1)目标设定
可能有人会问，这种大活动如何来设定目标？这的确是一个比较难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度；最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按5000万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以*2要求来计算。
（2）商品准备
“兵马未动，粮草先行”，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品（3000件以上）进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。
（3）物流/客服/系统准备
此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年根据1亿的发货要求，预计将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。
（4）主题策划
优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采用一个富有创意的主题，以增强用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围绕着这个思路进行了策划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。第二稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是“拥抱”，即在全国11个城市征集当地11位会员去参加拥抱单身的活动，传递温暖，同时配合淘宝的五折活动提出广告口号“一半的价格，双倍的温暖”，运用事件营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最后我们在拥抱的主题上，加上我们一直在做的“一单一元，捐助盈江”的公益元素。
（5）淘宝沟通
主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将策划方案和活动的准备情况与淘宝家纺类目小二进行沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们希望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使“拥抱温暖”和一单一元”的活动让更多的家纺品牌参与进来。于是我们将“拥抱单身”的概念进行扩展，从拥抱单身，延伸到拥抱家人、拥抱朋友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成“温暖拥抱日”。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参与这个活动，由第三方服务公司茶马古道来具体的地面执行实施，同时，我们联系了天涯社区，负责拥抱活动的参与者招募和互动宣传，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过出色的主题方案和完备的各项准备，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈列位和商品展示资源。
（6）运营组织和安排
在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括：商品选择陈列拍照、文案策划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部宣传和互动7个小组，将根据活动的周期分为活动前期（9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天）活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段：重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的策划和设计（需要有冲击力和创意）、淘宝内部广告和外部宣传的方案和设计、地面拥抱活动的各项安排。在活动预热阶段：重点工作在于增加店铺和商品的收藏、赠送优惠券（为了造成紧张的气氛我们采用每日限量的方式）、创建会员群（最终100多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用）、120xx名vip会员的电话提前通知。在活动执行阶段：重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度（店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话）、内容维度（商品知识和导购、活跃度管理、中奖和晒单激励）设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的准备。在活动后续的阶段：重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动宣传。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进行开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。
（7）团队激励
