军队是我国国防体系建设的最主要力量，而和平年代的军队建设更重要的应该是侧重于内部管理及自身建设。而随着建设工作不断推进，财务管理在军队内部管理工作中的重要地位也在不断得到突出与加强，财务管理工作从管理范围到自身职能也在不断变化与发展。现代军队的财务管理工作已经不能仅仅满足于实务性基础性操作，而要向着决策支持型职能积极转变，这就给军队财务管理的改革提出了严峻挑战。要加强军队财务管理工作质量，就必须强化其信息化管理手段，而信息化建设不仅需要我们调整管理思路，更需要在许多具体层面上进行探索与研究。
一、军队财务管理信息化
（一）军队财务信息化建设总体目标
财务管理信息化目前已经普遍应用于各行各业及企事业单位，其所取得的成效是显著的。而军队想要提升财务管理信息化建设质量就必须站在军队财务管理的具体立场上，从管理工作的特点及需求出发进行分析。军队财务管理工作是军队后勤保障及建设的重要构成，肩负着经费筹措及管理、物资供应及合理化分配、军队日常业务管控、资金使用检查审计等众多艰巨任务。因此，军队财务管理信息化应该加大这些方面的研究应用力度。
（二）军队财务管理信息化建设的重要性
军队财务管理信息化不仅仅是实现办公无纸化与数据上网，更需要强化设备、软件、资源的有效开发与利用，要切实规范财务管理各项工作并有效利用信息化管理手段来提升总体工作质量，之所以要达到这一高度，与搞好军队财务信息化管理工作的重要性是分不开的。首先，只有搞好了军队财务信息化管理及建设才能够真正实现推进军队财务管理规范化、科学化与制度化，才能够真正意义上减少人为因素对财务管理工作造成的干扰，从而实现各项财务管理制度的有效实施与监管，才能够充分体现出财务管理对军队建设的积极作用。其次，军队的存在是保卫国家安全及人民生命财产安全，而在信息化、数字化与网络化大行其道的今天，如果军队自己的管理工作都无法实现信息化升级，尤其是关乎根本的财务管理都仍然处于落后状态，失去信息时代财务保障主动权。那么不仅无法强化自己，更加无法适应现代国家对军队建设及管理的具体要求，从而制约整个部队的综合建设与战斗力提升，让国家与人民陷入危险境地。
二、军队财务管理信息化建设关键点分析
军队财务管理工作与一般财务管理具有许多相同点，但更多的是不同，想要实现军队财务管理信息化就必须找准这些关键点。首先，军队财务管理信息化要求建立完善的信息化保障体系。军队财务管理涉及范围广、部门多、工作内容相当复杂，任何一个环节出错都可能导致后续的错误甚至风险。所以，保障体系建设应该是军队财务管理信息化的核心与基础。其次，要加快财务信息处理的速度与精确度提升。只有这样才能够有效应对海量财会数据，及时做出分析汇总，从而确保各项工作顺利开展。再次，要切实强化软硬件设备的保障力度与及时更新。软硬件设备是现代财务管理信息化的必要辅助，离开了具体的设备及管理软件任何管理工作都将无法开展。最后，必须强化军队财会人员的总体素质以适应财务管理信息化建设的具体要求。不论什么样的制度都离不开人的具体操作与执行，而财务管理信息化并不是“去人化”，反而应该强调人与设备、信息化工作的有效配合，所以加强财会人员队伍的技能与业务水平也至关重要。
三、军队财务管理信息化建设方法研究
前文就当前军队财务管理信息化建设重要性及关键点进行了分析与总结，而在具体工作上面就要以这些为重点，有目的有方向地设计具体建设。
（一）加强财务管理网络体系建设
现代财务管理工作已不仅仅是一项孤立的实务性工作，它已经逐渐具备了通过在各环节、领域的财会信息收集处理来为军队建设及发展提供决策支持的重要职能。因此，财务管理信息化的第一步就是要建立完善的财务管理网络体系。根据军队财务管理具体要求，财务管理网络体系应该呈现出上下联通并向四周扩散的设计理念，形成点线面三位一体的军队财务管理信息化网络体系。所谓上下联通，就是以军队总后勤财务部为最高领导，自上而下涵盖各级（联勤分部、具体部队）财务处和财务科，搭建零阻碍数据传输通道。向四周扩散就是要在每一个节点上实现各部门横向联动协作，如设备管理、人员管理、资金管理、资产管理等，从而有效达成财会数据及时整合与共享。
