3月27日晚，我们12级市营专业的同学们早早的来到了大成楼。根据网络营销与策划课程实训要求，__老师邀请了校外企业经理给我们进行产品培训。
我们按实训项目分别安排在c302和c304教室培训，培训中同学们认认真真的做着笔记。经理一丝不苟的为大家讲解，ppt课件更是深入人心。同学们在培训课上都积极的回答问题，互动中学到的知识更多也更深刻，对老师的问题也能大胆的阐述了自己的想法。课堂的气氛十分的活跃，在一问一答中我们了解了企业，也更近一步的了解网络营销。经理给我们安排的实训作业，在这一周的学习里我了解到：互联网看起来就是一个人，一台电脑，动动手指，动动脑的事，但真正做起来可没那么简单。比如这次的项目之一，是关于微博和博客营销的。你如何去吸引关注你的微博和博客，这就需要你去了解微博和博客的市场环境了。还有软文去哪里发布才受到更多人的关注，还有宣传片怎么制作才更能吸引人们的眼球。还要通过调查。然后根据市场环境展开自己的营销策略，这一过程也不是那么容易的。互联网于我们所学的专业而言，就是一个大平台。要想在这个平台上做一些实实在在的事并把它做好，对我们来说，还有很长一段路要走。我们只有努力，努力，再努力,才能跟上新时代的步伐!
网络营销实训从实践出发，从整体上，而不是某个单独的环节上进行练习，可以使我们完整的了解网络营销运作的流程，更好的学习网络营销课程。网络营销实训可以综合素质，如小组方式完成作业可以锻炼沟通合作能力;各种网络工具使用、网站建设、网页设计和网络推广等等可以锻炼动手能力，提高技术水平;营销策划、博客营销可以锻炼文字功底;成果展示和答辩可以锻炼应变能力和口头表达能力等等，对我们的就业和发展都很有好处。
网络营销在某种程度上是随着网络技术发展而发展的，不断会有新的东西融入进来。在具体的实训中，应注重与互联网技术发展保持一致，才能让网络营销课程总是布满新意和活力。
为期三天紧张的培训结束了，但自我感觉意犹未尽，____商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年，但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少，通过这次的培训学习，使我对营销有了更深一层的认识，学习到了一些新的营销方面知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍，对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际，通过认识，学习、自查、我感觉受益非浅，学到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，将培训学习结束后的心得体会概括以下几点：
首先，做为支行行长，要注重个人能力、素质的修炼，要提高自己的思维能力，具有高度的自信心和责任感，注重自身平时的工作礼仪，文明用语，礼貌待人，亲切温和地与人沟通，在良好的氛围之下，发挥团队的组织力量，真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习，使我认识到了自身的不足，与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高，这在平时的工作中，也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过，但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习，我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧，才能更好地营造融洽、和谐的氛围，拓宽业务覆盖面。
其次，不仅要掌握一些基本的业务知识，还要明确自己的目标和任务，制订出切实可行的计划，带好队伍，做好平时支行的营销工作。积极发动职工，合理营销策划，充分把握商机，不打无准备的仗。准备工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有较强的针对性，能够有计划、有步骤地展开。物质准备工作做得好，可以使客户感受到营销人员的诚意，可以帮助营销人员树立良好的形象，不能丢三落四，言辞激烈，要增强自信，充满信心，回答疑问从容不迫，言语举止得当，更好的取得客户信任。
再次，发展新的客户，开拓新的业务范围，这是发展的经营理念，同时也是对营销人员的要求。寻找目标客户来源，不仅要有核心目标，营销人员一定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户，更快地提升营销业绩，除了精心维护老客户，同时还必须勤于开发新客户，时刻注意市场的变化动向，掌握客户的最新情况，随时做好向客户介绍新业务的准备。要走进千家万户，说尽千言万语，历尽千辛万苦，想尽千方百计，勇于进取，积极向上，百折不挠，不灰心，不气绥，始终保持良好的心理素质，全面开展工作。
营销人员要有一双慧眼，有敏锐的目光时刻了解市场动向，还要从客户的行为中发现反映客户内心活动的信息，它是营销人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。当然，还应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神，更要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的营销活动才能引起未来客户的注意。
