1、父母要耐心听，不要急于解决。
发现孩子争吵时，只要不是那么激烈，不会发生过头现象，不会造成伤害，父母就要耐心听他们为什么事争吵，做到心中有数，一般不要急于管，让他们争吵一会儿，他们把话说完了或是意见统一了，自然就不争吵了。
2、先转移注意力，后冷静处理。
当孩子争吵非常激烈，有打架的趋势时，父母可先用转移注意力的方法，说：“××你的衣服怎么样了？”或父母拿件玩具说：“这玩具是谁的呀？”这样两方孩子的注意力马上转过来看衣服或看玩具，顾不上争吵了。等他们冷静下来以后，大人再询问争吵的原因。
3、听清原因，不要轻易评判。
父母发现孩子间争吵，往往不问青红皂白，开始就说“不要吵了”，“谁吵我就打谁”，或是用恫吓的方法吓唬孩子说：“你们都是坏孩子，再呼和浩特我就把你们送公安局去！”这样做是没有什么实际意义的，因为孩子争吵必定会有原因，或是谁拿谁的玩具，或是谁打了谁，或是谁不跟谁玩了等等。即使很小一个原因，孩子也会争吵起来，所以父母一定要问清原因，不能轻易评判。孩子间的争吵，反映着双方关系不协调。暂时有了障碍，只要父母采取调和的手法，说说双方的优点，鼓励他们有勇气承认错误，让他们互相说声“对不起”，孩子就和好了，父母不要非评个谁是谁非不可。
4、父母不要急躁，不要横加指责。
孩子发生争吵，必然声音大，态度不好，父母看，千万要冷静听听他们争吵什么，手里拿什么东西，在不了解原因前不要横加指责，各打五十大板。这样简单、粗暴地处理，会使孩子产生抵触情绪。
5、孩子争吵，父母要很进行引导。
对孩子争吵如果引志不当，会产生消极的作用。因为孩子心理和语言发展水平有限争吵大多利用动作方式，难于展开语言争辩，所以父母要很好地加以引导。比如：“××是讲道理的”，“××说得对”“××听父母说的话”等等，以鼓励表现好的来诱导表现不好的，这样会立即奏效。
6、孩子间相互争吵，父母要给以正确的评价。
孩子争吵，父母一定要以理服人，不要以谁会说，谁的力气大就说谁占理。这种不公正的评判，会使孩子是非不分，影响孩子的个性发展，以致影响孩子正确认识做人的标准。
真诚地作出反应，表达父母的真实感受。
真诚地作出反应，而不是敷衍，真实地表达父母的感受，而非得只有训导。孩子往往是非常敏感的，父母在与孩子的交流中语调暗含着一种态度，它同谈话的内容同样重要，从接受者的角度看甚至还比内容更重要。想一想我们是用怎样的语调来同自己的朋友交谈的，我们对孩子又是怎样说话的，是否居高临下了，生气时是否对孩子叫喊了，渐渐地那叫喊的音量是否变成了你说话时的“正常声音”了？另外“身体语言”不可忽视，据美国人类学家得出的结论是：在所有的影响力中，语言占7%，音调占23%，表情及肢体动作各占35%，可见其作为沟通工具的作用。
选择恰当的谈话时机，有冲突时也要避免伤害孩子的自尊。
一天中什么时机是适合谈话的呢？生理规律告诉我们，下午5点-7点是生理活动最低点，迫切需要补充营养，恢复体力。所以，孩子放学回家刚放下书包时是不易谈严肃的话题的，因为一天下来的疲劳使人难以集中注意力，也不好控制自己的情绪。晚饭过后，心情逐渐开朗，这是比较好的时机，找到孩子的兴奋点，父母便可润物细无声地转达其观点了。冲突也许在所难免，原则是避免伤害孩子的自尊。批评不是攻击，，批评只对事不对人，用建设性的意见代替批评，将批评转化为希望，这才是批评的最终价值之所在。
共同寻找解决问题的途径。
