支行营运主管工作总结

 2018年是我担任支行营运主管的第二年，这一年我继续深入学习各项会计柜面业务和各项会计规章制度，以安全防范柜面业务风险为主题，强化会计结算基础管理工作为主线，坚持锐意进取、开拓创新、求真务实的工作作风，在分行主管部门的指导、支持下，继续完善了支行的各项会计业务管理工作，及时传导防范风险的政策文件，做好各项风险提示工作，加强对柜面人员的业务技能培训，积极开展“三综合”业务模式的推广，协助支行开展各项业务产品的柜面营销，负责管理支行运营工作，协助支行进行财务管理和成本控制等，进一步提高全员的风险防范意识、业务素质、核算质量、服务技能等有了很大的提高，下面将本年度的工作情况汇报如下：

一、 强化风险防范，确保实现会计结算安全无事故 一年来从会计基础管理入手，完善各项业务的基础管理，加强档案管理、完善各类登记簿，加大检查与辅导力度，尽其所能把工作做细做实，从最基本的制度入手，指导全员严格按照规章制度和操作流程办理业务，通过现场检查，调阅录像、传票、登记簿和不定期抽查等多种形式进行检查，同时对省、分行以及各部门检查出现的问题逐条逐项分析原因，及时落实整改，将隐患消除在萌芽状态，从而化解并防范了风险，会计结算全年安全无事故。
　　二、 加强人员培训，提高业务素质和核算质量 利用晨训和空闲时间，有计划、有步骤的组织员工学习有关文件、规章制度以及新产品、新业务、新知识，使员工对所做的业务有了更深的了解，如组织全体员工对公、对私新业务、特殊业务产品及系统操作，学习柜面业务集中处理系统的合规操作，提高业务处理效率，使每一个柜员都能顺利办理各项对公对私业务。积极组织员工参与省、市分行组织的业务竞赛，并取得了市分行“三综合”业务竞赛笔试团体第一名、现场竞答第三名的好成绩，其中一名员工参加省分行“三综合”业务竞赛获得个人风采奖。
　　三、协助支行组织柜面运营工作，保证支行柜面业务正常运营，全年安全无事故 协助支行组织日常业务开展，柜面运营工作，做到了全年现金及重证调拨、自助设备运营、DCC、COS-T安全运营无事故，客户服务无有效投诉。
　　四、组织支行清理无效帐户，夯实业务基础  根据市分行资金结算中心要求，年终集中清理无效对公结算账户，将历年沉淀的无效对公结算账户清理完毕，提高了系统资源利用和日常客户管理效率。
　　五、根据上级行及人民银行要求，做好反假和反洗钱宣传工作 在人民银行组织的反假币和反洗钱工作中，及时传导上级行及人民银行的政策要求，风险防范案例，以挂宣传标语、宣传画报、发放宣传手册、宣传单及设咨询台等多种形式，向广大市民宣传反假币和反洗钱知识，提高了广大人民群众和企业财务人员反假、识假的能力，有效的防范了现金风险。

六、协助支行做好内部财务管理工作，控制成本支出  根据总、分行财务管理的各项要求，组织好支行各项费用支出管理，平衡费用支出，加强成本管控，较好的完成了当年的财务核算管理工作。

七、协助受派行做好财会人员的思想工作，及时掌握财会人员的思想动态  东区支行人员轮换比较频繁，新员工较多，及时掌握员工工作动态显得尤为重要，稳定员工情绪，引导新员工树立正确的职业理念显得尤为重要，这一年中采取单独谈话、集体开会等方式不定期对新员工进行职业道德、职业风险教育，引导员工树立正确的职业理念，学习工作方法。

2018年中，我所负责的支行会计营运工作虽然取得了一些成绩，但离分行主管部门的要求还有差距，如差错控制水平有待提高，会计基础工作仍需进一步完善，新员工培训仍需进一步加强等，在今后的工作中，对以上不足投入更多精力和力量，努力做到尽善尽美，充分发挥主管职能，加强内控外防，提高员工的素质和核算质量，促使支行会计营运工作再上新台阶。