我们一直认为“要想让顾客high起来，我们自己得先high起来”。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次动员会。第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都罗列出来，召集大家开了第一次动员会，向双十一活动的参与工作人员（包括客服）详细讲解工作任务和要求，向大家表明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城第二，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们非常关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家竭尽全力。第二次是10月底，各项基本工作都已经准备差不多，但每天临时变更的工作任务还有很多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓励为主，表扬了在前期准备工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的开始，工作任务比前期更为紧张和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举行盛大的动员仪式，请所有人员上来签名，同时也给我们第二天入驻杭州的运营小组送行（为了及时快速的反应，并应对紧密突发情况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进行紧密配合），由于准备非常充分，大家都充满信心，现场气氛非常热烈。为配合这样的气氛，我们在9日店铺首页banner位打出了“我们准备好了”的主题，展示我们积极、乐观、自信的态度，得到了广大顾客和淘宝商城的高度评价。
1、让每个光棍过好节，买到宝贝，而奋斗。
2、今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好。
3、将来的你，一定会感激现在拼搏的自己！
4、备战六个月，只为双十一。
5、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。
6、团结一心，其利断金，双11我们来了。
7、大战，谁主沉浮，由你定江山。
8、订单多销量好，奋力破亿！
9、元芳，这个双十一你怎么看？
10、不求一战成名，但求双十一钱程似锦。
11、奋战双十一，高效率，零滞留，零错发，我能行！
12、双11，只能多，不能少。
13、每逢双11，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗？
14、相约双十一，萌出自己，照靓别人。
15、把包裹送到千家万户，把安全留在你我心中。
16、要成功，先进京东，跟着华东仓储向前冲！
17、提高安全生产意识，打响双十一战役。
18、大波光棍关不住，大家都过双十一！努力！
19、微笑挂脸上，服务记心里。
20、全心全意保中转，聚精会神提质量！
21、做好双11活动，光棍变神棍。
22、年前做好双十一，过年回家不差钱。
23、加油加油，双11肥的流油，继续蓄力。
24、努力或不努力，双十一就在那里，越来越近。
25、电商物流风起云涌，华东仓储再铸辉煌！
26、海纳百川，信达九州；不拼不博，双11白活！
27、双十一，好开心，亲的到来我欢欣！
28、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲。
29、双十一，我们准备好了！
30、双十一，战鼓擂，华东仓储怕过谁！
1、我来时，用阳光呼唤你醒来，我走时，请月光陪伴在你窗外。我用快乐和祝福温暖着你，记得接收哦。请相信：我对你的爱一直都在，从未离开，永远爱你！
2、你已怀抱娇妻，手牵爱子，我却依旧孤独伤心地独唱单身情歌，劝慰劝慰我，请我吃饭吧。
3、赏鱼儿戏水成对游，看蝴碟恋花双双飞，独自独影莫自怜，朋友围绕笑声欢，亲人关怀心头暖，有爱就不会寂寞。光棍节快乐！
4、每年双十一都淡定无比，因为每月十五号才发工资。
5、蓝天向着白云，永远不疲劳。桃花轻拂流水，浪漫惬意！孤星映衬明月，温馨幸福！我对你的爱意，一直难以言喻，把你放在最心底，时时想起！
6、有人问我光棍节你还是一个人吗？我不是一个人难道会变成一条狗啊。
7、七夕节秀恩爱算什么，有本事跟我在光棍节比抢东西啊。
8、我不怕自己过光棍节，我只怕你过情人节。
9、双十一，求放过，单身狗这么可爱的生物，就别虐了。
10、光棍节是为了提醒你丑，双十一是为了提醒你穷。
11、11月11日光棍节，不要孤单，不要寂寞，因为能在这一天光棍确实很荣幸，六棍齐聚，绝世经典，可遇不可求，带上短信的祝福，开心吧，欢舞吧，跳跃吧，享受每时每刻的幸福吧。
12、如果你也是单身我便不觉得自己是光棍。
13、光棍没有错，告别光棍很难得，光棍随心过，幸福牵手难觅得，光棍到处有，舍我一个照样走，光棍年年拜，11年光棍更可爱，六个光棍庆单身，光棍节气也清新，愿你光棍节快乐。
14、单身好，一人吃饱全家饱；单身妙，没有旁人来缠绕；单身呱呱叫，自由生活多美妙。单身日子过到老，你的生活乐逍遥，乐呀乐逍遥！光棍节快乐！
15、曾经伤心无奈，曾经哀伤徘徊，往事点点如云烟消散，过去种种如梦般淡然。光棍佳节，单身依旧，孤单陪伴，等待你来把我关怀，但愿明年有你相作伴！
16、光棍乐，光棍乐，1个人吃饱，全家不饿。光棍苦，光棍苦，已是2十衣服破了没人补。
17、我就是光棍！我们自己就是一切！我们自己就是整体！我们本身就是拥有！拥有着一切不可分离的爱，拥有着一切的忠实！
18、我不是怕过光棍节，我是怕我喜欢的人不过光棍节。
19、11月11日光棍节，祝你在事业上一帆风顺，在爱情上一路顺风，最后一心一意的提醒你万事莫要想着一步登天，光棍的路还很长，同志尚须努力！
20、一个人吃饱全家无人挨饿，一个人穿暖全家无人挨冻，一个人快乐全家无人悲伤，一个人同意全家无人反对，可上九天揽月，可下五洋捉鳖，岂不快哉美哉！伟大的光棍节万岁！
21、光棍苦，光棍苦，已是二十五，衣服破了没人补；光棍乐，光棍乐，一个人吃饱，全家不饿。
22、光棍节祝你信心多一点，勇敢多一点，力量多一点，关怀多一点，温暖多一点，体谅多一点，幸福多一点，快乐多一点祝你人生多精彩！
23、光棍乐，光棍乐，一个人吃饱，全家不饿。光棍苦，光棍苦，已是二十五，衣服破了没人补。
24、牙可以掉光，发可以落光，对爱情的憧憬不能忘光。眼就要放光，爱就要见光，愿光棍的帽子早日摘光。光棍节快乐。
25、姑娘漂亮又美丽，心高气傲当剩女。贵族白领老光棍，争取早日来脱光。条件降低有车房，工资标准五千元。工作环境不能赖，外加没有爹和娘。11月11日光棍节，脱光可以条件不降低。
26、年轻人，心气强。找对象，要求高。看房车，物质多。钱财富，身外物。求伴侣，为真诚。平常心，真感情。光棍节到了，祝大家都有好伴侣，不再过11月11日。
