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正文
第一篇：医院实行精细化管理的实践体会
精细化管理就是企业管理者与员工决心追求管理的完美和卓越的一种理念，这种理念深深的影响着每个人在企业的各项工作中追求精益求精、尽善尽美的境界。精细化管理的落脚点是在日常工作中，只有每位员工都深刻领悟了精细化管理的精神内涵和实质，自觉养成了以精细化的思维方式分析、改进、优化每一项制度，每一个流程，每一个环节，工作才能取得实实在在的成果。下面是本人用精细化理念指导出院病人随访工作的做法和体会，整理成文，和大家交流，希望能起到抛砖引玉的作用。
一、标准的电话随访流程。如何保证随访员的随访质量和效果，如何约束随访员在随访过程中的主观随意性，真正实现随访的意义，惟有建立一套标准的电话随访流程才能实现上述目标。标准的电话随访流程详列随访员采集随访信息的先后顺序、设问项目和方法等，具体细节细化到第一句话说什么、怎样说，第二句话问什么、怎样问…，针对不同的患者类型，采取不同的沟通策略等都作了详细地规定。
二、规范的随访管理制度和表格。制度是实现精细化管理的重要保证，随访工作要有一系列规范、完善的随访管理制度和表格。随访工作是多部门参与的事情，为了界定各部门的职责，出台了《随访管理规定》；为了明确随访员的工作职责，制定了《随访人员管理办法》；为了防止出现在统计临床科室上交延伸服务记录表出现误差时责任不清的情况，制定了科室交接签字的《延伸服务记录表统计一览表》；为了动态掌握随访员的随访情况，制定了《随访情况日报表》和《随访情况月报表》；为了将患者咨询的问题落到实处并有据可查，制定了《患者咨询问题处理记录单》；对于术后及慢性病康复患者都要多次随访，制定了《术后及慢性病康复患者跟踪随访记录单》；针对在随访过程中，患者着重提出表扬和批评的医务人员，制定了《客户表扬（投诉）医务人员记录表》；针对患者反馈的意见和提出的合理化建议，便于临床科室有针对性地整改，制定了《随访情况反馈表》。
三、随访报告的数字化。一切让数字说话，一切可以量化的东西都应该去量化是随访报告的特点，这正是精细化管理的要求。反映临床科室交表情况的有交表率；反映临床科室书写记录表质量的有有效表率；反映随访员随访情况的有随访率；反映影响随访率高低的因素指标有无号码率、号码有误率、拨打三次以上无人接听率；反映患者对临床科室满意程度的有满意率等。通过各种统计指标，全面反映随访工作的整体情况，让随访工作做得尽量完美。
四、严密的考核办法。好的制度和标准，赢在执行。为了强化随访工作的执行力，详细制定了针对临床科室的考核办法和针对随访员的绩效考核办法，为了将考核办法落到实处，具体采取了以下3种监督办法：（1）按5%的抽样率对随访员的随访情况进行抽样核查，抽样核查的内容包括：是否真实随访、随访员留给接受随访人的印象如何、是否有因随访员的不当随访引起患者不满的情况、患者提出问题随访员解答是否令患者满意等；（2）不定时对随访员采取突击考查，要求随访员复述电话随访流程、背诵电话规范用语，通过强化记忆达到熟练掌握业务的目的；（3）每周检查随访员对出院患者及患者家属的随访情况。能够随访的，检查延伸服务记录表上是否详细、准确、客观地记录患者反馈的信息；如不能电话随访，要注明原因，是因为无联系号码？号码有误？还是拨打三次以上无人接听？如果是拨打三次以上无人接听，每次都要注明拨打的时间是几日几时几分，保留电话记录,以备核实。
在企业的管理中，对细节的追求是永无止境的。我院的出院病人随访工作还有很多事情要做，形式和内容还都要持续改进，不断创新，我相信，坚持用精细化的思维方法来指导此项工作，一定能够取得更加优异的成绩。
第二篇：精细化管理在医院管理中的实践
【摘要】精细化管理对改善医患关系、构建和谐工作氛围意义重大。首先对精细化管理的产生背景进行了阐述，并从强化管理理念、完善规章制度、实施精细化服务、实现信息化管理、强化细节管理等五个方面对精细化管理的具体实施进行说明，旨在提高医疗水平、改善服务质量、提升服务能力。
