商贸有限公司实习总结

实习是对理论学习阶段的巩固与加强，也是对检验技能操作的培养和锻炼，同时也是就业岗前的训练。尽管这段时间不是很长，但对每个人都很重要。亲爱的读者，小编为您准备了一些商贸有限公司实习总结，请笑纳!

商贸有限公司实习总结1

1 实习单位简介

北京东方乐园商贸有限公司是一家销售文化用品、日用品、体育用品、计算机、软件及辅助设备、服装、鞋帽、通讯设备(不含卫星地面接收、发射设备)、工艺品、玩具、电子产品、机械设备、儿童室内娱乐活动;家庭劳务服务;音乐培训、美术培训、舞蹈培训;经济信息咨询的综合性商贸公司。

公司始终尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的办公环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，公司始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。

2 实习的主要过程

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，也是我们走向工作岗位的第一步。

首先，了解公司文化，熟悉工作环境，了解人事部门主要的工作任务。

其次，学习人力资源助理岗位职责，了解一些工作的流程。

最后，总结实习经过，完成实习报告。

3 实习的主要内容

当踏出了大学这扇门，就意味着要踏上职业生涯的道路，对于应届生的我来说，还没有足够的社会经验，经过了这几个月我学到了很多，感悟了很多;特别是在公司领导和同事的关心和指导下，认真完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，我学会了很多技能，增加了相关的经验。现将这两个月工作和学习情况总结如下：

第一、录用，建立员工档案。1、给员工办好入职手续，新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等，办工作证等等;2、完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等等。

第二、考勤管理，完成每月考勤记录，并根据考勤情况进行薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容，计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。公司规模继续扩大，人员量不断增加也加大了一定的难度。

第三、办公物资申请、发放、管理。办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项内容，要做到合理使用、规范使用，并且要及时满足各部门的需要。

第四、离职。给员工办理离职手续，员工离职也需要经过交接任务，确保生产正常进行，并且要解除劳动合同协议。

第五、办理员工社保。社会出现的几种风险，社会保险设置了养老保险、医疗保险、残疾保险、工伤保险、生育保险、失业或破产保险7个项目。因此公司要及时地给员工办理相关保险，我所做的工作是要及时统计新进员工，办理社保，并每隔一段时间到社保中心办理医保卡。另外，当遇到员工的工伤、生育等保险更是需要按照一定的程序办理。

工作的过程就是一个不断学习的过程，我是积极的做，但还是走了些弯路，我取得的点滴进步都或多或少的付出很大代价。做事的方式方法及处理日常生活中琐事的技巧是我现在和将来学习的一部分。工作能力的加强是我努力的方向。对于今后的工作，我有能力、有信心做的更好。

4 实习的主要收获和体会

(一)自身收获

进入到这个公司以后，我觉得自身真的是提高很多。以前在学校的时间都白白浪费掉了。记得入职第二天，照例每天的早会，主管针对新人做了一个简单的公司介绍后在手写板上给出了三个词：传承，担当，拥抱变化。他用传承一词告诉了我们要学习前人的精华和优秀。说到担当的时候我就想到了责任感，但他随后提成的一个问题却让我思考了很久。他问：你的责任感是什么?我的责任感是什么?我愣了。就这么一个问题我就思考了很久，直到现在，也没有一个很好的确切的答案。拥抱变化就说到了现在社会的一个发展：瞬息万变。我们要适应，要接受这种变化，并且可以很好地融入进去，等等。每天早上一个这样的例会所的收获比我在学校四年学到的还要多。每天就在他们提出的这样或者那样的问题中思考，工作，调整自己，开始新一天的工作，面对未知的明天。我觉得不管我在这里拿到多少的薪资，以后是否还会在这里工作，但是这里教会给我的东西远比我想象得多，这些知识，这些经验将会在我以后的工作中给予我很大的帮助，我现在的成长也有赖于对生活的思考。我相信，我所收获的不仅仅是一份工作而已。