27、记得那1年，我们牵手了；记得那1次，向你表白了；记得那1回，我们同居了；记得那1天，我们结婚了。11月11日光棍节，有你陪伴，我不孤单。
28、早点只吃一根油条，用餐只使一根筷子，公交只坐1路，麻将只胡一条，K歌只点《一辈子的孤单》
29、光棍节将来到，节日活动不能少：若是单身没人伴，电话拨拨齐相聚，通宵畅谈把酒言欢，不必担心有人查岗；早已脱光不孤单，情人做伴心暖暖。
30、光棍也有自己乐，逍遥自在小酒喝。无人约束潇洒笑，来往接触过路客。光棍更有伤心事，孤独一人没人济。无人暖被动心房，想诉衷肠自己泣。11月11日光棍节，愿你振作早脱光！
1、双十一让每个上帝都微笑。
2、前方高能，双十一携带一大波奖金在逼近！
3、小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦！
4、今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好。
5、双十一近在眼前，爆发趁现在。
6、双11百亿元品牌优惠券，11月11日折后再优惠，马上就抢。
7、一年如一日，勇攀销量顶峰。
8、我要飞上天，跟业务一起肩并肩！
9、我们的'目标是：不愁货——有！不愁钱——折！不愁人——我们都在！
10、蓄力待发，双十一我们来了！
一、活动背景
在活动前夕，我们要积极参加聚划算、微抢购等活动以增加我们的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在活动中的销售做铺垫。
二、活动方案
预热：时间是11月1日至11月10日(1)线上
通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以为主题元素，旨在营造购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量。设计好易拉宝、横幅、主题海报，购买一些气球和丝带布置好整个办公室，让大家充分感受气氛。
定做T-桖衫打线下移动广告，部门全体统一着装后合照做宣传图片。
正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59
图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
接待室当天糖果、饼干、水果等食品不能少，紧张时刻不能让大家饿肚子。负责人要安排好大家上线、休息。
三、活动跟进
美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前_名+售后_名+客审_名（负责订单审核和打印）确保电脑配置；确保打印机和相关材料（电子面单这类）；确保公司网络；检查软件设置。快捷短语和自动回复（提前准备、包含促销、尽量少用）
仓库：确保库存准确，避免缺货。准备好打包用的材料。准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服和出库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
（1）确定活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠品也需进行备货
（2）根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
（3）检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
（4）务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
五、人员准备
（1）对可能出现的双11订单暴涨而招聘的新员工，提前做好员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作
（2）对所有员工，尤其是订单处理相关工作的员工，做完善的操作培训及其他培训
（3）制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排。人员一定要调配好，刷单和客服方面都要计划好两到三个班次。当天是全体全天制，轮流在接待室休息。
（4）按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
（5）物料要针对可能出现的流量和包裹数去计算
六、物料准备
（1）包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、泡沫填充物、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货；
（2）快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(准备，为提升打单环节的。
（3）如这种大型活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。
1、曾经沧海难为水，男人没钱别劈腿。
2、年轻的时候千万不要因为没钱而绝望，因为你要知道你以后没钱的日子还很长。
3、仓储兄弟战如狼，奋战续辉煌！
4、人丑嘴不甜。长得磕碜还没钱！
5、我这辈子洒脱不了的原因也就一个，没钱。
6、搞定双十一，天天吃鸡。
7、做好双活动，光棍变神棍。
8、前任是什么东西，双十一有我们就够了！
9、当你没钱落魄的时候，谁都会给你脸子看谁都会瞧不起你。无一例外。
10、春风十里不如你，双11快乐赋予卿。
11、小伙伴们冲啊，双十一带着奖金来战啦！
12、这钱呐就是男人的胆子，女人的面子。女人没钱，什么都不怕干；男人没钱，什么都不敢干。
13、仓储兄弟战如狼，奋战11续辉煌！
14、对我来说，钱不是问题，问题是没钱，更重要的事没钱买回家的火车票。
15、大多数人是先拿钱后干事，还是先干事后拿钱。
16、男人只有没钱了、落魄了、倒霉了，才知道哪个女人真正爱你。
17、团结一心，其利断金，双11我们来了。
18、团结一心，其利断金，双我们来了。
19、想想你潇洒的时候，才发现没钱真的会落魄很多。
20、将来的你，一定会感激现在拼搏的自己！
21、有苦难言、夜不能寐。没人知道我心里到底有多大压力。我也想出去走走，没钱寸步难行。
22、这年头有钱的是层次，没钱就被排斥。有钱跟没钱到底距离有多远了！