【关键词】管理；精细化；医院；应用
精细化管理是汪中求提出的一种管理理念。其通过规则的系统化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。
1产生背景
在医院刚组建时，管理方式很大程度上仍处于“惯性管理”模式。在医院的管理中，科级管理主要是各科主任。他们既是技术上的权威，又是管理规则的制定者。这种“专家型”的管理淡化了管理规则，强调的是“人治”而不是“法治”，带有较大的随意性，违背了现代化管理思想的科学本质，无法满足现代化医院跨部门合作的需要。而随着患者维权意识的逐步增强，医患纠纷逐渐增加。要解决这些问题，使医院健康发展、科学发展，就必须改变管理模式，从以“人治”为核心的粗放式管理向以“法治”为核心的精细化管理转变。精细化管理作为一种全新的管理理念，其实质是一种精细化思维模式。精细化管理可以概括为4个字，即精、准、细、严。精是精益求精，指将管理和服务要做到最好；准是准确的信息和决策，准确的数据和计算，准确的时间衔接和正确的工作方法；细是操作细化，管理和服务要细化，特别是执行要细化，要将所执行的工作细化到每个人，每件事和每一天；严是严格控制偏差，严格执行标准和制度。精细化管理强调将工作做好做细，通过精细方式对错误和偏差进行改进，充分挖掘人力资源，调动员工积极性、创造性，提高效率，保证质量，使更多患者得到及时的医疗服务。
2精细化管理的实践
2.1强化精细化管理的理念
2.1.1制定规划，有序推进医院实施精细化管理，特别是要加强对管理层的培养、培训和教育。管理干部要具有将决策化为措施的能力，要有较强的沟通能力和较强的责任心。强化管理层执行决策的能力，关键要靠制度管人，明确"责、权、利"三者之间的关系，做到在其位、谋其政、担其责、行其权、享其利，要
把想干事、能干事、干成事、不出事的人放到管理岗位上来，人尽其用。为了将精细化管理理念渗透到医院的管理层，医院决策层制定了整套的培训计划，通过送外培训、集中培训、参观调研等多种方式，提升管理人员的管理素质和能力，使其掌握精细化管理的基本知识、主要内容、基本方法及重要意义，树立起“人人参与管理，管理在人人之中”的管理氛围。
2.1.2注重员工培训充分发挥员工积极性、主动性、创造性，这是精细化管理不可或缺的重要步骤。通过培养他们精细化管理的意识、理念、方法，使得精细化管理成为一种工作习惯。人人、事事、时时、处处精细化，自觉精细工作。通过"有意识"的引导并强力推行，使精细化逐步成为 "潜意识"的行为，彻底改变过去粗放式管理的行为习惯，形成一种追求精细、持续改进、力求完美的工作习惯和工作作风。
2.2完善各项规章制度
2.2.1注重流程化、标准化管理。（1）实施精细管理首先要重视流程化管理，进一步优化医疗服务流程，简化服务环节，提高服务满意度，缩短服务流程循环周期，减少病人等待时间。（2）完善服务标准体系,本着服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化的原则，对现有服务标准、服务经验进行梳理，进一步完善服务标准体系。（3）健全以工作流程、考评机制为主的执行体系，推进服务标准的落实。（4）完善服务考核评价机制，促进标准化服务的扎实推进，持续提升真情服务水平,改进服务质量，提升医院的综合效益。
2.2.2推进制度建设传统型管理向制度化管理转变是实施精细化管理的基本要求之一。制度化管理旨在避免"强人"治理，主张通过制度实现对医院的管理。
2.3实施精细化服务
2.3.1营造精细化管理文化理念。强化服务观念，完善服务机制，改进服务手段，细化服务措施，实现“零缺陷”服务目标。首先，树立服务理念、提出服务要求。即在诊疗过程中，要求做到规范、细致，处处体现人性化的服务理念。其次，引导全院职工必须按规章制度、规则和流程工作。同时，让全院职工明白，医院始终将"机关、后勤为临床服务，领导为员工服务"作为医院文化理念。