(二)工作收获

在这里工作了快两个月了，在此期间，我不仅仅是自身的提高与收获，在工作中收获的工作经验也是非常可贵的。

1)任何工作都应该仔细认真。同样做人事也需要严谨的工作态度，每一件事都要通过细心的考证后才能下定论。

2)工作永远不是一个人的，团队的力量不容忽视。我们公司也是十分重视这一点的。从每天早上的早会活动中就可以看出来。每个人在离开公司之前会跟所有人来个拥抱，说一声加油。这种方式激励着大家不断奋进。也说明我们这个团队的凝结力。在我的工作中总会遇到这样或者那样的问题，很多事情要是多个人一起就可以节省下来很多时间。在我们的工作团队中，没有一个人会认为除了完成自己的工作之外，别人的事情就不需要理会，因为我们是一个共同成长的团队，在我们这个团队中，我明白了团结的力量，相信梦想，相信合作的力量。

3)工作中交流很重要。作为人事专员，少不了与人的沟通。其实不仅仅是这个工作，在生活中，社会中，我们都需要交流。在有意无意的与他人交往中，也逐渐的让他人认识我，熟悉我，这在无形中而工作更加配合，为我的工作扫除很多障碍。在我进入公司以前，我一直认为公司员工之间会比较冷漠，说话也要时刻注意自己的语气和用词，以免伤到和气，或令对方感到不满。但是，来到这里以后，我发现这里完全是一个大家庭，这里有一种令人很舒服的氛围。是这个公司的一种企业文化，一种或许别的公司不曾有的企业文化，一种好的企业文化能使人与人之间的交流更加有效，更能促进员工的成功。

商贸有限公司实习总结2

(一)马来西亚金狮集团

马来西亚金狮集团是信誉卓著、业务多元化、国际化的工商集团，近十年来发展迅速，成为跨国集团之一，组织健全，资金雄厚。业务范围囊括制造、贸易、零售、房地产、金融服务与资讯科技等领域。旗下有二百余家公司及关系企业。集团属下百盛为马来西亚百货公司最大的连锁机构。

(二)成都桂湖摩尔商贸有限公司简介

成都桂湖摩尔商贸有限公司(以下简称‘桂湖摩尔’)是成都桂湖置业有限公司与成都摩尔百盛合作的商业零售企业。目前桂湖摩尔新都总店共有员工700多人，营业面积达13000㎡，由百货和超市两馆组成。公司于2004年7月26日开业以来，秉承“厚德诚信、全心投入、团队力量、客户价值”之企业理念，通过卓有成效的专业化经营，为消费者提供“如您所愿”的商品和服务。

公司倡导理性消费、引领时尚潮流。以科学的经营理念和模式稳健拓展市场稳定客源，在营业额和公司效益节节攀升之际更注重用高品质的商品和服务回馈社会，让利消费者。

成都摩尔百盛是中外合作的大型知名商业零售企业。公司自2001年成立以来，已在成都、内江、德阳、遂宁、新都、华阳等地开设了8家“百货+超市”的综合卖场。总面积超过18万㎡，年营业额达16亿元以上，在成都市及四川省商业零售企业中位居前茅，其独特的经营模式也为业界及消费者所认同。

1、业务范围：销售日用百货、五金交电、针纺织品、服装鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用电器、办公用品、体育用品、工艺品、计算机及配件、通讯器材(不含电发射设备)、家具等

2、经营理念：

1)厚德诚信

专业道德：公私分明，爱护公司财产，保护公司机密及公司利益;

守纪踏实：遵守公司各项规章制度，言行一致，脚踏实地认真做好自己的本职工作;

诚心耐心：待人以诚，建立相互信任的长期关系，处事以诚，力争达到预定的目标。

2)全心投入

全力以赴：主动积极，全心全意投入工作，发扬敬业精神;

忠心负责：尽忠职守，为了完成工作任务，牺牲小我成就大我;

精益求精：持续不断地寻求改善，克服工作瓶颈，提高工作效率和质量。

3、团队力量

1)积极主动：对人对事持积极乐观的态度，能正面影响他人，发挥部门或单位的团队精神;

2)群策群力：善于合作共事，能与不同的人配合，一起完成工作目标;

3)团队协调：充分明白自己及与其它部门之间协作时的角色，并能协调同事及部门之间的关系。通过良好的团结协作，充分发挥团体力量。

4、客户价值

1)

顾客至上：永远视顾客的需求及满意为工作之最终目标;

2)质量意识：推行全面品质管理，以优质的产品和周到的服务，满足企业内外顾客的需求和期望;