人脉是营销过程中不可缺少的重要因素，每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是我们自然得来的，一个是自己创造的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，利用时间与优质客户进行情感交流，引进贵宾服务的项目，客户受到特殊礼遇，就会产生回报的心理，从而更忠实于我们，甚至帮我们发展新客户。诚信为本，忠实于客户，与客户成为朋友，让客户感受我们真实、热诚的一面，互相信任，保持长久的合作。
成功需要一种精神，营销也需要一种意志，要有锲而不舍，愈战愈勇的精神，更要有坚定不移的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，达到目标的彼岸。
最后，通过这次培训学习，我不仅看到了自己的不足，还学习到了一些新的营销知识，看到了发展的希望，确立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盏明灯，给我以动力，我会按照所学习到的知识，坚持不懈地融会贯通下去，在自己的工作领域，开拓出一片新的蓝天。
市场营销可以表述为个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会过程。通过一周的学习我了解了这一社会过程。其中两天的市场调查使我们找到了目前眼镜市场的发展趋势。
调查的第一天我们先制定了假设了以健康型眼镜为主打产品的大致方向，然而却有数据和案例明显的表明市场对健康型眼镜的需求量不大并且有大量的所谓绿色产品已经出台，作为一项竞争力是十分匮乏的。更何况，开发新产品的投资资金过高却回报率不够。随之，我们将目光转向了运动时尚领域——通过对眼镜市场的整体和分项调研后发现，宏观上，眼镜市场由于几乎进入饱和期以至于顺应潮流的发展，无论是框架上、包装上都起了变化，但只是一个初步的发展，所以市场潜力是巨大的，对我们的产品而言，无疑会带来商机。微观上，我们的新产品是带有一定技术含量的，这不仅是在符合新时代人类的心理需要，也是在技术上和价格杠杆上的革新。我们利用网络，学会并寻找到了想要的资料。这也是培养了我的自学能力以及对信息收集筛选的能力。
在经过了整整两天的咨询、剖析、清理之后，比对着样板目录上的内容，逐一将内容分类、规划。从市场环境、市场或产品分析、营销目标设定、营销策略再到具体实施方案，每一步都有我们组的成员们一起讨论;从市场调查中更新自己的理念，揣摸市场的潮流走向，到发掘现有和潜在的顾客群体。将那些唯独属于我们自己的独特见解一起融入在计划之中。
在此期间，我们对产品的命名上也是捉摸再三也没有想出个所以然来。最终，只得搁置在做板报设计和产品外包装时再作定论了。
人的需要和欲望是市场营销活动的出发点，所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望，这也是我们在市场营销策略中所充分体现的理念之一。在产品策略中，我们对产品的生命周期作了测算，以此对品牌的打造期限，促销、定价都做了一定的规划。在市场导入期策略：为使产品尽快进入市场，产品的营销沟通除以提升知名度的品牌广告或公关活动外，开展针对消费者或通路的促销是十分必要的。
消费者是商品的归宿，新产品的竞争活动成败的关键就在于该产品能否适应不断变化着的消费者市场环境，满足消费者的需求。随着我国经济建设的健康成长，大众的生活水平日益提高。消费需求已不在限于“温饱”，而更多地追求物质之外的或精神的价值。在八十年代初，物质匮乏，任何一种新上市的产品，都能打开销量;八十年代中期，消费者开始注重质量问题，此时，主要采取传统产品竞争策略，竞争市场虽在孕育，但尚未形成;八十年代末、九十年代初，随着科技水平的提高，产品质量的合格率上升，生产同类产品的企业不断增多。尤其是合资、外资企业产品及大量涌现，消费者选择多元化，质量优良的产品才可能成为优胜者。此时，已经产生竞争市场的萌芽，但大多数企业还是以产品竞争策略为主，辅以宣传竞争策略;进入九十年代中后期，很多企业随着规模的壮大与成长，全面的质量管理己渗透到生产的各个环节，消费者也越来越追求产品内含的服务价值。
到了如今的二十一世纪，我们需要的无论消费者对产品技术上的认可还是产品包装上的时尚理念都发生了很大的变化，也因此需要我们卖家在产品的时尚理念上符合我们针对的顾客群体的心理需求，这也是我们新型运动型眼镜开发市场的主要目标。
市场竞争充满了变数，营销计划应根据企业的营销环境和营销目标，结合产品所处的时期制定相应的营销沟通策略，将各种促销工具应用到市场中，充分发挥短期激励与长期培养多重工具的综合使用，使产品立足于现在，成就于未来。
为期一周的市场营销实训圆满的结束了，我们的辛勤换来运用stp对市场进行细分、选择、定位的基本能力，运用市场营销的4p制定市场营销计划基本能力，以及专业商务英语的提高。当然，知识上的提升还在其次，至少在这次实训中，团队协作能力发挥的淋漓尽致，分工—合作—完工。每一步都脚踏实地，直到答辩的完成，我们一个个才算真正松了口气，然而现在回想一下，真的受益匪浅啊!为了日后能立足于社会，现在的辛苦真值!