2.3.2 强化品牌效益。狠抓人才培养和技术创新工作，加快新技术的引进和应用工作。发挥技术、环境、地域、服务优势，加强了与周边大医院交流，突出
了重点专科和优势专科建设，强化了名牌效应。让患者真正享受到安全、方便、有效、低廉的医疗服务，营造良好的就诊氛围。
2.3.3 打造和谐团队。全院职工必须做到"以病人为中心"，但管理人员必须解除员工的后顾之忧。要求中级以上管理人员，树立为员工服务的理念，做员工的贴心人，在平时工作中学会换位思考；在执行某一项工作流程时，应先观察此流程是否具有可操作性、是否合理、是否需要修改完善，然后再要求员工统一执行。在工作中，培养员工的"和谐"团队精神，员工之间相互提醒、相互帮助、自主协作，使每位员工时时刻刻安全、舒心地工作，形成了"我为人人，人人为我"的和谐氛围。
2.4逐步实现信息化管理。精细化管理强调数据管理，主张用数据说话。其意义在于体现数量化，为绩效考核提供数据和依据。
2.5强化细节管理建立内部综合考核管理制度。对医院工作中各个环节做到严格、细致的监督，并实行责任追究，使各项制度真正落到实处。医院坚持执行月评比、月考核、月通报制度，促进标准化服务的扎实推进。完善服务考核评价机制，将日常考核与定期考核相结合、定性考核与定量考核相结合、上级考核与职工群众评议相结合，把服务态度、工作效率、工作作风、服务质量等作为考核评价内容，与科室及个人效益挂钩，保证了精细化管理的实施。
3结语
精细化管理对改善医患关系、构建和谐工作氛围意义重大。医疗市场的竞争就是医疗质量的竞争。质量取胜的关键是在保证医疗效果和医疗安全的基础上,让患者在诊疗过程感受到每一细节所体现的医疗质量。医院只有注重细节的精细化管理,才能体现医院之间的品质差异,才能树立品牌,才能形成核心竞争力,进而产生效益。
第三篇：坚持以人为本实行精细化管理
坚持以人为本 实行精细化管理
——山东省郯城二中管理经验交流材料
郯城二中校长 王首先
近些年来，我校在教学与管理工作中不断获得各项奖励与荣誉。这说明我校在近年来的学校管理工作中取得了一定的成绩，得到了各位领导和专家的关注和认可。同时，作为山东省郯城第二中学的负责人，我也希望能从各位领导、专家及所在的学校学到宝贵的经验。
一、学校基本情况介绍
山东省郯城第二中学始建于1975年，是一所充满活力、迅猛发展的学校。学校占地125亩，建筑面积51848万多平方米。近几年来，学校坚持以人为本，秉承着“欲先成才，必先成人”的双成办学理念，遵循着“知识丰富，人格健全，身心健康，德才兼备”的培养目标。学校布局科学规范，教学区、生活区、运动区分布合理。校园环境优美，建筑格局，人文景点，错落有致，花草树木，四季常青，亭台轩榭，古墙曲径，充满着厚重的人文底蕴和浓郁的学术气氛，为师生提供了一个优雅的工作、学习、生活环境。学校拥有现代化的科技实验楼和师生共享的校园网，实现了办公自动化。学校还建成了高标准的图书楼，馆内藏书87000余册，报刊杂志200余种。标准化操场1个、露天篮球场5个、排球场6个。按照国家一类标准，配备了多功能报告厅、综合多媒体教室、语音室、计算机教室、实验室、仪器室、图书阅览室、语文实验室等，教室均配备“四机一幕”，并安装了电子监控系统，满足了学校教育教学的需要，极大改善了学校办学条件。学校共有66 个班级，在校学生4000余人，高级教师 70 人，一级教师158人，是我县目前唯一的省级规范化高级中学。
近年来，学校教育教学成绩突飞猛进，受到上级领导和社会的广泛赞誉。2014、2014年高考，升学率、学生成才率稳居全县第一，07年高考重点本科进线人数比06年翻3番，文化课进线人数翻2番，标志着我校的教育教学工作达到新的高度。2014、2014年度有四名教师获省级课件制作一等奖，两名教师参加省讲课比赛获一、二等奖，三十四名教师获省教科研成果奖，17位老师在省市级论文评选中获奖，５位教师撰写的论文在国家级刊物发表，7位教师获奥赛
