总 则
第一条 志愿者本着自愿参加的原则招募图书馆志愿者，凡安徽工业大学在校学生，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。
第二条 招募方式采取组织招募。组织招募是通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招以及参加图书馆志愿者集中招募。
第三条 组织原则：活动组织者要协调好组织内部关系，为活动实施创造条件，提供必要的服务。
第四条 服务宗旨：通过图书馆志愿者活动，为读者提供志愿服务，弘扬无私奉献精神和舍己为人的传统美德，提高图书馆志愿者的思想道德素质，促进图书馆管理工作的有效进行。
第五条 服务口号：奉献、友爱、互助、进步。
第六条 服务原则：尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务读者，无私奉献。
第一章 图书馆志愿者守则
为使志愿者更好地受教育、长才干、做贡献，树立和宣传图书馆志愿者的良好形象，对图书馆志愿者提出以下要求：
第一条 坚持四项基本原则，拥护党的基本路线，热爱祖国，模范遵守国家的法律、法令以及学校的有关规章制度。
第二条 模范遵守各项规章制度，服从管理，组织开展各种志愿服务。
第三条 以自身的行动倡导奉献精神，把爱心献给读者，实践友爱、互助、奉献！
第四条 严格要求自己，自觉遵守服务章程，高质量完成服务任务。
第五条 加强学习，不断提高自身素质和服务技能。
第六条 顾全大局，维护志愿者形象和集体荣誉，树立图书馆志愿者良好的形象。
第七条 热情为服务对象服务，态度谦和，耐心细致。
第八条 廉洁自律，不以任何理由索要收受服务对象的钱物。
第二章 志愿者纪律
志愿者须自觉遵守以上规定和服务制定的规章制度，服从组织安排，认真完成任务。
1、上岗服务期间，志愿者必须佩带“图书馆志愿者”袖章或其他相关标志。仪表端庄、举止稳重。
2、上岗服务期间，志愿者必须准时上岗，不能迟到、早退，还必须讲信用。
第三章 经费
第一条：本志愿者队伍属于非盈利性团体。
第二条：本志愿者队伍经费来源主要为：社会的赞助和捐赠及其他的合法收入。
第四章 登记制度
服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。
第五章 档案管理制度
1、建立图书馆志愿者档案，掌握图书馆志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。
2、根据服务对象的需求及图书馆志愿者的服务意向，建立图书馆志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。
3、建立图书馆志愿者服务档案，对图书馆志愿者开展服务的具体情况进行记录。
第六章 培训制度
1、图书馆定期组织图书馆志愿者开展各项理论和技能培训，包括图书馆志愿者的基本概念、图书馆志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高图书馆志愿者的服务水平。
2、图书馆定期邀请图书馆领导、图书馆志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。
第七章 监督检查制度
1、组织指导和协调图书馆志愿者服务队完成图书馆志愿者协会统一部署的任务。
2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查图书馆志愿者服务情况并记入服务档案。
第一条：公开招募制度
1、招募。服务站本着自愿参加的原则招募青年志愿者，凡年龄在14周岁以上，有热心公益事业的人士均可报名成为志愿者。
2、招募方式。
组织招募：通过团的组织系统动员、发动青年，以个人或集体名义报名应招。
社会招募：通过电视、广播、海报、报刊以及公布热线电话等方式动员、发动青年报名应招。
第二条：登记制度
服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行网络注册制度。
第三条：档案管理制度
1、建立青年志愿者档案，掌握青年志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。