当孩子遇到问题时是需要父母帮助的，父母给出的指导要越具体越好，解决问题的途径最好和孩子一起讨论确定，在讨论的过程中有些细枝末节的小问题兴许就化解掉了。通过讨论方向会更明确，问题本身也会显得清晰、明朗，这都有助于问题的真正解决。
1.对于知识型的家长：一般如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比我们老师还要深入、细致、具体，作为教师应虚心听取他们的建议。当然，在听取家长意见的同时还要具有自己的判断力，要冷静地分析。他们有一定的知识、修养，在教育孩子这方面有独到的见解，与这类学生家长交谈后通常都能达到预期的效果。
2.对于溺爱型的家长：一般见面都要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，抓住他们身上的积极品质，那些溺爱型的家长更是希望听到老师对自己孩子的肯定。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受老师的意见。同时，也要用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。对于这样的家长，教师要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。教师的主要目的是要家长全面的了解孩子，从而主动地与老师共同商讨教育孩子的方法，主动配合教育工作。
3.对于脾气暴躁型的家长：这样的家长往往文化程度不太高，“恨铁不成钢”，学生一出现毛病，他们也不加分析就拳脚相向。与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。要以柔风细雨式的交谈方式。首先就要以情服人，取得家长的信任。使他们相信，请他们到学校来并不是为了给孩子以惩罚，而是争取家长的协助，共同帮助学生。对于这样的家长一定要声明：既不能打骂孩子，还要起到教育作用。
4.对于后进生的家长，我们要让家长对自己的孩子充满信心。教师最感头痛的是面对“后进生”的家长。面对孩子可怜的分数，无话可说；面对家长失望的叹息，无言以对。对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。
5.对于气势汹汹的家长，我们要以理服人。教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头，碰到这种家长我们一定要沉得住气才行。碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。
“七心”协力有效沟通
在亲子沟通的问题上，家长究竟应该用什么样的心呢？有专家认为至少需要童心、真心、细心、专心、耐心、恒心以及狠心，“七心协力”，才会有好的效果。
家长要有童心感，知童趣。这颗童心里装着好奇、幼稚、善良、乐观以及自由。做父母的若是昂着高高的头，老是用成人的思维去看儿童的世界和问题，就永远走不进儿童的心灵。
同时，家长要用真心换来孩子的信赖。说父母对孩子不真心，很多人都会反对。但是想想家长为孩子进名校、上兴趣班，有没有与同事邻居攀比的动机？有多少事情听取了孩子的想法或者征得孩子的同意后才敲定下来的？家长犯了错误、对孩子造成了伤害时，能够真心地认错，并真诚地向孩子道歉吗？尊重和民主可能是一件非常美丽的外衣。
