织领导，完善工作机制
为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我局着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。一是建立政务公开工作机制。我局成立了以局长王颖迪为组长，分管领导方斌为副组长，各相关科室负责人为成员的局政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室，具体负责政务公开日常工作；二是领导高度重视。局领导多次批示，分管领导亲自部署调度，分析谋划工作思路，夯实政务公开工作人员队伍，加强政府信息公开工作的组织领导，强化政务公开工作力度，并在局长办公会上多次专题听取政务公开工作汇报，并将政务公开工作纳入全局年度目标考核；三是统筹谋划推进。我局定期组织召开务虚会，分析研究工作，认真学习《2018年安庆市政务公开工作要点》，分解任务，创新举措，统筹推进；四是加强政府信息公开管理。建立信息公开保密审查机制和政府信息源头管理机制（主动公开、依申请公开等机制），完善其他信息公开基本制度等，严格开展信息保密审查及内容审查，检查链接的有效性。
二、深化全面自查，突出工作重点
认真梳理《政务公开、电子政务、政府网站工作存在问题清单》，开展全面自查，统筹推进落实，紧紧围绕推进一般事项公开向重点事项公开、结果公开向全过程公开、自定义公开向群众点题公开“三个转变”，进一步提高政务公开的质量。一是切实抓好财政预决算和“三公”经费公开。做到在政府网站公开部门预算、决算和“三公”经费情况，强化公开财政专项资金管理和使用情况具体信息；二是提高扶贫工作公开力度。根据市信息公开办相关要求，及时公布扶贫政策与规划、扶贫对象、扶贫资金与项目、扶贫退出等。
三、推行政务阳光透明，推进公开规范化
一是加快推进决策公开。建立健全行政决策法定程序，确定不能公开的要及时做好解释说明工作。建立健全预先审查和预先公开制度，把能否公开、怎样公开、在什么范围公开等作为必须审核内容；对不能公开的事项说明理由，准确把握公开的内容、范围、形式、程序、时限等；并建立了政务信息公开责任考评制度，实行重大事项决策征询制、执行监督制和结果通报制，推动了政务信息公开工作制度化规范化发展。二是进一步规范新闻发布流程，建立定期有序发布机制，并利用政府信息公开网、局机关门户网站和“安庆信访”微信公众号等媒体进行宣传我局出台的相关相关政策，扩大受众面和知晓度，提升影响力；三是建立政务公开咨询、投诉和监督等工作制度。向社会及时公布咨询、监督投诉电话和电子邮箱，主动接受社会监督，推进政务公开工作；四是强化政策解读。坚持“谁起草、谁解读，谁解读、谁负责”的原则，认真解读相关文件，创新解读形式，更多的运用图片、图表、图解、视频等方式，丰富解读内涵，提升解读效率，利用微信、微博等不同形式解读有关政策和网友关心的问题，让群众更好地知晓、理解政府经济社会发展政策和改革举措；五是注重政务舆情回应，开辟了公众参与专栏，并充分利用投诉受理、市民心声等多种互动渠道，主动发布重要政策信息和群众关心热点问题，针对网民反映的问题、意见和建议，第一时间及时办理。
四、严格规范管理，完善监督保障
一是强化政务公开工作决策部署。统筹谋划年度重点工作安排；二是定期公布政府信息公开年度报告，保证信息公开内容的及时性、准确性和完整性。及时上传本年度政务公开工作安排和上年度政务公开自评报告，确保报告形式和内容的新颖性，不断规范报告内容，包括公开机制介绍、主动公开和依申请公开数据、因政府信息公开被诉情况和问题与对策等；三是加强培训考核与自评督查。不断强化政府信息公开培训制度，将政府信息公开培训纳入年度专项培训计划之中，通过以会代训的形式，邀请政务公开专家组织开展专题辅导，仔细分析测评中存在的问题，研究具体对策，确保问题及时发现并整改到位，同时定期报送政务信息公开统计数据等，做好及时准确完整；四是建立健全依申请公开体系。进一步规范依申请公开的申请条件及申请办理流程，完善依申请公开的申请渠道。包括但不限于网上申请平台、信函申请渠道，便于群众申请、查询和办理；理顺机制，实现依申请公开答复规范化。目前已建立网站申请、邮件（含电子邮件）申请、电话申请、现场申请等多种受理渠道，其中网站申请实现了申请受理结果统一页面展示，有效规范依申请公开答复工作。
