xx年我镇人口计生工作在县委、县政府的正确领导下，在县人口计生委的具体指导和帮助下，坚持“稳定、提高、统筹”的工作方针，以“稳定低生育水平、统筹解决人口问题、促进人的全面发展”为中心任务，扎实工作，创新工作思路，实现跨越发展，全面完成了全年各项目标任务。
一、基本情况
我镇地处××县东部，幅员面积66.52平方公里，现辖13个村2个社区。xx年户籍总人口为52746人，育龄妇女15706人，已婚育龄妇女10823人，其中无孩妇女462人，一孩妇女5953人，二孩妇女4081人，多孩妇女327人（xx年常住人口为40248人，育龄妇女9094人，已婚育龄妇女4537人，其中无孩妇女386人，一孩妇女2465人，二孩妇女1536人，多孩妇女150人）；xx年全镇户籍人口出生381人，其中的政策内生育326人，政策外生育55人，符合政策生育率为85.56%，人口出生率7.23‰；男孩196人，女孩185人，性别比为105.95：100；死亡301人，死亡率5.71‰，人口自然增长率为1.52‰。（xx年全镇常住人口出生281人，其中的政策内生育270人，政策外生育11人，符合政策生育率为96.09%，人口出生率7.14‰；男孩143人，女孩138人，性别比为103.62：100；死亡266人，死亡率6.76‰，人口自然增长率为0.38‰）。
二、工作总结领导高度重视，落实责任
1.我镇人口计生工作坚持党政一把手亲自抓负总责，把此项工作纳入党委政府的重要议事日程，每个季度召开一次人口计生工作专题会议，解决工作中的重点、难点问题、上情下传、下情上报、情况和经验交流，并且每月集中安排一天时间接待办事群众，听取人口计生办主任和分管领导的工作汇报，解决工作中的实际问题。成立了人口计生工作领导小组，与各村（社区）、镇属单位签订《人口和计划生育目标责任书》，坚持“一票否决”不动摇，坚持奖惩不动摇，始终坚持把人口和计划生育工作与我镇经济可持续发展战略结合在一起，保持高度一致。保障计生经费投入，做到“三保”：即保日常工作运转，保工资待遇到位，保优惠政策落实。
2、强化宣传教育，转变婚育观念，营造宣传氛围
我镇坚持把宣传教育工作放在首位，充分发挥舆论导向作用，采取全方位多层次的宣传教育。继续宣传和贯彻中央《决定》、市委《意见》和县委《决定》精神。一是在今年的春节、六月、七月、八月、九月举行了几次声势浩大的农村赶场日人口计生定点宣传咨询活动；二是悬挂横幅标语20幅，书写墙标、崖标、纸质标语3000余幅（条），出动宣传车辆30余次；三是制作围裙、雨伞等宣传品1000条（把）、中央《决定》（摘选）和人口计生政策宣传资料15000份这些宣传资料全部发放到广大育龄群众手中。四是在沙河村和新石村选址新建两个人口文化大院。我镇现有的石牛、沙河、新石三个人口文化大院都举行了评选“好婆婆、好媳妇、科技致富带头人、双文明户、五好家庭”活动，特别是xx年7月17日沙河村人口文化大院评选活动在7月23日的《××日报》、xx年第九期《家》杂志和xx年第八期《重庆人口》上得到了宣传报道。
3、开展孕前型管理，强化服务意识，加强优质服务
我镇把孕前型管理作为经常性工作抓。今年 3月、6月、9月开展了三次免费生殖健康检查活动。3月16日邀请县医院、县生殖健康服务中心专家、医生在石牛村人口文化大院举行预防出生缺陷一级干预讲座和免费义诊活动，当天参加的育龄群众达500多人。通过安排集中时间检查和上门服务，外出对象通过学校找电话号码联系，邮寄信件等方式，我镇常住已婚育龄妇女检查率均达到预期效果。
今年来，我区的计划生育工作以“强化依法管理、完善服务体系”的主题为指导思想，紧紧围绕人口与计划生育目标管理责任书规定的各项指标任务以及区委、政府下达的目标任务，结合我区工作实际，狠抓基层落实，圆满完成全年工作目标。
一、计划生育考核目标及完成情况
1、人口出生率控制在11.02%内，计划生育率达到98.89%，自然增长率在8.87%;
2、积极稳妥地开展避孕方法的“知情选择”工作，认真做好以技术为重点的优质服务工作;
a、城区综合节育率达91.04%;
b、农区已婚育龄妇女落实长效避孕措施率比例达90.05%;
c、避孕药具应用率达到96.02%;
3、出生婴儿性别比为107：100;
4、18岁以上流出人口《婚育证明》的办证率达80%以上,流入育龄妇女《婚育证明》验证率达90%以上;
5、乡镇有人口学校，已婚育龄夫妻对人口与计划生育基础知识“知晓率”达到90%以上;