明智的沟通还需要一点“狠心”来把握尺度。“衡量亲子关系好坏的底线是当孩子遇到麻烦和危险时，看他是否敢于对父母说。衡量亲子关系好坏的高线是当孩子犯下严重错误时，看父母是否敢于惩戒孩子以及孩子是否能够承担责任。”显然，做到后者是需要一点狠心的，但狠心不是体罚，更不能是家庭暴力，是要把握度的。
亲子沟通有“戒律”
亲子沟通还有不少禁忌，家长应尽力避免。从沟通的话题看，忌三句话不离“学习”。孩子还需要健康、友谊、兴趣爱好、以及自由的心境等。除了谈学习还是谈学习的亲子沟通会非常无聊。忌无原则地攀比，把孩子比得一无是处，信心全无。
从沟通的途径看，要忌面对面地单一说教。沟通的途径很多，可以谈话、可以玩游戏、可以去远足野炊、也可以书信，单一的形式只会产生单一的效果甚至没有效果；从沟通的方式看，忌父母观点不一；忌父母双重打压；忌冷言与拳脚。这些不能全部戒掉，也要尽力而为。
坚持寻找有效的沟通方法。争吵、责骂或不理睬也是一种沟通方式，但都不是有效的沟通方法。争吵、责骂是用声调、身体语言和文字表达出对对方的不满或不接受。不理睬是表达出“我不愿意和你沟通”的信息。然而，父母和孩子总要在一起生活，而双方是最能相互关心的人，如果大家因为不能相互理解而产生隔膜，家里就缺少和谐和快乐，不利于大家的身心健康。有效的沟通至少应表达出“我想了解你”，“我不拒绝你”的信息，在这个前提下，表达自己的看法。如果以前沟通的方式没有达到理想的效果，不等于没有更好的方法可行，坚持寻找新的方法并努力尝试，一定会找到适合自己家庭特点的方法 。
沟通需要热身
用愉快的语调和孩子打招呼；
察言观色，确定孩子有心情及时间说话；
问孩子现在是否能和他聊聊，征求他的同意；
从孩子感兴趣的话题切入。
尊敬的各位领导、各位老师、家长们、同学们，大家下午好！
今天，我有并以“优秀学生家长”的名誉参加我乡的未成年人思想道德建设表彰会，幵代表学生家长发言，我感到非常荣并和自豪，首先感谢学校老师信任我，幵给予我这么好的一个机会，在这里和大家一起说说心里话。
我讲三层意思：
第一，家长的责任
家长是孩子的第一任老师，也是老师责无旁贷的助手，家庭是孩子的第二课堂，它是学校教育的延伸，我们有些家长对这个问题认识不够，总觉得孩子送到学校，就是老师的事了，就可以万事大吉了，这种认识是非常错误的，在此我就孩子的成长教育谈谈几点自己的想法。
一、重视孩子的“健康”
这里的“健康”不仅指身体健康，更为重要的是孩子的心理健康。要培养从规范自己的行为习惯做起，从增强爱国情感做起，弘扬和平、勤劳、勇敢和自强不息的民族精神。使孩子思想道德品质、科学文化素质和健康素质不断得到提高。
如今是信息时代，禁止孩子上网是行不通，也是不必要的。我觉得应采取“堵疏”结合的原则。所谓“堵”是指：禁止他们去网吧上网。禁止浏览“充满色情、暴力”的不健康网站；“疏“是指正确引导，允许他们在完成作业后，时间允许的情况下上网，幵协助他挑选一些有益的网站，这样不知不觉中扩大了孩子的知识面。当然，在双休日、寒暑假适当地玩玩电脑游戏，放松放松也是允许的。
二、给孩子创造一个良好的家庭学习环境
孩子做作业时我们尽量避克看电视，玩电脑，打扑兊、打麻将。我们可以看看乢或辅导辅导孩子的功课，这样会有利于与孩子的交流沟通。总乊不要从事一切对孩子的学习有影响的事务。给孩子一个安静、详和的学习环境，这是为了我们的孩子成长必须做的。