3)亲切友善：对内对外谦恭有礼，知所进退，树立良好的企业形象。

5、使命与目标：

1)使顾客在“桂湖摩尔”享受到“如您所愿”的服务;

2)使“桂湖摩尔”成为当地明星零售企业;

3)使“桂湖摩尔”成为员工施展才华和乐于献身的理想公司;

4)使“桂湖摩尔”成为合作对象的最佳商业伙伴;

5)使“桂湖摩尔”股东获得良好的回报;

6)使“桂湖摩尔”为社会经济和发展做出更大的贡献。

二、实习主要工作任务：

通过有关人士的实习报告，我们了解到公司的一些基本情况，就公司的物资采购、内部管理、业务营销提出自己的各种方案。

三、实习感想：

(一)物资采购，桂湖摩尔这样的大公司，销售量较大，营业额教高，分公司较多，采用中央采购的方式，大量统一进货，再安需分配下去，大大降低了成本，增加了竞争力。

(二)公司管理

1、财务管理：

天下乱则计先乱，天下治则计先志，财务管理始终是一个企业中的大事，现代企业基本上使用复式记帐法，增加了帐务清晰性，明了性，也更便于查帐。

2、员工管理：

如果说顾客是上帝，那么公司员工则的上帝的近臣，是一品大臣啊!这些大臣的能力以及服务直接影响着营业额，管理上要想成为销售的强大后盾，必先管好人。古代君主有仁义臣服天下，很有借鉴意义。如何施加仁义于员工，让他们乐于贡献?锦上添花不如雪中送炭，以情动人，善于利用人性的感动。

3、顾客管理：以12字方针“价格低廉，质量至上，服务热情”去开发新顾客，联老顾客。

(三)商品营销

常规营销：和顾客管理理念相似，以服务，质量，价格赢得顾客。

营销活动：在适当的节日里，搞一些实际的促销活动。一方面可刺激消费，经济学有一原理叫人们会对刺激做出反映，当价格很底，或者优惠很高时，人们甚至买下自己不喜欢的东西;另一方面，公司以价格低廉赢得了新顾客，在销售商品的同时也推销出了自己---提高公司声誉，增加顾客的信任度。

(四)业务范围

货不多不买钱，多不仅指数量多，还指种类多，百货公司商品一定要细、全、齐。

五、注意问题

(一)服务员的笑容，是吸引顾客的一朵鲜花。

一张笑脸象一个太阳，可以照出一片晴朗的天空，顾客在进入一个商场后，如果的服务员耐心的面带微笑的去介绍即使想买的商品也会支持一下服务员的工作。一个会笑的女

人的命运始终不会差，会笑的女服务员更能提高顾客的购买欲望。

(二)物品摆放

方便顾客，才会赢得顾客的青睐，尽可能把同类物品或相似物品摆放在一起，并在显著位置表明出是什么物品的类别，便于“上帝”挑选，

(三)注意新物品的开发

“创业型”的物品，在和名牌商品质量同等的情况下，购进的价格要低的多，在销售的时候，如果服务员介绍的好，完全可以和同等质量的名牌商品同等出售，这个当中赚钱较多，但是对推销员的要求也较高。我建议需要挑选一些有实力的服务人员来专业的负责这一块。

(四)同种物品，比服务

同种物品中，售后服务一定要跟上，可以定期打电话问候使用情况，以及遇到问题，主动打电话更容易让顾客感动，记住我们的公司。

总结

通过这次实习报告，我开始注意观察商业，思考商业，商场的每一种布局都有他独特的含义，每一种风格也会吸引不同的消费人群。

这次报告中，我了解到，不同的商店，适合不同的环境，象食杂店，他一般辐射半径在300米左右等特点。这个在以后确定商场位置很有作用。

会赚钱首先会花钱，赚钱和花钱的都要知道那些是值得花钱的地方，做为商家，知道消费者那里值得花钱，就把资本往那里投资。做为我们这样的消费群体，在花钱的过程中，也要换个角度想，以备用。

致谢

感谢成都桂湖摩尔商贸有限公司副总经理等老师，不顾炎热夏日为我们做实习报告，他们用实例说明问题，用经验开发我们的商业意识，在此深表感谢。

商贸有限公司实习总结3

短暂的寒假即将过去，快乐的时光弥足珍贵，但那短暂的经历总是耐人寻味的。这短短几天的社会实践有汗水，有欢笑，更有沉甸甸的收获。

转眼间已经大四了，我们已经走到了毕业季，为了充实自己，提高自己的实践能力，也为了让自己可以走出学校这个象牙塔，深入社会，了解社会，寒假在家放假期间，我到家乡的秦皇岛乾泰商贸有限公司进行实习，虽然实习工作的时间并不是很长，但是在这期间感触颇深。

