我从入职至今已快一年了，这一年里，在领导和同事的`帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过公司的专业培训，又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。以下是我的个人工作总结。
一、以情服务、用心做事
工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情，耐心地帮助他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向主任、老同事请教后，给予解答，工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”，不摆架子，耐心地和他们沟通，于他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
施工期间，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人员进入、公司财物被盗；对于那些安全措施不到位的，比如：“进入施工区域没戴安全帽，高空作业没系安全带；动火时没有灭火设施”等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦
对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行，以坚持到“最后一分钟”的心态去工作，一如既往地做好每天的职责，生活中我也常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有很多不足处，但我时刻以严格的标准来要求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的xx人，能在xxx这个大舞台上展示自己，能为xxx的辉煌奉献自己的一份力量。
XXX具有强烈的责任感，始终保持饱满的工作热情和良好的精神状态，工作中兢兢业业、任劳任怨，生活中乐观向上、乐于助人。
她秉持着强烈的责任心，处理好每一处细节，力求做到工作细致周全。她执行力强，不折不扣完成上级交办的各项工作。她重视与各部门沟通交流，提供周到细致服务，发挥了桥梁纽带作用。
2021年，她督促完成51件制度的制修订，处理往来公文共计800余件，用实际行动书写了平凡岗位上的奋斗坚守，诠释着平凡工作中的不凡人生。
xxx，任xx，自入职以来，在工作中尽职尽责，严格要求自己，认真学习会计知识，努力提高业务水平，因突出的工作业绩，强烈的工作责任心，受到了领导和同事们的一致好评。我怀着对公司财会事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
一、爱岗敬业，无私奉献，在工作中实现自身价值的升华。
自从参加工作以来，一直兢兢业业，无论遇到什么困难和挫折，都能坚持把工作放到第一位，能始终保持积极向上的工作热情。在工作态度上，始终坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作。在与同事之间的相处上，始终能以诚相待。在工作中吃苦耐劳，认真负责。对领导安排的工作总是尽心尽力的去完成，从不推诿。坚持财会制度，认真遵守操作程序，不徇私情。她认真执行会计法和财经法律制度，严格财务监督，每受理或处理一笔财务开支业务都是看了又看、审了又审，严格按照财务制度有关规定进行处理，严格按照业务操作规定要求处理支付业务，认真及时处理各项经济业务，保证了公司现金流管理的正常运行。
二、注重学习，钻研业务，在问题中迫使自己不断地进步。
由于出纳每天的工作很繁琐，这就需要在平时的工作中做到严谨、细心，所以在平日里付款的时候，我都必须要求自己把每条付款信息都检查仔细，力争做到不出错。同时，我也非常注重个人的学习，不断提高个人的业务能力水平。在学习中国中认真做好笔记，遇到不明白不理解的地方积极主动思考，向周围同事请教。结合理论，在实践中发现问题、提出问题、解决问题，秉承干一行、爱一行、专一行的优良作风，每天进步一点点，天长日久积累了许多专业技术知识和丰富的经验，不但保证了数据的准确性，还利用科学的统筹方法，在最大程度上缩短了工作时间，提高了工作效率。