一、指导思想：
为“追求美的教育，成就美好未来”，提高教师人文素养，加快专业发展，提高教育理论和实践水平，养成阅读与交流的习惯，积极营造浓郁的书香校园文化氛围，特成立x县__中学校教师读书会。读书会由喜欢读书、热爱交流的老师志愿加入组成。以实施素质教育为宗旨，以提升教师人文底蕴、提高教育教学专业能力为基点，以网络论坛为平台，开展读书交流和研究活动。使每位教师成为有人文情怀、教育追求、教育智慧的学者型、专业型、研究型教师，同时积极推进“书香校园”的建设。
二、活动目标：
1、养成喜欢阅读和相互交流的良好习惯，形成积极进取、热爱读书的浓厚氛围;
2、扩大阅读视野、丰富阅读内容，让教师心灵变得丰富和深刻，行走在成为学者型、专业型、研究型教师的路上;
3、提升教师的理论和实践水平，将读书所得运用于实践，有效改进教育教学行为。
三、活动策略：
1、读书会每日推荐一则“教育名言”，一个“每日问答”，一个“人生哲理小故事”供大家阅读分享;
2、读书会将统一推荐每月的读书专题，并在群内成立“每日书摘”小组，由当日值班的同志上传当天个人的读书笔记和心得体会，供大家分享和交流;
3、读书会还将定期推荐网络阅读内容，以文档的形式上传到群共享，供大家下载、学习，然后定期集体交流讨论;
4、读书会每位成员需每月撰写一篇读书笔记和心得体会，致力于把所学的理论思想、方法运用于教育教学实践，提高教育教学水平，推进学校课程改革工作。
四、活动规则：
1、以自愿的方式，申请加入__中学读书会qq群(群号：__)。申请加入时，请附加本人姓名。
2、进群以后，主动修改群名片，格式为“学科组+姓名”;
3、群内是专业的读书活动，故不允许在群里闲聊、发图片或议论与读书无关的话题;
4、群内每位成员都有义务认真完成群内布置的作业和任务，群内将对每位学员的作业进行考核，如有两次累计不交者，视自动退群处理。
五、激励措施：
1、群里高质量的读书笔记、心得体会、教育随笔等，《柳絮飘飞》优先用稿;
2、每学期末评选优秀读书个人，由学校教研室发荣誉证书，并颁发个人读书奖(书籍)。
3、学期末，对本学期认真完成读书会布置的作业和任务的学员，积绩效考核分2分。
六、推荐书目：
十月：《遇见未知的自己》(张德芬)
十一月：《教育是没用的》(林格)
十二月：《第五十六号教室的奇迹》(雷夫。艾斯奎斯)
元月：《唤醒孩子心中沉睡的巨人》(孙云晓)
一、活动(背景)
人们常说父爱如山，深沉含蓄。每个父亲表达爱的方式或许不太一样，但一样的是对孩子的爱。有一位父亲因为工作太忙，选择用写信的方式和自己青春期的女儿交流。成长并非一帆风顺，在孩子困惑迷茫时，希望爸爸的16封信能如16个锦囊一般，给予孩子勇气和启发。
来自爸爸的16封信，是一位儿童文学大作家同时也是一位父亲以自己的亲身经历和孩子分享为人处世的智慧。成长的烦恼和爸爸聊一聊，让爸爸成为你最好的导师和朋友。
二、活动对象
小学到初中亲子家庭
三、活动时间和地点
时间：__年6月21日晚19:00-21:00(父亲节，周日)
地点：大梦书屋(__区梦山路27号)
四、主办、承办机构
主办单位：__少年儿童出版社、__教育出版社
承办单位：海峡儿童阅读研究中心、海峡悦读学堂、大梦书屋
五、参与对象：
1、拟出席嘉宾：杨__等人
2、部分嘉宾介绍：
杨__：著名少儿出版人、第六代儿童文学评论家，__少年儿童出版社副社长、副总编辑。著有《从高向低攀登》等书籍。
郭__：闽江师范高等专科学校副教授。__蒲公英故事家族发起人，海峡儿童阅读研究中心创建人之一。教书育人，以阅读的姿态引领了一批批的儿童阅读爱好者致力于书香家庭、书香校园、书香社会的建设，改善着城市和农村的阅读生态环境。
郑__：__幼儿师范高等专科学校副教授，长期从事儿童文学教学与研究，任省“儿童文学精品课程”课题组负责人。常年在省少儿图书馆、新华书店、小学、幼儿园从事儿童阅读推广工作，积极推动我省儿童阅读事业的发展，为家长、教师提供儿童阅读、写作的专业指导。
晓__：知名少儿电台主持人，《晚安宝贝》栏目主持人，主任播音员，国家二级心理咨询师，主持__人民广播电台901左海之声少儿广播节目《晚安宝贝》多年，现已出版《快乐学写作》、《抚摸岁月》等cd光盘。