（二）建立高效化信息汇总处理平台
财务管理网络体系是为了提高数据传输的便捷与高效，然而数据利用程度高低也对整个军队财务管理信息化建设质量起着重要影响。高效率的信息汇总处理平台建设能够提高数据处理质量，实现财会数据有效分析，从而达到军队物资、资金、装备、设备的合理化配置与供给，减少不必要的环节与流程以及减少人为因素干扰。平台建设具体工作特别应该重视人员构成问题，必须严格把关财会工作人员的资质与能力，强化考核，确保工作人员态度端正、严格自律。同时还应该邀请军事专家及专门的财务管理专业人士参与管理，确保信息处理平台运作既符合军队实际需求，同时也能适应整个财务管理工作的科学合理发展。
（三）加强软硬件设备建设工作
软硬件建设对于军队财务管理信息化来说也至关重要，首先是硬件方面必须跟上，加大预算编制对硬件设备购置、养护的保障力度，合理配置维修人员及管理费用。其次是软件的开发与应用必须大力加强。软件开发应用的进度与质量直接决定了军队财务管理信息化具体水平。当前时期，财务管理软件的推广与应用已经达到了空前的繁荣，然而由于军队财务管理工作及相关数据信息具有很大程度的保密性，加之对软件的功能及要求又与普通机构和企业存在很大差别，所以我们在软件选择方面应该格外重视。笔者认为，市面上的财务管理软件不仅在功能上无法有效适应军队财务管理需要，同时在数据安全性与保密性上也达不到军队的使用要求。所以，我们应该把软件应用的重点放在自主研发及军队内部合作上，充分发挥军队自身优势，加强与军事院校、专业科研单位的联系与合作，采用联合开发、委托开发、软件设计招投标等多种形式进行具体工作开展，实现优化选择、互惠互利，打造军队自己的财务管理专门化核心软件体系。
（四）加强军队财会队伍建设
军队财务管理工作信息化升级仍然需要大量专业化财会人员作为支持，而军队财务管理人员培训应该注意几个方面的问题。首先，是财会人员必须符合国家对财务会计人员的基本要求，严格把关持证上岗。其次，要掌握军队财务管理信息化理论知识与实践技能。此外，还要熟悉军队运作特点及流程，以便更好地进行财务操作与数据处理。要达到上述几点要求，笔者认为可以通过专门化人才培养达成。军队可以加强与军事院校及具备高级财会人员培养资格高校的联系合作，利用军队资源优势和学校教育教学优势，签订人才培养订单，打造管道式人才输送渠道，为军队定点输送兼具上述多方面要求的专门人才。这样不仅能够满足军队对专门人才的需求，同时也能够大大提升军事院校、高等院校在专门人才培养方面的速度与质量，实现军队、高校、毕业生的三方共赢。
四、结束语
军队建设对于国家国防军事发展以及整个国家的各项建设工作开展都具有非常重要的意义，而财务管理信息化近年来也成为军队内部管理及建设工作的重点之一。军队财务管理由于自身所具有的特殊性，在信息化建设方面也提出了更多更高的要求。虽然改革之路不可能一帆风顺，在改革与升级的过程中也会遇到这样或者那样的问题，但只要我们立)(足军队，立足军队财务自身特点，从实际管理需要出发不断寻找工作的突破口，必然能够在今后的管理当中取得更多更实际的成绩，提高军队财务管理信息化建设质量，推动整个军队内部管理工作水平的加强，从而实现增强军队总体战斗力、和平年代应变力与适应力的根本目的。
据有关管理部门统计，目前大部分酒店已经开始使用信息化管理平台，但对信息化管理平台的应用只是停留在邮件的发送、财务的管理、人力资源的管理、进销存管理等相对比较基础的阶段，而且这些应用集中体现在酒店的内部管理上。在酒店基础工作做好的情况下，酒店盈利与否关键在于酒店的客户多少，从这点出发不难发现，对于酒店的客户的开发以及维护显得尤为重要。在通讯科技飞速发展的今天，如何把信息化的技术运用到酒店客户的开发和维护上，是酒店新的信息化发展关键问题所在，在此基础之上我们提出了“掌上酒店”管理的概念。