五、存在问题和改进措施。
我局的政务信息公开工作虽取得了一定的成效，但也还存在着一些问题，主要表现在：信息公开的内容与社会和群众的需求性还存在着一定的差距。
在今后的工作中将加大工作力度，制定有效措施，不断推进政务信息公开工作。一是要进一步拓展公开的内容。二是要进一步完善各类机制，切实完善政务信息公开工作，不断把政务信息公开工作推向制度化、规范化轨道。
全市政务公开自评总结5
今年以来，市城管执法局按照市委、市政府的工作要求和部署，在市政务公开办的指导下，结合城市管理工作实际，进一步完善和健全了政府信息公开制度，不断依法拓展公开内容。现将2020年政务公开情况总结如下：
一、政务公开工作内容
（一）深化思想认识，完善工作机制
一是健全完善工作机制。我局成立政务公开工作领导小组，由党组书记、局长任组长，党组成员、副局长任副组长，各部门负责人为成员，各部门分工负责全局政务公开工作的组织实施。领导小组下设办公室，办公室设在宣传科，负责日常具体工作。二是以城市管理工作促进政务公开。将政务公开与城市管理工作同布置、同考核，做到两手抓、两促进，通过城市管理工作促进政务公开。围绕市委市政府中心工作和百姓关注的热点问题，及时公开有关情况。
（二）规范建设，提高政务公开内容质量
为进一步提高政务公开的质量,我局明确专人负责政务公开工作。全面公开政府权责清单，及时公开行政执法人员名录、行政审批、行政许可、行政处罚等方面的信息，推进财政资金预决算公开、三公经费公开、重大决策部署公开等。进一步明确了政务公开的范围、政务公开的内容、政务公开的形式、政务公开的制度。同时针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。
（三）规范依申请公开，完善政务公开平台建设
一是严格按照依申请公开制度，按时点、有步骤地做好公开工作，2020年，我局共受理依申请公开3件，均依法答复。其中一件引起行政复议。二是探索利用微信公众号等新媒体，建设政务信息发布和公众互动交流新渠道。把窗口建设作为提高行政效能、深化政务公开的重点，按照政务信息公开要求，对政府信息公开和局网站行政审批公示栏公开行政许可办理详情实行周更新；按照“双公示”工作要求，组织企业签订信用承诺书，并主动向社会公开，对办理的行政许可业务进行周公示，并按要求建立了行政许可台账。今年以来办理各类许可620件，其中，大型户外广告设置许可7件、城市建筑垃圾处置核准477件、市政园林类审批136件。
（四）加强监督管理，确保公开落实
一是强化考核制度。将政务公开工作考评结果纳入岗位目标责任制，对工作不力、效果差的，通报批评、限期整改。二是主动接受人大、政协的监督。通过办理人大建议、政协提案的方式，不断提高部门工作效率和服务质量，推动政务信息公开工作制度化、常态化，使政务公开工作扎实、有序开展。三是广泛接受社会监督。鼓励广大干部、群众积极参与监督，积极反映公开过程中存在的突出问题，设立举报电话和网上信箱，及时处理有关政务公开方面的来信来访，做到事事有着落、件件有回音。
二、热线留言办理工作情况