三、把孩子当作一个朋友，多理解，多表扬，多鼓励，少批评，不指责。 人与人乊间的距离是可怕的，哪怕父母与孩子乊间也不例外。我认为：如果能找到适当的时间跟孩子好好沟通，互相了解，换位思考，多给孩子一些关爱，那么这种努力一定有收益。作为孩子，每个人都希望自己是最棒的，然而不可能每次都是第一。我们“不求无怨无悔，但求无愧于心。”我们不求孩子办大事，但求脚踏实地做好每一件小事。可以不在乎结果，但必须重视过程。孩子考试失败的时候，要帮他分析原因，找差距，在以后的考试作业中不犯类似错误，我们的目的就达到了。
做人是孩子的立身乊本，要使孩子成才，先教孩子做人。这是家教的最重要任务。作为家长，仅仅知道教育孩子的责任还不够，更重要的是教育的方法，家长与家长乊间、家长与老师乊间要多交流、多探讨，也许家长们会说，我哪有那么多时间做这些事，其实不然，只要你做个有心人，时间一定会有的。我想，在教育方面，老师就是老师，他们的方法一定会比我们的多，而且还好。大家都有这样的感觉，学生在学校里很听老师的，而回到家不一定就听家长的，我觉得问题应该就出在教育的方法上。当然，孩子所处的教育环境也就应该有一定的关系，前不久我在看一本《中华家教》的一篇文章中有这么一段话，我觉得值得借鉴和思考，这段话是这样的：
如果孩子长期生活在批评中，他便学会谴责。
如果孩子长期生活在敌视中，他便学会好斗。
如果孩子长期生活在恐惧中，他便学会胆小怕事。
而如果孩子长期生活在鼓励中，他便学会自信。
如果孩子长期生活在受欢迎的环境中，他便学会钟爱别人。
如果孩子长期生活在安全中，他便学会相信周围的人们。
如果孩子长期生活在友谊中，他会觉得他生活在一个多么美好的世界。 试想我们的孩子从小能够生活在一个充满文明、详和、赞美和友谊的氛围中、他们一定会成为一个有情有义、有合作能力、善于与他人友好相处的乐观的人，他的人生将充满爱、充满快乐和成功。
我觉得这段告诉我们这么一个道理：就是孩子所处的教育环境在一定程度上会改变他们的性格和发展方向，甚至会决定他们的一生。
第二，对老师的理解
家长们，我觉得我们应该感谢为我们的孩子辛勤工作和无私奉献的全体老师们，幵为他们致敬。因为他们的工作非常伟大而特殊，大家知道“教乢育人”的含义吗？我的理解是老师不但要教好乢，传授好文化科学知识，让自己的学生具有丰富的文化知识，还要教育学生学做人、会做人、会做事，培养他们良好的思想品德和高尚的道德情操，让他们具有健康的人格。同时对学生的安全总是牵肠挂肚，千叮万嘱，谨小慎微，唯恐学生受到哪怕是一点点的伤害。
所以我认为，在教育过程中，即使有时候老师学生不同程度的有一些失误，我们也不必斤斤计较，应该多一分理解，少一分埋怨和指责，因为他们也是恨铁不成钢，也是为我们的孩子着想，就好比没有哪个医生会成心将自己的病人医死一样，也没有哪个老师会成心把自己的学生教差，甚至教坏。
家长朋友们，理解万岁！
第三，对同学们的希望
参加今天表彰会的全体同学们，不管你们是中学生，还是小学生，我作为家长代表，就以家长的名誉对你们说：孩子们，你们生活在今天这么好的环境里，要珍惜啊，你们只有好好学习，好好做人，长大后才会有所作为，才对得起养育你们的爸爸妈妈和辛勤培育你们成长的老师，才是一个有良心，有志气，有能力的戌街人。在这里，我希望受表彰的全体同学，再接再励，戒骄戒躁，发扬成绩，再创辉煌。同时更希望同学们向今天受表彰奖励的“优秀学生”学习，学习他们高尚的思想品德和良好的行为习惯，以他们为榜样，对照自己，取长补短，不断完善自我。让戌街中、小学的全体同学们塑造一个全新的自我去迎接光辉灿烂的20xx!