6、城区计划生育合格居委会达100%，农村合格村委会达86%;
7、人口出生统计误差为3.89%;
8、依法行政，无严重违法事件发生;信访处理及时率达 90% 以上;
9、全年完成《月湖政务》信息 8 条;
二、基础性、创新性工作的完成
在完成上述工作目标的基础上，我们班子携全体干部在一年中主要做了以下工作：
(一)、领导重视，努力探索，不断开拓社区优质服务新领域。
我区启动了“以人的全面发展为中心，以技术服务为重点”的优质服务工程，把群众的需求作为计划生育优质服务的拓展方向。以城市社区建设飞速发展为契机,促使人口与计生工作融入到社区、服务到社区、落实到社区，出台了相关文件，进一步明确了社区人口与计划生育工作“以人为本，全面服务”的宗旨，借助社区服务中心这块平台,开展了一系列的优质服务工作。为示范社区居委会、社区计生服务站制作了形式新颖、色彩艳丽的图板160余块，内容包括：计划生育服务指南、避孕节育知情选择、社区卫生计划生育优质服务内容、社区居委会计划生育优质服务内容、社区计划生育组织机构网络图。同时还为社区居委会配置了计划生育图书柜、避孕药具专柜和新型避孕药具展示柜，建立了社区宣传教育、技术服务阵地。社区居委会征订了大量的《中国人口报》、《人口之窗 》，使社区居委会干部能及时了解计划生育政策、动态，熟悉掌握计划生育工作方法、要点，以此增强计划生育宣传教育的辐射功能。为广大居民群众印制了“社区计划生育服务指南”宣传折页10000余份，公开了办理有关计划生育证件的程序、有关计划生育服务的内容和服务部门的电话号码，使广大居民群众能够方便、快捷的享受到基本的生殖保健服务，提高了计划生育宣传教育的品位，拓展了计划生育优质服务渠道。利用社区优生优育、生殖健康培训中心这块宣传阵地，针对不同人群开展了一系列的培训工作。首先，对全区的计划生育干部和社区居委会主任加强了培训，培训的内容有：人口统计知识、优生优育生殖健康知识等，从而为社区各项计生工作的开展奠定了扎实的基础;其次对新婚待孕的夫妇在领取《生育证》之前进行优生、优育、优教培训。在社区服务中心开办了计划生育服务室，为群众提供办证、咨询、发放药具等服务。目前，在政府领导高度重视和大力支持下，社区计划生育优质服务工作已取得显著成效，得到了各级领导的认可和广大群众的一致好评。
(二)、依托社区卫生服务体系，全面实施“三大工程”，发挥计划生育技术服务功能。
我们充分发挥社区卫生服务资源的作用，按照“优势互补、资源共享、联手服务、共同发展”的原则，为社区育龄妇女提供了包括优生优育、生殖保健、避孕节育知情选择等内容的技术指导和咨询服务，并建立了妇女生殖健康档案。利用我区计划生育技术服务中心的技术骨干，广泛在社区开展了以计划生育技术服务为主要内容的优质服务活动，并结合实际，免费为下岗、无业人员进行孕检和妇科病检查，免费为已婚育龄群众发放避孕节育药具满足了育龄群众的避孕节育需求。同时，结合 “三大工程”，我区引入了“福施福”，“斯利安”等出生缺陷干预工程，为我区降低出生婴儿缺陷率奠定了基础。在农区，以乡镇服务站为纽带，以村服务室为基础，扎扎实实地开展对广大群众的优质服务，努力满足群众的需求。
(三)、认真组织《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》的学习、宣传、培训，不断强化依法管理和依法行政的意识。
各街道办事处计生办全体人员、各社区居委会全体干部约百余人参加了培训，培训内容主要是：《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》及人口统计、优质服务、宣传报道、药具管理等。通过培训，增强了大家学法、懂法、执法的意识，为进一步落实国策，依法行政打下了良好的基础。区计生局、各乡镇、街道办事处计生办也加大了学习培训力度，分期、分批逐级培训到村、居。其次，营造强大的宣传声势和舆论氛围。区计生局在充分利用报纸、各种媒体宣传《人口与计划生育法》的同时，为各村、居、驻区单位配置了《人口与计划生育法》干部读本和《人口与计划生育法》挂图，共配置书籍20xx余册，挂图300多幅，并利用各级人口学校开设《人口与计划生育法》讲座，使全区成年人口普遍接受一次培训。为了进一步扩大宣传影响面，区计生局利用公交车人流量多、流动性快、信息传播远的窗口宣传效应，在主要干道悬挂了《人口与计划生育法》宣传标语牌，在全市范围内形成了一道宣传《人口与计划生育法》的靓丽风景线，突破了区域的局限性。再次，开展大型的宣传咨询活动，掀起宣传《人口与计划生育法》的热潮。利用“三下乡”、“四进社区”及节假日时间，采取群众喜闻乐见的文艺活动及免费义诊的形式，开展大型的街头巷尾宣传咨询活动;与驻区单位相联手，在社区居民、职工群众中开展了声势浩大的宣传活动，累计向群众发放《人口与计划生育法》宣传品上万份;还举办了《人口与计划生育法》知识竞赛。我局在老屋村开展了一次面向农民群众的宣传活动。通过多形式、多渠道、多角度的宣传，使《人口与计划生育法》家喻户晓，人人皆知。
