工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一周中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮忙下，我的工作本事有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：
联通营业厅是公司的窗口。在联通公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一周来，各方面都有了很大的提高。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户供给满意的服务。工作中严格要求自我，坚持很强的职责心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调本事。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。
在这么多天的工作中必然存在这必须的问题，主要有一下几点：
一、业务学习和系统操作上都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自我主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自我高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、对于宁波方言应进一步加强掌握
虽然在______度过了好多年，但由于自我学习宁波话的意识不够，加之朋友，亲戚多为讲普通话者，结果四年下来宁波话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自我不懂讲宁波话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中宁波话也是一项比较重要的技能，应引起自我重视。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮忙下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改善。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
假期的时间从来都是转瞬即逝的，开学的日子绝对是突如其来的。
现在，我已经坐在了高一九班的教室里，有认识的几个老同学，但我们只是打声招呼微笑一下，时间啊，时间真是贼啊，当我们发现的时候，时间已经把我们的说不完的话偷走了。
新的班级体里什么都是新的，同学是新的，老师是新的，我呢，也已经更新了。以前的我，上课看小说，上课睡觉，接老师话茬，给老师找事，放学后不回家，去找我那帮“兄弟”一起去打架，去喝酒，去唱歌……那时，我就是一个混子，可是，我意识到了这样是没有尽头的，没有出路的，我渐渐意识到了，学习，上高中，上大学才是一个学生的应有的目标！于是，我改变了，在开学的日子里，跟着时间改变。
现在我在高一的教室里，同学不认识，老师不熟悉，没有关系，时间会告诉想知道的人想要的答案！
在这一周我觉得我上课很不专心而且精神不集中，想睡觉，在课堂上无精打采，在下课疯玩疯跑，有时候我会回答一些问题。但是老师叫我起来回答我却有点害怕，其实我心中早有答案，稍有些紧张，怕回答错了，特别是星期五的那场公开课，我们没搞好气氛，所以导致了只上了半节公开课，那些听课老师走了，只剩下几个老师。那次上的很不成功，但我们并没灰心，因为一次不成功不代表每一次都不成功，所以我们要努力！努力！再努力！
在这个星期我的积分非常少，因为我不经常回答问题，有点胆小怕错。我相信我会慢慢熟悉的！
今天是周日，一星期过去了，我将对这周在校的五天做一个简短的总结。
周四下午的第三节课，我们进行了数学竞赛。一面计算题，一节课的时间。我争分夺秒做完题后，埋头快速检查。全面检查完后，我改正了两道错题，并断定：我能全对。果不其然，事实如此。欣喜之余，遂下定决心：这只是几道计算而已，重头戏是期中卷，我要努力！加油！
经过这一周的紧张学习，我的致命弱点算是暴露出来了：马虎。在英语百词竞赛的小卷中，其实我真正不会的就4个，但那7个呢？哎，“guess”少了一个“s”，“一瓶水”忘记“of”，“来自”和“充满”忘了“be”……还有就是书写不规范，“pair”能写成“paiv”，是真不会吗？不是。这样的马虎到头来不是害了自己。
上周的时候，我们就开始小组量化。张老师加班熬夜，为我们整理出量化细则。试问有哪位班主任能做到这样尽心尽力？但我们组却辜负了老师对我们的期望，上周倒数第一。作为火车头的我，分析了原因。通过我们组的努力，这个星期排名第七，有了一定的提升。但这只是开始，下周我们会更棒。
这个假期是一个特别的寒假。这是我生下来为止，见过最冷清的重庆，最团结的中国，最伟大的白衣天使。这都是因为新型冠状病毒。
深蓝的天空中，河边的一只哈士奇正仰天长啸，好像一只狼，它似乎在说：“为什么不让我出门！”时常彻夜喧嚣的洪崖洞也黯然失色，常常呼啸而过的轻轨也消失无踪。河对岸的几栋大楼也模糊的倒映在水中，像一幅惨淡的山水画。然而，家里的生活就有趣极了，可以遨游“浴室大裂缝”“客厅大集市”“衣柜大促销”等一系列名胜风景区；也可以参加套圈，数车，数米等…。…一系列娱乐活动；还可以用“碰瓷”的方式多做几次清洁。
