周末在设计大厦A座学习社区工作常用政策与法律法规，进一步体会到做社区工作与人沟通是很重要的一件事，需要一定的技巧。是不能忽略的。一件事情。社区工作说到底是服务性的工作，是暖人心的工程，缺少与人沟通的技巧，板着脸做事，结果是很难取得令人满意的效果。就拿活动室的管理来说，初接手活动室时，我们忙于定规矩，建章立法，而忽略了与居民的沟通，结果是事倍功半。后来我们注意倾听居民的反映，让人家讲话，正确的，不正确的我们都让人家讲，居民中的大多数和我们的利益点是一致的，都希望把活动室的事情办好。有了这样的一个利益基础，我们定的规章制度居民大都能自觉遵守。
那时候个别人对更换活动室的负责人不理解，以为我们是搞“一朝君子一朝臣”，当我们做了解释之后，群众理解了，转过来支持我们的工作。有的居民自尊心挺强，他不对的地方，你批评他，他就和你对着干，不管有没有理，处处给你设障。与这样的人沟通就要讲究沟通技巧。除了寻找利益共同点之外，这技巧就是让他觉得你很看重他，有事没事多向他请教管理问题，久而久之隔阂消失了，他心情愉快，他顺，你也顺。实际上松散的民间活动场所的管理，靠的不是规章制度，更多的是靠沟通，靠感情。社区为活动室投入那么多，居民都可以看到社区为百姓办实事，他们嘴上不说心里也是有判断力的。反过来审视我们自己的工作，对照培训学习的内容，不能不说从事与人交往工作的人，注意沟通的技巧，实在是不可忽略的一件事。
社区如何与物业公司、业委会建立良好的互动关系更是离不开沟通。李亚妮在培训中讲了居委会与物业公司、业主委员会的三者的关系是监督与被监督，是核心。简言之是检查监督与协调。居委会没有执法权。怎样实现对物业公司、业主委员会工作的检查监督，协调与居民的关系。这更多的是需要沟通的技巧。高人一等、盛气凌人的态度肯定行不通，缺少政策水平，满嘴跑火车也是自损威信。可取的态度是多学习专业知识，先一步用理论武装自己，寻找利益共同点。然后根据对事实的了解摆明居委会的观点，平心静气的做好协调工作。我们居委会现只成立大唐业主委员会，他们组织的业主会议我和惠丽参加了，会上我们根据利益共同点对问题谈出了我们的的看法，他们在心里是接受的，觉得我们说得对，有了这样良好的开头，他们有什么事大多都和我们沟通，这样对他们的工作，我们心里大体都有数，感觉大唐的业主委员的队伍还是有一定的政策水平的。我觉得社区工作仍离不了毛泽东主席的“有利、有礼、有节”的六字方针。
社区工作更多的是服务，作为缺少执法权的部门，学会语言上沟通不能不说是我们当前不可忽视的一个大问题。
以上是我参加培训学习的一点体会，在此写出来与大家商榷。
为了提高专业技术人员相关政策法规的理解与运用能力、科学素质和个人修养，自主学习了《专业技术人员政策法规》和《专业技术人员人文素养》，并以科学发展观为指导，以能力建设为核心，坚持理论联系实际、学用一致，讲究实效，提高了专业知识水平和科学素质，使我了解了专业技术人员职称评聘政策和专业技术人员综合政策动态，掌握了《劳动法》和《劳动合同法》中涉及专业技术人员权利与义务的法律条款。通过这次的自主学习，我提高了个人素质，增强了责任意识，确保我能够以端正的态度，过硬的能力，良好的状态和饱满的热情投入到工作中，使我感到收获颇丰。现就本次职称继续教育自主学习的知识进行概要回顾：
一、专业技术人才队伍的在我国经济建设中的重要地位。
在改革开放以来，我国专业技术人才队伍就不断壮大，素质不断提高，职工队伍的结构逐渐优化。专业技术人员已经成为我国经济建设的主力军。专业技术人才截止2003年底已占到“五支队伍”人才总量的73%。
二、职务、岗位与职称。
职务是指工作中所规定担任的事情。而职称最初源于职务名称，但职称不是职务，它是资格，与工资挂钩，与岗位挂钩，分专业、分等级。通过对本章节的学习，使我对职务、岗位与职称的关系得到了系统性的认识。
三、专业技术人员综合政策。
2011年，新中国自建立以来发布了第一个专业技术人才队伍建设发展规划，是《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》六大专项配套规划之一，是当前和今后一个时期我国专业技术人才工作的重要纲领性文件。通过对本章的学习，我了解了我国对专业技术人才队伍规划建设、岗位设置、考核和继续教育方面的规定，清晰的认识到我国在专业技术人员方面的政策。
四、专业技术人员职称评聘政策。
