公司运营部工作总结

在公司领导的决策和领导下，运营部自成立以来，积极开展工作，根据项目特点制定可行的运营方案，极力推进运营管理各项制度的建立和执行，并不断完善运营各岗位职责与操作规程，同时加大对招商工作的开展力度、积极推进完成上级单位下达的运营指标，回顾运营部这半年的工作，现总结如下：

一、运营方案及各项管理制度的建立

运营部自成立以来，第一件事就是建立运营方案及各项管理制度，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。先后建立了：《运维管理方案》、《运营管理制度》、《设备设施维护与更新手册》、《物业管理方案》、《物业管理制度》、《安保管理方案》、《保洁管理方案》、《地下停车场管理办法》、《消防安全管理制度》、《消防安全应急预案》、《消防安全操作规程》、《装修管理办法》、《商铺装修管理协议》等。运营方案的建立，为运营管理工作指明了方向；各项制度的出台，为各部门规范化运作提供了依据，同时也对相关的绩效考核提供了有力支撑。

二、招商工作顺利开展

根据本项目的特殊性，在招商过程中，我们始终保持宁缺毋滥、特色商业的招商理念，克服商业大环境、区域本位主义、贫乏的经营理念等种种不利因素，圆满完成了上半年的招商计划工作。餐饮区引入了一大批最具代表性的特色小吃，如:biangbiang面、萧县卷面皮、搅团凉粉、羊肉烩面、铁板炒、粉汤羊血、臭豆腐等。在此基础上，运营部扩大招商力度，群策群力，先后完成了1800平米超市区及剧院一层咖啡厅的招商工作，同时在下沉广场引入了舞蹈培训、瑜伽、鲜花礼品店、台球会所等，保证了业态的丰富性。

三、商铺租赁合同签订与装修事宜

运营部与意向客户签订《房屋租赁合同》，并收取保证金。与装修商户签订《商铺装修管理协议》，并收取装修保证金。核对CAD图纸，去装修现场查看装修情况，帮助商户测量沟通装修事宜。

四、美术馆合作事宜顺利推进

美术馆的运营作为公司运营管理中的一项重点工作，运营部通过扩大招商力度，拓展可利用资源，初步达成美术纪念馆与名师书画展的合作事宜。

五、其他

运营部不定期地对美术馆现场进行检查，排查隐患问题并上报有关部门整改，积极推进美术馆的交接运营工作。运营部在完成运营管理工作外，积极配合物业部制定与完善其各项管理方案与制度，完成剧院消防开业检的资料申报工作。