一是重视热线留言办理工作，将其作为收民意、集民智的重要渠道之一，要求全体工作人员要以对人民群众高度负责的态度，将办理工作作为坚持人民为中心的理念，促进社会和谐的重要内容，认真做好此项工作。局党组成员、副局长担任热线办理工作分管领导，城管监督科统筹协调热线办理工作，并明确专人承办，一天至少二次负责网上信息的收集、交办、督办、回复等具体工作。二是制发了《宣城市城市管理综合执法局热线办理答复办理制度》，明确办理流程、回复要求、时限等内容，从信息浏览、分解交办、统一反馈等方面细化工作步骤，使办理工作进一步规范化、科学化和制度化，提高了答复质量和办理时效。截止2020年12月底，市长热线共办理1061件，政民互动共办理206件。
三、存在的问题及下一步工作打算
2020年，我局严格按照市委市政府和市政务公开办的相关要求认真开展政务信息公开和热线留言办理工作，工作总体较往年有所进步，但还存在一些不足：如从事热线留言办理人员能力有待提高、公开信息时间不及时，公开信息的内容格式不正确等。
下一步我局将进一步加强业务知识学习，对照新条例，认真疏理我局政务公开事项，查漏补缺，合理、规范、及时的发布政务公开信息。
2017年，市政务办认真贯彻落实《市人民政府办公室关于转发2017年全省政务公开工作要点的通知》（咸政办发〔2017〕33号）文件精神，不断深入开展行政审批制度改革，规范政务服务行为，推进行政权力公开透明运行，努力打造行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理运行体系。对照《市人民政府办公室关于印发2017年度政务公开工作考评标准的通知》（咸政办函〔2017〕109号），现将市人民政府政务服务中心管理办公室（以下简称市政务办）2017年度政务公开工作自查情况报告如下。
一、丰富内容形式，促进政务信息全面公开
（一）信息公开平台建设情况。一是切实抓好门户网站的事项公开。对照《湖北省市（州）级和县(市、区)级行政审批事项通用目录》，联合市法制办、市物价局、市财政局，对市级保留的594项逐一重新审核，新增审批事项19项，取消审批事项3项、下放2项、取消行政事业性收费1项、暂停行政事业性收费16项、暂停政府性基金1项，现为590项。将入驻中心窗口的189项行政许可事项的设定依据、申报材料、办理时限等资料以及277份电子申请表在中心网站上公示，公众只要登录市政务办门户网站即可申请该事项所需的全部材料和审批程序、联系电话、表格填写以及设立该事项的法律法规等。同时，我们还印制了15万份纸质《办事指南》免费供群众取用；设置固定公开栏和LED显示屏，将市政务办干部职工身份、人事变动、作息时间调整等情况上栏公布；制作窗口工作人员身份岗位牌，并设置咨询监督电话，为办事群众提供咨询，引导群众办事，接受社会监督。二是切实加强咨询投诉、问卷调查、主任信箱等栏目进行民意收集。针对群众关心的问题，有重点地加强栏目建设，并保证链接的有效性、查询的便利性、检索的实效性、内容更新的及时性和信息的全面性，截止12月26日，市政务办共收到各类群众咨询、建议信息142件，均在3个工作日内逐一回复。三是切实落实政务公开专题工作。按照市委、市政府年初作出的“政务服务提升行动”统一部署，市政务办及时在门户网站开辟专题和专栏，将“政务服务提升行动”的工作进展情况及时在门户网站上进行公开。四是切实加强门户网站管理。按照《市政务办网站栏目内容提供及责任分工》将网站所有栏目按科室分工进行分解，责任到人，确保所有信息及时发布、同步更新，更好地服务广大群众及市场主体。
（二）主动公开工作情况。坚持“公开是原则，不公开是例外”，依法依规做好行政决策、执行、管理、服务和结果公开，结合市政务办工作实际，重点抓好窗口管理和窗口行政审批信息相关的内容公开工作。一是决策公开。认真贯彻落实《湖北省人民政府重大行政决策程序规定》（试行），大力推进审批各环节公开，要求各窗口单位将合法性审查、集体讨论决定作为行政决策必要程序，重大事项增加专家论证和评估。在自身决策公开方面，市政务办一直将政务公开作为吸纳意见、完善方案、提高决策社会认同度的过程，切实予以规范。重大事项决策前，召开党组会、座谈会、论证会。