专业技术人员聘任是需要一定条件的，在此就不作赘述。通过对本章的学习，我对专业技术人员的任职条件、资格评审及聘任的规定进行了系统的认识，了解了各个环节的条件和要求，认识到了担任专业技术人员是非常严格和慎重的，并严格坚守各项法规政策，努力维护专业技术人员的荣誉感。
五、专业技术人员与《劳动法》。
专业技术人员一般都与用人单位签订劳动合同，以此来保护自己的合法权益。本章通过对《劳动法》和《劳动合同法》中涉及专业技术人员的劳动合同的订立、续订、旅行、变更、接触和中指等环节进行了详细的讲述，使我对涉及自身权益方面的法律条文加以掌握，在以后的工作生活中更好地保护自己的合法权益。
六、专业技术人员与相关的知识产权法规。
由于专业技术人员工作的特点，在大树情况下，都会产生一定的知识产权，所以需要法律来加以保护。通过对本章的学习，使我清晰地认识到知识产权的重要性，并懂得了知识产权的保护途径。知识产权的保护途径有六个方面，而根据这六个方面得保护箱浸透、互相配合，形成了社会综合治理的立体防线，以此对知识产权进行有效的保护。并且本章使我树立了知识产权意识，也正因为有了这种知识产权意识才能使我更好地保护自己的知识产权不受侵犯。
七、《合同法》。
本章主要是通过《合同法》的角度，来阐述怎样保护专业技术人员。并为我们讲解了与专业技术人员有关的各种形式的合同。例如，技术合同、技术开发合同和技术转让合同，以及技术咨询合同和技术开发合同。使我对合同的多种形式有了更加全面的了解，弥补了我对合同这一块的一些认知，使我加深了对各类合同的了解，明白了专业技术人员在各类合同中应当履行的义务和合法的权益。这对我今后的工作生活有着非常巨大的帮助。
这次继续教育自主学习使我受益匪浅，让我对与专业技术人员有关的政策法规有了系统全面的了解，为我今后的工作指明了方向。
我们参加了市专业技术人员继续教育公需课培训，通过看专家学者的上课课件，通过与其他教师同行学习、讨论，使我拓宽了学习的视野，更新了教育的观念，收获良多。下面谈谈我对本次培训学习的心得体会：
一、加强自身师德修养，展现教师人格魅力
教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中，教师既要有比较渊博的知识，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教师应当成为学生的表率，成为学生的良师益友，成为全社会文明的楷模。为此，教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养，展现自身的人格魅力。那么，如何提高自身的师德修养呢？我认为应该从以下几个方面做起：
1、热爱祖国，爱岗敬业
热爱祖国，献身教育事业，是教师道德最基本最重要的要求。爱岗敬业是教师处理与教育事业之间关系的准则，是教师职业道德的基础和前提。尤其在市场经济条件下，在教育大发展的今天，教师要正确处理好奉献与索取的关系，不计较个人得失，发扬“红烛”精神，甘做“人梯”，安于“粉笔生涯”，以“捧着一颗心来，不带半根草去”的高尚情怀，献身教育，鞠躬尽瘁。相反，如果教师不热爱自己的事业，“身在曹营心在汉”，必定不能把工作做好。
2、热爱学生，诲人不倦
热爱学生，诲人不倦是教师履行教育义务的传统美德，是衡量教师道德水平高低的主要标志。每一个学生，都希望得到教师的爱，师爱是一种巨大的教育力量。它能使学生感受到教师的温暖，产生愉快的情绪，从而激励他们对学习的兴趣和爱好。了解学生和关心学生，是热爱学生的起点。教师仅仅把功课教好是不够的，还要多关心学生的健康成长，为学生的一生着想，从思想上、学习上、生活上全面了解学生，关心学生，爱护学生，因势利导地进行有针对性的教育。 热爱学生还要尊重和信任学生。教师要有民主思想，尊重学生的人格，尊重学生的感情，允许学生独立思考，切不可刺伤学生的自尊心。在日常的教育教学工作中，认真评价学生的行为，和善平等地对待学生，绝不能为了树立自己的威信而对学生采用体罚、讽刺、挖苦等侮辱人格的做法。当学生进步时，教师不要吝惜自己的赞美之辞；当学生犯错或退步时，教师也不要任自己的批评侮辱之话泛滥。多一点微笑，多一点赞美，多一点信任，你会得到的回报。
3、以身作则，为人师表
在日常教学实践活动中，教师只有以身立教，为人师表，才能有力地说服学生，感染学生。无数经验证明，身教重于言教，“不能正其身，如正人何？”“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这说明凡是教师要求学生做到的，自己必须先做到，给学生树立好榜样；凡是要求学生不做的事情，自己本身坚决不做，以免给学生留下坏的影响。教师要以自己的良好道德言行来教育和感化学生。