23、老少爷们，姑娘媳妇，战斗来袭，拼搏到底。
24、风再吼！马在叫！双十一在咆哮！
25、齐利断金，决战双十一！
26、有钱。就任性；没钱。只能认命！
27、没钱的日子不难过，而是根本不能过。
28、双十一，我们准备好了！
29、没钱要什么脸，以后有钱了再把脸要回来。
30、双十一，战鼓擂，华东仓储怕过谁！
31、钱，不是万能的，但是没钱，你什么都不是。说话没底气、做事没勇气。这个世界、就是如此现实。
32、又游手好闲一个来月，没上班在家说话没底气、没钱出去玩也没底气。蓝瘦，香菇。
33、吼一吼，业绩抖三抖！加油！
34、良辰美景奈何天，全场五折要逆天。
35、落魄才知人情冷暖，身无一人；没钱才知世态炎凉，一无所有。
36、生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。
37、可是没钱，最近好穷，可怜我存在购物车里的东西，不哭等爸爸有钱了慢慢把你们收回家。
38、最近没钱好穷买化妆品都是分两遍付款的。怎么这么穷。
39、男人得拼搏，没钱谁瞧得起！就算有爱情哪里去敢追！
40、想要飘窗，想要阳光房，想要榻榻米，想要种花花，想要书房。没钱，啥都要不起。
41、最近好穷哦，没钱买衣服、没钱浪。工资一发下来就没了，哎。
42、决战双11，我们拼了，必争行业销量前列。
43、每逢佳节倍拼命，我们都是为了亲。
44、天生我材必有用，有用用在双十一！
45、没钱说话不硬气、在朋友面前没底气、在家没地位这就是现实。
46、天苍苍，野茫茫，没钱的日子太漫长！
47、加油加油，双11肥的流油，继续蓄力。
48、说一千道一万，不服咱就敞开干。
49、光棍节，非诚勿扰，血战，才是正道。
50、双十一近在眼前，爆发趁现在。
51、让每个光棍过好节，买到宝贝，而奋斗。
52、今天很残酷，明天更残酷，但双十一很美好。
53、有钱能使鬼推磨，没钱时寸步难行。现实就是如此，人穷不如鬼，茶淡不如水，世俗不过如此。
54、现实生活中、有钱，天下任我行；没钱，简直寸步难行。
55、电商物流风起云涌，华东仓储再铸辉煌！
56、当金钱站起来说话时，所有的真理都沉默了。
57、刚看到小强、又有肉吃了。
58、说好的双11，说好的目标，加油！
59、早饭没吃饱，晚饭不知哪里找。
60、把包裹送到千家万户，把安全留在你我心中。
61、年轻人嘛，现在没钱算什么，以后没钱的日子还多着呢。
62、前方高能，双十一携带一大波奖金在逼近！
63、双十一必胜，保驾护航有顺丰，保质保量保太平！
64、双11把灯卖好，你好TA好大家好。
65、双十一让每个上帝都微笑。
66、拜金是因为自己缺钱，嫉妒是因为自己没有。
67、社会就是这样：有钱身后一群狗，没钱社会路难走。
68、奋战旺季促生产，安全意识记心中。
69、良辰美景奈何天，全场五折要逆天！如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵！
70、搏尽一份力，决战双十一！
1、双十一清空的不是我的购物车，而是我的支付宝。
2、每年一到双11，感觉自己就是千手观音，剁不完的手。
3、双十一别人都有主人拉爸爸拉清理购物车，我没有，因为我没人要。
4、你们拆快递的纸箱子给我留点，我好盖着过冬。
5、裤兜比脸还干净。
6、我不是怕过光棍节，我是怕我喜欢的人不过光棍节。
7、上一年陪你过光棍节的人今年还在吗？
8、光棍节是属于我们单身人士的，一对对的'请让开。
9、光棍节是为了提醒你丑，双十一是为了提醒你穷。
10、今天双11的第一单，剁手开始了，求个好兆头，求个人品爆发，哈哈。
11、如果你也是单身我便不觉得自己是光棍。
12、一厢情愿，每天都是光棍节；两情相悦，每天都是情人节。
13、最讨厌别人跟我说“光棍节快乐”，可恶的是我还得说一声“谢谢”。
14、双十一的商家可真会玩，购物车的东西一晚上涨了一倍。
15、十一月，剁手季。而我呢，第21个光棍节。这也是别人没有的，特殊的体验吧。
16、我再问一遍，光棍节有人要约我吗？没有的话，我晚点再问一遍。
17、光棍节过完我还是依旧的潇洒，我单身我骄傲，我为国家省套套。
18、月老，我凭什么相信你，你自己都还是光棍一个。
19、什么车容易超载，会造成严重损失，但又不被法律禁止？神回复：购物车！
20、有一种光棍，只是为了等待一个人，等那一个该等的人。不是不想告别单身，不是想一直做光棍，只是为了那份情、那份爱、那个一直在心底的人，而甘心静静的选择一个人生活。
21、单身的快乐，你们那些情侣是不会懂的。
22、双11已经到了，你准备好剁手了吗？
23、期中考试，家长会，光棍节，将带给我事业、亲情、爱情三重打击。
24、今天过节不收礼，收礼只收女朋友。
25、那些暗恋我的人啊，你们怎么那么沉得住气啊，这到快到光棍节了，要表白的赶紧。
26、完蛋了，今年双11剁手来不及了，目测要过四位数啊，太诱惑了，伤不起。
27、有时候穷到你怀疑人生，你错了，其实是人生在怀疑你。
28、找呀找呀找朋友，找到一个男朋友，敬个礼呀，握握手，过完光棍节你再走。
29、从今天开始，超过两块钱的活动不要叫我。
30、刚剁了左手，现在用右手逛朋友圈。
31、光棍节快到了，丑的人已经迫不及待地找人将就了，帅的人仍然坚持原则继续单身。
32、今天过节不收礼，收礼只收男朋友！
33、一个人多好，自由自在，无忧无虑。
34、招聘：本人为解光棍节单身之苦，特聘男友若干，表现好者将长期聘用。
35、我眼睛好像近视了，打开钱包都看不见钱了！
36、单身的人过什么节都像在过光棍节。
37、吃土少年双11剁手剁脚，身残志坚感动世界。
38、每到双11，都会涌现两种人：一种自称剁手党，一种吐槽败家娘们。前者无非是炫富，后者最可恶，不仅有媳妇，还TM炫富！
39、为了防止双剁手，我已经提前把钱花光了！完全不觉得有哪里不对呢。
40、希望，未来的某一天，我能在双十一的时候，轻松拍下自己心仪的东西。
41、每次买买买结束后，都会忏悔，但绝不会改变。
42、别人过光棍节都是在脱单，我们过光棍节只是在这证明自己单身。
43、别人有男票，有女票，有钞票，你只有月票。
44、双11当天不能提交退款申请，剁手前都三思好了
双十一活动策划案
策划人：程红
时间：2016/11/7
一、活动主题：
双11 洪荒之“利”
买完再送！
二、活动的背景和目的：