一、掌上酒店的概念及特点
掌上酒店，简单来说就是酒店的客户管理系统。它的核心是一个叫MCRM的系统，MCRM的系统是一种基于ERP系统结合移动电话的短信平台而实现手机用户作为ERP系统终端并接受跟踪管理的综合性平台，该平台的终端就是我们经常使用的最普遍的通讯工具—手机。掌上酒店系统的应用目的是为了及时了解客户需求，对客户做到人性化服务，从而提高酒店经营效率，增加效益。掌上酒店管理的特点主要体现在以下几个方面。
1、及时收集客户反馈的信息，为下一步的饭菜质量以及服务提供第一手资料。
2、对客户做到人性化、个性化、智能化的分类管理，满足不同需求客户的需要。
3、系统的终端是手机，无需酒店出资购买特定的设备，减少酒店开支。
二、掌上酒店管理的应用
1、客户资料管理。客户资料管理主要表现在酒店现有客户的管理，在MCRM系统中对客户资料的管理包括：新增客户管理，需要沟通客户资料管理，客户调查管理，跟进客户时间安排管理等。这些模块在掌上酒店管理中均以表格的形式存在，做为酒店客户部的人员只要用手机登陆，即可对表格中的内容予以下载，然后指定出每日的客户跟进以及维护计划。
2、客户满意度信息的反馈以及客户定向需求的下载。我们知道不管是酒店还是其他的服务行业，抓住回头客户是他们最重要的工作，目前随着酒店业竞争的加剧，酒店之间客源的争夺越来越激烈，如何让客户回头是酒店客户管理部门所最关注的问题，这样就意味着酒店以什么样的特色值得客户再次光临，总结起来也无非是：饭菜质量以及服务做的是否到位，我们从客户最关注的话题出发，在掌上酒店管理中设立客户反馈模块，也就是让客户给酒店提出好的建议，说好的建议，其实是要客户说出自己不满意的地方，以便酒店及时改进。同时采用好的建议有奖采纳的具体模式，使系统得到广泛应用以及使获取的反馈信息达到最大化和最优化。
3、客户人性化管理。我们知道，对于任何的行业来说，客户就是上帝，酒店业不例外。但是做为酒店来说，如何做到客户的人性化管理呢，有的酒店采用根据客户到酒店消费情况，以及消费次数，给客户一定的奖励，或者是打折，或者是赠送特色菜等。这些都是从物质上维护老客户的一种方式。这种方式的缺点在于，客户来酒店消费，多了肯定要照顾，慢慢的成为自然，感觉不到酒店额外的“照顾”的成分，而且送菜当时吃过，时间一长也就忘记了。基于这种情况，我们在掌上酒店管理系统中增设客户资料详细管理的模块，对客户的身份、家庭住址、年龄、以及客户的生日等（这些客户资料要绝对保密）做到详细记录。也许有人会问，为什么要记录客户的生日呢？这正是我们掌上酒店管理的优势所在，系统在实行客户管理时，又有给客户发送祝福短信的功能，酒店不妨在客户生日的前一天给客户发送短信，代表酒店祝客户生日快乐，如果在客户过生日的当天去酒店消费，酒店可以送给客户一个大的生日蛋糕，换位思考一下，倘若收到短信的是您，您是不是会带着您的家人去该酒店消费呢？答案是肯定的，当然客户并不是冲着蛋糕去的，而是看重的酒店的服务。这就是掌上酒店客户人性化管理的优势所在。
此外，掌上酒店管理还可以实现酒店内部的交流与沟通，接收通知等，以及酒店的日程安排，掌上酒店管理系统的使用，使酒店业不需要再配备专门的通讯员去下发通知，MCRM系统既保证了通知的准确性，又可以实现通知的及时性，还可以用系统的短信群发功能对酒店做必要的宣传。
三、掌上酒店管理成功模式方案
1、软件系统。掌上酒店MCRM系统， Windows xp/2000，SQL Server，电脑主系统控制。
2、硬件平台。只要是能上网的手机都可以用，手机嵌入运行java，手机wap。
3、网络连接。互联网，主要是移动的GPRS。
4、方案成本。系统成本根据模块选用数量约5—8万元。