诚实正直，勤奋好学，礼貌待人，是教师以身作则，为人师表的具体体现。如果教师缺乏坚定正确的政治方向，没有远大的理想，其教育必定失败。教师要教育学生勤奋刻苦，好学进去，自己必须勤奋好学，广学博览，精益求精。教师在日常教学中，要用文雅和亲切的语言启迪学生的心灵，陶冶学生的情操，以自己的模范行为，影响教育学生。
二、用学习引领自身专业成长
随着信息技术的迅速发展，人类正在进入信息社会。在知识经济时代，知识老化速度大大加快，学习就成了当今人类生存和发展的重要手段。教师终身学习，不仅是时代的呼唤，教育发展的要求，也是教师教学自我提升的需要。“严谨笃学，与时俱进，活到老，学到老”是新世纪教师应有的终身学习观。教师要善于从教育实践中汲取能量和资源；善于在任何时间向任何人学习，包括在教学过程中和学生分享知识；善于和同事交流，扩大视野，促进自身专业成长。
教师终身学习已成为全球教育改革的突破口。要促进自身专业化成长，教师就要具有终身学习的理念，拥有自主学习、自我学习的观点。因为终身学习已成为未来每个社会成员的基本生存方式，那种“一朝学成而受用终身”的观点已经过时，人们再也不能只通过一段时间的集中学习，获得一辈子享用的知识技能。只有主动去掌握新概念，学习新理念，研究新问题，培养适应新环境的能力，才会使自己重视终身受益。
教育是全社会的大事，但重任主要落在教师身上。时代在变，对人才的要求也在变，教师必须认清终身学习对自身成长和发展的重要性，自觉地树立终身学习的观点，不断地提高自身的素质，以适应现代的教育需要。
首先要加强政治思想方面的学习。我国素质教育坚持“五育并举，德育为首”的原则，教师首先要以德育人。教育思想、教育观点对教育事业的发展至关重要，正确的教育观可以造就人才，错误的教育思想则会摧残人才。教师的政治取向、道德素质、教育观、世界观和人身观对学生起直接影响作用。
其次要加强专业知识的学习。课程走向综合化是基础教育改革的大方向。我作为一名教师，又奋斗在课程改革实验的最前沿，更应当树立终身学习的意识。无论是教育家，还是中外名师，他们都具备较深的文化底蕴，这与经常学习是分不开的。随着课改如火如荼的展开，我们教师要有一种强烈的资源意识，克服“一支粉笔教下去，一本教案讲过来”的人生惰性，自觉拓展自己的思维空间和知识结构，以便更好的为教育教学服务。知识的更新换代让我们的学生接触了的新生事物，广阔的课内课外学习资源为他们知识的积累提供了的机会。我们在学校学习的那点知识，已经远远不够传授了。要想成为研究型教师、专家型教师，不学习怎么可以，怎么能胜任的教育教学工作？生活是一个广阔的学习的课堂，有很多东西是我们所不了解的，为了使自己不被社会所淘汰，只有加紧学习的步伐！一个优秀教师应该抓紧一切时间增加知识储备，只有这样才能用人格魅力来感染学生，和学生共同发展。
随着时代的进步，教育的改革，当今的形势向每一位教师提出了严峻的挑战，因此，在今后的工作中，我将树立终身学习的观点，在师一日，便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识，增长自身的才干，适应当今教育改革的新形势。为了无愧于教师这一职业，也为了实现自己心中的理想信念，今后的工作中，我定会更加努力，加强学习，提高素质，完善自己，书写出灿烂美好的未来。
我局下发相关文件后，我们政策法规科认真组织了学习和讨论，通过结合及时的学习和讨论，我们一致认为这次在全局系统开展带头创先争优争做人民满意的人口计生国策卫士活动是适应我市人口计生事业发展事业发展的重要举措，是推动全市经济和社会发展的必然要求。下面我结合政策法规科的实际，谈四点体会：
第一，要深刻认识开展在全局系统开展带头创先争优争做人民满意的人口计生国策卫士活动的重要意义。
通过学习和讨论，我们科一致认为我局这次开展的带头创先争优争做人民满意的人口计生国策卫士活动对我们全市人口计生事业发展具有十分重要的意义。
（一）这次活动，是促进全局上下干部职工全面提高素质的必然要求。
随着时代的发展，对人口计生事业发展提出了新的要求。但是现在我们有些干部职工特别是一些基层的干部职工思维方式还停留在过去的老思路、老方法上，为人民服务的本领、意识、能力还需要全面提高。通过这次带头创先争优争做人民满意的人口计生国策卫士活动的开展，必将对全局上下产生触动，掀起一个比学赶超的热潮，全面带动系统上下自觉学习，促进系统上下政治业务素质全面提高。