双十一购物节，近年来势头猛进，不仅是各大商家的销售旺季，也是消费群体的购买旺季，所以抓住此机遇，积极开展“双十一”活动，不仅是满足爱美人士的瘦身、瘦脸的要求，也是给公司提高业绩的一种销售方法，在此期间我们可以通过我们产品的各项优惠政策，刺激并吸引目标客户的购买，从而提高我们11月份公司订单量。
三、活动起止时间：
2016年11月9号~2016年11月13号，共五天
四、活动投放渠道
1、微信朋友圈
2、公众号文案
2、官网
五、活动宣传渠道
1、朋友圈发布
2、主推公众号文案
3、其他公众号群发宣传图片+文案推广
4、官网飘图
六、参与部门或人员
1、推广一部（主导活动方案，活动准备工作，活动文案编辑，活动素材编辑，活动软文编辑，活动进程监测，活动效果和问题总结）
2、客服部（客户咨询、介绍、促单、下单、发货、售后、反馈）
七、活动准备：
1、朋友圈活动的图片制作
图片要求：主题明确、内容吸引，设计具有创意，图片以长图为主，适合微信朋友圈打开，图片大小在200kb以内，尺寸：545*960（制作参考活动政策）备注：殷丹丹负责图片，程红审核，所有微信个人号（减肥、瘦身）
2、官网活动图片制作
图片要求：主题明确，内容吸引，设计具体创意，图片以长图为主，适合微信朋友圈打开，图片大小在200kb以内，尺寸：193*418（制作参考活动政策）
备注：殷丹丹负责图片，程红审核，所有产品（塑纤果、瘦脸果、细体茶）
3、朋友圈文案编辑（陈婉、郑露露），每天发送4遍，分别是：早上10:00、中午12:00、下午16:00、晚上20:00（可以提前20分钟推送），主题新颖夺目。
4、陈婉郑璐璐编辑朋友圈脚本上传网盘，由客服部下载自动发布，最后由程红按时监测发布情况。
5、公众号文案
由推广一部公众号的运营人员（一组：赵丹丹、二组：方玉霞）撰写活动推广文案，产品的品牌文案、案例文案发布，在公众号文案的文末添加活动图片。
注：除公众号软文推广、品牌推广类的文案，其他工作必须在2016年11月8号18点完成
八、活动政策：
1、官网活动政策（1）俏佳姿塑纤果
满400元，立减30元，买一赠二（10颗排毒瘦身果+1盒红糖姜茶）
满900元，立减90元，买一赠三（20颗排毒瘦身果+1盒红糖姜茶+1盒山楂荷叶茶）满1500元，立减188元，买一赠四（20颗排毒瘦身果+1盒红糖姜茶+1盒山楂荷叶茶+一罐红豆薏仁粉550g）（2）俏纤妮瘦脸果
满500元，立减40元，买一赠二（5颗排毒瘦身果+一盒红糖姜茶）
满1200元，立减110元，买一赠三（10颗排毒瘦身果+1盒红糖姜茶+1盒山楂荷叶茶）满1800元，立减188元，买一赠四（20颗排毒瘦身果+1盒红糖姜茶+1盒山楂荷叶茶+一罐红枣阿胶枸杞粉550g）（3）畅纤美细体茶
满350元，立减20元，买一赠一（10颗排毒瘦身果）
满650元，立减50元，买一赠二（10颗排毒瘦身果+1盒红糖姜茶）
满900元，立减90元，买一赠三（20颗排毒瘦身果+1盒红糖姜茶+1盒山楂荷叶茶）注：本次活动每单仅可享受一次优惠活动且活动不叠加享受。（例如：一单消费1000元，止咳享受满800元的优惠，不包含满400元优惠）
2、微信活动政策（1）俏佳姿塑纤果
满400元，立减40元，买一赠二（10颗排毒瘦身果+1盒红糖姜茶）
满900元，立减100元，买一赠三（20颗排毒瘦身果+1盒红糖姜茶+1盒山楂荷叶茶）满1500元，立减198元，买一赠四（20颗排毒瘦身果+1盒红糖姜茶+1盒山楂荷叶茶+一罐红豆薏仁粉550g）（2）俏纤妮瘦脸果
满500元，立减50元，买一赠二（5颗排毒瘦身果+一盒红糖姜茶）
满1200元，立减120元，买一赠三（10颗排毒瘦身果+1盒红糖姜茶+1盒山楂荷叶茶）满1800元，立减198元，买一赠四（20颗排毒瘦身果+1盒红糖姜茶+1盒山楂荷叶茶+一罐红枣阿胶枸杞粉550g）（3）畅纤美细体茶
满350元，立减30元，买一赠一（10颗排毒瘦身果）
满650元，立减60元，买一赠二（10颗排毒瘦身果+1盒红糖姜茶）
满900元，立减100元，买一赠三（20颗排毒瘦身果+1盒红糖姜茶+1盒山楂荷叶茶）备注说明：
如果减肥顾问上有客户想购买细体茶产品可以按照以上的细体茶活动政策
当客户同时购买塑纤果三盒+细体茶三盒是可以按照满900减100的优惠政策，为了刺激购买细体茶产品，当接近900元时按照该政策给予优惠。
参与条件：分享活动图片至朋友圈（保留一天时间），截图给顾问确认后，前500名即可参加享受活动。
注：本次活动每单仅可享受一次优惠活动且活动不叠加享受。（例如：一单消费1000元，止咳享受满800元的优惠，不包含满400元优惠）
九、活动流程
【官网活动流程】
1、官网活动时间：2016/11/9——2016/11/13
2、官网活动飘图的制作：2016年11月8号完成并审核通过。
3、官网图片上传：2016年11月7号下班前打包发给经理。
4、客户部相关负责官网人员及时解答客户的咨询事项。【朋友圈活动流程】
1、朋友圈活动时间：2016/11/9——2016/11/13
2、朋友圈图片的制作：
（1）2016年11月7号完成第一波图片，下班将图片发送给经理审核（2）2016年11月9号完成第二波图片，下班将图片发送给经理审核 3、8号将第一波定稿发给陈婉、郑璐璐，10号将第二波定稿发送给陈婉、郑露露 4、8号下午要完成9号的朋友圈素材编辑上传工作，以此类推至完成12号完成13号的文案工作。
5、客服部相关负责朋友圈人员及时准确无语的下载素材，发布朋友圈，解答客户咨询等问题。
【公众号活动流程】
1、由赵丹丹、方玉霞负责，在11月9号、11月11号当天在头条发布活动推广的文案，另外根据活动的优惠政策以及公众号本身的粉丝资源、粉丝喜欢，自由撰写文案（品牌软文、案例软文等）活动时间按实际账号情况进行操作。
1、由程红负责处理一大批停用/辅推公众号的转化事项，可以根据主推公众号的文案进行撰写，将所有产品都进行推广，活动推广具体时间暂定为每天发送群发活动图片+三天的案例软文推广。
十、活动紧急处理预案以及注意事项
活动期间，紧急处理事务联系人：
推广一部负责人程红：图片修改问题（殷丹丹）、文案修改问题（陈婉、郑露露）公众号文案问题（方玉霞、赵丹丹）其他问题（程红）
客服部负责人武美娜：客户咨询问题、客户赠品介绍问题、发货及售后问题（全体客服人员）
十一、特别提醒