(四)、加强作风建设，严明奖罚制度，落实目标管理，全面提高基层工作水平。
为了全面加强我区计划生育的基础工作，我局量化各项工作指标，实行层层负责，责任到人的考核、激励奖罚制度，以鼓励先进，督促后进，不断提高我区计划生育工作整体水平。在去年明显示范效应下，今年又继续与相关责任人签订了奖罚目标责任状，以促进各乡、镇、街道办事处居安思危，勇于开拓，不断进取，全面发展。为切实落实人口与计划生育目标管理责任书中规定的计划生育部门目标，我局抽调了多名计划生育干部下去检查对我区的乡镇、街道办事处的计划生育工作进行了督查，并及时将督查情况通报，进一步引起乡镇、街道办事处领导对计生工作的重视，加强了对村居工作的经常性督促和指导，为全面完成全年计生工作目标打下了基础。
(五)、依托驻区单位开展计划生育宣传与服务。
积极与社区内的企业联手，倡导婚育新风进企业、营造企业计划生育宣传舆论氛围。各街道办事处纷纷组织活动积极参与，社区与驻社区单位联手开展了“计生进社区”大型街头宣传、咨询活动，发放《人口与计划生育法 》宣传单20xx余份、避孕药具价值500余元，展出图板40块，咨询人数累计达100余人。 联合共管单位，健全流动人口计划生育服务管理网络。为充分发挥和调动广大基层计生干部的积极性和主动性，提高计划生育依法管理和总体服务水平，切实加强我区计划生育工作，我区制定并实施了《月湖区村(居)计生主任(专干)实行区管、乡(街)聘、村(居)用的实施办法》，公开选拔具有较强事业心、责任感，有一定文化程度的人担任计生专干，通过奖罚机制，激励计生干部奋发有为，以此推动我区计生事业向更高目标迈进，有力地促进了人口与计生综合改革和加快实现工作思路与工作方法的转变。
三、落实全区统筹工作
我局牢固树立全区一盘棋的战略思想，抓好计生工作的同时，积极贯彻落实区委、区政府部署的其它工作。1、高度重视精神文明创建工作，把它列入重要议事日程，调整了创建领导小组成员，并配合开展了“除陋习，树新风”与“周五大扫除”等精神文明创建活动;2、严格落实信访工作领导责任制，未出现一例重复上访、越级上访、赴省、市集体上访及重大、异常、突发等群众上访事件，确保了社会稳定;3、认真履行工作职责，及时完成上级领导交办的工作，并按要求反馈办理情况。办理人大、政协的建议和提案认真、及时，回复率达100%;4、进一步统一思想，振奋精神，狠抓落实，全年引进资金640万元，超额完成招商引资任务;5、为所帮扶的童家镇里屋村(居)委会解决发展中的难题，得到当地村民的普遍好评。
20xx年，我们将以十八届四中全会精神为指导，按照县委、县政府分配工作任务和省市粮食部门的要求，认真分析存在的问题与差距，找出对策，加大工作力度，落实工作措施，确保圆满完成全年工作任务。
（一）全力以赴做好城市拆迁工作，确保完成拆迁任务。
具体措施：
1、成立由主要领导任组长的领导小组，拆迁任务分解到分管领导、股室、个人，组成精干的拆迁小分队。
2、摸排拆迁户的基本情况，积极主动向片区指挥部争取拆迁任务。
3、参与拆迁的人员想方设法，积极深入细致地做好被拆迁户的思想工作。
4、加强调度，严格奖惩，充分调动全局人员投入到城市建设的积极性。
（二）争取放心粮油后续资金，确定放心粮油网点。
具体措施：
1、结合财政部门，积极争取放心粮油后续资金，完善我县放心粮油工程项目。
2、做好实地调研工作，合理布局，确定首批6个放心粮油网点，使我县老百姓吃上放心粮油。
（三） 认真做好科学储粮工程，达到节粮减损的目的。
具体措施：
1、深入乡镇、行政村，实地做好调查摸底，结合乡村干部与农户签订合同。
2、结合市粮食局与加工企业，做好3000套科学储粮仓的加工工作，按照合同及时发放到农户手中。
（四）加强管理，严格做好政策性粮食的保管工作。
责任人：张海堂、刘长菊 责任股室：粮食流通稽查大队、地方库
