由于各种原因,我由语文改为了历史,刚开始的时候,我不以为然,觉得历史是个小学科,没什么大不了的,直到这次历史骨干教师培训,领导给了我这次学习的机会,使我对历史学科有了一个全新的认识。
这次培训先是听了两个老师对历史会考试题的分析和解说,使我充分明白了初三历史学业考试的命题思路是根据历史学科特点,突出历史基础知识,主干知识;要充分重视历史课程标准对历史教学的指导作用;要注意建设知识体系,以专题的形式组织学生复习;转变观念,注重学生能力培养,坚持把基础知识作为重中之重;努力提高自己的知识储备,多看书,多学习,关注史政与历史的交融点以及亚热点等等。
接着,我们又看了三节省级优质课,并有三位老师对这几节课做了精彩的点评。他们分别从我的感受、我的思索以及值得商榷的地方做了分析和解说,让我觉得受益匪浅,从心里对一堂优质的历史课有了初步的认识,明确了自己的课堂还存在很多不足,还有许多地方需要提高!
最后,烟台教研员孙老师详细地向我们阐述了一节好课的几个要素,使本来已经明白了优质课要素的我,顿时茅塞顿开,零散的东西变得系统化了,对一堂好课有了更确切的认识,孙老师着重从以下三个方面阐述了自己的观点:
1、全面衡量教师的教育教学活动:关键从8个方面论述了教学的全过程,具体、明白,让人一目了然!
2、“好课”好在哪里?这个问题孙老师从6个方面进行了阐述,从学生到教师,从目标到课堂训练,面面俱到,详细具体,很好的给我们以引导。
3、真心拙识,这个问题,孙老师以三个“最”结束了她的讲话:
最核心的教学目标促进学生发展;
最现实的教学起点学生认识上的困惑和矛盾;
最重要的教学智慧顺应学生的学习状态。
这次学习,让我学到了很多,最主要的是我的教学态度得到了转变,充分认识到了教学无小科,尽职尽责才是真。学到了教无定法,学会了用反思来不断提高自己!也认识到了自己的知识含量还太低,需要不断的学习,来提高自己的素质,真正做到给学生一滴水,自己要有一桶水的水平。
这次学习让我感受最深的是历史教研员的务实,从莱阳的到烟台的,都在实实在在的为中学的历史教学努力着,作为普通教师的我们又有什么理由不努力呢!
20xx年6月30日至20xx年7月2日,苏州市小学英语骨干教师在市实验小学齐聚一堂,共同享用暑期培训的精神大餐。为期3天的小学英语骨干教师短期集培训结束了。三天的培训虽然很短暂,但是三天的培训很扎实,对我来说是一次思想上的洗礼,心灵的震撼和理念的革新。
这次培训的主题是学科素养专业培训,旨在学习探讨新课程背景下的小学英语教学七认真工作方略,切实提高教学七认真工作效率;如何提炼教学实践开展课题研究、撰写课题方案等。来自省内各地的知名教研员、优秀教师为我们呈现了一个个精彩纷呈的讲座,涵盖了教学建议、语音教学、语篇教学、语言的输入与输出、论文的写作、专业成长和课堂教学等各方面的内容。其中让我印象最深的是省著名特级教师、南京市玄武区教师进修学校校长沈峰老师的讲座——优化小学英语教学的起点——基于课程标准。沈老师讲得内容不深奥,非常接近日常教学,并以自己的课堂设计作为例子与我们一同探讨。讲座一开始沈老师就说,首先和大家分享“认真”二字。毛泽东主席说过“世界上怕就怕认真二字”,但是,沈老师也补充了一句,我觉得非常有道理,她说“世界上最怕盲目认真”,她说盲目认真的教师会影响一个孩子的一生。那么,我们能做什么呢?1。宽容,宽容学生;2。欣赏;3。等待,教育是慢的艺术。4。真心与学生对话。其次,沈老师还指出了当前小学英语教学中存在的主要问题:
1。 如何提高课堂的实效性;2。 如何实施好自己的教学目标。 而在这些问题中还表现出一些具体的问题:1。师生交流不自然;2。 课堂教学区域性模式化。 最后,沈老师还提出三个“优化”来解决以上存在的问题。1。 优化情境—让学生乐学;2。 优化策略—让学生会学;3。 优化过程—让学生学会。
总之,短短3天的培训时间,使我进一步自己的努力方向,我将从学生的实际情况出发,认真钻研符合自己学生的英语教学法,发展学生的综合语言能力,在教学中通过自身的素养来感染学生,让学生从心底里信服老师。同时在今后的教育教学工作中我要努力实践、开拓创新,积极将本次培训所学的经验及方法运用到教育教学中,不断提高自身教育教育水平。同时,在这里还要感谢学校领导能给我这样一个学习的机会,在今后的工作中我会努力实践、勇于开拓,争取做一个有理想、懂研究、会教书的合格的教师,为我校的小学英语教育事业尽一份自己的力量。