本次活动从11月9日开始到11月13日结束，11月7日（含7号）至11月8日期间提交订单的，满足活动条件，但还没有签收的客户，如果了解到活动政策，强烈要求参与活动，否则拒收的，可以放宽政策，告知客户需要向公司申请，给予享受赠送礼品但不享受减钱政策，先签收，后单独寄送礼品（包邮）。
活动13号结束后，到11月15日止（含15号），期间如有客户还强烈要求参与活动的，可以告知需申请，享受同等优惠政策。
十二、活动策划及执行人员责任说明 活动策划： 推广一部： 客服部： 物流专员：
活动策划是提高市场占有率的有效行为，一份可执行、可操作、创意突出的活动策划案，可有效提升企业的知名度及品牌美誉度。这是我为大家带来的双十一活动策划，希望对大家有所帮助。
双十一活动策划【1】
双11是历年电商必→←争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是之最。作为线下的实体商场，我们需要抓住双11购物狂欢这一概念，在11月气温下降时机开展冬装促销。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出实体店的特色。
一、活动主题
双11大决战——xx百货开启中国购物节！
二、活动时间
11月8日（周六）—11月11日（周二）共4天
三、送礼处：三楼宝缦家纺旁
三、活动内容
xx百货11月11日史无前例，重磅出击，双十一大决战，向电商宣战，比网购更优惠！
1、重磅消息：10元现金礼券来了，看你抢不抢！！
领券方式：①凭“双11”短信领取；②关注“xx百货”官方微信，回复“1”获得电子券一张，凭电子券领取纸质礼券；③凭VIP贵宾卡直接领取；每人每种领券方式限送2张；
礼券仅限xx百货1-3F使用，黄金珠宝、钟表眼镜、特价、租赁专柜及明示专柜除外；
礼券不得跨柜使用，满100抵用一张，满200抵2张，单件商品限抵2张；
礼券一次性使用，不找零，不兑现，由收银台收银员收取；
“接券”或“不接券”专柜需明示；
领券时间：11月4日至11月11日 礼券使用时间：11月8日至11月11日
领券地点：xx百货一楼总服务台
2、迎战双十一，血拼到底
1F皮鞋箱包:百丽全场新款4.5折；xxx单鞋100元/双；xxx新款5折起，特价160元起，xx新款4.8折；xxx新品5折起；xx新款单鞋5.5折；xx新款5.5折起；xx新款5-6.8折；xxxx新款6折；xx特价50元/双；xxxx特价4折；xx新款99元起；xxx新款5.8折起
1F男装:全场新款6折；xx新款7折；xxx新款6折起，特价158元起。
1F玉器饰品：xxx全场3.8折；xx坊手串8.8折；
活动期间凡在xx百货1-3F购物现金实付金额满500元起可换取多级好礼，当日小票可全额累计，隔日无效，单张小票不可分零，礼品以实物为准，数量有限，黄金珠宝、钟表眼镜、租赁专柜、特价及特别明示专柜不参与。
四、礼品设置
1、满xx送消费券。
2、满xx送饮食券。
3、满xx送精美小礼品一份。
双十一活动策划【2】
一、活动主题：狂欢夜
二、活动背景
在每年的这一天，一直习惯过着单身的你是否感到寂寞、孤独、繁忙的学习与生活你是否糟糕透了？你忧郁的眼神表露出了你对美好生活的向往！然而你却无能为力。那么现在有一个好的机会，那就是来到“ 光棍狂欢之夜”释放一下你久违的激情给自己一个机会好好的放松一下。沉重的心理需要得到释放、寂寞的心需要朋友来安慰、平淡的生活需要一点刺激和浪漫。我们倡导健康、快乐、自信、时尚、让生活可以更美好！不管你抱着怎样的心理来看待我们这次活动，首先请用一颗开放的心来体验一下。我们将尽可能把快乐带给每一个人。
三、主办单位
***就业创业协会
四、活动目的为了促进协会成员之间的互相交流，和增强凝聚力与团结合作的默契。以及让大家相互认识，释放自己，发挥自己的优势，增大信心。我们定于11月11日光棍节（所有单身年轻人的节日）开联欢晚会，为单身的朋友么创造一个展示自己的舞台。光棍节据说起源于800多年前，也就是11月11日，那天光棍总数达到创纪录的8条。如今光棍节不仅是校园趣味文化的代表产品之一，更成为弥散于社会的一种文化形态。在这里，希望单身的学子们能在我们的组织下挥洒青春热情，展示自己青春洋溢，活力四射的一面。
那天我们将一起欢乐地度过，让我们的笑容洋溢在这“狂欢之夜”，成为我们青春历程上的一段美好记忆。
五、活动开展
（一）活动时间 11月11日。
（二）晚上6：30-9：00。
（三）活动地点 生活区c4楼前草坪。
（四）活动对象 校社联就业创业协会的全体会员、邀请的嘉宾以及有兴趣的路人。
（五）活动内容。
（1）全体会员合唱（单身情歌）开场。
（2）由外联部朗读光棍节宣言。
（3）玩游戏。
（4）由实践部表演一个节目。
（5）抽奖环节。
（6）玩游戏。
（7）由办公室、策划部、宣传部表演一个节目。
（8）在联欢会的最后大家齐唱《阳光总在风雨后》。
游戏
1、自我介绍
姓名，最喜欢的一种水果，动物，植物等等，可增加难度，如不得重复之前说过的，要阐述喜欢的理由等。可帮助大家互相记住名字和特征。
2、纸杯传水
每个组出5个人站成一列，每人嘴上叼一只纸杯，然后从前往后传水，不能用手，全凭嘴和头的动作，在规定时间内按传到最后的水的多少算胜负。
3、五毛和一块
道具：不需要；
场地：稍微宽敞一点就可以，没有特别要求。
人数：10几个人就可以，人多些更好玩的。
人员：一定要有男有女，比例不限。
裁判：一名，负责发号司令。
规则
在游戏中，男生就是一块钱，女生则是五毛钱。
游戏开始前，大家全站在一起，裁判站边上。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数（比如3块5、6块或8快5这样的），裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短的时间内组成那个数的小团队，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或七女或一男五女之类的小团队。请记住动作要快，因为资源是有限的，人员也很少有机会能平均分配，所以动作慢的同志可能会因为少几块或几毛钱而惨败，所以该出手时就出手，看见五毛(mm)先下手为强；当然动作快的人员不要一味的拉人，有可能裁判叫的是3块5，但你们团队里已经变成5块了，这时候你就需要踢人了，该狠心时就狠心，一般被无情踹出去的都是可怜的一块。