具体措施：
1、对31000吨政策性粮食加强质量和安全生产管理，确保不出现任何问题。
2、7月份结合县发改、财政、农发行等部门，对10000吨地方储备粮进行轮换。
（五）强化粮食业务工作，争取荣获省局表彰。
具体措施：
1、严格粮食收购资格办理程序，积极稳妥开展粮食流通市场监督检查，将粮食执法和服务相结合，及时查处涉粮案件，不断提升粮食执法氛围。
2、建立健全岗位责任制，各项任务目标分解到人，加大考核奖惩力度。
3、积极主动向省、市粮食局领导做好汇报，协调好关系。
（六）继续做好信访维稳工作，确保大局稳定。
具体措施：
1、实行领导干部包干，责任到人，制定奖惩制度，落实疏导、化解矛盾包保责任制。
2、配合人社、民政、工会等部门，做好粮食系统困难职工的救助工作。
3、对上访职工的诉求，高度重视、认真分析，对照政策及时办理，争取做到合法合情合理，确保系统大局稳定。
（一）城市建设塑形象。立足“小县域、大县城”的发展定位，高标准完成城乡发展各项规划。科学推进旧城改造，规划启动信家等城中村、城边村和危旧棚户区改造提升工程。加快实施人口集聚、城市景观、规范运行、功能完善四大工程，完善“四供两排”和交通标识等配套设施，实施北海公园亮化提升工程，积极争取省道315线南移、战备路改造等重大交通项目。完善城乡环卫长效管理机制，持续开展城乡环境综合整治活动。加快数字化城市工程建设，不断提升城市精细化管理水平。
（二）镇村建设强功能。坚持以“人的城镇化”为核心，强化城镇产业支撑，完善基础设施配套，推动中心镇依托自身优势，扩大经济容量，增强辐射带动能力，促进其他乡镇突出产业特色，做大做强镇域经济，提升公共服务能力。加快推进“天然气乡乡通”工程，让农村群众早日用上清洁能源。深入推进村级集体经济突破工程，力争全县所有行政村集体收入都达到3万元、社区都达到10万元。
（三）两区同建重配套。坚持“物的新农村”和“人的新农村”同步推进，坚定不移打好两区同建攻坚战，依法拆迁、拆建结合、以拆促建，强力推进22个村的旧村拆迁。严格落实“五化八通八有”建设标准，加快东方、尚德等10处社区建设，重点培育三和、彩云等7处示范社区。积极引进劳动密集型产业项目，每个乡镇建成2处500亩以上特色产业园区、1处以上非农产业园区，拓宽农民就业平台，努力让广大农民离土不离乡、就业不离家、就地市民化。
xx年，镇总工会工作的总体思路是：深入学习贯彻落实党的xx届三中全会和区总工会第四届第四次代表大会精神，在区总工会的指导下和镇党委的领导下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持走中国特色社会主义工会发展道路，以推动科学发展、加快发展为主题，以维护职工合法权益、构建和谐劳动关系为主线，以提高服务职工水平、打造高素质职工队伍为重点，切实做好新形势下职工群众工作，积极打造和谐工会、创新工会，为深入推进1233发展战略，建设美好富裕新特兴做出应有贡献。
一、凝聚职工智慧力量，进一步推动科学发展
1、深化劳动竞赛活动。着眼全镇发展目标，继续深化当好主力军、建功、和谐奔小康主题劳动竞赛活动，广泛开展岗位练兵、技能比武活动。深化创建工人先锋号活动，扎实开展争创五化五强班组活动。
2、提升技术创新能力。大力开展提合理化建议、技术攻关和科技成果转化等群众性经济技术活动。引导和激发广大职工创造潜能，不断提高劳动生产率和核心竞争力。继续深入开展我为节能减排作贡献等活动，倡导节约型生活方式和消费方式，引导职工树立绿色、低碳发展理念，促进资源节约型、环境友好型龙马潭建设。巩固和发展基层技协组织，充分发挥科技人员、一线技术骨干在自主创新中的带动作用，推动创新企业建设。
3、弘扬伟大劳模精神。认真开展评先进树典型工作，大力弘扬工人阶级伟大品格和劳模精神，进一步调动职工群众的劳动积极性，让劳动创造幸福、劳动成就梦想成为职工普遍的价值认同和自觉追求。深入开展困难劳模关爱行动，实现劳模常态化管理。
二、围绕创建和谐劳动关系，进一步维护职工合法权益
1、着力源头参与，从制度上维护职工权益。坚持中国特色社会主义工会维权观，着力在创新维权机制、突破维权瓶颈、突出维权重点、增强维权实效等方面取得新进展。积极争取党委加强领导和人大、政府、政协大力支持，推动完善劳动关系三方工作机制，加强行政方与工会的联席会议制度建设。健全工会劳动法律监督网络，大力推行两书制度，加强联合执法检查，不断拓展职工维权广度和深度。