非常感谢公司领导给我提供了这次培训机会。虽然我工作多年,但对于营销的真正含义还是认识不深,通过这次xx培训,让我有了更深的了解。
21世纪的今天,社会的步伐越来越快,市场的竞争愈演愈烈。在今天的环境下,我们如何更好的把我们产品推销给客户?怎们做一个出色的销售员?这就是我们这次“xx销售明星训练营”的目的。下面是我通过这次培训后,结合我们的日常工作实际情况,谈谈如何做好一个“xx”的几点粗浅认识,以便和大家共同学习和交流。
要想做好一个出色的汽车销售员,对我们的产品知识一定要熟知。如果对自己的产品知识都不熟,谈何去推销给客户。只有熟悉才能生巧。同时你必需去热爱他,把他当作你的好朋友,一定要对它有信心,它就是最好的。这样你在和客户推销时就底气十足。
一个顶尖的销售员要有梦想,要做公司业务员的榜样。打出自我的品牌,提升自我的价值。这就必须转变自己的思想,严格要求自己,时时地提醒自己,我还可以做什么,我还有什么没做好!我们可能都听说过这样一句话:失败乃成功之母!其实我认为它是错误的,应该说检讨是成功之母!我们只有不时的检讨自己如何战败这个客户,其中的原因何在,是我有没有让客户了解我们的产品还是客户不满意我们的服务等等,检讨自己总结经验。
作为成功的销售员,必须具有诚信和激情。让客户变成你的朋友,提升客户的满意度,让他来帮你推介。一个客户如果和你买车,不仅是对你的产品有兴趣,而且对你服务也非常的认可。可以这样说,我们现在可能都存在这样一个现象,客户订车交了钱以后,我们对他们激情可能就没有没订车之前那么高,客户很多小的要求可能都不能满足,这样就使我们失去诚信,让客户对我们失去信心。那么怎么谈和客户成为朋友,让他以后怎么帮我们推介朋友来买车。如果我们服务好自己的客户,让他们成为我们的朋友,时时地关心他,问候他,让他得到满意的服务,有朋友买车他肯定会介绍给你。这可是我们宝贵的财富。
第一,要让业务员熟悉dm行业,毕竟真正了解dm的人还少。dm对其他媒体的优劣势要让他们清楚,产品报价要熟练掌握。
第二、客户常问的问题,以及对这些问题如何解答,对这些问题的解答要有固定套路并能有效复制,不要东一条西一条。首先……其次……再次……条理清晰,让客户感到我们的专业。
第三,业务员新手可能专业知识不够,那么就要他做诚恳的人,我刚开始做业务时,经常因为我的真诚打动客户。
第四,新手谈业务,多数都会被拒绝,叫他们不要气馁,要越挫越勇,拒绝再继续再拒绝再继续勤奋可嘉,但方法不足。遇到挫折要善于总结,不要硬着头皮闯,要多想。
第五,新手被拒绝很正常,但不要放弃这个客户,要勤联系,培养感情,以后客户做广告,没准会第一时间想起你
第六,新手即使敲不下单,也不等于没有贡献,要给他信心!跑业务时笔要勤,客户资料多记录和整理,即使效率再慢,一个月下来积累的资料也不少,整理后加以归类,对以后建立客户数据库很有帮助的,这是第一手、且是最真实的数据。
第七,多数新手上来就会跟客户切入正题。这种方法并不理想,首先要有针对性的恭维客户,让他从心里开心再切入正题,会比较容易接受。举例来说,到饭店了,首先夸店长:哎呀,一看咱们店面就觉得管理得特别正规,服务员的素质也都很高。或者:哎呀,咱们家的菜让人看一眼就想吃,咱们家生意不火都不行!这些都属于业务员基本方法,到哪里都行得通。
第八,遇到年长的客户,新手可以适当的摆出学习的姿态,毕竟谁都喜欢谦虚的人。另外客户看见新手这么好学,对你的印象会很好,即使不谈业务,也愿意和你多说几句,对业务开展有好处。客户有时候对新手作出指点,我们要及时感谢,表示今天学习到不少,深切希望以后能有机会再学习,以此为下次拜访创造条件。
第九,dm业务员要准备好跑业务所需的资料:样刊、合同、收据等,如果能有读者数据库和详细的发行渠道就更好了,每一个广告商都希望自己的dm广告能送到最有需要的人手里,光说没用,数据库是最有力的证明!