游戏要领：反应要快，裁判一说出来钱数，就要立刻知道分别由几男几女的团队可以达到要求；动作也要快，抢五毛和踢一块都要又快又狠。
六、活动预算
（1）麦克风、音响、电等的租借：200元。
（2）小礼品：（具体看拉的赞助）。
（3）小零食的费用：200元。
（4）制作邀请函的费用：50元。
（5）海报，横幅等的制作费用：150元。
七、活动流程
1、全体会员合唱（单身情歌）开场。
2、由外联部朗读光棍节宣言。
3、玩游戏。
4、由实践部表演一个节目。
5、抽奖环节。
6、玩游戏。
7、由办公室、策划部、宣传部表演一个节目。
8、最后大家齐唱《阳光总在风雨后》互勉。
八、商家宣传
前期宣传：
一方面利用横幅、海报等方式对本次活动进？宣传，令一方面对贵公司的品牌、产品进行大力宣传。
利用邀请函宣传商家。
现场宣传：
在联欢会中，进行商家与本次到会人员的互动环节，派送由商家提供的小礼品以提高产品在学生心中的知名度，具体可由双方商议确定。
双十一活动策划【3】
一、活动目的双11是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是之最。作为线下的实体商城，我们需要抓住双11·购物狂欢这一概念，在11月中气温下降的时机开展冬装促销活动。在活动力度、营销方式和实地体验上要更加区别于电商，从而突出特色。活动从百货、超市和餐饮、影院、线上微店等多个业态整合开展。给顾客以独具诱惑力的购物狂欢体验。
二、活动时间：11月7日至11日
三、活动内容：
折扣促销：
1、双11大牌美衣穿着走：秋冬百货满500元减200元。
2、双11大牌美妆任你挑：大牌化妆品满400元立减80元。双11超级护肤套盒低至7折！
O2O（线上线下互动），十万大牌折扣券提前抢！
1、十万抵用券免费疯抢！大牌百货折后满额立减，低至折上7折！
四、活动细则
1)11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择30个品牌的折扣礼券，双击即可领券（每个券自动生成折扣码）。
2)每人每个品牌仅限领取10张。
3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。
4)单张小票仅限使用一张折扣券。
备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供应商和商场按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。
2、xx高富帅！0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品！
11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀！
单品建议：0.11元（面点王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包乐园折扣7折券），1.1元（超市环保餐具盒、手帕纸/条、薯片套装，售价5元左右）
11元（舒适浴巾、韩后面膜2件装、布艺家具可爱兔，售价30元左右）
110元（舒适被，对枕、售价250元左右）
备注：预计费用1300元。（餐饮券为商家赞助）
品类营销：双11作为商场的11月的大型促销，全品类均要开展活动（折扣或者赠礼）。建议男装、女装、鞋类、化妆品、精品、床品、童装均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。
1)服装的冬款（厚款、大衣）。
2)秋冬配饰（围巾、帽子）。
3)床品冬被。
4)超市冬季火锅节单品。
VIP营销
VIP浓情招募：商场单日消费满500元即可免费办理VIP卡一张，单日消费满5000元即可升级为钻石卡。
1、双11·VIP顾客免费送：双11当天到店，即可在xx甜心饮品获得指定热饮一杯。（开业赞助，无费用）。
2、双11·VIP顾客免费玩：钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至XX游乐园免费畅玩一次。
文化营销：
1、双11，马上走起！
1)免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。
活动地点：一楼广播台
2)单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手！
报名地点：二楼小舞台区
备注：活动具体操作细则及项目规则另附。
2、双11，单身情人场·光棍走起（4F影院光棍节专场活动）
单身男女可以至前台购买单身贵族专属票，女生可享6折购票。男生购票可获玫瑰花一支（用于赠送邻座女生。）座位均按照随机男女一一搭配。
活动时间：11月11日
活动地点：电影1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准。
氛围布置：
1、大门口主展区/各楼层品类展区：
时尚冬装综合展区，沿用秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。
备注：百货女装、男装部负责，陈列组统筹。
2、柜台与各楼层扶手梯、电梯口：双十一灯箱片、立式POP架。
费用预算(略)
1、序言
之所以策划本次活动，是为了在天猫商城 双十一 活动中分一杯羹的同时，宣传我们的品牌，挖掘潜在的客户。
2. 双十一 营销俯瞰
2.1.光棍节的由来
光棍节是一种流行于单身青年的娱乐性节日。光棍节发源于校园，通过互联网网民传播开来，逐渐发展出一种叫光棍节的文化。1月1日是小光棍节，中光棍节是1月11日和11月1日，因为11月11日有4个1，所以叫做大光棍节。而11月11日是大光棍节。国家统计局调查显示为，目前男女出生人口比例将近120:100，全世界最高。据推算，到20__年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于1990年代南京高校的校园趣味文化。
11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字 1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为 光棍节 (One'sDay)。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。