在门户网站、新闻媒体及时公开议定事项和有关文件。二是执行公开。紧紧围绕重点改革任务、重要政策、重大工程项目和政府工作报告、发展规划提出的重要事项，在门户网站主动公开涉及本部门事项的执行措施、实施步骤、责任分工、监督方式等，并根据工作进展公布取得成效、后续举措，广泛听取公众的意见建议。深化财政预算执行情况公开，积极响应单位预决算及财政资金安排的“三公”经费信息向社会公开制度，主动公开市政务办预决算及 “三公”经费信息。三是管理公开。不断完善审批监察系统，开通手机短信办件状态自动提醒，让办事者在第一时间掌握窗口的办件信息，将被动咨询服务转变为主动告知服务，实现申报件的动态跟踪和提前告知服务。四是服务公开。严格开展行政审批和政务服务项目目录审查，所有行政审批和政务服务事项必须提交省级及以上的规范性文件，经市政府法制办、市审改办审核通过后，才能在网站向社会公布。五是结果公开。积极推进重大决策、重要政策落实情况公开。如市政府收费“一表制”政策执行情况，市政务办全部在网上公示，将每一个窗口每一项办件结果及监督电话实时在网上公示。
（三）重点工作公开情况。根据《市人民政府办公室关于转发2017年全省政务公开工作要点的通知》（咸政办发〔2017〕33号）文件要求，市政务办（公共资源局）大力推进公共资源配置全流程公开和信息资源共享，加大违法违规记录公开力度。一是完成了公共资源交易平台的整合。凡列入公共资源交易目录的各类交易活动全部在咸宁市公共资源交易中心统一平台进行。工程建设、政府采购、土地交易、国有产权交易、医疗器械等交易平台，在统一的平台体系上实现信息和资源共享。二是全面公开公共资源交易领域违法违规记录。将在公共资源交易活动中出现的违法违规等不良行为向社会公开曝光，2017年共曝光投标企业、供应商9家，评标专家11名。三是与省公共服务平台对接，实现公共资源电子交易信息实时推送。截止12月26日，咸宁市公共资源电子交易系统向省公共服务平台推送50109条数据，推送信息包括招标公告（招拍挂公告、交易公告）、澄清修改通知、评标结果公示、中标结果公告以及中标人基本信息、资质、项目经理、管理人员、业绩、获奖等信息。此外，建设工程和政府采购项目招标公告须在“中国采购与招标网”发布。
（四）依申请公开工作情况。结合市政务办工作实际，进一步规范依申请公开受理机制，畅通申请渠道，保障答复及时有效。依托门户网站，将依申请公开的条件、范围、方式、部门信息、办理流程、申请表等全部公开并提供详尽说明。并公开办公地点、咨询电话、邮箱，保证信函、来电等申请渠道；同时在市政务服务中心一楼大厅设置受理窗口，规定书面答复的内容、格式和时限。
（五）市政府门户网站内容保障工作情况。实现了与市政府门户网站的数据共享，自动链接国务院、省、市政务门户网站新闻模块。将市政务服务中心窗口审批业务办理情况在市政府门户网站上实时公示。并按要求及时将市政务办年度工作计划和工作总结向市政府报送。
（六）依托“互联网+政务服务”推进政务公开工作情况。一是全面推进行政权力等服务事项网上运行。开展行政权力事项运行流程标准化梳理工作，实行权力清单网上动态调整机制，完成市、县、乡三级公共服务事项目录库建设。二是推进行政权力和公共服务事项网上运行，并延伸至各县（市、区）、乡（镇、办事处）、村。建成了全市统一的数据交换平台、大数据平台和政务云平台，实现了与60多家市直部门和六个县市区的系统对接和信息共享。三是依托“互联网+”，优化办事服务流程。在市政府大数据中心项目建设中积极探索电子证照、电子文件、电子印章在网上政务服务中的应用，对适宜网上申报的证照初次申领、变更、补办、年检、延续等事务，积极创造条件实现全流程网上办理。推进线上线下业务流程融合，推动网上服务与实体服务中心、窗口联动,积极开展网上并联审批。二是大力提升网上便民服务功能。围绕“互联网+政务服务”民生实事项目要求，依托市政府大数据中心及政务服务网，实现服务信息查询、网上申请、在线服务、快递送达。并与咸宁政务服务移动客户端云上咸宁实时对接。三是推动网上政务服务平台延伸拓展。依托咸宁政务服务网、网格化服务平台，实现与县、市（区）政务服务平台统一，信息共享。完成乡镇（街道）行政权力和服务事项网上服务建设；实现咸宁政务服务网向村(社区)延伸。