何__：__省语文学会小学专委会秘书长、常务理事，__省作协成员，__地区“游戏作文”“百字作文”创始人和倡导者，近年来提出“写作教学进行时”这一全新作文教学主张。撰写文章一千余篇发表于《人民教育》《语文教学通讯》等各级期刊中，已出版《一课都不能少——何捷老师的奇趣语文课》《一线立场——快乐教学锦囊80篇》等近二十部个人专著、专辑。
雷__：__教育研究院教研员，__小学语文“林莘名师工作室”成员。常年开展各种班级读书会，并积极参与儿童阅读推广活动。
郭__：__实验小学高级教师，长期致力于推广儿童阅读的实践与研究，有一定的积累和经验。曾被评为__市优秀班主任、校园十佳班主任、十佳教师。
六、活动流程(90分钟)：
1、主持人开场，介绍本场读书会的主题和出席的嘉宾。(2分钟)
2、嘉宾主持开场，播放林良的视频(5分钟)。
3、晓__老师介绍《爸爸的十六封信》的由来“为什么会有这16封信”并分享《爸爸的十六封信》(25分钟)
4、嘉宾分享亲子沟通的有效方式。(25分钟)
5、互动环节(30分钟)
来自爸爸的一封信：亲子共读《爸爸的十六封信》(请几组亲子家庭来共读)
给爸爸的一封信：在贺卡上写上给爸爸的话，请一些孩子来念一念写给爸爸的话。请大家送上贺卡，再给爸爸一个大大的拥抱。
6、主持人结尾，布置任务，请在场的爸爸们回去给孩子写一封信，这些信
待孩子长大成人也许就将成为最珍贵的回忆和礼物。
一、指导思想
为了进一步提高我区青年教师科学、人文素养，提升教育理论和实践水平，养成阅读和相互交流的习惯，积极营造浓郁的书香文化。以推进课程改革为载体，以端正教育思想、丰富专业知识、提高专业技能为重点，创建有效促进自身专业发展的方式、方法，引导和激励广大教师爱读书、读好书，积极开展形式多样的读书活动。
二、读书活动目标
1.通过活动，养成教师阅读和相互交流的习惯，形成积极进取、努力学习的氛围，逐步养成多读书、读好书的良好习惯，
2.通过活动，扩大教师阅读视野，丰富阅读内容，使自己成为知识渊博涵养丰富的学者型教师。
3.通过活动，提升教师理论和实践水平，将读书所得运用于实践，有效改进自己的教学行为。
4.组织读书会成员参与其他的一些有关读书的活动，丰富教师的业余生活。
三、读书活动的时间及内容
1.时间安排：每月确保一次读书沙龙(机动)。
2.读书内容：教育理论书籍、教育报刊及各类书籍。
四、读书活动的形式及对象
1.活动形式：个人学习、集中交流、网络交流相结合。
成员每月集中参加一次书友交流活动：读书座谈会、好书推荐、交流心得等。教师自学时并要求做好摘录及其撰写心得体会等。
2.参加对象：有志于读书的教师。
顾 问：__
会 长：__
五、读书活动的具体措施
1.建立学习制度
改变传统的学校学习机制，创立良好的、宽松的，有利于教师的及时沟通、交流、讨论的学习环境，形成个人自学与集体交流，短期与长期学习，理论学习与教育教学实践相结合的多样化的学习方式。
2.创新读书方式
一是以个人自由广泛阅读，二是定期开展集体读书活动。做到精读与泛读相结合，集中交流与个人自学相结合，自主学习与合作学习相结合。
3.读书范围及时间安排
(1)每学期读教育教学专著不少于1本，其它书籍不少于2本。
(2)定期举行读书交流会，组织读书沙龙、好书推荐会、读书征文竞赛等丰富多彩的读书活动，交流读书心得，让教师乐于读书，在读书中真正成长起来。
4.理论指导实践
每位读书成员每月撰写读书笔记、学习心得，把读书学到的理论思想、观点用来指导教育教学。
5.建立评估机制。
每学期根据读书会成员的综合表现，评选“优秀读书会员”，并给予一定的奖励。
6.活动负责
读书会日常活动应由读书社全体成员组织，其主要事物由读书会会长负责。读书会会员活动每月一次，根据需要不定期开展活动，每次活动并做好记录备案。
六、具体内容安排
__年10月：
1.起草《“博雅”读书会章程》草案。
2.读书会会员申请及审核。
3.举办读书会成立仪式。
4.布置本月阅读项目：《静悄悄的革命》(日)佐藤学著 长春出版社出版