我们公司做的是综合性报纸类dm,有一次我去跑一家新开的美容院,院长说看不到效果(因为他在同行那做过),我说我手里有周围四个住宅小区28——45周岁所有女性的电话号码,可以配合dm广告帮你做短信广告,院长二话不说直接拍单,可见数据库的重要!(精准营销的魅力)
第十,要让新手业务员多少知道些印刷常识、成本等。我一次我跑一个房地产客户,我的对手说他印4万份,整版xx元,其实一算就知道,4万份的话他肯定赔钱,傻子才信!我立刻指明这点,客户认为对手首先做人就有问题,直接选择跟我签单,这也告诫我们,做事一定要讲信誉,不要把客户当傻子,傻子当不了老板。
第十一,要尽量显得专业,当然这要努力学习。要尽量多得为客户提供附加值,让客户知道:我们卖的不仅仅是一份媒体,我们做的是一个产业,提供的是服务。广告的营销、策划等,尽量为客户提供好的方案。方案尽量要书面化,带封面和封底的那种,两张纸没多少钱,先不说内容怎样,首先打眼一看就非常正规!而且这样也显得比较有诚意、也更专业!容易让客户信任,为我们的形象增分!
我有幸于xxxx年7月4日至7月29日期间到分公司车险部参加交流学习。首先要感谢公司给了我这次培训的机会,作为公司的一员,我十分珍惜这次培训的机会,因为它不仅是我职业生涯的加油站,更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
通过这段时间的交流学习,学习了很多、收获了很多、提高了很多;时间虽短但是转变却大 。
一起分享初审的经验,期间还到xx中支销售管理部,学习先进管理经验;同时了解其它中支业务员展业、出单、初审、单证管理、考核办法等其他过程。按公司领导的安排参与新参数上线前的测试工作。
学习主要收获
在到分公司学习培训的第一天,培训老师就告诫我们:要端正态度、认真工作;不论你在原来的单位所做的工作是什么,做的如何,在新的部门岗位都需要自己摸索,从头开始。在去之前我给自己对新的工作做了一定的了解,权当自己是新人,投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深。这就要求我要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。车险部的领导以及同事老师们都是我学习的楷模,他们工作态度都是我以后工作过程中效法的标杆,每一个同事老师对我所提出来的问题都耐心告之,所教导的知识让我受益匪浅。 日常的核保工作是我最需要学习最需要掌握最需要提高的知识,是我日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂,而在跑到终点前,更重要的是我们脚下的每一步,更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。学习期间,我能自觉遵守公司的各项规章制度,服从分公司的工作安排,虚心学习、勤学好问、主动向同事请教核保知识,工作积极主动、认真负责。期间参与到分公司车险部值班,与同事相处融洽。
工作中,仔细了解核保岗的核保流程及核保环节的重点,积极学习最新的核保政策,努力学习保监局监管文件和保险行业自律规则,工作责任心强。
我在__公司担任淘宝客服已经有很长一段时间了,在这段时间我遇到过难题,完成过业绩,也犯过一些错误,不过整体来说我也算在这里陪伴着大家经历了许多的风雨,有着一定的心得体会了,最起码我不再是那个在刚毕业到处投简历说不清自我介绍的人了,这份工作对自身的锻炼还是很有益处的。
在我进入公司以后,并不是一开始就投入客服工作之中,而是先经历了一番岗前培训,通过这个让我快速地对公司的文化、产品以及一些营销知识有了一定的了解。后来领导给了我一份厚厚的资料,里面全是产品的型号,紧接着我便跟着一位主管到仓库中去看货,在我对产品有着足够的了解,或者说我能够根据不同的情况介绍不同的产品以后才开始下一步的工作。接下来就是话术的学习,每一位新客服最重要的便是这一本话术,虽然其中的话语有些老套,却是历代老员工总结出来的最实用的话术,因此不要有任何轻佻的态度,应该严谨对待,这样就能明白这样一本话术是有多么重要了。
在顺利度过试用期以后,我便开始了独自摸索的路程,或者说淘宝客服这一行很难说有着敞开心扉的交流,我遇到过一个新员工向老员工请教他与客户交流中遇到的问题,结果半天不到这个客户被老员工抢走了这让他既气氛又无奈,不是说同事之间不能够交流,只是说最好不要将客户的信息泄露出去。除了这样一个教训以外,其实也有相处得比较好的事例,也是一个新员工在做售后客服的时候被投诉了,我看到以后便想办法帮他解决问题,最终成功联系上客户并通过合理的协商解决了问题,这样自然是最好的。