2、建立青年志愿者服务档案，对青年志愿者开展服务的具体情况进行记录。
第四条：监督检查制度
1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成各项服务任务。
2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。
3、志愿者上岗服务必须佩戴明显标志。
4、在提供服务时，须如实填写服务记录，并由服务对象确认。
一、加强领导，健全志愿者服务网络。
街道健全领导机构，各社区完善志愿者服务网络，建全志愿者服务队伍。动员全街各方面力量参与社区志愿服务活动。根据全年的志愿服务工作要求，开展具有特色的志愿服务活动。形成全街上至领导下至社区全体居民共同参与和支持的良好的氛围。推动xx街道的精神文明建设工作。
二、广泛宣传发动，开展丰富多彩的志愿服务活动
1、开展扶助弱势群体志愿服务活动。走进社会福利院、敬老院、社区贫困家庭、空巢老人家庭、“五老”家庭等开展文化娱乐、聊天谈心、医疗保健等多形式的服务活动。根据下岗职工、失业人员的需求，提供义务家教、信息咨询、权益维护等服务，引导全社会都来关注、关心、关爱弱势群体。
2、开展“扮靓美好家园”志愿服务活动 。重点围绕背街小巷、公共场所、街道小区、公共设施等部位的白色垃圾、小招贴等卫生死角开展清理保洁活动，净化城区环境。结合植树节契机，开展护花种草、绿地认养等宣传实践活动，引导群众树立环保意识。
3、开展“一助一”结对子志愿服务活动。按照就近就便或条件适宜的原则与各街道社区结成“一助一”对子，深入社区开展以文明出行、环境维护、便民利民、心理咨询、网络指导、家庭教育、理论普惠、技能培训等为内容的志愿服务活动，有针对性地帮助居民百姓。
4、开展“平安和平”志愿服务活动。以治安巡逻、看护楼院、邻里守望、法制宣传等为主要方式，向辖区群众开展法制、安全宣传教育和咨询服务活动，预防和制止各类违法犯罪活动，特别是对未成年人及有不良行为和轻微违法的犯罪青少年进行相关法制教育，增强未成年人守法意识和防范能力。
5、开展便民志愿服务活动。发挥部门资源优势，开展家电维修、义剪、义诊、安全饮食用药宣传、网络宽带知识咨询等便民服务，为求助的人提供帮助，开展交通文明出行活动。
6、开展社区文化志愿服务活动。组织有文艺专长的离退休人员、大中专学生、社区文化能人和民间艺人等指导居民开展文化活动，通过组织票友会、秧歌队、小乐团、文化沙龙等形式的活动，吸引社区居民参与，活跃社区文化生活。
xxxx年3月5日是全国第xx个“学雷锋纪念日”，也是第xx个“中国青年志愿者服务日”。为深入开展学雷锋志愿服务活动，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推动桦甸青年志愿服务事业进一步发展，团结引领广大青少年主动参与经济社会和谐发展，共青团桦甸市委决定从即日起，在全市集中开展“35学雷锋”志愿服务活动。现制定方案如下：
一、指导思想
以党的十八届三中、四中全会精神为指导，深入贯彻落实团十七届三中全会精神，以社会主义核心价值体系建设为引领，主动探索新时期学雷锋的新形式、新内涵。围绕第24届中国金鸡百花电影节的工作目标，普及志愿服务促和谐理念，推动学雷锋活动和青年志愿者行动深入发展，带领广大青少年为推动我市新一轮振兴发展贡献青春和力量。
二、活动时间
xxxx年3月1日―xxxx年3月31日
三、活动主题
传承雷锋精神参与志愿服务
四、活动内容
1.深入开展学雷锋团队主题教育
全市少先队组织和小学中学团组织分别组织学生开展“学雷锋红领巾在行动”和“学雷锋共青团员在行动”主题班队会活动。在少先队组织中开展“三个一”主题教育，即课前讲一个雷锋故事，每周学习一篇雷锋日记，学会唱一首歌曲――《学习雷锋好榜样》。引导青少年缅怀雷锋同志的光辉事迹，学习当代先进人物的高尚情操。在中学团组织中开展“三个一”主题教育，即开一次“争做雷锋精神传人”主题团会，开展一次“雷锋在我心中”主题演讲活动，开展一次“我和我身边的雷锋”征文活动。把学雷锋活动作为开学“德育教育实践第一课”，引导广大青少年学习和弘扬雷锋全心全意为人民服务，为了人民的事业不求回报的奉献的崇高精神。