__年11月：
1.第一次读书沙龙，交流阅读心得。
2.布置11月阅读项目：《帕夫雷什中学》(苏)苏霍姆林斯基著 教育科学出版社
__年12月：
1.第二次读书沙龙，交流阅读心得。
2.布置12月阅读项目：各成员所教学科领域的书籍或杂志，自选。
__年1月：
1.第三次读书沙龙，跨学科读书心得交流。
2.好书推荐会：每人推荐一本文化领域的好书，作为读书会成员寒假阅读之参考。
__年2月：
1.读书征文评比，每人送交一篇读书心得参加评比。
2.第四次读书沙龙：专家点评征文。
3.评比优秀会员。
一、活动目的
丰富社团活动，加强部门成员间的交流与联系，增进彼此的理解与友谊;同时拓展大家的视野，加深对生活的思考.
二、活动时间
20__-4-12到20__-4-23(星期五下午7点)
世界读书日
三、活动地点
多媒体教室
四、活动内容
1.各部组成 读书会 活动小组 ，(希望大家认真看完一本书，将有所感想的一段分享给大家，也可提出自己的各种疑惑，大家相互学习。
2. 具体流程：
第一阶段：以各小组为活动单位发言，发言时请准备好发言稿。可以制作ppt，加背景音乐，播放视频等。各小组发言时间10—15分钟
第二阶段：小组发言后，请讲评老师点评5分钟左右
第三阶段：进入自由提问阶段，现场同学进行提问。时间5分钟左右，行轻松交流讨论。下一活动小组以此类推。(注意：只发表自己的意见不能进行反驳性的攻击。发表谈论时希望大家组织好自己的语言。)
3.本届读书会 会邀请老师和学者，如发现思想锐利、创造性强的读书笔记，我们会将此读书笔记在本社社报上刊登并寄至校报进行发表。
望大家做好准备。
五、结束语
1. 此次读书会是提升自己拓展视野的好机会.不一定要看心理学方面的书籍。也可以是科普 文化 历史 经济 方方面面类书籍 请大家踊跃参加。
2.社团以外的同学，都欢迎参加，最后建议大家挤出一些时间多读点好书。
参加__银行20__年支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈、沟通，而且要把评估情况进行反馈;对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求;掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复;妥善处理客户投诉，确保客户满意;及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。
一、明确目标抓落实。在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。
二、优化流程提效率。按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间;与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施，提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务能力。
三、加强考核促发展。将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效;树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚;建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。
四、掌握技巧强营销。营销是一门现代经济运行的先行科学。我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个的职业形象;其实要识别客户的需求;然后要尽力满足客户的需求，主动为客户介绍业务信息，与客户建立联系，因为发展一个新客户的平均成本是留住一个老客户的6倍。总之就是实时把握客户需求，实现共同利益的提高。
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