2、促进民主管理，维护职工民主政治权利。贯彻落实《四川省职工代表大会制度》，健全完善以职工代表大会为基本形式的民主管理制度，充分发挥职代会在重大决策中的重要作用。深化厂务公开民主管理工作，创新厂务公开内容和形式，努力提高厂务公开民主管理工作的针对性和实效性，切实保障职工民主政治权利。
3、深化工资协商，维护职工劳动经济权益。以农民工、劳务派遣工为重点对象，以非公企业、工业园区为重点领域，以区域性、行业性集体合同为重点形式，进一步加强集体合同制度建设。认真宣传贯彻《四川省企业工资集体协商办法》，全镇工资专项集体合同建制率稳定在建会企业的95%以上。大力推动农民工工资清欠工作，督促用工单位依法签订劳动合同、缴纳社会保险，努力提高职工社会保障水平。继续推进女职工特殊权益和劳动保护专项集体合同制度建设，努力提高建制率，增强实效性。
4、加强劳动保护，维护职工安全健康权益。进一步健全职工安全健康保障体系，切实开展好安康杯竞赛活动;深化安全在我心中企业安全文化系列活动，加强安全生产、劳动保护知识培训，提高职工的安全素质，促进企业加强安全生产管理;在职业危害严重的企业大力实施职业病防治专项集体合同制度，签订率保持在95%以上。加大劳动安全卫生执法监督工作参与力度，参与安全事故的调查处理和三同时工作，着力解决侵害职工尤其是农民工安全健康权益的突出问题。
5、加大维权力度，促进职工队伍和谐稳定。深化劳动关系和谐企业创建和双爱双评活动，促进劳动关系和谐稳定。进一步完善劳动争议预防、预警、调处、援助一体化机制，加强劳动关系调解组织建设和职工法律援助。畅通职工诉求表达渠道，及时掌握、妥善应对涉及职工权益和稳定的网络舆情，积极反映职工的合理诉求，当好职工队伍稳定工作的第一知情人、第一报告人、第一调解人，努力把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。
三、提升帮扶工作实效，进一步推进民生改善
1、进一步突出帮扶重点。紧紧抓住职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，热忱做实事、办好事、解难事，使改革发展成果更多地惠及广大职工群众。大力开展就业促进行动，加强工会创业小额贷款工作，为下岗失业人员、零就业职工家庭、困难职工家庭毕业生和农民工等群体提供就业创业服务。继续深入开展四季送和女职工大病互助保险等帮扶品牌活动。
2、进一步提高帮扶水平。实行长期救助与临时救助、重点帮扶与全面覆盖，及时输血与着力造血相结合的帮扶方式，不断提高帮扶标准与实效。争取党政和社会各方面支持，积极筹集帮扶资金，做到应助尽助、全面覆盖。加强帮扶资金使用和管理制度建设。深化职工医疗互助保障活动，不断扩大职工互助覆盖范围。扎实开展六五普法和法律援助行动，继续推行基层工会法律顾问委派制度。
四、促进职工全面发展，进一步提升职工素质
1、加强职工思想道德建设。充分发挥工会报刊等宣传阵地和网络、微博等新兴媒体作用，深入开展社会主义核心价值体系、职业道德建设和中国梦·劳动美等主题教育，用中国特色社会主义理论武装职工群众，用中国特色社会主义共同理想凝聚职工群众，用共建共享和谐社会的理念团结职工群众，用特兴镇经济社会发展的辉煌成果鼓舞职工群众，激励广大职工投身主战场、促进大发展的精气神，坚定不移地贯彻镇党委、政府的重大决策和战略部署。
2、全面提升职工技能素质。进一步深化大培训、大比武、大提升三大行动，扎实开展创建学习型组织，争做知识型、技能型职工活动，培养更多的复合型人才。开展选树创业能手、首席员工、金牌工人、技术标兵等先进典型活动，全面提高职工队伍技能素质，为推动我区发展方式转变提供人才和智力支持。
3、丰富职工精神文化生活。用时代精神提升职工素质，引导职工紧跟时代步伐，树立终身学习理念，走自学成才道路，在不同的岗位上展现自我价值。以职工书屋为依托，注重文化活动的群众性和广泛性，培育职工喜闻乐见的文化品牌。充分发挥职工创造主体作用，发展先进企业文化和职工文化，积极开展更多的广大职工喜闻乐见、适合企业特点的群众性文化体育活动，使广大职工文化生活更加丰富多彩、精神风貌更加昂扬向上。
五、树立工会良好形象，进一步加强自身建设