二、加强组织领导，完善政务公开制度建设
（一）加强组织领导，明确工作责任。 成立了市政务办政务信息公开工作领导小组，明确了责任领导、各岗位相关人员应承担的责任和义务。由市政务办主任担任组长，副主任担任副组长，负责公开内容的把关和检查；各科室和窗口负责人为成员，负责审批内容的公开和初审核；督查科为政务公开责任科室，负责公开内容动态维护、公开形式制作和相关的技术培训。形成了“班子统一领导、相关科室主抓、日常监督检查”的领导体制和工作机制，做到了一级抓一级，层层抓落实，为政务信息公开提供了有力保障。
（二）明确工作内容，提升工作质量。为确保政务信息公开的实效性和准确性，市政务办印发了《市政务服务中心管理办公室信息公开实施方案》及《市政务服务中心管理办公室门户网站信息发布审核制度》，规定了信息公开的内容和要求。同时不断在深化完善和巩固提高上下功夫,加大真公开的力度。进一步公开窗口单位审批服务事项办事程序、办事标准、办事结果,并在工作质量、态度、时效等方面，不断增强工作透明度。
（三）因地制宜，开展信息公开培训及考评。通过市政务办每周学习例会会议，积极宣贯政务公开有关要求，通过以会代训的方式，讲授政务公开的重要意义，要求班子成员、科室负责人带头学习政务公开文件，从思想上高度重视政务公开工作。通过专题研究、专题研讨等多种形式，围绕政府信息公开、门户网站管理、协同办公平台使用等内容，加大有关业务知识宣传培训力度，进一步提升相关工作人员工作效率和服务水平。并将相关工作情况纳入对科室及个人的年终绩效考评。
三、狠抓工作落实，确保圆满完成目标任务
市政务办认真贯彻落实国务院、省、市政府关于加强政府信息公开工作的要求，加强重点公开工作领导和部署，及时公开重点工作进展情况，做好对门户网站信息专栏内容关于行业信息的保障和支持工作。在信息公开工作中，严格执行各项工作制度，落实监督机制，将政府信息公开工作列为重点工作，建立长效机制，加强监督检查，确保信息公开工作落到实处，按时完成市政府办交办的各项工作任务，及时报送各类信息材料。
（一）多渠道开展群众评议，接受社会监督。通过政务服务中心咨询台、自助查询机、门户网站进行测评，请群众投票，至今已有万余名办事群众参加网上问卷调查，群众满意率达99%以上。
（二）无死角视语音频监控，促进监督管理。投入16.6万元对市政务服务中心一、二楼监控系统进行升级改造，增加音频提取功能，审批过程网上监督，审批行为视频监控，统一纳入电子监察范围，保证监控无盲区。
四、存在的主要工作问题及整改措施
公开形式需要进一步提高。主动公开的信息内容还需加大力度，如窗口单位行政审批的办理过程、并联流程等方面，还存在内容不够全面，多数窗口因窗口区域窄、墙体面积小难以制作专门的公开栏，大多数实效性信息只能通过一楼大厅的电子大屏幕滚动播放，影响了政府信息公开的直观性。
为此，市政务办2018年将利用市政府大数据中心已经建成的数据共享交换平台、大数据平台和政务云平台，在进一步提升门户网站服务功能、完善网站公开形式的基础上，积极创新公开形式，拓展公开渠道。一是积极与市档案局对接，联合开发建设全省首个市级电子档案信息查询系统，实现所有政策文件、公开的数据信息通过移动端一键查询；二是联合市纪委、市扶贫办建立全省首个扶贫信息监测平台，实现扶贫相关的信息全市监管部门一键查询。三是建立个人和企业证照信息库，实现企业和群众办事证照信息一键查询，今后办事无需再提交一大堆证照复印件。
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