20xx年，本人在院领导、护理部及科主任的正确领导下，带领门急诊护理人员圆满地完成了门急诊护理的各项工作及护理部下达的各项护理任务，并取得了多方面的好评和荣誉，现将本年度的护理工作总结如下：
一、加强科室护理管理
1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的分工和安排，要求科室护士24小时电话畅通，做好突发事件的应急准备，合理安排班次，对双休日及晚间急诊患者增多的情况，安排高年资护士及组长带班，增强力度，督促护士认真落实各班岗位职责，做到有分工有协作，把隐患降低至最低点。
2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与120救护车出诊工作，做到药品、物品、器械齐备，出车及时，措施到位，记录规范，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科，每个环节都能做到无缝衔接，确保急诊绿色通道畅通无阻，为病人提供了方便快捷的急救服务，有力地保障了急诊病人的生命安全，为病人赢得抢救时机。本年度我科救护车出诊量达2300余人次，成功抢救危重病人1000余人次，在每月的全市120综合考评中名列前茅 ，并多次受到市120应急救护指挥中心的表扬。
3、进一步完善了急诊留观病人的管理，针对留观输液病人制定了管理办法及护士工作流程，为急诊留观病人提供整洁、舒适、安全的就医环境 。
4、督促护理人员认真执行医院及科室的各项规章制度和技术操作规程，积极参与应对突发公共卫生事件及急救危重病人的抢救护理工作，对成批和重大的抢救亲自参加并进行指导。
5、做好急救药品及急救仪器的管理
保持急救器械、物品、药品处于应急状态，实行专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查维护，及时更换，补充，保证急救物品药品完好率100%，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。
二、加强科室护理业务技术培训
1、组织护理人员学习急救相关知识，科室每月安排1—2次护理业务学习，对全科护士进行急救知识和急救技能培训，使每个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、洗胃、气管插管电除颤的配合、呼吸机的使用等专项抢救技术和知识。明显地提高了我科护士的抢救知识及抢救水平，并得到了市120应急救护指挥中心的肯定，在今年的12月6—7日举办的广东省第二届急救技能竞赛中，我科护士被选入市120急救队，成为4名代表之一代表市参加了比赛，并获得了三等奖，为市及医院都赢得了荣誉。
2、按照广东省急诊护士核心能力培训要求，有计划、有目标、分层次对全科护理人员开展业务学习，尤其针对低年资及新入科护士做好专科培训及强化训练，并定期进行考核。有效地保证科室护士更好的掌握了急救护理理论及技能，更好的服务于病人。
3、组织全科护理人员学习各项核心制度，并不定期检查、提问，让护士做每一项护理操作都能严格按照规范进行，保证了护理安全与护理质量的完成。
4、鼓励护士学习急救护理新知识、新技能并应用于临床，支持护士继续教育，现科室护士取得本科学历2人，专科学历8人，本科在读3人。专科在读4人。
三、加强科室院感管理
1、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，严格要求科室护士做好自身防护、并按要求做好消毒隔离工作及医疗废物管理，防止交叉感染，保证无菌物品合格率100%。本年度未发生院内感染。
2、加强发热门诊的管理，按照标准预防做好消毒隔离工作，积极配合院感办做好院感工作。
四、开展优质护理服务，提高病人满意度。
1、以身作则，教导护理人员改善服务态度，要求所有护士按规范着装，佩戴胸卡，使用文明语言。 2、树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想的服务意识，充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾，给予代挂号、拿药、倒水、问寒问暖，得到了病人的一致好评。
3、优化门急诊就诊流程，及时分诊，对急危重患者优先诊治处理，并要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人，每个急诊住院病人均有护士护送入院。
4、门急诊设导诊护士负责给病人导诊，方便病人看病能找对诊室，改
变以往看病找不到地方而到处乱窜的现象。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。 5、重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或朋友，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。