分析：掌上酒店管理，避开了繁杂的硬件设施的安装，解决了必要办公设施携带不方便的的难题。一个系统，把整个酒店所有员工的手机联在一起，通过手机wap和客户及时沟通交流，实现数据的共享与收集。通过对回收数据统计分析，为酒店科学决策提供帮助。
掌上酒店管理还可以根据酒店的需求进行量身定做，可以实现MCRM管理系统与酒店的财务、人力、采购等管理系统的对接。而且还具备管理软件的权限管理，在完善安全的系统下，还可以提供7×24小时工作服务。真正实现随时随地交流，时时刻刻沟通的效果。
四、结束语
掌上酒店管理，是通过终端客户数据的获取，再从中提取一系列与市场及其营销管理相关的数据，并以这些信息为基础而建立起基本的信息平台，从而实现科学的客户服务、渠道监管及整个酒店的市场控制与管理，做好客户沟通、交流、服务的同时，为企业经营决策提供科学依据。掌上酒店管理系统的优势已被越来越多的从事酒店事业的人们所关注，它定能书写酒店管理行业的新篇章。
1 档案信息化建设的重要性
所谓档案信息化，是指由国家档案管理部门负责，在其统一规划和组织管理下，充分利用现代化的信息技术进行档案管理，并完成档案信息资源的管理、处置以及利用的过程。一般而言，档案信息化建设主要包括信息化基础设施建设、档案信息资源建设、档案标准和规范建设以及档案信息化的应用系统建设四方面内容。
《关于加强和改进新形势下档案工作的意见》（中办发[2014]15号）以及《关于加强和改进新形势下档案工作的实施意见》（鲁办发[2014]40号）两个重要文件都强调了档案信息化建设的重要性，提出档案管理信息资源的数字化、管理一体化、网络化、共享化等特点，明确了推动档案管理现代化这一档案信息化建设的目标，通过科学整理档案信息资源、全面挖掘档案社会价值，推动档案资源科学配置和高效利用，从而为社会提供更加优质的档案信息服务。
具体而言，档案信息化建设具有以下重要价值：一是提升档案管理人员的工作效率。一直以来，我国档案管理采用的是以档案实体管理为重点的模式，工作人员都是通过手工进行档案的收集、整编、管理、提供利用的，这种模式不仅工作量大，而且工作人员的效率很低；而档案管理实现信息化以后，档案管理工作变得数字化、自动化、一体化、共享化，档案管理工作变得省时省力，只需一次录入档案信息就可以多次利用，极大提升了档案管理工作人员的效率。例如，对于高职院校档案管理而言，实现档案管理信息化后，学校各部门就可以根据特定权限，通过校园网直接查询一些人员的信息，从而可以为高职院校的科学决策提供便捷、准确的依据。二是保护档案纸质载体。对于档案管理而言，纸质载体是非常重要的原始证据，而传统的档案管理模式需要反复查阅纸质载体，不仅费时费力，而且经过反复翻阅、反复拆装后，纸质载体很容易受损；而档案信息化建设后，档案管理人员只需从数据库中调取相关信息，极大减少了对纸质档案资料的接触，从而保护了纸质档案管理载体。三是推动档案管理标准规范体系的建设。档案信息化建设改变了传统的档案管理模式，在实现档案信息共享的同时，可以为我国档案管理体系创新和完善提供动力，并使我国档案信息资源的收集、分类、整编、查阅、利用更加规范，从而推动我国尽快建立档案管理标准规范体系的建设。
2 新形势下档案管理信息化建设面临的问题
2.1 思想认识不到位
伴随信息技术的快速发展和普遍应用，我国档案信息化建设取得了一定成绩；但是，受到传统档案管理模式的影响，档案管理人员中仍然普遍存在“为保管而保管，重保管轻利用”的思想。很多工作在档案管理一线的工作人员缺乏对档案信息化建设的正确认识，没有认识到档案管理信息化的重要性、必要性以及紧迫性，所以在档案信息化建设中表现出懈怠、不配合等消极情绪，这严重阻碍了我国档案信息化建设的进程。
2.2 基础设施建设不完善
档案信息化建设由于发展时间较短，基础设施建设方面还不够完善。由于基础设施建设不完善，一些地区的档案信息化建设水平较低。档案信息化建设中，对于基础设施的要求比较高，既要有外部硬件设施同时还应具备内部的软件设施，如专业化档案管理软件。