1、深入开展群众路线教育实践活动。按照镇党委统一安排部署，扎实开展党的群众路线教育实践活动，把照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求贯穿教育活动的全过程，与面对面、心贴心、实打实，服务职工在基层活动结合起来，着力解决在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等方面存在的突出问题。从工会工作实际出发，健全完善在服务大局、服务职工、科学决策、工作考核评价、厉行节约等方面的制度，保障党的群众路线贯彻落实，树立工会干部为民、务实、清廉的良好形象。
2、不断夯实组织基础，激发基层活力。继续加大工会组建和会员发展工作力度。深化党工共建创先争优活动，抓好非公企业、两新组织的工会组建和会员发展工作，推进区域性、行业性基层工会联合会和社区工会建设，努力把更多的农民工、劳务派遣工吸纳到工会组织中来。继续加大对基层工会的指导、服务、支持力度，深化双亮活动，做到六有，努力提高建会质量，焕发基层组织活力。
3、加强干部队伍建设，提高整体素质。进一步加强工会干部政治理论学习和业务培训，教育引导工会干部掌握新时期工运发展的新理论，用中国特色社会主义理论武装头脑、指导工作，努力提高工会干部的协商谈判能力、矛盾纠纷调处能力、思想疏导能力、应急处置能力、媒体运用能力，建设一支政治立场坚定、业务能力过硬、群众观念牢固、工作作风严谨的高素质工会干部队伍。
一、指导思想
加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润；加强业务学习，坚持员工技能培训，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合，开拓视野，丰富知识，全面提升整体素质、管理水平；建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。
二、主要经营指标
1、主营业务收入全年净增万元，其中每月均增加万元；其它业务收入全年净增万元，每月均增加万元。
2、顾客流失率为总顾客的%，其中：人为顾客流失力争降低为零、坏帐回收率为总顾客的%。
3、全年完成业务总收入万元，占应收款%。
4、实现净利润万元。
5、委托银行扣款成功率达%。
三、工作措施
1.捕捉信息，开拓市场，争当业绩顶尖人。
面向市场，扩展团队队伍，广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国，独占熬头。
2.抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。
搞好各类顾客分类细划，摸底排查工作。对顾客进行分类细化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分企业经理分别按照"分类排队、区别对待、上门清收"等管理措施，对所属顾客进行分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成
3.加强坏帐清收组织管理工作，继续做好呆帐回收及核销工作。
4.适应营销新形势，构建新型的顾客管理模式。一是要实行顾客分类管理，提供差别化、个性化服务；二是对重点顾客进行重点管理，尤其要做好重点顾客的后续服务工作。
5.努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式发展。
企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使中间业务在较短时间内有较快发展，走在同业前面，占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。
6.严格顾客的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步规范标准，坚决执行企业规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。
7.强化员工教育培训工作。
（1)职工思想教育方面：一是通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是增强职工爱岗如家，行兴我荣，行衰我耻的观念。三是遵纪守法教育，以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。