我所在的乾泰商贸有限公司主要是经营电脑耗材业务的，其主营业务是主板代理和监控，其中还做同行内的各种电脑耗材的配送和电脑的组装。在公司中我主要是负责一些文秘工作，包括记录出货进货的数量、型号、客户、供货商等等，这期间我也帮忙拿货、送货等。因为该公司主要是做主板代理的，所以在工作期间，我要经常对公司的主板进行整理、对主板的型号等进行分类，当客人过来拿主板的时候还要根据主板的不同类型进行记录，同时，贴上售后服务的标签。有些时候我还会到税务大厅帮忙办理一些财务方面的工作，但基本都是过去办理个业务，没有真正深入到财会方面的工作中。

记得又一次在组装电脑的过程中，看到他们那么熟练的进行各项配件的组装，我也很想自己尝试一下，虽然只是在主机上装电池，安装主板这么简单的部分，但我做下来却需要很长的时间，而且中间差错百出，让我有点手足无措。通过那一次，我了解了，其实很多看着很轻松的东西并不是那么的轻松的，也许这个工作本身并不难，但如果在没有熟练的基础上来做，那么你做好也是需要很大的难度的。熟练、锻炼都是工作中不可或缺的品质。

虽然我所实习的乾泰商贸有限公司并不是很大，但是在其中我每天要按时按点的进行工作，在工作的过程中我也要经常和同行或者顾客打交道，在开始的时候确实很不适应，因为自己对这方面了解不是很多，这种经营模式也没有参加过，所以对他们从自己的内心就有一种无措感，但是时间长了，通过对工作的不断熟悉和对大家的不断熟悉，我对这个行业也渐渐的了解起来，在工作中也没有像最开始的那样茫然了。

工作中，老板经常说，你以前都是在学校中，很不了解社会，这次是个机会，你的工作也不累，时间也多，但是这么多的时间你不应该对着电脑打游戏或者看电影，应该真的好好观察这里的人，观察这些人的处事方式和他们经营的方式，这些都是你在大学学习不到的，而这次正好是个机会。

然而，在工作中我也见识到了社会黑暗的一面，虽然送礼这些在社会上已经成为大家早已公认的事实，但是我从来没有经历过，所以一直以来只是当做耳边风一样的在听着，当看到同行中的一家真的因为不得已要送礼才能办下来自己的一些业务的时候，心里不禁为之一颤，也许这个才是真正的社会，也许我是在象牙塔里待的太久了，才会以为这个社会那么纯洁。虽然在我心里这是一次很不好的经历，可是这个也是社会现实的一个方面。虽然社会上着这种事情是一直存在的，但是实习的经历也告诉我，在社会上想要生存，其实主要还是要靠自己的实力，但是面对这些社会现实的时候人又不得不屈服下。

蓦然回首，虽然这段实习经历没有给我没有很长时间的锻炼，但却给我带来的影响远没结束。它使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，让我们有机会到社会的大课堂去见识世面，增长才干，磨练意志，在实践中检验自己。

通过社会实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

这个假期在这样的一个电脑耗材公司实习，我过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。

这次假期实践使我接触了社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。我认为以下四点是在实践中缺少的。

一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

二.在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中，我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的，没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。

三.在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候，知道要打假期工时，自己就害怕了。自己觉得困难挺多的，自己的社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如经理所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键，如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”

四.工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

以上是我自己觉得在这次假期社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。

大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。

我们现在已经面临着毕业季了，对我们来说，实习是我们不如社会的一个小试验，在实习中我们见识到真正的社会，在实践中我们了解社会，我们充实自己、不断改进自己，为自己在将来的工作中打下良好的基础，为自己自信、勇敢、顺利的踏入社会奠下基础。