三、团结协作，互相带动，在合作中实现整体更高的目标。
在日常工作中，我会把自己掌握的知识技能及时地分享给大家，积极配合好会计工作，在日常出报表的时候，提前对好银行账，会计做完凭证及时报销，报销完毕后及时归整相关凭证。对收到的每一笔担保费及时告知部长和业务部同事，对于其他部门提出的工作积极主动配合其完成，不拖沓，不怕麻烦。每周对自己的工作进行总结反省，看看哪些工作没有及时完成，找到原因，积累经验、吸取教训，出现问题不是消极地等待，而是主动地寻找解决办法，每一个人都觉得有义务去发现和解决问题，最大程度地保证财务部整体的工作及时有序地进行下去。
我一直认为，荣誉是属于大家的，没有集体，就没有个人。在此再次感谢各位领导、各位同事在工作上的鼓励和支持，我会继续努力，更高的实现自身价值，更好的服务于公司！
xx，作为建行xx分行营业部大堂经理，1994年进入建行xx分行。有着小梦想，做着平凡事。大堂经理是xx的工作。作为联系银行和客户之间的纽带，每一天，她微笑着迎候每一位客户；每一天，她认真地做好每一件琐事。在她看来，每个人，只要能诚恳尽职，做自己喜爱的事。在使别人得到愉悦的同时，也让自己变成一个具有魅力的人，这就是一种精彩，人生的精彩。
这样说来，道理好象很简单，其实，天长日久，坚持做到，并不容易。
她不是最靓丽的，但她的服务是最有特色的
工作中，她喜欢用一句话来鼓励自己：注重生命的长度，银行大堂经理事迹更要注重生命的亮度。生命的亮度从何而来？她知道，与许多同事相比，她不漂亮，不显眼。但，先天不足后天补。她可以用特色的精细化服务来打动客户的心。
举个工作中的小例子：
记得，那是一个星期三的下午，营业时间早已结束。这时，保安带来一位阿姨，50多岁，神色焦急。
阿姨，有什么可以帮您吗？
刚才在公交车上她的皮夹子被偷了，里面的卡上有一大笔钱，是房款。
阿姨别急，她们可以通过电话银行挂失
按照操作流程，她迅速办好口头挂失手续，嘱咐她明天带着身份证过来，补卡。一路，将阿姨送出门外。彼时，天色已黑，她宽慰：阿姨，不用急。路上小心。
第二天，阿姨依约而来，她一边操作业务，一边和阿姨聊起了家常，阿姨说，银行客户经理事迹快过年了，想给三岁的小孙子买点东西，不知送啥好？实物金，即可以佩戴，又有保值功能。
这个好，这个好。
在一来一往中，阿姨认准了她，不管办理什么业务，都要到她这里，还陆陆续续把钱存进来，成为她行的高端客户。每次来网点，阿姨总会亲切的说：你办事，她放心又踏实。只是轻轻的这么一句话，却是对她工作的肯定。这样的小故事，不胜枚举。却启发她，做好服务是根本，服务是营销的过程，营销是服务的结果。20xx年全年她贵宾客户贡献度近30%，业务分流率达76%，自助设备使用增长率提高2个百分点。
如果，大海是浪花的岗位；银行服务事迹蓝天是白云的岗位；那么，大堂就是她的岗位。
每天早晨，她会提前到位，做好心理管理，做好工前准备；巡视大堂时，甜美的微笑，温馨的话语，亲切的问候，她主动识别引导分流客户，提高工作效率；工作中，处理异议，团队配合，引荐挖掘，她满足客户即时和潜在的需求。李姐，方姨，陈总一位位客户她迎进门，成为她的好客户。
营业部的徐主任，曾经问她一个问题：为什么你的客户可以拿你当朋友，又很尊敬你？她有点小得意，道出了缘由：她的服务是标准的，温情的细致的，但她不会把自己放得很低来讨好客户。她会让她的客户感觉，她的职业是尊贵的，享有银行的服务是幸福的，银行员工事迹他们有她这样的朋友是自豪的。
她不是最聪慧的，但她的知识是最专业全面的
她不是全日制大学生，但她谨记长辈的一句话：技多不压身。这几年，反假证，保险证，会计证，中级理财资格常培第一期大堂经理培训班。20xx年到20xx年，她完成了专科学业，20xx年到20xx年，本科顺利毕业。通过不间断学习，扎实的理论基础，丰富的实践经验，同事戏称她为百宝书。
不懂的，问xx。同事笑言。不管是对公业务还是对私业务，她都了如指掌。