大光棍节是：11月11日，小光棍节是：1月1日，中光棍节是1月11日和11月1日。
2.2 双十一 所面对的主要人群
a.与日剧增的庞大网民群体
b.乐于接受新兴购物方式的年轻群体
c.追求更多实惠的居家群体
2.3 双十一 购物节促销实际成果
20__ 年11月11日零点，人们开始疯狂了。刚开始一小时，淘宝商城交易额已达4.39亿元，截至12日零点结束，淘宝商城支付宝交易额突破33.6亿元，为20__年同日交易额的近4倍，淘宝和淘宝商城总支付宝交易额则突破52亿元。这一天是网民的购物狂欢日，据统计，G_G、博洋家纺、骆驼服饰3家品牌店销售额破4000万元，杰克琼斯超3000万元，B2C网站名鞋库、富安娜、真维斯、水星家纺4家超过20__万元，另有38家过1000万元、75家过500万元。
同样创造奇迹的还有支付宝（微博）。魄天列举了三个数据：3000万笔一天，1分钟5.5万笔支付成功。无线支付超过171万笔。淘宝商城的手机版当天突破1亿。双十一 当天不单单是淘宝平台，还有是商家、卖家，支付宝体系也经受住了考验，这是第三个创新高的。
2.4 双十一 宣传传播途径
双十一不仅在线上，更在线下做了大量推广。有电视媒体、户外媒体，从整体上营造了一个绚烂节日气氛。淘宝商城将一个促销活动打造成为一个新闻事件，使信息落地，引发媒体的主动报道，使双十一 成为了一个真正的节日。
3、产品市场定位分析
3.1选择11月进行淘宝商城促销的实际因素
a.大多公司企业都是选择在每月10日进行工资的结算，在11日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。
b.每年11、12月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加整体本年营业额以及利益的实现，11月的销售是一个较为重要的销售时段。
c.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝也加大了对淘宝商城双十一 购物节的重视。d.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于20__年进行史上最为疯狂的双十一 5折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。
3.2产品在市场上的优劣势
随着天气的转冷，消费者对家纺产品大量的需求，家纺市场开始进入旺季，此时正适逢 双十一 、双十二圣诞、元旦等一系列节，正是做促销活动的大好时机，提高这段时间的销售额。___家纺是加拿大的一个品牌，进入中国市场有一段时间了，得到了中国消费者的一定认可，___家纺天猫商城做到现在刚好有一年的时间，但是和同行业的水晶、博洋、罗莱等知名品牌相比还是有一定的差距。___在中国纺织之乡南通设有工厂，依靠工厂设在纺织之乡的优势，其在做品牌宣传时还是相对较容易，能够较快得到消费者的认同。因为直接向生产厂商进货，所以在价格上有了一定的优势，产品样式及品种也可以得到及时的更新及补足。有正规的代理权，是___家纺在天猫商城指定的唯一代理商。但是其做工和质量相较于国内的博洋、罗莱等还是有一定的差距。本次活动目的就是产品薄利多销，赚足人气，赢得消费者好的评价，谋求在电子商务这个新市场的更长远发展。
4、目标设定
可能有人会问，这种大活动如何来设定目标？这的确是一个比较难以估算的问题。要从从几个因素来考虑的：去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今天对双十一的期望和市场投入力度；最终我们通过多次的讨论，估算了一个区间值，6万至10万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，所有的推广费用和活动投入按6万来计算，商品规划、物流配货发货能力、客服人员配备按10万来准备。由于当天是全场5折的活动，各项基础准备资源再以_2要求来计算。
5、商品准备
兵马未动，粮草先行，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期基本上在2个月，所以我们的商品准备工作在8月中旬就开始，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供应厂商务必在10月中旬完成发货入仓。我们将商品做了详细的分类，按热销、主推、引流三个维度进行了划分，选择有深度的商品（200件以上）进行单独的策划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈列商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。
6、系统准备
6.1物流
此次双十一活动淘宝商城非常强调用户体验，明确规定参与双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是1000单，500平米的仓库面积，7天发完。今年根据5万的发货要求，预计将产生1200-1500单，我们在500平米的仓库里安排了10条流水线，按每天可发500单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。
6.2客服
我们现有客服12名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的咨询的压力，我们决定在活动当天将所有售前转为售后，售前服务通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进行活动商品的培训，同时在9月份联系服务公司，另行招募了10名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进行对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单能力进行了复核，并根据淘宝商城的发货要求对发货模块进行了改造，使之能完全匹配。
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