二十大期间信访工作方案

为深入贯彻学习习近平总书记切实做好信访维稳和安全生产各项工作，为党的二十大胜利召开创造良好的政治环境，2022年10月，乌市第34小学召开党的二十大期间线上信访稳定工作专题会。全体班子成员参加会议。

会上，刘亚东校长传达学习了乌鲁木齐市信访工作的通知教育局关于做好党的二十大期间全市教育系统信访稳定工作的紧急通知文件精神，并对二十大期间我校信访维稳工作作了安排和要求。

刘亚东校长强调，全体干部职工要务必提高政治站位，强化政治担当，切实增强做好维稳安保信访工作的责任感和使命感。以社会稳定、人心稳定、大局稳定的局面为党的二十大胜利召开保驾护航。坚持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，是新时代信访工作的基本遵循。党员干部要把握新时代信访工作原则和要求，践行以人民为中心的发展思想，完善信访工作责任体系，把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落到实处。

学校成立了信访工作领导小组，认真做好一个预案、两个必须、三个到位、四个措施，使信访稳定工作真正落到实处。

一个预案: 学校制定了信访稳定工作预案，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，维护学校发展、和谐、稳定的局面。

两个必须:校领导班子必须深入基层，把学校教职工的困难放在心上，认真解决实际问题，构建和谐的学校秩序；中层以上领导必须掌握学校每一个人员的思想动向，乃至每一个家庭成员，主动关心、帮助和解决学校人员的实际困难。

三个到位:中层领导针对学校具体情况，落实三个到位。一是排查工作落实到位，对有可能越级上访的人员进行逐个排查；二是责任包干到位，对排查出的重点人员由分管中层领导包干负责，责任到人,随时掌握信访人员的动态；三是防范措施到位，把问题解决在萌芽状态。

四个措施:为扎实做好当前特别是2022两节期间的学校信访稳定工作，学校要求中层以上领导认真落实以下四项措施：一是加强组织领导，落实信访工作责任制，一把手负总责，亲自抓，分管领导具体抓，一级抓一级,层层抓落实，认真做好矛盾纠纷排查处理工作；二是切实规范信访工作程序，严格按照信访条例规定，认真详细记录信访反映的问题，做到事事有落实，事事有答复，事事有回应；三是增强服务意识；四是加强宣传教育，做到引导不误导，疏导不激化。

学校还多次召开会议，要求教职工要从思想上重视信访稳定工作，针对可能出现的情况，做好认真排查，实事求是，防患于未然，坚决做好信访稳定工作，为营造和谐安定的社会环境而努力。

会上，结合本校实际分析了信访维稳及舆情防范处置工作所面临的形式。校长刘亚东对信访维稳工作进行了部署。首先做好宣传工作，我校一要大力宣传引导，加强信访维稳相关法律法规政策宣传，通过微信群、钉钉群等形式进行宣传，提高政策知晓率，引导教师按照合法的途径反映诉求。其次着力矛盾焦点排查，对本校不稳定因素、重点人员进行排查，努力做到发现在前、防范在先。

提高政治站位，把握总体要求。对了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心具有特殊重要意义。切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，强化底线思维、法治思维，切实担负“为民解难、为党分忧”的政治责任，用心用情用力、抓严抓实抓细乡镇基层信访工作，把信访制度优势更好地转化为解决信访问题、化解突出矛盾的社会治理效能。

提早组织谋划，建立长效机制。结合“奋进新征程、建功新时代”大学习大实践大提升活动在认真分析研判信访形势的基础上，积极排查信访隐患和苗头性信访问题，建实建细工作台账，逐案制定工作方案和具体化解措施，逐案明确重点稳控对象、包案领导、包案部门、责任人和化解时限，提早进行动员部署和统筹安排，确保工作任务和责任分解好、量化好、到部门、到人员，抓好关键节点，不留死角。大力推进初信初访“一次办好”，规范办理流程，压缩办理时限，制定台账销号管理，切实提高一次性办结率和限时化解率，做到“新发生的信访事项即发生即化解”。

守好维稳底线。深刻认识做好今年全国“两会”期间信访保障工作的重大意义，针对点多线长面广的特点，教育系统着力解决疫情期间返校实际问题，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，统一思想认识，以高度的政治责任感，扎实做好二十大期间信访保障工作，确保万无一失。

强化矛盾排查。坚持“属地管理”原则，严格履行信访工作主体责任，加强源头防范，认真落实“每日一排查、每日一研判、一日一调度、一日一汇总”要求，进一步加大矛盾纠纷排査化解力度，建立矛盾排查情况清单，明确化解时限，将矛盾和问题化解在萌芽状态。

保障信息畅通。严格实行局领导班子24小时机关值班和零报告制度，做好来电、来信、来访及突发事件的处置工作，确保信息上下畅通。加强信访信息舆情监测、信息搜集和分析研判，全面摸底重点领域、重点群体、重点人员信访突出问题。启动信访信息“零报告”机制，基层学校从5月18日到全国“两会”结束期间，每日上报隐患排查情况及重要信访信息，努力做到有事报情况，无事报平安，重大紧急情况随时报送。

严肃追责问责。成立了督导组，不定期深入到学校开展信访稳定工作专项督查，对群众和师生反映强烈的问题限时办理办结，切实把工作做早、做细、做扎实。对因责任落实不到位、排查化解不到位、包联接访不到位、稳控措施不到位，造成不良影响的，发生一起通报一起，并视情况追究相关责任学校及领导的责任。