我很开心，在这个寒假中有机会在这样的一个公司实习，虽然以后我从事的行业可能不是这个行业，但是我相信，这次实习给我的经历确实无论我从事什么职业都必不可少的，我相信在以后的职业生涯中，我会一直铭记这次实习的体会，铭记这些我认为在工作中所必不可少的项目，在以后的工作中不断改善自己。另外，很感谢这次实习单位的老板，在实习过程中，他让我思考了很多，包括做人、做事等等。

商贸有限公司实习总结4

一.实习单位及岗位介绍

实习，顾名思义就是在实习中学习。它作为大学生涯的最后一课，重要且有其独特性，通过实习，我逐渐掌握怎样把学校教给我的理论知识恰当的运用到实际工作中，让我慢慢褪变学生的浮躁与稚嫩，真正的接触这个社会，渐渐的融入这个社会，实现我迈向社会独立成长的第一步。在这两个半月的实习中，我通过各种方式，初步了解公司销售岗位的具体业务知识，拓展了自己的视野。

从2月13号开始，我来到青岛亿丰裕商贸有限公司开始正式实习。青岛亿丰裕商贸有限公司属于私营企业，注册资本五十万，法人代表宋延萍,主要经营批发零售金属材料,木材,建筑材料,装潢材料。

我的工作主要是熟悉公司产品，学习各种产品的使用和简单障碍处理，向客户详细介绍产品内容，出门联系业务等等。

二.实习内容和过程

一开始进入公司开始实习，我什么也不懂。所以，我从公司的背景、产品、发展方向等内容入手，了解我即将从事的工作和必要的知识。同时，我尝试跟同事进行沟通，从交谈中学到知识，了解工作内容。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候伸出援助之手，这令我非常感动。渐渐的，我开始在同事的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打基础。不要小看了这些活，虽然说起来很简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。对于工作的初始，我简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考。

慢慢地，我开始逐渐进入工作状态，独立地做自己力所能及的事，做一个真正的员工做的事情，完成自己职位上该做的事。为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使是再简单的事情，我也都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。这给我的启发是，在工作中要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。同时，要发扬团队精神，学会合作。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

随着我对公司业务的不断熟悉，经理觉得我可以独立完成工作，我便开始独立接触钢材销售业务。公司知道对于这份工作，我是一个初出茅庐的新手，所以刚开始让我做的工作，主要是通过电话跟客户沟通交流，向顾客介绍公司产品。电话沟通需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边以便随时查阅。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

一开始进行电话销售，我一直需要看着材料才能打电话向客户告知信息，介绍产品。之后，我觉得如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，加上一遍遍的打电话过程中的强化记忆，慢慢的，我对公司的产品及其性能了然于胸。工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话会特别的多，似乎大家都想在周末前做完工作的事情，等到放假的时候可以安心的休息。我是个新手，电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。团结合作，果然让我的工作好做了很多，进步也很快。

经过一个月的锻炼，发现自己的能力在不断的增长，对销售这一行也有了更深的了解和认识。随着电话沟通越来越多，我对产品越来越了解，我开始登门拜访，跟客户面谈。记得首次与客户面谈比较紧张，也不大顺利，对产品的介绍磕磕碰碰，尽管这些知识已经熟烂于心，但是因为紧张，我的表现并不流畅，幸亏还有同事跟我一起，才给我解决了尴尬的局面。不过有了第一次经历之后，我进步了不少，胆子越来越大，再加上经理和同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。我第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我也就实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做，告诉自己，只要用心，就能做得更好，有志者事竟成。

随着拜访的客户越来越多，见识了形形色色的顾客之后，即使面对经验比我丰富、阅历比我深的多的客户，我也能够通过简练清晰的表述使对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣，从而顺利的完成业务。这给我很大的启发，人往往都是这样，没有经历过的事情，永远都不知道它到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，就像“小马过河”的故事一样。很多事情，不管它是怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作，准备充分，不要打没把握之战。准备充分之后，就不要害怕失败，勇敢的用心去做好就行。尽自己最大的努力，等到熟练了，那么成功就是水到渠成的事情。

我对钢材销售的业务已经很熟悉了，为了增加我的实习见识，经理开始引导我对一些新的业务进行了解， 同事们在旁边给予了我许多认识上的帮助，让我更好更快地熟悉这些新鲜事物。而许多新业务，我之前从没听说更别说接触过，因此，学习的进度比较慢。面对这种情况，我甚是懊恼，担心自己给整个公司团队拖后腿。然而事实上，经理并没有怪我,而是善解人意地在旁边给予亲切地指导，让我有一种深深地亲切感，重新激发了我的自信心。