2.广泛开展关爱农民工子女系列活动
各直属团委要紧紧围绕学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠五个方面重点内容，组织广大青年志愿者广泛开展形式多样的关爱农民工子女行动，有针对性地满足各类农民工子女的实际需要。
3.全面开展助残“阳光行动”活动
各直属团委、志愿者服务队要充分发挥协调作用，主动走进基层、走进社区，开展助残志愿服务活动。依托康复机构、养老机构、就业创业培训基地、特教学校、身心教育基地、助残站点、社会组织和残疾人家庭，以孤寡老人、残障人士、困难群众为主要服务对象，重点围绕日常康复照料、法律援助、就业创业帮扶、支教助学、爱心捐赠、文体活动等六个方面开展志愿助残工作。充分发挥青年志愿者的特长，建立青年志愿者服务队与残障人士结对服务的长效机制，切实帮助弱势群体解决生产和生活困难。
4.主动开展环保志愿服务活动
各直属团委要在全市范围内大力开展美化城市环境志愿服务活动。组织青年志愿者在清水绿带、交通要道、公共场所等地开展清除垃圾、清理张贴广告等环保志愿服务活动，主动营造爱护家园、共建和谐社会的浓厚氛围。结合“保护母亲河”行动和“3.12”植树节，组织青少年开展多种形式的植树造林、打捞污染物、清除白色垃圾、等各类环保行动，引导青少年弘扬生态环保文化，树立生态、环保、健康认识。同时还要主动招募社会各类爱心人士作为志愿者参与到学雷锋志愿服务活动中，不断壮大学雷锋志愿者队伍。
5.开展系列微活动
要善于运用新媒体传颂雷锋精神，通过开展微话题讨论、微典范宣传、微活动展示等活动。在微博、微信上广泛宣传学雷锋志愿服务的典范人物事迹和图片，号召广大青年志愿者通过微博“晒一晒我们的志愿生活”，鼓励更多青年人加入到志愿服务队伍。
五、活动步骤
1.启动实施阶段（xxxx年3月1日―xxxx年3月20日）
各直属团委要按照方案要求，结合本单位实际，形成工作方案，于3月初启动学雷锋志愿服务活动，3月5日前后形成较大声势，在此基础上持续开展各类学雷锋活动。鼓励各直属团委采取联办、合办等方法共同开展活动。
2.总结提高阶段（xxxx年3月21日―xxxx年3月31日）
各单位全面总结学雷锋志愿服务活动开展情况，认真总结好经验、好做法，发掘优秀典范。要在保持活动持续开展的基础上，进一步探索构建本单位学雷锋和志愿服务活动深入开展的长效机制。
六、有关要求
1.高度重视，精心组织
各直属团委要充分认识“35学雷锋”活动的重要意义，紧紧围绕活动主题，精心设计活动方案，力求体现工作亮点，将传统志愿服务与雷锋精神相结合，使学雷锋活动真正成为践行社会主义核心价值观及加强青少年思想道德建设的有利抓手。此项工作将作为团市委年终考核的一项重要依据。
2.注重基层，讲求实效
各直属团委要进一步重心下移，走进基层、走近青年，贴近青年需求、贴近基层民生，以传承和弘扬雷锋精神为主题，以青少年为重点，广泛动员，开展形式多样、内容丰富的志愿服务活动。力求面上的活动有广度，点上的活动有深度，通过志愿服务既满足群众需求，又能够让青年在实践锻炼中有所收获。
3.广泛宣传，选树典范
要充分发挥团属宣传阵地的作用，加大活动宣传力度，扩大活动的覆盖面。要主动选树一批活动典范，充分利用新媒体技术，通过微博、微信等信息技术，生动活泼展现青年志愿服务风采，扩大活动的影响力和号召力。
4.认真总结，及时上报
各直属团委在开展活动过程中要注意留存活动资料，保证图片、影音等资料的质量，及时报送工作动态、音像、图片等信息材料及典范人物、团队的优秀事迹和感人故事，并于3月20日前将活动总结及信息汇总报送至团市委。
为贯彻落实区委区政府关于《佛山市创建全国文明城市南海区实施方案》及《南海区“创文”志愿者交通劝导工作意见》精神，让学生积极参与“创文”活动，以体验教育和志愿服务为途径，通过志愿监督等文明交通志愿活动，提高个人文明交通素质，营造志愿服务、文明礼让、关爱互助的良好氛围，为“创文”迎检营造良好的交通环境，决定在3月-7月协助交警开展交通劝导活动，具体内容如下：
一、工作任务
（一）劝导时间：3月至7月，每周一至周四下午16：30分17：30
（二）劝导地点：狮山镇大型超市、厂企、学校等人车密集路口。