（2)职工业务教育方面：一是继续学习新业务；二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过业务技术竞赛等形式，激活员工工作热情，提高工作效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销知识空白。通过请进来与走出去的方法，提高员工营销的技巧，为培养一批营销骨干打好基础。
8.完善企业内部管理机制，对所属部门、工作岗位均实行规范化管理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行程有目标。各个部门均要制订周计划、月计划。并要制订切实可行的考核方案，跟踪考核，以利提高。
（1)建立和健全企业内部管理制度，以狠抓管理制度落实来带动企业管理水平的提高。
一是要建立和健全各项管理基础工作制度，促进企业管理整体水平提高。企业内部各项管理基础工作制度，包括：财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，根据各项管理制度的基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水平。
二是建立和健全自我约束的企业机制，确保企业持续、稳定、协调发展，严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。
三是根据企业的生产经营特点和管理的客观要求，严格执行企业内部财务管理和会计监督。
落实企业内部责任。建立内部责任会计制度，对各部门的经营收益、成本费用、部门利润进行分别核算。使各部门对自己的任务、目标做到心中有数。这对于调动各部门的积极性，努力做好做足生意，节约费用开支是有促进作用的；建立一套内部的约束机制，在内部制度中明确规定各部门的权力责任，做到分级负责、职责分明、相互制约。
会计监督。会计监督不单纯是对一般费用报销的审查，而应贯穿于企业经营活动的全过程，从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现，一直到财务成果的产生。严格按照制度办事，正确核算，如实反映企业财务状况和经营成果，维持投资者权益，强化会计监督职能，保证制度的落实和有效执行。
（2)进一步提高企业的执行力。企业的执行力决定企业竞争力，执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业。提高执行力的具体措施：
首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。
其次，找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的`策略，并反馈企业的文化。柯林斯在《从优秀到卓越》中特别提到要找"训练有素"的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车。
其三，修改和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。"pdca循环"说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。
其四，倡导"真诚沟通"的工作方式，发挥合力：一项调查表明，企业内存在的问题有%是由于沟通不力造成的，而%的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。
其五，关注细节，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥"最长的指头"的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好"木桶效应"的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进。
其六，建立起有效的绩效激励体系：管理理念：企业管理=人事管理，而人事管理=绩效管理。
