2019年，在钢铁行业进入“冰冻”的市场环境下，集团公司在面临严峻形势下提出改革发展要求，公司依据《关于深化国有企业改革的指导意见》等文件精神，结合《教育法规一揽子修正案（草案）》和教育公司实际情况，积极贯彻两级公司改革发展精神，全面深化内部改革，全力提升了整体运营能力。主要工作及成绩如下：
一、深悉政策动向，主动迎接经济新常态
以实现“十三五”发展战略规划目标、提升公司的经营能力为宗旨，坚定发展方向，充分运用各项政策，优化办学资源、拓展发展空间，全面实行降本增效举措，努力构建教育公司运营发展新常态。
1、有效研究政策，争取改革发展红利。继续有效研究政府对学前教育及服务业的扶持性政策，加强与政府的沟通协调，重点参与政府购买的社会化公共服务项目，争取到国家及地方政府的扶持等各类政策补贴272万元。
2、实行降本增效举措，减少关联交易影响。2019年下半年，集团公司调整管理模式减少了教育公司关联交易159万元。教育公司积极应对企业转型发展中的困难，实行了降本增效举措。一是鼓励A类职工退休再返聘，减少人工成本。二是在伙食费中开支人工、水、电费等相关费用，减少生产成本。三是降低机关集中管控费用。通过以上举措减少各项成本支出，降低关联交易缺口影响。
3、提升管理质量，保收托量稳步提升。根据《幼儿园一日活动指南》精神，要求各园加强日常监督与指导，将先进的教育理念转化为教师的行为，并落实在孩子的发展上，将精细化管理渗透在日常生活的每一个环节，规范教师的施教行为，强化落实常规教育活动，充分展现青青幼儿世界品牌园的品牌价值。同时，完善《教育公司幼儿基本信息资料管理办法》，严格按照制度确定职工子女身份，将173名幼儿划转为非职工子女，确保保教费用的“应收尽收”。通过提升品牌价值，强化制度落实，2019年1-9月平均在册幼儿数同比增长23名，实现了保教费收入的增涨。
4、严格依规办学，实现非保收入增长。在国家有关政策允许范围内，对各园选修班、名师班实行了申报管理、质量控制、费用审批管理。严格遵循“教学时间以外，家长自愿参加”的原则，采取由校外专业培训机构开办各类课外班，调整中、高端园的课程结构为基础课+选修课的模式，按照审批标准收取选修课费用，促非保教收入增涨。
二、铸造专业化品质，全面提升品牌价值
强化职工品牌认同感和质量意识，固化不同层级园所特色，提升品牌教育服务价值。
1、丰富品牌内涵，强化核心竞争力。将“五优”活动作为强化园所核心竞争力的突破口，通过突出以“幼儿发展为本”的质量观，提升职工的凝聚力、向心力和执行力，彰显园所人文环境、文化特色，丰富了幼儿园品牌核心内涵，增强了市场核心竞争力。2019年，在市教育局开展的幼儿园“优秀团队、优美环境、优质活动”评选中，教育公司获得1个一等奖、2个二等奖、2个三等奖的好成绩。通过获奖园所的引领，以点带面，使教育公司各园核心竞争力得到全面提升。
2、固化园本特色，提升市场覆盖率。各园通过将办园理念与特色课程相结合，彰显园所特色，满足市场多层面需求的同时，完成青青幼儿世界“三大手册”的编写与出版，明确了各园共同性课程与特色性课程之间的关系，完善了园本化特色课程体系，固化了现有各园特色课程差异化管理模式，通过教师职业化、教育品牌化、服务标准化、沟通信息化等多种方式，将品牌特色与市场需求相结合，满足了市场多元化需求。