（三）劝导内容：
负责协助执勤交警和协管员对非机动车、行人进行管理；协助维护路口及人行横道交通秩序，劝阻交通违法行为；协助进行交通文明、交通安全、交通法规知识等内容的宣传；热情答复问事问路，提供能力范围内的便民服务。
二、志愿者安排及选拔
（一）、志愿者安排
从3月21日（第六周）开始，各专业部轮流选拔志愿者参与交通劝导活动，每周安排8人。轮值安排表：经济商贸部信息技术部机械制造部服务管理部机电汽修部
（二）、志愿者选拔办法
1、各专业部团总支要采取自愿报名与组织选拔相结合的方式，选拔有积极性、责任心强的学生担任交通劝导志愿者。
2、选拔标准：
（1）、文明懂礼，道德观意识强。
（2）、有责任心，能主动劝导。
（3）、以身作则，起带头作用。
（4）、有热心，爱岗敬业精神。
3、自愿担任自愿者的学生要征得家长同意，并要求家长在意见书上签名。（家长意见书附后）
三、工作用语
语言规范：使用统一宣传用语，使用普通话，礼貌用语，文明宣传，讲究方法。
（一）劝导、纠正非机动车的交通违法行为。
1、当非机动车遇红灯超越停车线时，请讲：
（1）先生/女士，为了不影响行人的正常通行，请您退到停车线后。谢谢！
第六周、第十一周、第十六周第七周、第十二周、第十七周第八周、第十三周、第十八周第九周、第十四周、第十九周第十周、第十五周、第二十周
（2）先生/女士，请您支持、配合我们的工作，退回停车线。谢谢！
2、当非机动车在人行道上骑行时，请讲：
（1）先生/女士，为了行人的安全，请您下车推行。谢谢！
（2）先生/女士，人行道上是不能骑车的，请您下车推行。谢谢！
3、当非机动车在人行横道上（斑马线）上骑行时，请讲：
（1）先生/女士，为了他人的安全，请您下车推行。谢谢！
（2）先生/女士，人行横道上是不能骑车的，请您下车推行。谢谢！
（二）劝导、纠正行人的交通违法行为。
1、当行人遇红灯，站在路边或横道线上等候时，请讲：同志，为了您的安全，请您退到路边。谢谢！
2、当行人遇红灯，横过马路时，请讲：同志，现在是红灯，请不要横穿马路。
3、当行人过马路未走人行横道线时，请讲:同志，请走横道线。
4、绿灯亮时，请讲：同志，现在是绿灯，请您尽快通行。
四、注意事项：
（一）志愿者应当树立城市文明交通大局观念，从自身做起，以自身文明的交通行为在市民中倡导文明交通、共建交通文明。
（二）在协助开展交通管理和安全宣传的过程中，应当注意自身安全，遵循交通志愿劝导的操作程序和服从交警的统一指挥，遇有工作疑问时，向交警请求帮助。
（三）志愿者上岗期间请勿擅自离开岗位和做与执勤无关的事，不迟到、不早退、不脱岗、不误岗，执勤时不聚岗、溜岗、闲谈等。
（四）遇有交通和治安案件及时报告执勤交警；如路口没有执勤交警，一旦有紧急情况，请速拨打“110”报警电话。
为更好地贯彻中央、省推进学雷锋志愿服务工作会议精神，培育和践行社会主义核心价值观，学习传承雷锋精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，进一步激发社会各界参与公益事业的热情，倡导有困难找志愿者、有时间做志愿者，推动社会学雷锋志愿服务制度化，在全市营造向上向善、诚信互助的社会风尚，漯河市文明办和漯河日报社决定在全市开展“争创最佳志愿服务团队、争当最美志愿者”活动。现将有关事项通知如下：
一、主办单位
漯河市文明办漯河日报社
二、活动主题
争创最佳志愿服务团队、争当最美志愿者
三、活动安排
“争创最佳志愿服务团队、争当最美志愿者”活动从5月份开始，由漯河市文明办和漯河市日报社联合举办，活动至10月底结束，“12、5”国际志愿服务日前夕，将对评选出的“最佳志愿服务团队、最美志愿者”进行表彰。
四、组织领导
为确保漯河市“最佳志愿服务团队、最美志愿者”评选公正、公平，专门成立评审委员会。
主任：
副主任：
组员：
五、评选标准
（一）最佳志愿服务团队评选标准
1、志愿服务团队成立1年以上，志愿者队伍在10人以上且相对稳定，团队年累计参与志愿服务12次以上，或累计组织活动时间在200小时以上。
2、志愿服务团队服务宗旨明确，有固定负责人，有明确的服务对象，有具体的服务项目。志愿服务团队队员思想统一，能够积极主动参与志愿服务活动。