辅导奖，其中两名教师辅导的学生获国家级二等奖。我校的特色教育也有了长足发展，并且取得了可喜的成绩：男子排球队曾获得了全市第一名的好成绩，代表临沂市参加省排球比赛获得第四名；我校女子足球队获得全省“学生杯”冠军。
二、坚持以人为本，加强制度建设
坚持以人为本的发展理念，在制度措施的制定和实施方面,我们坚持依法治教、依法治校，以科学的制度鼓舞人，以优化的措施激励人，充分调动教职工的工作积极性和创造性。通过教代会审议，学校出台了《教职工工作量化考核方案》、《班主任量化考核方案》、《教师业务量化考核方案》、《坐班考勤奖惩方案》等，形成有规可依，有章可循，照章办事，违章必究的约束机制。这些制度的出台和实施，对我校加强教育教学管理，提高教育教学质量具有十分重要的意义。广大教师表现出空前的工作热情，全身心地投入到教学教研中，形成了敬业爱岗，爱校如家，关心学生，勤奋工作的良好风气。
制度面前人人平等。教干是学校管理的“领头羊”，是学校管理的主要执行者，同时也是遵守学校制度的带头人。要求教师做到的，教干首先做到。为此，学校制定了《郯城二中领导工作十戒》“一戒懒、二戒散、三戒乱、四戒浮、五戒骄、六戒满、七戒平、八戒浅、九戒横、十戒贪”。让教干将此压在自己的办公桌上，时刻提醒自己，时刻拥有永葆上进、不甘落后的斗志。
为了进一步加强领导班子建设，学校修订了《关于加强领导子建设的规定》，要求学校领导以身作责、率先垂范。首先要求教干要有专家气。作为一名教干不仅要有领导才能，而且还要有专家的水平，要博学广才，充实自己，提高内涵和修养，提高教学管理水平。我校教干每周要参加两次集体备课，要听足一定的课程，在办公会上要做汇报，并且能够提出精辟的分析和建设性意见，以促进我校科研质量的提高。其次要求教干要勤政，每天早上，天刚蒙蒙亮，值班教干都要首先赶到学校，在教学区门前检查迟到学生，督促他们抓紧早上宝贵的时光学习知识。晚休时间，值班(本站)教干检查宿舍要先到后走，充分起到模范带头作用。
三、坚持以人为本，加强教师队伍建设
一是加强师德建设。教师是人类灵魂的工程师。除了父母，教师是对学生影响最大的，一个教师的品德修养、为人处事的风格直接或间接地影响着他的学生。为了提高师德修养，学校要求广大教师不仅要了解《教师职业道德规范》《教育
法》《教师法》《义务教育法》，而且还要以此为标准要求自己，使自己能够承担起教书育人的重大责任。在我校教师不是只会传播知识的传声筒，大部分教师都用自己的一片热心和爱心去感化学生、去引导学生，做学生的良师益友，关心学生的生活、思想和学习，做学生成长的引路人。
二是加快青年教师培养。每年我校都吸纳一部分优秀大学毕业生，针对他们缺乏教学经验的情况，每年都举行新老教师拜师结队活动，以老带新，以新促老，促进他们尽快成长。学校教科室努力创造条件，提供教育前沿信息，帮助他们树立现代教育观，构建多元合理的知识结构、创造性的教学艺术和创造性的个性心理品质，增强创新创造能力。在教学教研活动开展方面，定期举行公开课、观摩课、汇报课、点评课，督促广大青年教师提高业务水平和能力。近年来，我校青年教师队伍茁壮成长起来，一大批青年教师成为教育教学的中坚力量，教育教学成绩优秀，教学教研成果在斐然。在全国语文教师读书竞赛活动中，我校有两位青年教师获得“高中读书百杰”荣誉称号。
三是关心教职工的生活。学校要全面调动教职工的工作积极性，还要体现人文关怀，关心教师的身心健康、生活需求、切身利益。要让广大教师感到学校就是自己的家，有一种归属感；同时作为学校的一名教职工，就是学校的主人，有一种自豪感。设立校长信箱，答复和采纳职工意见和学生的呼声，发挥广大教职工的监督权，使他们增强学校主人翁的精神；开展丰富多彩的校园文体活动，丰富校园生活；为未婚青年教师连线搭桥，帮助青年教师建立新家庭；定期为教职工做健康查体，关心他们的起居，并在节日送去慰问品，让他们感到学校的温暖。
四、坚持以人为本，做好学生德育工作