（二）这次活动，是树立人口计生部门形象，促进工作全面进步的必然选择。
人口计生工作关乎国计民生，人口计生部门的形象代表着党和政府的形象，人口计生部门形象的好坏在一定程度会影响党和政府在广大人民群众中地位。要想进一步树立我们人口计生部门的良好形象必须要通过不同时期开展的各项活动来不断促进。而我们开展的这次活动，恰恰是给“内强素质，外树形象”提供了良好契机，特别是“加强职业道德建设，优化队伍工作作风”等内容紧密切合了工作需求。
（三）这次活动，是适应和谐社会发展需要，促进全市经济社会发展的必由之路。
我们全市正处在经济和社会全面发展、建立和谐社会的关键时期，人口计生事业作为一个重要方面对于促进全市发展、和谐社会建设的作用不可低估。要适应这种对我们系统上下的新需求，必然要“抓实强基提质工程，提高队伍履职能力”，“立足岗位抓执行力，提升队伍工作效率。”只有把这次活动深入开展下去，才能发挥人口计生部门的主观能动作用，适应和谐社会发展的新需求。
第二，要紧密结合工作实际深入学习，全面提高政治业务素质。
就我们政策法规科来说，涉及到的业务范围较广，政策性东西较多，要想深刻领会文件精神，做好各项工作，我觉得关键是要抓好政治和业务学习。
在学习内容上，一是牢牢把握三个代表和科学发展观的理论精髓，要紧密贴近党的路线方针政策，时刻关注党和国家在各个时期的大政方针，并把思想和行动全面统一到党的路线方针政策上来；二是要系统学习业务涉及到的各种知识，特别是要注重知识更新，对人口计生法律政策要融会贯通。
在学习方法上，要注重三个结合，即集中学习和自学相结合、学习和交流相结合、学习和工作实践相结合。不但要组织好课内同志的学习提高，更要结合实际，对全市人口计生干部进行知识更新培训，通过以点带面、以重点带一般，推动全系统上下政策理论水平工作实践能力的提高。
第三，要紧紧围绕全局中心任务，按照科里工作安排，圆满完成好各项工作计划。
结合科内工作职责，围绕全局中心任务，我们在这此活动中要全力把握一个中心，抓住两个重点，做好三项工作：
把握一个中心，就是要以“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”为工作中心，牢记使命，牢记宗旨，完成好各项工作任务。
抓住两个重点，一是要以做好政策法规宣传解释工作为重点。监督、检查有关计划生育法律法规和政策的执行情况；对国家有关计划生育法律、法规、规章及《湖北省人口与计划生育条例》在市执行过程中的政策咨询，并对市委、市政府和本局对计划生育工作相关政策规定的解释；二是要以做好各级培训工作为重点。组织协调全市计划生育系统法制宣传和业务培训，组织人口与计划生育问题的前瞻性、综合性分析研究。
做好三项工作，一是做好办理计划生育的相关证件及办证中特殊情况的审批、请示、上报工作和协助做好病残儿和节育手术后遗症、并发症的鉴定和审批工作；二是协调做好计划生育相关职能部门齐抓共管、综合治理人口和计划生育工作；三是做好全市计划生育执法工作，下一级申请的重大计划生育行政复议案件，本级计划生育案件的行政诉讼工作。
第四，要勤政廉政，时刻防范岗位廉政风险，争做“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”的计生干部。
作为我们政策法规科，有人口计生政策解释权、审批权、鉴定权，责任重大，使命崇高。要想在这个重要岗位上做好各项工作，必须要勤政廉政，时刻牢记“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”的工作宗旨。
一是要克己奉公，兢兢业业。组织交给了我们权利，不是让我们谋取个人利益的，是给了我们为人民服务的机会，是给了我们展现自身价值的机会。我们必须要用良心、责任心、进取心来干好每项工作，对组织负责，对人民负责的同时也是对自己负责。
二是要警钟长鸣，防微杜渐。在现在这个经济社会，每个人面临的诱惑数不胜数，作为人口计生干部，我们必须要有抵制诱惑的能力。只有在生活上、工作上时刻警钟长鸣，在思想自觉抵制诱惑，防微杜渐，时刻自省，闭门常思己过，才能始终保持自己的良好形象，才能对自己负责，让自己一直有为人民服务的机会。
三是要率先垂范，以身作则。作为局里的中层干部，在工作中我们对下属人员有一个示范作用，我一定要在生活中、工作上时刻率先垂范，模范爱岗敬业，带头廉洁奉公，各个方面做榜样。
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