最后，要营造执行文化：要从以下几方面入手建立执行文化：其一，讲求速度：崇尚行动，雷厉风行；其二，团队协作：沟通直接，拒绝繁琐，各司其职，分工合作；其三，责任导向：提倡"领导问责"，出了问题要找出其原因并分清主要责任，只有这样才能更好地树立起责任心；其四，绩效导向：拒绝无作为，关注结果，赏罚分明；其五，继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍；其六，用人文化：文化始于招聘。人才引进要严把关，力争将不认同企业文化的人挡在门外；最后，要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。
（3)提高管理者执行力的素质要求
其一，识马、赛马、追求团队成功--对管理者而言，团队的成功才是真正意义上的成功。
其二，指令明确--指令是否明确也是当领导最重要的功夫之一。有歧义或自己想当然的认为下属已理解，后果是严重的。
其三，关注细节，身体力行，跟进、再跟进--管理一定不能将管理的问题形而上学，过程、细节一定要关注、要督促、去指导。
其四，有坚韧的情感强度--首先是"有性格"的人，总是坚决拥护某种事物--一种价值、一个理想、一项事业，另一方面，表现在有韧性上。认准的事，无论遇到多大的困难，都能忍受压力、自我调节、自我激励。
其五，掌握节奏，必要的时候善于转大弯--执行力要求行动迅捷、简洁明快。因为形势在瞬息万变，速度常常决定成败。但是，该快的时候要"动如脱兔"，该慢的时候要"静若处子"。
以上工作安排计划，是我在春节休假期间，学习了多方面的知识，结合本企业的实际情纂写而成的，有些问题还不够成熟，但是，基于"小企业很美、大企业也很美、但一个企业从小长到大最美"的理念，还是大胆地把它写下来了，仅供领导参考，不妥之处，请领导批评指正。
控烟履约，人人有责，为带头做好控烟履约工作，根据世界卫生组织《烟草控制框架公约》，结合我街道实际情况，创建“无烟单位”，特制订我街道创建“无烟单位”实施方案。
一、指导思想
以世界卫生组织《烟草控制框架公约》为指导思想，以“拒绝烟草从我做起，引领健康人人有责”为主题，创建“无烟单位”。
二、工作目标
通过创建“无烟单位”的组织实施，实现我街道室内公共场所和工作场所全面禁烟目标，建成“无烟单位”。
三、组织管理
（一）加强管理，街道将成立控烟工作领导小组及控烟管理小组。召开控烟工作领导小组会议，讨论控烟工作重点，制定工作目标。
（二）控烟监督小组负责开展控烟日常工作，并做好定期检查及监管工作；相关职能科室协调负责控烟工作的宣传、教育培训工作及负责日常公共场所吸烟人员的劝阻制止工作。
四、宣传教育提高认识
作为人民公仆，要为社区居民做好表率作用，我们必须要认识到“吸烟有害健康”的实质、“控烟或戒烟”的方法和“劝导吸烟者戒烟”的技巧等，必须要认识到“控烟履约，人人有责”的重要性，必1
须要认识到创建“无烟单位”的意义。通过知识讲座、资料汇编等各种宣传教育方式，向全体职工、社区居民宣传教育“吸烟有害健康”、“怎样控烟或戒烟”、“控烟履约，人人有责”等理念。
（一）定期举办“吸烟与健康”的知识讲座和健康教育讲座。
（二）汇编“吸烟与健康”的相关知识材料和健康宣教材料。
（三）在街道走廊，接待处，民众意见反馈处，办公室，会议室等处张贴禁烟标识。
（五）街道内禁止放置烟具物品
五、制定制度规范管理
要创建“无烟单位”，真正体现“拒绝烟草从我做起，引领健康人人有责”的主题，需制定相应的控烟制度，规范控烟管理。
（一）以领导小组为指导，办公室负责制订创建“无烟单位”的实施方案和工作计划，指导、协调、督导各项工作的开展和落实；各科室负责本单位创建“无烟单位”相关制度和措施的落实；各社会单位实行街道管理，协助创建“无烟单位”。
（二）设立控烟监督员，开展控烟日常工作。
（三）在街道走廊、办公室、会议室等处设置“禁止吸烟”标识，禁止在街道室内公共场所和工作场所吸烟。
（四）禁止在街道办公室、会议室、等区域放置烟灰缸等烟具。
（五）全院职工有责任、有义务劝阻吸烟者，鼓励和帮助吸烟职工戒烟。
（六）建立、健全创建“无烟单位”考评奖惩制度。
六、落实责任严明奖惩
为实现街道室内公共场所和工作场所全面禁烟目标，建成“无烟单位”，需加强考评力度，严明奖惩制度。
（一）街道全体职工应带头禁烟，不得在禁烟区内吸烟，违者一经发现，控烟监督小组及时记录，按规定处理。
（二）鼓励和帮助吸烟职工积极戒烟，对成功戒烟和创建无烟单位工作中成绩突出的职工给予表彰和奖励。
（三）将创建“无烟单位”和控烟工作纳入个人和科室精神文明建设考核体系中。
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