2.3 档案管理的标准化水平低
新形势下，档案信息化管理要求更高，但是对于实施的档案管理标准却缺乏统一，各地在档案信息化管理方面多是各自实施，标准不一。建立档案管理的规划化标准，有利于实现档案之间的有效衔接，减少档案管理的难度，因此标准化较低的现状急需得到有效的转变。
2.4 缺乏专业的档案管理信息化人才
档案信息化建设的深入实施，对于管理人才的专业性也提出了更高的要求。由于过去对于档案的管理多以人工管理为主，信息化水平较低，而信息化管理必然要求管理人员应该具备熟练的信息化处理能力，能够熟练的操作信息化设备及软件来处理档案管理工作，因此，专业人才的缺乏对档案管理信息化造成了很大的阻碍，不利于档案管理信息化建设水平的有效提升。
3 推进档案管理信息化建设的对策
3.1 加强档案管理信息化建设的重视程度
档案管理信息化已经成为未来的趋势，因此档案管理相关部门及人员应该及时转变传统的思想认识观念，提高对于档案信息化建设的重视程度。为不断加强档案管理人员对于档案信息化建设的认识，可以通过举办培训活动来实施。人员培训工作应该重视对档案管理重要性、档案管理未来趋势以及未来档案管理工作提出的新要求等内容的详细讲解与培训，帮助管理人员成功转变管理思维与管理理念，真正重视信息化建设对于档案管理工作的重要意义，能够积极主动的学习相关管理知识，加深理解，从而更好的适应新型管理工作的要求。
3.2 加强档案管理信息化的基础设施建设
基础施设建设是档案信息化建设的基础和重要保障，因此，加强档案管理信息化的基础设施和资源体系建设十分必要。在基础设施建设方面，档案管理部门一方面应该努力购进专业的档案信息处理软件及硬件设备，确保信息化处理工作能够顺利进行；另一方面档案管理人员应该围绕自身档案管理工作的实际情况，综合考虑档案的数量、信息化管理的要求等内容，努力开发特色管理功能，体现自身管理的高质量、高水平。同时，档案管理还应努力建立统一的、完善的信息化资源体系，努力实现档案信息的全民共享，可以通过建立专业的档案管理网站来整合相关的档案信息资源，并充分运用信息化处理技术推进相关工作的顺利开展。
3.3 加强档案管理信息化的标准体系建设
档案管理信息化的标准体系不仅能够为档案管理信息化提供有力的依据，同时还能够有效克服因为标准不统一而带来的一些的工作阻碍。比如说，在档案的录入、扫描以及网络传输等环节，如果标准不统一产生的信息文件格式就有可能存在差异，而不同格式的信息文件之间往往很难实现无差错的转变，这样就给后续的档案信息化管理工作造成了很大的麻烦。在建设档案管理信息化标准体系过程中，既要从整个行业领域去规范档案信息化的相关标准和内容，同时还应该具体到档案管理信息化的每一个环节当中。比如说，对于档案信息的存储格式做出明确的规定、扫描的清晰度有一个准确的界定等等。
3.4 加强档案管理信息化的人才队伍建设
人才队伍建设工作的有效推进，能够在很大程度上保障档案管理信息化工作的效果取得。各级档案管理部门应该建立科学的用人理念，对于档案管理人员来讲，应该明确提出对其工作的要求，多招聘一些具备现代化信息处理能力的高水平管理人才，提升自身人才队伍建设的水平。一方面，档案管理部门应加大外部优秀人才的引进，借助一些人才招聘渠道引进一批能力水平较高的档案管理人员；另一方面，档案管理部门应该加大对内部档案管理人员的素质提升与培训，通过开设相关的培训课程帮助现有管理人员提升管理技能，增强管理能力。
在新形势下，档案工作信息化也变得越来越被重视，充分体现在档案信息化建设的必要性、重要性和紧迫性。因此，需从各方面深化档案信息化建设，构建档案信息化技术支撑体系，努力提高档案工作信息化的新水平，提升创新能力，为档案工作的改革和创新提供坚实的技术支撑。
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