学生是学校工作的出发点。学校所作的一切工作都是为了学生的成长，为了能给国家培养出德才兼备的优秀人才。近年来，我校以“知识丰富，人格健全，身心健康，德才兼备”为目标，思考和分析当前德育工作面临的新形势、新挑战、新任务，研究制定新的措施，不断加强学生德育工作，体现了德育工作的针对性、实效性，培养学生的创新、创造能力，使学生的道德素质得到了很大提高。一是加强民主法制教育和校规、校纪教育。召开团代会暨学生会换届选举大会，请法制专家来校作报告，开展校规校纪知识竞赛，让学生自编《中学生德育报》、《中学生法制报》，培养学生遵纪守法的自觉性，提高学生辨别是非的能力。
二是加强对学生的安全和日常行为养成教育。加强了安全保卫工作，落实了安全责任制和安全检查、值班制度。开展了“安全周”、普法教育、心理咨询等活动。聘请了法制副校长和各类安全辅导员，请安全部门的同志作安全报告，进行消防疏散演练活动、讲卫生“弯弯腰”活动，进一步加强对学生的安全知识教育和文明习惯养成教育。前不久，我校高一新生千人叠被比赛活动图片在新华社发表，产生了很好的影响。
三是广泛开展一系列德育活动：新生军训活动、“相信我能成功”演讲比赛、请老战士作革命传统报告、青年志愿者活动、周一国旗下的宣誓、“拒绝白色污染、保护绿色校园”签名活动等，大力发挥校园广播电台、校刊校报的作用，对学生进行宣传教育，帮助学生树立正确的人生观、价值观、道德观。
五、坚持以人为本，加快校园文化建设
浓郁的文化氛围、优美的育人环境，体现一所学校的文化积淀和底蕴，它不仅对学生的学习、生活、心理起到良好的调节作用，而且对规范学生的行为习惯，促进学生全面素质的提高起到潜移默化的作用。为了发挥校园文化的重要作用，在校园文化建设中，我们作了这样的探索。
一是精心营造良好的校园文化氛围。在进行校园文化环境建设中,我们先后筹措资金100余万元对校园进行全方位绿化设计，从形式到内容都力求美的体现：布局上错落有致,疏密合理；色彩搭配高雅和谐,极具整体美；楼梯口、走廊中、草坪里一句句富有人文色彩、充满睿智哲理的名言、警句和话语；每一条道路都让师生广泛参与进行了富有创意的命名。我校的校园文化整体构建起来，包括道路文化、墙壁文化、石头文化、园林文化等。一个良好的文化氛围，使学生有意无意地在思想观念、行为方式、价值取向、心理品质等方面受到“随风潜入夜，润物细无声”的熏陶和影响。
二是大力加强教室文化、宿舍文化、餐厅文化建设。教室、宿舍和餐厅是师生活动最频繁的场所，加强这里的文化建设很有必要。我们早已拥有省级规范化的餐厅，却没有达到省级规范化的管理。为此，我们东北西走，多方取经，最后终成正果。我们的做法是首先创设优雅的餐厅氛围，布置饮食文化标语，教育学生勤俭节约，热爱劳动，关注民生；其次是实行“学校管理，承包经营，保本运行，优质服务”的运行模式，男女生分楼层排队就餐，注意就餐卫生，讲究就餐
文明。宿舍是学生的第二个家，这是我们一直奉行的宿管理念。我们要求同学们在住宿紧张的情况下，依然能够重视宿舍文化建设。每个宿舍的同学们根据自己的个性爱好，精心布置，营造一个温馨和谐的环境。现在我们走进每一个宿舍都能感受到一种健康向上的文化氛围。在管理上，我们有教师值班，学生午休、晚休时，我们都安排值班老师为学生服务，督促学生及时休息，保证充足的学习精力。
三是以校园网络和校刊校报为载体，大力发展校园文化。信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势。网络正以其神奇的速度介入世人的生活，也走进了我们的校园，对学生的思想、行为、生活、学习产生了重要的影响。我们创建了郯城二中校园网，充分利用网络，宣传校园文化，并通过信息技术课对学生进行上网指导和训练，为同学撩起网络这层“神秘的面纱”，让学生了解更加广阔的领域和空间，满足他们对网络的好奇和对知识的渴求。同时，我们创办了《旭日》和《郯城二中报》，大力发挥校园文化阵地的作用，弘扬“成人成才，成就师生美好未来；成长成功，开创学生绚丽人生”的办学理念，为广大师生提供创作和展示艺术能的平台，广大师生积极参与，很好地发挥了校园文化陶冶人、教育人的作用。