3、锻造服务品质，彰显品牌价值。完善和规范质量管理体系，运用教育公司自身资源，举办园际间的一日常规、教学研讨、环境创设等教研观摩和评比等活动，让职工持续学习、提升品牌教育服务技能。珈因早教的婴儿泳育、等课程方案的研发和实施正在同步开展，目前，此类课程共有学员百余人。通过听课、试教等方式改进亲子教师的培训方法，提升教育品质。2019年，共培训亲子教师15人次。大方广完善课程构架，加强研课、督课工作，强化课后反思与交流，并创新了微信测试及微信展示的学习效果反馈方式，有效加强了与用户的交流沟通，提升了服务价值。
三、践行实效性管理，优化企业运营模式
建立内容科学、程序严密、配套完备、有效管用的精细化管理制度体系是企业健康运营、发展的有力保障。
1、固化制度引领，夯实监管基础。健全科学化制度体系，坚持用制度管人管财管事。以“强管理、防风险、促发展”为目标，以责任意识为根本，以风险管控为先导，组织各部门对教育公司的12类百余项制度进行了修订和完善，并将制度汇编成册。其中，重点对企业经营行为相关制度、“三重一大”、 工程管理等管理流程进行梳理，确保制度的可操作性，加大了各项敏感关键领域的监管力度。
2、加大“三项制度”改革。在两级公司审批计划内，通过执行“以事择人、以岗定位、考用一致”的干部公开选拔机制，进行内部挖潜调整、外部引进，盘活存量，调整岗位。2019年，完善教育公司市场部工作职能，将懂经营、善管理，有市场拓展头脑的6名经营管理人员充实到市场拓展部门及单位。出台《教育公司员工绩效考核评价办法》，建立科学、规范的员工绩效管理体系，促进各类人员绩效水平和综合能力的提升，推动教育公司发展战略的实施。实施年度经营承包全成本核算，将激励与考核机制向一线推进、向员工末端传导。
3、抓好人才队伍建设。以加快经济发展方式为主线，按照“需求为本、实事求是；突出重点、统筹推进；质量为先、注重实效”的原则，分层分类、系统推进了全员培训工作。2019年开展管理人员、专业技术人员两个层次1263人次的培训，其中：公司批准计划培训17人次，计划执行率达100%，完成年度培训计划100%；计划外培训25人次，为满足市场多元化教育需求的提供了人才保障。
四、强化核心竞争力，延展企业转型张力
认真研究行业发展趋势，紧紧围绕适应市场、加快外拓市场步伐构建新机制，全力推进“三大品牌”外拓市场。
1、建立市场营销模式，助推产业扩张。建立市场拓展部，对收集的拓展信息进行项目实地考查和项目可行性论证，2019年，市场部共收集、走访、考察、市场信息24条。将外拓市场指标按板块分类分解到科室、部门、基层单位、个人，做到人人身上的指标。建立新项目激励机制，完善项目负责制、推行营销薪酬，充分发挥职工主观能动性，将项目拓展指标与激励机制结合起来，鼓励职工提供真实准确的外部拓展幼儿园相关信息，并依信息的可行性和项目落实情况进行奖励，营造了全员拓市场的良好氛围。2019年3月，汉口分园开园；2019年4月，教育公司与东湖高新区签订公办委托管理幼儿园办学协议，成功拓展东湖高新武钢幼儿园；2019年5月，培训（咨询）中心与武汉铁机之家签订合同，成功进驻洪山区盛世家园。
2、强化市场宣传力度，提升品牌知名度。在武汉公交807、810、811三线六车发布了、早教品牌车身广告，这是品牌首次以车身广告形式向社会推广，公交开行的区域中高端目标市场基础好，将为教育公司带来较大的市场机会。在强化对外宣传的同时，青青幼儿世界园所通过开展体育节、艺术节、童话节、传统文化节、科技节等各具特色活动，为幼儿搭建了展示个性才能的平台，提升了品牌的社会知名度和美誉度。珈因早教组织开展了“五一劳动节点赞换亲子课”、 武钢妇幼孕产妇讲座、亲子“同舞台 共表演”专场演出等活动，展示了品牌教育理念、专业化的育儿课程及教育成果，通过给予用户良好的体验，充分挖掘市场潜能，引导市场对早期教育的需求。大方广运用主动服务式营销、网络营销、特色营销等手段，对现有的原色美术、启睿教育和红舞鞋三大板块进行多元化经营模式运作，以点带面，缔结多维立体协同营销网络，对市场需求进行多层掌控、广泛覆盖的同时，强化品牌市场宣传，引导市场需求发展趋势，提升了数字机器人、少儿英语、美术、拉丁舞等各类专业培训班学员量，满足了社会多元化的教育培训需求。