我相信“笨鸟先飞”，我开始着重对这些新接触的业务进行了比较深入的了解，由浅入深，尤其注重各个不同业务之间存在的区别与联系，把握彼此间的内在制约要素，通过认真的思考、总结，渐渐摸索出了一套属于自己处理问题的模式。就这样我的工作逐渐顺手，不再像从前那样漏洞百出，经理对我的工作开始认可。我想，每个人对新鲜事物的态度不同，但是，一旦决定了要去了解并认识它，那么就必须付出十二分的努力，力求把事情做到最好，交给自己和他人一份满意的答卷。在遇到困难和问题的时候，不要气馁，要鼓起勇气，用自己的聪明才智去解决;而且，身边的同事、领导大多数还是很友好的，可以向他们寻求一些业务上的帮助，事半功倍。

之后的工作中，我不断的巩固之前熟知的业务，同时加大工作量，开始更多地与客户面对面的交流，力争在业务量上取得好成绩。有付出就有回报，为此我得到了公司领导的一致好评，这更给了我一定要保持这种良好的势头的动力。

三.实习总结与体会

在本次实习过程中，我得到很大的锻炼和提升。

一份工作，一开始要做的便是“多看，多问，多观察，多思考”。面对工作中的问题，要发扬自主思考问题的能力，自觉努力地去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。同时，要发扬团队精神，学会合作。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

电话销售给我的帮助很大，很大的锻炼了我的表达能力与待人接物的能力。在登门拜访客户的过程中，从开始的紧张、结巴到后来的挥洒自如、沉稳镇定，我认识到：人往往都是这样，没有经历过的事情，永远都不知道它到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，就像“小马过河”的故事一样。很多事情，不管它是怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作，准备充分，不要打没把握之战。准备充分之后，就不要害怕失败，勇敢的用心去做好就行。尽自己最大的努力，等到熟练了，那么成功就是水到渠成的事情。

而对于新业务的学习，也让我对工作有了更深刻的认识，终身学习的确很必要。每个人对新鲜事物的态度不同，但是，一旦决定了要去了解并认识它，那么就必须付出十二分的努力，力求把事情做到最好，交给自己和他人一份满意的答卷。在遇到困难和问题的时候，不要气馁，要鼓起勇气，用自己的聪明才智去解决;而且，身边的同事、领导大多数还是很友好的，可以向他们寻求一些业务上的帮助，事半功倍。

当然，我知道自己需要学习的东西还很多，包括为人处事以及更好地处理人际关系，还有就是怎样提高办事效率，怎样做到机敏果敢、灵活地应对客户提出的各种要求等等。在以后的工作中，我要不断的在这些方面加强学习与实践，为以后的学习工作做准备。

两个半月的时间，虽然短，学到的东西却很多。如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通、更好的完成既定的任务，这些都不是信手拈来的，都需要一个逐步的从点到面的认识。今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。我很庆幸也非常感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让我对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。

四.致谢

在短暂的两个半月的毕业实习中，我感觉到自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去。这些离不开同事、公司领导以及学校指导老师的帮助。我会记住这段时间大家对我热心的照顾和无私的帮助，感谢你们。我会一直记得这次经历，并会牢记他人的教诲，在将来更好地鞭策自己。在以后的研究生期间，我会继续努力学习，迈向人生的新台阶。

商贸有限公司实习总结5

我的专业是经贸英语，但与这次实习的公司所主营的业务毫无关联，因为我这次的实习单位是广东省江门市集雅电器有限公司，是一家专业生产高、低压成套配电设备及电器开关的企业。公司技术力量雄厚，检测手段齐全，专业设备齐全，制作工艺精湛，通过并严格实施了ISO9001:_国际质量管理体系认证和江门市三级计量保证体系认证，江门市“消费者满意单位”等荣誉称号，主要产品有：PGL、GGD、GCK、GCL、GCS、MNSS等系列低压成套开关柜;XL-21、XM、XGW型低压配电箱;PGJ、XGWJ系列无功功率自动补偿装置; HXGN□A-10、XGN□-10Z、KYN28A-12、GG1A-10(F)等系列高压成套开关设备。并可提供DZ20LA、DZ47LE系列漏电断路器;DZ20、DZ47-63、DW45等系列断路器。其中本企业开发的XGW综合配电箱专利产品，荣获广东省科学技术厅认定为“光机电一体化”类的高新技术产品。产品均按国家标准通过了型式试验和强制性认证。