不过，在这疫情大爆发的时期，中国人民表现出了伟大的团结精神。各大企业和明星，小到每个老百姓，大到海外侨民，纷纷雪中送碳，向危难中的武汉伸出援助之手。还有中国的朋友巴基斯坦，我曾经看到过一个视频，湖北一仓库里，堆满了大大小小各种从巴基斯坦寄来的防护用品。正所谓“患难见真情”，大家团结一致，抗击疫情，实在让人感动。不过对我来说，只有好好待在家里，才是对祖国最大的一份贡献。
最后，我想祝愿大家：身体健康，也想告诉我的同学们：我想你们了，还想感谢那些伟大的白衣天使和在危难中伸出援手的人，武汉加油，重庆加油，加油！
老师的话：小雅真是个温暖的孩子，想着你在家里跳上跳下想我们的样子，也觉得好可爱。我也相信，我们一定能战胜困难。加油！
又是一周的工作结束了，这已经来上海的第四周的工作了。如果说第一周是适应工作，第二周便是熟悉，第三周是熟练，那么这一周便能够说对工作是渐入佳境了。
经过一个月来对工作的摸索与实践，我已经对我工作的内涵和职责有了自我的理解和把握。对如何工作，怎样才能更好地完成工作有了自我的方法。不仅仅要遵守工作的规程和要求，同时还要高效的完成，要做出成绩，展现良好形象，更要让旅客满意，舒心。我本着这样的原则，不断地总结工作经验，改善工作方法，寻找工作技巧。
我的工作能够说是分为两大部分。如果说查包的关键是技巧和礼貌，那么前引导的关键就是形象。前引导的位置能够说是展现内场风采的一个窗口。我愈发地意识到这一点，这一周，我依然笔直地站立，甚至以军训时警姿的标准来要求自我。我站在那里，心中不断地提醒自我，别人眼里的我就是人民警察的形象，他能够不高大，但必须挺拔，能够不英俊，但必须威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这或许已经成为我们五组工作的一个亮点所在，我将继续坚持下去，毫不松懈。
作为包检员，我心中始终坚持着这样一个观点“认真和仔细永远都是我们工作的生命”也正是秉持着这样的一个信念吧，我总是能收获很多不易察觉的违禁品。这一周，我的收获也格外地多。警用钱包已经无法逃脱我的法网，有危险地物品也不可能在我的手下溜进上海。同时，这一周我也逐渐发现并运用了更多的技巧。带有笔记本电脑的包裹要严查，因为里面如果藏有管制刀具显示屏上是无法看出来的，并且很有可能藏有淫秽光碟。带有很多现金的人更要察言观色，要抽查现金中是否带有假币，尤其是新币。对于包车旅游的旅客，嫌隙较小，为了提高速度能够粗查。
检查势必会给旅客带来不便，并可能会引起他们的烦感和不理解。所以，我也逐渐学会了换位思考，站在他们的角度去想一想，怎样才能让他们感到舒心，温暖。这一周，我也找到了自我的方法，那便是动作要轻，要柔和，把包里的东西翻乱了，把包里的物品拿出来了再放回去，并拉上拉链。同时，嘴里能够不时地说上一句“多谢您的配合”。经过这样，会大大消减乘客的不满情绪，也会提高旅客对我们工作的满意度。这也就要求我们，不仅仅要以执法者的身份，还要以服务者的身份去投入工作。
下个月便是违禁品竞赛月了，这无疑给我的工作提出了更高的要求和挑战。我要把前一个月的工作中所秉持的认真负责的态度坚持不懈，同时也发现自身存在的不足和失误，去追求卓越，精益求精。我相信在下个月激烈的竞争中，我会再接再厉，毫不松劲。为五组争得荣誉，也相信五组定会锋芒毕露，成为众组的旗舰之组。
这周主要做了以下工作：
1、精求GA试验料装电池。精求GA已做的片循环性能不好，现在重新做片测试以便验证是人为装电池的原因还是材料本身的原因。具体测试结果要等到下周。
2、配料方案的制定。最近MD料的SSA有上升趋势，初步判断是配料方案中GA加少了，现已对配料方案中GA的重量进行了微调。我将继续跟踪。
3、衡南鑫盛GE生产线试验。衡南鑫盛草酸亚铁样品的浆料粒度D50比我司正常浆料稍微偏大，原因是衡南鑫盛的GED10粒度大。
4、精求GA生产线试验。已配12批物料，其中有两批的GA是经过筛选的。从浆料角度上看，经过筛选的浆料粒度小，没有筛选的粒度偏大。
5、外来料的检测。这周已对锰酸锂样品进行了测试，从测试结果上看锰酸锂的粒度、PH、SSA、C%和电性能都比我司低，TD比我司高，电性能循环时的衰减速度低即稳定性能好。
6、对车间进行巡检。
7、完成领导安排的任务。
下周工作计划：
1、跟踪已经微调过的GA的批次。
2、跟踪衡南鑫盛GE生产线试验。
3、及时完成领导分派的任务。
光阴似箭，日月如梭。转眼间就来到了开学的第六周。我结交了许多好朋友，也发生了许多有趣的事，也是时候对这周做做总结了。
我最先总结语文，总体来说我的语文成绩还不错。但有时我的语文成绩不尽人意，最主要的就是基础部分，因为我上次考试丢分丢得最多的就是基础部分，所以我要多加练习。而且多引用名人名言和好词好句能让显得文采飞扬。
接下来讲的就是数学了，这星期学习的内容是分数除法，分数除法基本意义我都会，只是有些分数除法的应用题不会，比如追及问题。为此我特地买了一本数学应用题续习册加强自己的应用题能力。
最后要说的就是英语了，在这三科中间，我的英语成绩是最差的，并且这还和我以前学校的英语书有关，我们以前学校的英语书是人教版。难度和现在的英语书也不一样。即使这样我也不会气馁，而是更加努力做最好的自己。
通过这一周我发现一定要多学多问，少插嘴，少管闲事，做好自己就可以了。
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