6、改善输液环境，在输液大厅过道墙上贴有各类温馨提示，配备冷暖空调、饮水机、一次性水杯，24小时提供饮用水，对无人陪护患者，提供送水服务，让病人在输液时，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，让病人有在家的温馨感觉。
随着优质护理服务的开展，病人对门急诊的'护理服务比较满意，现来我院看病的病人不断增多，说明我们的服务得到病人的认可，才使医院的社会效益不断提高。
五、做好实习生的带教工作
按照实习计划，对实习生严格带教，做到放手不放眼，同时加强理论方面的学习，每周实行小讲课。
六、20xx年度工作反思
我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。小结如下：
1、急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提到，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，还需要加强专科培训、以提高整体抢救水平。
2、急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。
3、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，有的放矢，避免手忙脚乱。
4、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱
制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药、心肺功能等，注意用药安全。
5、注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和急救。
6、当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。
回顾过去，展望未来，在新的一年门急诊护理人员将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。
门急诊护理工作的总结
这一季度是xx年最忙的，院领导带领门急诊护理人员圆满地完成了“二级甲等妇幼保健院”的创建，现将本季度的护理工作总结如下：
一、加强科室护理管理
1、根据门急诊护士人数及科室工作性质进行合理的.分工和安排，要求科室护士24小时电话畅通，做好突发事件的应急准备，合理安排班次。
2、指导护理人员配合医师做好急诊危重病人抢救与120救护车出诊准备工作，做到药品、物品、器械齐备。在“120”院前急救及院内急救演练过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科，每个环节都要求做到无缝衔接，确保急诊绿色通道畅通无阻，为病人提供了方便快捷的急救服务。
3、进一步完善了急诊留观病人的管理，针对留观输液病人制定了管理办法及护士工作流程，为急诊留观病人提供整洁、舒适、安全的就医环境 。
4、做好急救药品及急救仪器的管理
保持急救器械、物品、药品处于应急状态，保证急救物品药品完好率100%。
二、加强科室护理业务技术培训
组织护理人员学习急救相关知识，使每个护士都能熟练掌握心肺复苏、吸氧、吸痰、呼吸机、心电图机、电除颤的配合使用等专项抢救技术和知识。
三、加强科室院感管理
在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，严格要求科室护士做好自身防护、并按要求做好消毒隔离工作及医疗废物管理，防止交叉感染，保证无菌物品合格率100%。
四、开展优质护理服务，提高病人满意度。
1、以身作则，教导护理人员改善服务态度，要求所有护士按规范着装，使用文明语言。 2、树立以病人为中心，一切服务为病人，急病人所急，想病人所想的服务意识，充分满足病人的就诊需求。对无陪护的病人，还有自身行动不便的病人我们给予多方面照顾。
3、优化门急诊就诊流程，及时分诊，对急危重患者优先诊治处理。
五、我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足：
1、急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提到，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，还需要加强专科培训、以提高整体抢救水平。
2、需加强沟通交流技巧的培训。
3、要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，避免手忙脚乱。
4、掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度。
5、注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通。
6、加强医院感染管理和学习。