在课堂上，老师曾教授并向我们强调实践的重要性，事实确是如此，尽管我在公司实习的时间不长，却让我获益良多，学到了很多在课本上学不到的一些非专业知识，并对人际关系的处理有了深刻的体会和认识。当中我知道了一件产品从设计、生产到出售的整个流程程和每一个细节。

目前公司的主攻产品，也是接受订做量最多的产品有：1、XGW交流低压综合配电箱，此产品适用于10KV电网中配变低压电网的控制、电能计量、漏电保护等，具备电能计量、电压监测、过流保护、低压防雷、漏电保护、接地处理、断电隔离、缺相保护、自动重合闸及无功补偿、数据采集、电力参数监控等功能;2、GGD型交流低压配电柜;3、无功功率自动补偿系列，此装置适用于工矿企业、车间及民用住宅50-1000KVA变压器，三相交流380V、50Hz的配电系统中，通过无功功率自动补偿控制器，使电网的无功消耗保持在最低状态，从而提高电网电压质量，减少配电系统和变压器的损耗。

由于年近岁末，订单的数量也随之增加，任务多、时间紧，生产车间常常要加班加点工作。公司在办公室给我配备了一张办公桌和一台电脑，刚到公司没啥事情做就帮忙打打文件、发下传真等琐碎的工作。碰巧公司里有一位同事是今年毕业于我们茂名学院的，同样是03届的，于是我们之间的接触更多点，他教

我操作制图软件Auto CAD的基本操作，指点我看产品电路图等等，这些都是我从来没有接触过的知识。记得刚开始面对一大堆的电器电路图，简直就是天旋地转，完全一窍不通，就连装配机器的阿姨也比我厉害，所以说这样的一个实习，一切都是从零开始，重新去学和记忆。经过一些日子的学习，初步掌握了CAD的基本功能操作，至于电路图，如果仅仅是对着满是线条的电路图，肯定是枯燥无味的，于是我试着走进车间，拿着图、对着设备，边看图边对照实物，这样整个结构就一目了然了。在电路图上，除了一些线路的连接之外，少不了的肯定是一些标识啦，也就是说每个配件都有其名称、型号标记，每一根线都有其代码(生产上叫做“字码”)，接线这活不用我来做，但我就要负责字码的打印工作，在同事的教导下，我很快就学会了打字码，开始的时候偶尔还会打错，熟悉了之后就熟练了哪个位置该用什么尺寸的管线，怎样安排字码的顺序，好让装机人员方便工作。

其实这次最重要的是真正了解了一个生产厂家的整个流程。一件产品的生产并非只是简单的拼装，它所涉及到的工序可不容小视。第一道工序当然是寻找客源啦，我们的主要客户是一些小型变电站、住宅区、机关单位及公司企业等，大型的工程一般都是通过投标的途径来取得定单，小型的工程主要是通过户外联系、广告宣传等方式招得，公司有自己的网站，这也是对外业务的重要窗口，可以让更多的客户认识公司及得到相关信息。在联系到客户之后，还要根据客户的要求将产品根据实际情况进行相关的设计、修改和调整，必要时还须派出技术设计人员实地考察，然后“量身定做”。厂里主要由一名总工程师和两名技术人员进行产品的设计与修改，他们将产品图纸制出后便交到车间安装人员手中进行安装生产。过程当中还涉及到材料、零配件的采购，采购的材料一般都选用行业内公认度比较高、质量信誉好的产品，不过有时也会尝试选购一些新品牌等，毕竟生产也得考虑成本和盈利问题，物美价廉当然是最好不过了。经过一系列的生产工序之后，最后便到验收阶段，这方面主要是由客户来验收，确定没问题之后便派出工程队为用户进行安装调试。

说到安装，我也曾跟工程队出到户外进行设备安装，在这里面也有其一套规矩和守则。例如说，每次开工前均要每位工程安装人员签写一份作业指导书，以确保工作过程的规范性和安全性;另外，在作业的前后还要填写一份班前班后会记录表，也相当于工作记录和总结。