3、聚焦母婴产业，延展品牌服务链。对宜昌市25家月子会所、月子护理中心、母婴馆的经营模式、盈利模式、价格体系、技术支撑、合作与加盟等情况进行调研，初步形成了《关于月子会所市场行情的调查报告》,同时，通过网络收集了国内一线城市母婴行业知名企业相关资料。下一步，教育公司将重点与有合作意向的母婴机构进行接洽，延展教育公司市场服务空间。
五、提升服务用户水平，凝聚企业发展合力
不断完善服务体系、服务标准，关注服务细节、提升服务品质等，家长满意度持续攀升。
1、关注用户需求，提升服务品质。教育公司将用户满意测评作为推动教育公司市场化发展的重要依据，组织用户从园所管理、日常教学、课程设计、家园沟通、园所维修采买服务等方面全方位的对园所进行测评，最大限度为家长提供畅通意见和建议渠道。2019年共收集、反馈和落实用户意见和建议14余条，满足了用户多元化的教育需求。
2、关注社会公共事件，加强安全管控。教育公司一贯坚持贯彻落实集团公司“安全第一，预防为主”的安全生产方针，坚持“以人为本，统一领导，分级负责，职责明确，快速反应”的原则，在学习其它单位优势的基础上，根据本单位的生产经营特点，规范完善各类安全、应急管理制度9项10条。严格落实食品安全法，严把食品采买关，严禁“三无”食品和假冒伪劣、有毒有害、过期变质及其他不合格食品及食品原料进入幼儿园，执行食品验收、购销台账登记、食品卫生“五·四”制，加强对食品安全工作的管理、监督、检查和落实，杜绝一切食品安全事故的发生。强化园所门禁管理，继续严格按照市教育局“不出园，不对外”的原则开展园所活动，严格遵守凭“接送卡”入园接送幼儿制度的同时，增强教师安全防护意识，提高应对突发事件紧急避险和保护幼儿的能力。严防“手足口”，进一步规范晨检工作，为各园配备一次性口罩、棉签、碘伏、温度计等，为手足口病的防控工作提供了有力的物资保障。通过组织教职工宣传、学习、演练，提升了安全意识及应对风险、防范事故的能力和快速应急反应、实战的能力，使幼儿、职工的健康和生命安全得到保障。2019年教育公司安全事故为零。
3、全面拓展服务内容，满足市场需求。指导幼儿园开展社区实践活动，一方面让幼儿充分感受、体验社会，另一方面向社区宣传、提供科学的教育方法，实现家庭、社区、幼儿园的一体化教育。充分发挥“互联网+”的作用，以班级博客、QQ平台等为媒介，将幼儿活动打造成为宣传的平台，高效、快捷地将幼儿活动情况等反馈给家长，实现家园沟通零距离。
回顾2019年，我们遇到了许多挑战和困难，经受了巨大压力和考验，教育公司上下共同努力，奋力拼搏，才有今天的喜人局面，这是两级公司正确领导、科学决策的结果，是各部门身先士卒、勇于担当的结果，是全体职工团结协作、奋力拼搏的结果。在2019年的工作中，教育公司将面临更为严峻的挑战，我们将继续带领广大职工，认清形势，与时俱进，强化使命感坚定信心，强化责任感迎难而上，以饱满的精神状态做好2019年的工作。
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