小徐，这段时间，她的帐户金要不要走掉一些，落袋为安？客户也爱找她，喜欢听听她的见解。每当，分行推出一种新的业务、银行服务标兵事迹新的产品时，她都进行认真地学习。涉及业务操作的，都亲手进行尝试一次，了解该业务、产品的所有功能。自己无法操作、使用的，也要把产品知识学个透彻，尽量为客户提供准确的、详尽的咨询服务。平时，她还抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及与国家相关的金融政策，广泛吸纳各类经济金融讯息。她的一本笔记本上，密密麻麻记满了相关知识点，她不断充实自己，从而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如鱼得水，营销能力和大堂管理能力不断提升。当然，经验不能当宝藏。在晨会上，她向同事传授和分享她的服务经验和专业知识，协助网点主任管理和纠正同事的规范服务，共同提高。
学有所成，专业，让她的客户信服她；笃志进学，专业，让她的同事仿效她。20xx年个人业绩节节攀升，全年共吸收存款3500多万，贷记卡245张，目标客户185户，基金定投160户，电子银行475户。
她不是最能言善辩的，但她是最负责任心的
她们营业部是分行业务量最大、业务种类最多、业务最忙的一个网点，银行青年岗位能手事迹材料面对着形形色色的客户，稍不留意，一个细节上的疏漏，就会影响银行的声誉、形象和威信。
有一个发生在她身边的小插曲。
今年的某一天，她在大堂巡视，发现一位客户急匆匆，一边掏出手机，一边准备办理转帐业务，上前一问，客户答，收到退购车税的短信，对方要求先汇2千元。她分析，相劝。一开始，客户用怀疑的眼光注视着她，执意要汇款，仿佛她堵了他的财路。她继续把事件分析透彻，告知他：这种短信以普通手机形式发送，并不以专业机构的名义来发送，本身就是问题。客户听了半信半疑。她建议客户问清楚，等对方第二次打电话来。结果，银行员工感人事迹对方一听客户心生疑虑，话说到一半就挂断了。客户心有余悸，连连感谢。多问一句，为客户避免了一起钱财损失。
服务永无止境。
服务讲特色，营销讲技巧，工作讲方式，说话讲艺术，办事讲效率成为她追求的五大特色服务。为此，她自备了一个小的记事本，主动记录下客户的通讯方式，每当有新的理财产品推出，逐一联系客户，将服务和营销延续到柜台外。对有生意往来的客户，来个温馨小提示，适身处地建议巨额流动资金转存通知存款。对新的理财方案，随时回访，注意客户的意见建议的收集和反馈，寻找客户最满意和最不满意点，有效提高客户对服务感受的愉悦程度。在客户生日或节日，客户会意外收到一份温馨的贺卡或一句真诚的电话祝福。因人而异的服务小故事暖人心，提升了客户的幸福指数，提升了建行的美誉度。在营业部发放的《客户满意度调查问卷》上，客户的溢美之词跃然纸上。
亲爱的贵公司领导：
你好！
我是塔里木大学经济管理学院人力资源管理专业07级。我是刚出大学门的学生，对贵公司有尊重和憧憬。我真诚地写下这封推荐信，向你展示完全真实的我，期待贵公司能接受我作为其中之一。
通过4年的专业学习，我深深喜欢我的专业。通过专业学习，可以掌握员工招聘、教育、业绩评价、工资管理等人力资源管理专业知识。我来自新疆伊犁。今天得知贵公司招聘有助于事业发展的职员。我想申请贵公司的相关职位。
在校4年担任学校社团联合会主席，期间组织和计划了很多文体活动和相关比赛，用自己学到的专业知识健全和完善了我们学校的社团联合会组织结构和团队建设。在这个过程中不断提高自己的人际关系潜力和处事潜力。同时，作为社会人，我努力参与各种活动。太多的实践活动给了我接触很多人的机会，遇到了各种困难。在处理这些问题的同时，我可以锻炼自己的处事潜力，全面思考问题，对事物有自己的看法。这些不仅培养了我的团队精神，还使我能够诚实地应对我的问题。威廉莎士比亚，温斯顿，团队合作，团队合作，团队合作，团队合作。
求职之路，百三争流，学业超省，正视真正的人生，曲折而坐立不安。但是我坚信，在诚实的团结和进取的人当中，以仁爱领导的名义初次认识世界的学生可以长寿，树木可以成为树木。踏实的行为是父母恳切的教导，知识和汗水是我对你的善诗和爱情的无限回报。对事业和未来，我会执着。对于失败和挫折，我将坦然面对。我有足够的勇气和毅力来迎接人生中的所有挑战！我不敢断言我是最好的，但请坚信我一定会最奋发向上！尽你最大的努力！
为了惠娜，我会尽力的。