几年来，我校的精细化管理结出累累硕果。学校先后被授予山东省管理规范化学校、山东省教书育人先进单位、山东省教育先进集体、山东省绿色学校、临沂市文明单位、临沂市社会治安综合治理先进单位、临沂市学校安全先进集体、临沂市高中教学先进单位、临沂市现代教育技术示范学校、临沂市绿色学校等荣誉称号。郯城二中有辉煌的过去，有奋斗的现在，我们相信在各位领导和同仁的支持下，在郯城二中各位老师的辛勤的努力下，一定会迎来更加灿烂的明天。我的汇报完毕，请各位专家、领导和同仁给予提出宝贵意见和建议。
2014年11月20日
第四篇：实行精细化管理[5s]活动
推行精细化管理--[5s]活动
简报
（第一期）
5s管理推行小组
公 司 办 公 室2014年5月3日
★5s工作标兵邹兴聪的表彰通报
公司全体员工：
今年4月份以来，公司领导高度重视精细化生产管理，积极推行生产车间5s管理；生产部认真组织实施，调动各方力量放在数控车间进行5s管理推行试点。目前，5s管理在数控车间推行一个月来；取得了良好的效果，现场产品摆放、产品标识、作业流程、员工的质量检验意识等都得到了进步和提升，成绩有目共睹；为以后全面推行5s管理起了个好头。为此公司决定以点带面全面推行5s管理工作。
5月3日，公司组织对数控车间一个月来5s管理的推行工作进行总结和评选，根据各员工对5s管理的理解及工作业绩表现，经民主推选，一致选举邹兴聪为本次5s管理推行优秀标兵。号召全体员工向他们学习，学习他埋头苦干、工作认真负责、任劳任怨的大无畏精神，为公司的不断发展壮大尽职尽责。
2014年5月3日
信息报送：
报：吕总、吕副总、杨总
发：各部（室）、车间浙江省永康市协恒实业有限公司
第五篇：医院精细化管理
当前，系统正在开展精细化对标管理工作，这是落实省委省政府及集团公司“解放思想、改革开放、创新驱动、科学发展”的要求和集团公司关于实施精细化对标管理的精神，加快医院发展，不断提升医院管理水平与竞争实力的一项新举措。也是当前和今后一段时间持续开展的一项重要工作。
精细化对标管理是将对标管理、精细化管理、卓越绩效管理等管理方式有机地集成，融为一体，做精做细，整体持续推进，以此提升医院的管理水平，提升医务人员整体素质，提升经济运行质量，提升医院的核心竞争实力。
实施精细化对标管理，对传承百年医院优势、实现科学、快速发展，打造成河北省一流的医院，推动发展有着重要的现实意义。
首先，实施精细化对标管理是继承百年医院 “人本、厚德、精医、博爱”文化精髓的时代使命。百年医院，业绩卓著，举世闻名，被载入《中国医院概览》。以史为鉴，可以知兴替，在推进总医院系统科学、快速发展的关键时期，我们必须继承和发扬医院的优良传统，又要吸收现代管理理念，融入改革创新的实践，充分运用精细化对标管理这一新的管理经验，完成时代赋予医院的历史使命和艰巨任务。
其次，实施精细化对标管理是医院提升竞争实力的必然要求。作为综合医院，面临对接国家医改新政，企业补贴连年减少的严峻形势，特别是当前医疗市场竞争激烈，在复杂严峻的形势和艰巨的任务面前，通过精细化对标管理，在学科建设、人才培养、技术创新、管理创新等方面下真功夫，下苦功夫，全力提升医院的综合竞争实力，迈新台阶，上新水平，争先进位，努力打造成一流的“三甲”综合医院。
再次，实施精细化对标管理是实现医疗健康产业发展的客观要求。今年以来，将医疗健康产业作为推动企业转型发展的一大产业，这是企业赋予医院新的历史使命，责任在肩，不容懈怠，既需要我们学习借鉴先进医疗行业的成功经验和做法，也需要我们向不同行业进行学习对标，以他山之石攻玉，通过精细化对标管理，推进医院的科学发展，助推开滦集团基业长青。
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