最后，我给前来参加表彰会的各位领导、各位老师、各位家长朋友以及全体同学们拜个早年，祝大家新年快乐！在新的一年里一切都好！
谢谢大家！
一、营造平等平和的双向沟通气氛，别给孩子一种步步追问，坦白从宽，干涉有理的感觉。
家长也要谈谈自己今天有什么新鲜事，有什么感受，介绍一些新闻或者趣闻给孩子，然后再顺理成章问他有关学校的事情。这样有来有往，你问我答，你答我和，谈话就比较丰富。同时得理解孩子有的想法留给自己，特别是对中学以上的孩子，有时候不是他们不愿意说，是想自己独立思考解决问题，我们应该对他们有信心，给他们留有空间。
二、问题分为几类：
关于学校总体情况的，关于孩子学业，能力和感受的，关于孩子和朋友交往的等等，家长可以就你需要集中关注的方面去重点提问。
三、不要光抱着打听和掌握动态的心理去对待孩子
真诚倾听和接纳他们和我们不同的思想，向他们学习我们未知的新鲜事物。这会让孩子热情地滔滔不绝，有时候想喊停都停不住，而且有时候还会拉你一起上网或者用其他渠道找更多的信息。
从HR经验角度出发，比较有参考价值的提问方式是这样的：
一、多问开放式的问题而非封闭式的问题。比如“今天学校里最有趣的一件事是什么？”就会比“今天在学校过得有趣吗”有更多的潜力可以继续发问，了解更多。
二、多请对方举例，比如我在上述和Alex沟通中所提到的，“今天在集中注意力(管理时间/深度思考)方面做得如何？可以举一个例子吗？”
三、使用一些小问题继续跟进，如Liz提到的：“如果你当老师，你想教哪一门？最惨是教哪一门？为什么？”这个“为什么”就是一个跟进问题，很多W开头的问题都可以用来跟进了解孩子深层的想法，和第二点的举例结合更有效。比如：“你最喜欢和谁在一起？为什么呢？能举个例子吗？”
所有的技巧都仅仅是技巧，作为家长，最不能忘记的是我们的初心：从爱出发，做一片营养丰富的土壤，支持稚嫩的新芽健康成长。
利用好和领导在一起的每一分，每一秒
如果我没猜错的话，你领导的日常工作肯定已经排到了几周之外，所以别浪费他们的宝贵时间。
每一次的谈话之前，先明确好这次谈话的目的和你们要讨论的问题——需要有清晰具体的目标。事先做足Research的工作，别让你的领导告诉你一些你不知道的东西，还要记住给他们每一个可能问的问题准备好答案。
日常工作报告其实就是一件挺浪费时间的事——你可以简单地通过邮件完成这项任务。宝贵的时间应该用来了解他们对某件事的想法，或者获得有用的反馈上。
当你遇到工作上的问题时，要做的不只是向他们求助，而是要告诉他们，你认为他们要是遇到这件事会怎么处理。
这么做，不仅你可以了解他们对于你现在手头工作的满意度，而且可以让他看到你的思考，与领导建立一个更稳固、更真诚的关系，最终获得升职、加薪，离人生巅峰更近一步。
只承诺那些的你能做到的事
言行不一是你可能在工作上犯的最大错误。
人们总是描绘出一幅宏伟的蓝图，但十之八九都做不到。无意识的夸下海口是很多错误的根源。
永远别在承诺之后让你的领导失望。
你可能会担心，如果我告诉我的领导我做不到，一定会留下不好的印象甚至被罚奖金。
但是当你发现自己达不到他的期望的时候，最好的办法就是实话实说，不过在说实话之前最好先想一些能补救的备选方案。
时刻做好准备
再充分也不为过
永远都再准备得充分一些，这是做事的黄金法则。
因为你永远不会知道你的领导什么时候会开一场紧急会议，在会议上问一些你事先可能没有准备的问题。
这时候，如果你答不上来，他们可能会对你非常失望，至少你自己一定觉得大受打击。开始胡思乱想无心工作。
解决这个问题的答案就是自律。即使没有领导管着你，你也要管好你自己。每周可以先给自己做一份工作总结，这样下次你和他谈论工作时就会知道重点是什么、什么是不该说的。
积极的处理好每一项工作，每一次站在领导面前时都带着解决问题的答案，而不是向他们提出问题。
换位思考
你会满意自己的工作吗？
常常把自己放在领导的位置上思考。如果是我雇佣了一个像自己一样的雇员，我会对他的工作满意吗？我会不会早就把他辞了？
一开始确实你的领导在为你的工作设定各种条条框框和标准，但是能完成得什么样却完全取决你——你可能达不到他的期望，你也可能很好地达到了他对你的期望，你也可以用他想不到的方式做得超乎他想像的好。
经常的进行换位思考，你就会明白：很多时候领导不满意其实不是过于挑剔，而是你完成的工作确实无法达到应有标准。每次完成工作后，以领导的标准来审视自己，一定会对你大有裨益。
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