进入21世纪的中国，竞争将越来越激烈，对许多优秀人才的需求将使人力资源管理人才面临严峻考验，以“战胜困难，坚定自信，知难”为目标继续前进。“大海跳进鱼，天空升起”我坚信，在贵公司的鼓励和帮助下，在自己的勤奋和奋发之下，一定会成为优秀的人力资源管理人才！随后，我将附上简历和个人资料一份。祝贵公司生意兴隆！
自荐人：
我部门刘x自2014年8月入职以来，始终以开拓、务实、创新的精神，脚踏实地，默默耕耘，忘我工作，只求奉献，树立了会计工作者的良好形象，并多次受到领导和同事们肯定。
一、刻苦学习，努力提高自身素质。
工作中，始终把提高自身素质放到一个重要的位置来抓。伴随着公司的发展，业务技能、个人素质也得到了很好的提升，为其下一步的工作打下了坚实的基础。
二、工作认真负责，积极配合各部门工作。
2015年度审计是财务部，也是公司一季度一项重要工作。作为资产管理及税务会计，刘欣积极配合会计师事务所的审计工作，盘点存货及固定资产、提供有关缴税的各种资料，一定程度上保障了2015年度审计工作的正常进行，保障了公司信息的按时披露。
一季度尤其三、四月份营改增的前期准备是公司的一项重要工作，为了此项工作的顺利开展，积极配合业务部门出差去各个工程所在地开发票，如邯郸开发区五个桥等几个邯郸项目，沧州流津桥、管业大厦项目，晋州项目，张家口项目，以及唐山火车站，唐山工会等工程发票的开具。让人记忆犹新的是从张家口开票回来已经晚上十一点多，第二天早上又不辞辛苦地去邯郸开票。
三、紧握时代脉搏，不断迎接新的挑战。
现代管理学中有这样一句话：细节决定成败。刘x把“工作之中无小事”奉为自己的信条，信心十足地在一个普通的岗位兢兢业业、精益求精地努力工作着、奉献着。作为一个普通员工，能立足本岗，紧握时代脉搏，不断迎接新的挑战，实现自己人生的梦想，为智达创造更大的价值。
1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。
2、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。
3、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。
4、结果不好，就是不好。
5、取是能力，舍是境界。
6、努力赞美别人，赞美别人=复制别人的优点。
7、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。
8、既民主又集中的战略战术实施，服从总是没有错。
9、先计划再行动，先策划再沟通。
10、多考虑应该做什么，少考虑能够做什么。
11、差异化是企业竞争力的核心，相对优势是最大的优势。
12、没有执行力，就没有竞争力。
时间过的真快啊，眨眼间一年的时间过去了，在这辞旧迎新之际结合一年的工作，对这一年的总结和对新一年的工作做下奠定基础。
一、一年的工作顺利完成了，没有出现大的差错，以高度的职责感做好本职工作，在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自我自觉学习业务知识，不断提高自身素质，作为押运中心的一名业务员，时刻牢记肩负的重任，在押运途中时刻坚持高度的警惕性，并严格遵守中心制度的各项规章制度，在平时工作中认真学习各项制度，提高业务水平，提高工作效率，减少差错，弥补不足之处。
二、中心是准军事化管理，我自觉遵守作息时间，严格坚持一日生活制度，在工作中听从指挥服从命令，以服从命令为天职，作到一切行动听指挥，在押运途中严格执行本职工作操作程序，对客户礼貌讲话，听从领导的安排，完成领导交给的各项工作任务。
三、统一思想查找不足，认真学习金融方面的知识，在工作中款箱轻装轻卸，保密中心的行车路线，做好本职工作，关心团体，维护团体荣誉，心往一齐想，劲往一处使，切实树立中心员工的形象。
在过去的一年里，认真自我，找出差距，在新的一年工作中更要有大的提高，这一年里还是有很多不足之处，在新的一年里要吸取着一年的教训，对业务知识活学活用，在新的一年里弥补去年的不足之处，全面提高自身素质业务水平，服务质量，为中心做出应有的贡献我要理解这份工作，在以后的工作中有不足之处请领导批评指出，为中心作出一点点贡献、
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