现在我已经能够担任客服培训的讲师了,其实也就是在工作之余自己设计ppt给他们进行岗前培训,这一项也是计算在我的业绩之中的,在经历这么多以后,我自然希望我们这些客服能够团结起来,至少很多时候遇到不会的问题可以在内部提出来,然后大家共同想办法解决,尽管客服是这份工作是带有一定销售性质的,但也不仅仅有着电话这样的方式,更多则是通过线上进行交流。
这些便是我在担任客服期间的工作心得体会,或者说正因为喜爱这份工作才能够做到将自己的一些感想记录下来吧,作为一个过来人,我希望那些刚刚进入客服这一行业的能够时刻怀着学习的心态去进行工作。
通过本次培训学习,经过对教材的疏理,让我对二年级教材有了更深刻的认识,本次学习不仅澄清了我对一些数学问题的一些模糊认识,而且对我今后如何实践课改理念,实现数学课堂教学的最优化起到了很好的指导作用。现具体谈一下个人体会:
一、疏理教材,认知结构与目标体系:
通过学习,对青岛版版教材有了新的认识,新的理解:全套教材的知识结构是串串相接,环环紧扣,哪一个环节做不好,下一环节就难以实现,所以每一个环节,每一个知识点都应该抓好衔接,才能使学生真正的理解掌握所学知识。
二、感知教材,结合实际应用教材:
新的课程标准由“情景串”引出“问题串”,倡导数学课堂生活化,强调从学生已有的生活经验出发,让学生亲身经历将实际生活中的问题抽象成数学问题并加以解决,青岛版教材较好地体现了这一理念。采用教材中的教学情境,将课本数学变为生活数学,尽量创设生活化的的课堂情境,使课堂教学成为一种开放的“生活化“教学。“动手实践、自主探索、合作交流”是新课程倡导的重要学习方式。就是要求我们把抽象的数学知识化为具体的、摸得着的、看得见的、可操作的数学。所以在教学中要注意从学生的数学现实出发,引领学生不断经历艰辛的自主探索学习过程,让学生亲历数学的“再发现”“再创造”过程,不仅仅学会了知识,更主要让学生感受如何学习,实现了数学课程促进学生全面、可持续、和谐发展的特点。
应该说,青岛版教材色彩丰富、贴近生活、编排有新意,深受小学生喜爱。但总体看新增加了不少知识点,原有的内容也并未减少,课时数也增加不少。这就需要我们认真研究我们的教学内容到底应该讲到什么程度,达到什么难度。
总之,新教材新理念,为我们提供了更宽广的舞台,也对我们教师提出了更高的要求。我将会努力实践课标新理念。
我有幸参加集团举办的班组长培训班,参加完这次培训,让我无论在绩效管理、班组建设、档案管理等方面理解上都有了进一步的体会。本次培训不光是一个学习的过程,同时也是提升自我,超越自我的过程,对于刚上管理岗位的我来说,无疑是旱地里下了一场及时雨。授课形式生动、有趣,在老师讲解中,我不知不觉就学到了知识,找到了分析问题和解决问题的方法。在学习中,我不断把老师所讲授的知识与自己在实际工作中遇到的问题结合起来思考,如何改进和提高班组的管理水平,使其成为一个完美的工作团队呢?通过培训,使我对班组管理有了新的认识和体会。
在企业文化方面,我进一步理解了企业文化的内涵和重要性。企业形成了优秀的企业文化,也就为企业打造了高素质的员工队伍,而这支优秀企业文化武装起来的员工才是企业真正的核心竞争力。企业文化的功能是鼓舞士气,陶冶情操,塑造知识型职工,培育奉献精神,为提高基层的凝聚力,战斗力提供强大的精神动力和智力支持。而要实现这一功能,就必须不断增强企业文化的吸引力和感召力。这是因为,文化的功能是能否发挥的程序,最终取决于文化是否能够吸引人和感召人,能否为广大职工所接受并转化为强大的精神动力。增强企业文化的吸引力和感召力,必须解决好文化建设以人为本、为职工服务的问题。我们发展企业文化的目的,就是要为广大职工提供丰富多彩的精神文化产品,不断满足干部职工日益增长的精神文化生活需求。企业文化建设,只有紧紧围绕广大职工的精神文化生活需要,才能真正把他们凝聚到先进文化建设上来。
在实际工作中,当一个好的班组长并不容易。其一,要善于发现别人的优点,主动与人沟通,把大事做细,小事做透,充分发挥人的主观性,调动大家的热情,积极参与管理,才会取得更好的成绩。其二,更要发现自己的不足,主动积极地学习,掌握更好更新的管理手段,提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力,不断增强班子团队凝聚力。
班组长是现场管理第一责任人,发挥着重要的作用:
1、是生产顺利运行的保障;
2、影响决策的实施质量;
3、影响制度的落实程度;
4、提升企业战斗力的关键。
班组长与其他管理者不同,他必须要深入工作现场,既是管理者,也是生产者,要会懂生产各个环节的工艺流程和操作程序,才能发现问题,才能去解决问题,才能更好的管理班组。
这次班组长学习培训,虽然时间不多,但在老师的讲解下,与同事间的交流中,使我受益匪浅,回到班组一定将所学融会贯通,结合实际将所学知识运用到生产工作中去,从小事抓起,从自己做起,为电网的安全稳定运行,尽自己的努力。