2022年，门急诊支部在院党委的正确领导下,在全体党员的共同努力下,得到了长足的发展，进一步解放思想，更新观念，以病人为中心，以质量为核心，团结进取，踏踏实实的做好各项工作，为医院的发展尽心尽职，充分展现了新时期党员的先锋模范作用。现将一年来党支部工作总结如下：
一、向华益慰同志学习,做人民的好医师
7月26日下午，门急诊支部组织全体党员，认真学习华益慰同志先进事迹——《华益慰：大医有魂》。
华益慰是北京军区总医院原外一科主任、主任医师，1933年出生于天津一个医学世家。1953年从协和医学院参军转入第四军医大学，1956年入党，1988年退休后被返聘为军区总医院专家组成员，从医56年，两次荣立三等功，30多次被评为“优秀共产党员”、“学雷锋标兵”、“优质服务标兵”和“医德医风先进个人”。在几十年的医学生涯中，华益慰以医疗为职业，对工作认真负责，对病人极端热情，对技术精益求精，一辈子默默无闻地无私奉献着。
医乃仁术，无德不从医。全体党员深深被他的事迹所感动，纷纷表示要学习他无私奉献，全心全意为人民健康服务的高尚医德;学习他模范践行“三个代表”重要思想，知荣明耻的道德规范;学习他坚忍不拔、知难而进的拼搏精神;学习他精益求精、恪尽职守的职业情操。
目前医院正处在一个重要的发展时期。新形势、新任务需要一种精神来引领。支部号召门急诊支部全体党员要以华益慰同志为榜样，热爱医学，立足本位，干好本职，牢固树立以维护人民健康为已任的崇高思想;坚持以忠实服务为荣，牟取私利为耻;在门急诊临床一线工作中，坚持为患者着想，因病施治、合理用药，为群众提供安全、快捷、有效、价廉的医疗服务;捍卫医学圣洁和尊严，维护“大医精诚”的白衣天使的良好社会形象，做一名人民的好医师。
二、重视思想政治建设，全面提高党员的素质
组织全体党员认真学习党的十六届五中、六中全会精神;结合当前形势，组织学习了胡锦涛同志《提出“八荣八耻”重要论述》、《学习胡锦涛总书记关于社会主义荣辱观的重要论述》和《当前为什么强调学习贯彻党章》、《领导干部要做树立社会主义荣辱观的表率》、《八荣八耻：领导干部道德修养的全新坐标》等文章。开展公文写作以“知荣辱、树新风”为主题的道德实践活动，用学习“八荣八耻”重要思想进一步武装头脑，约束广大干部的行为，从身边做起，从点滴做起，把“八荣八耻”转化为自觉行动，身体力行，率先垂范。组织学习了《胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立85周年暨总结保持共产党员先进性教育活动大会上的讲话》，自觉地以讲话精神指导实践、推动工作，在不断的学习运用中提高认识，掌握精髓，做到真学、真信、真懂、真用，坚持了从医院的利益出发，谋发展、促发展。
三、强调党的作风建设，保持党的先进性和纯洁性
认真抓好党风廉政建设，教育强化党员干部的廉政自律意识，从严要求，自觉按照中央和省委的有关规定，过好廉洁关。及时组织传达了严重违法违纪的审查和处理情况的文件以及政府廉政工作会议精神。提高党员思想素质，自觉规范医疗行为和遵守职业道德、职业纪律。 结合院党委的指示，我们在纠正行业不正之风工作中，主要以药品回扣、病人红包、服务态度、医疗质量、医疗收费等作为重点内容，要求党员同志带头，注重医德医风，廉洁行医。
四、加强组织建设，充分发挥团员和先进群众的作用
在xx年中，我支部按照党章的具体要求“坚持标准，保证质量、改善结构、慎重发展”积极稳妥的培养教育入党积极分子，在这方面我们主要采取了早入手，早组织，早落实并注意从临床一线中发展新党员，同时重视并吸收青年优秀知识分子和业务技术骨干入党，坚持“成熟一个发展一个”的原则，一年里共发展党员4名，考察2名。从而确保了我支部党员队伍健康有序的发展，壮大了党员队伍，为党组织增添了新的血液。
五、与时俱进，不断创新，促进门急诊进一步发展
全体党员积极投入“满意工程”活动，进一步转变观念，提高服务意识。针对门急诊特点，为了更好的为患者服务，制定了切实可行的目标，开展创建“文明窗口”活动。一年来，获得了病人表扬无数，医疗纠纷及投诉明显减少。 各科狠抓医疗质量和病历书写规范，并在各级刊物上发表了20多篇论文，形成了浓厚的学术气氛和良好的发展态势。
十分重视宣传工作，一年来组织了多次义诊及科普知识讲座，积极向院刊投稿，并在报刊上发表科普文章，为老百姓提供医学常识，出好黑板报，在黑板报评比中赢得好名次。
回顾xx年的党支部工作，在院党委的正确领导和具体指导下，以及门急诊全体党员的共同努力和支持下，在广大群众的理解和信任中，取得了一定的成绩。但是我们清醒地认识到，我们的工作与上级党组织的要求及全体党员的期望还有一定的距离。只有每个党员都牢固树立党员意识，才能保持整个党的先进性。我们要进一步深入学习贯彻“三个代表”重要思想，坚定信念，与时俱进，奋发有为，永远走在时代发展的前列，永远保持我们共产党员的先进性。
××市第×人民医院门急诊支部
(xx年年1月1日)
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