3、志愿服务团队在公益活动开展中，弘扬和传播社会正能量，不断总结经验，活动开展受到社会各界的高度评价且取得较好的社会正面效应。
4、受市级（含市级）以上宣传表彰的公益团队在同等条件下优先考虑。
（二）最美志愿者评选标准
1、热爱祖国，热爱人民，拥护党的基本路线和方针政策，严格遵守国家法律、法规。
2、热爱公益事业，在公益活动开展中无私奉献、事迹突出、受到社会各界的高度评价。
3、利用个人休息时间，长期参与志愿服务活动，服务时间累计达300小时以上。志愿服务时间由推荐单位、公益组织、居委会、村委会或长期受助人提供相关材料证明。
4、受市级（含市级）以上表彰的劳动模范、道德模范、三八红旗手等称号的人员同等条件下优先考虑。
5、20xx年、20xx年被表彰为“最美志愿者”的人员今年不再推荐为“最美志愿者”人选；20xx年、20xx年被表彰为“十佳志愿者”的人员可根据从事的志愿者活动开展情况推荐为“最美志愿者”人选，但不再推荐为“十佳志愿者”人选。
六、活动流程
漯河“最佳志愿服务团队、最美志愿者”事迹征集采取自荐、推荐与记者寻找相结合的方式进行。5－10月份，分别由自荐者和单位、公益团队提供志愿服务团队和志愿者信息，记者展开采访，进行宣传报道。活动评委会将对自荐、推荐、记者寻找、网络寻找和各级各类志愿者组织推荐的漯河优秀志愿服务团队、优秀志愿者进行审核、筛选后，组织相关领导、群众代表、新闻媒体等评选出漯河市“最佳志愿服务团队、优秀志愿服务团队、最美志愿者、十佳志愿者”。此项活动流程如下：
（一）提交推荐材料
全市各级文明单位、各类志愿服务组织和社会团体推荐或个人自荐，从即日起，请将推荐的优秀团队（团队名称、组建年月、服务项目、主要活动、负责人手机号码）、优秀志愿者（简要事迹、姓名、年龄、性别、服务项目、联系人手机号码）用A4纸word文档写100－300字发送至市文明办志愿服务专用邮箱xxxx@，市文明办联系人李路路，联系电话：xxxxx；漯河晚报专用邮箱xxxx@，报社联系人王海防，联系电话xxxx。
（二）开设宣传专栏
在漯河晚报开设“争创最佳志愿服务团队、争当最美志愿者”专栏，每周刊发2—3期优秀志愿服务团队和优秀志愿者事迹。
（三）集中推荐宣传
1、征集环节
时间：20xx年5月—10月。该环节对推荐的漯河优秀志愿服务团队、优秀志愿者进行集中宣传报道，推荐活动截止到20xx年10月31日。
2、选拔环节
时间：20xx年11月1日—11月10日。宣传结束后，于11月10日前，由评审委员会从宣传的漯河优秀志愿服务团队、优秀志愿者人选中选出10个优秀志愿服务团队和20个优秀志愿者进入下一环节。
3、评选环节
时间：20xx年11月11日—11月20日。由评审委员会组织相关领导、群众代表、新闻媒体和网络推荐等方式从入选的10个优秀志愿服务团队中推荐5个团队为“漯河最佳志愿服务团队”和5个团队为“漯河优秀志愿服务团队”，从20个优秀志愿者中推荐10人为“漯河最美志愿者”和10人为“漯河十佳志愿者”，并将他们事迹录制后在媒体和网络展播。
4、颁奖典礼
颁奖典礼于国际志愿日（12月5）前夕举办。活动开展中，评委会将组织爱心企业或爱心人士为评选出的“漯河最佳志愿服务团队”和“漯河最美志愿者”提供力所能及的项目资助，帮助他们实现志愿服务的“微梦想”。
七、活动要求
（一）高度重视，精心组织。
县区文明办和市直单位要充分认清此项活动的重大意义，要与我市“两城同创”和学雷锋志愿服务活动开展相结合，科学谋划，精心组织，确保各单位、各团队积极参与到漯河“最佳志愿服务团队、最美志愿者”评选活动中来。
（二）坚持标准，确保质量。
县区文明办、机关企事业单位、各社会团体要切实负起责任，所推荐的组织和个人一定要确保优秀，上报的材料及参与志愿服务累计时间要真凭实据，客观公正。
（三）广泛宣传，全面推动。
坚持组织动员与社会宣传相结合，面向工作对象和社会各类爱心公益组织，认真、细致、及时地做好宣传、推荐、培育工作。推荐的优秀志愿服务组织和优秀志愿者为文明单位人员，经漯河晚报和文明网志愿服务专栏展播，可作为文明单位测评体系得分项目记入本单位成绩，年底直接向省和中央推荐表彰。
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